美容院顾客档案表+模板
美容院店务管理课程ppt
美容院店长如能具备以上几方面的能力,就是个相当优秀的管理者,美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。 D. 美容院店长该如何进行店务管理 一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前...
转让美容院要注意那些问题
首先就是要在美容院转让之前,做好各方面的调查,包括美容院的选址、规模、装修情况,转让价格等,我们在跟转让方洽谈的时候,要注意一下几个方面的问题:1、一定要齐全而详细的美容院顾客档案,这是前美容院最宝贵的财富,也是最容易出现隐患的地方,顾客是否还有没有消耗完的美容卡,还有多少没有消耗...
美容院转让有哪些注意要点
美容院经营者要查看前美容院的证件是否齐全、合格,例如营业执行,卫生许可证,法人代码证书,税务登记表等是否过期,是否有涂改。3、店铺选址、市政规划 接手店面之前,需要了解小区周边情况、客流、周边同类型美容院等;拆迁和修路是现在最常见的情况。4、了解固定客源 齐全而详细的美容院顾客档案,这是前...
美发前台接待流程
美发前台接待流程2、入座奉茶 老顾客来了后要问下是不是喝杯茶再做护理,新顾客来了就一定要让她先座下来,再奉上一杯茶水,让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉,只要顾客愿意坐下来和你谈一谈(沟通),你才会有为她服务的机会。美发前台接待流程3、填写咨询表格(客户档案)新顾客光临,要详细...
护理前的准备工作
02 对于老客,前台顾问或美容师要确认好客人到店时间以及所做的一个护理项目,找出客人以前的档案,查看客人有什么喜好以及注意事项 在客人即将到店前准备好客人喜欢的花茶,准备迎接礼仪。客人到店后通知客人常做项目的美容师做好护理前的准备工作 对于新客,先填写顾客分析表 (如:姓名、年龄、住址、...
美容院如何吸引新顾客
休闲美容、大自然美容、高科技美容仪器、心理咨询美容、针剂美容延缓衰老都是现在吸引客户群体的首要因素。对于美容院产品的选择,首先要看美容院的定位是在中档、中高档、高档的哪一个档次。一般来讲,美容院可以设定一个梯形价目表,既不同产品或皮肤种类所定价位不同。还可以从顾客那里听取她们对产品的...
美容院的顾客美容师每天怎么分配
3.9:00分以后,开始正常顾客的接待和服务工作:⑴老客人:根据顾客档案,预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单,监督美容师依工作单认 真作好各项护理配合好业绩的跟进工作,为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理,以客户...
美容活动工作总结
当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。 这半年我基本完成工作目标,业绩也略有超标,...
客户档案管理制度怎么写?
客户档案卡主要记载各客户的基础资料,这种资料的取得,主要有三种形式:①。 由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。②。 向客户寄送客户资料表, 请客户填写。③。 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息,进行整理汇总,填入客户档案卡。在上述三种方式中,第一种方式是最常用...
管理顾客的美容院软件有哪些比较好用?
现在的美容院软件一般都有管理顾客的功能,但是美容店最关心的是客流、员工流失率和业绩等,单纯的管理软件即使做得再好,也无法从根本上提升客流,降低离职率和提升业绩,这些问题非常的现实。在选择的时候,应该选择具备拓客营销,辅助管理者做员工考核人才选拔的软件,短期的拓客和业绩提升,可以通过线上...
台江区固尔回答: 应具备以下的信息: 1、顾客基本信息:姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭住址、健康状况等; 2、美容史:主要包含在美容院护理的历史,之前做过的护理,效果怎样,是否对什么产品过敏 3、皮肤诊断:这是美容师在经过护理之后,对顾客的肌肤状况做出的分析、诊断记录; 4、护理方案:在进行顾客诊断之后,为顾客量身定制的护理方案; 5、效果分析:这是对顾客在美容院做护理的每一次的效果分析; 6、顾客意见:顾客对美容院的产品,服务等方面的一个综合评价,并且对此提出的建议与需要改善的意见,这个对于美容院来说,非常的重要. 理想的解决方法应该是建立线上管理系统,统一管理客户的信息
除颜15361621218问: 怎么制作顾客资料档案手册? - ?
台江区固尔回答: 国际美容院 顾客美容护理档案表 一、 顾客资料 姓名___ 出生日期:__年__月__日 顾客编号__ 联系地址:___ 建档时间___ 联系方式:___ 二、皮肤综合分析 皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性 皮肤状态 ...
除颜15361621218问: 美容院如何管理顾客档案资料??
台江区固尔回答: 1、顾客一般情况:包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等.2、美容史:是指以往皮肤护理的情况,包括是否在美容院护理过,做过哪些护理,效果如何,有、否过敏史等等.3、皮肤诊断:是指对顾客皮...
除颜15361621218问: 如何制作美容院顾客档案?需要登记客人的消费记录以及护理记录,积分等 - ?
台江区固尔回答: 只需内部的话就把一些基本信息制成表格就可以 ... 登记记录时凭会员号或是手机号登录 .
除颜15361621218问: 美容师如何留住顾客 - ?
台江区固尔回答: 1、建立美容院顾客详细档案,将顾客详细消费情况记录并存档,定期跟踪.每月面部护理4次,每周一次,如果顾客一周没来,美容师及时电话跟踪.当顾客习惯了预约方式后,便会成为院内稳定客源,并会带新顾客来. 2、正确把握顾客心里...
除颜15361621218问: 美容院顾客应该怎样管理才能更系统化? - ?
台江区固尔回答: A.基础档案资料:主要包括顾客的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料.B.服务现状:包括顾客在店内的消费情况,如:给顾客护理服务的内容,护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况,顾客的期望...
除颜15361621218问: 浅谈美容院如何提升顾客满意度 - ?
台江区固尔回答: 美容院应该有两本顾客档案.一本是皮肤护理档案,主要用作记录顾客的皮肤状况、诊断分析和院内护理情况等.如要完善店内的细节服务,就应做好另一本档案——顾客副档案,其内容包括顾客各方面的详细情况, 如:性格特点、家庭情况、工作情况、交际关系、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等,只要是对美容院有利的顾客信息资料,都应记录在副档案上,这需要美容院的各级人员有预谋地不断丰富完成. 顾客副档案涵盖的信息量越大、记录的细节信息越多,那么,美容院所能为顾客提供的服务就越具差异性和个性化.个性化就是用特色打造美容院服务的核心竞争力.如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求,都能量体裁衣地予以满足,那么,就把服务做到了顾客思想的前面了.
除颜15361621218问: 如何管理好美容院顾客档案记录系统? - ?
台江区固尔回答: 在纷纷扰扰的商海中,商家无不使出浑身解数以求发展.在追求时尚美的美容院之间,竞争也很激烈,没有出类拔萃的技术和动人心弦的服务,如何傲视群芳?动人心弦的服务,要从细微处下手,给顾客建立一个考虑完善的美容档案卡,一定会...
除颜15361621218问: 怎么分析美容院大客户的需求? - ?
台江区固尔回答: 到美容院的顾客,一般都会带着极强的目的性,带着自己的需求,有的是改善面部的肌肤问题,有的是改善身体亚健康的状况,更有甚者是想得到身心的放松.经营好美容院,重要的是了解客户的需求,但是在销售方面,有很重要的方面是区别于其它销售领域的,在美容院如何留住顾客,需要做的是给予顾客最需要的,而不是顾客最想要的.