突发公共危机事件案例
急求,危机公关成功案例
对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。7月下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网文，揭发了国内...
新媒介运用在公共管理中,可发挥哪些优势
新媒介环境下信源分布广泛,以巨大的互联网空间和丰富的传播渠道为平台,他们对公共危机信息的发布更为全面。除了转发传统媒体和官方媒体的信息外,很多信息属于原创。案例:“7·13广西靖西群体事件”中,当地百姓通过博客上传的视频、通过博客或论坛发布的消息是人们了解这次群体性事件的重要途径。截至7月18日晚10点,新浪...
求一些企业因公共关系协调问题而成功或失败的案例
专家还引用了其他著名企业面对危机时的反应，说明及时处理危机的重要性。17年前，有人想讹诈杨森制药公司，故意将杨森止痛片的标签贴在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，杨森公司当即决定，不惜损失1亿美元的代价，全部收回市场上所有的此种止痛片，使市场平息下来。另一个例子是烟草公司菲利浦?莫里斯...
品牌危机管理的品牌危机公关方略
危机案例——1999年在比利时发生的可口可乐中毒事件的危机公关中,可口可乐公司派出了以行政总裁华莱士为首的公关团队来应付危机局面的。在新闻发布活动中,高层人物的出面会加强媒体和公众对于企业负责任态度的好感,同时易于及早在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺,改变事态发展方向。公关哲理——对于企业来说,管理高层人物...
危机公关的主要内容
成功的危机公关案例分析有哪些?下面以5.11网易服务器危机事件是如何完美公关让用户满意同时还进一步提升用户对网易产品的关注和用户粘性的。 首先,让我们一起来回顾下事件经过,2015年5月11日晚上约21时,许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常,无法正常登陆。除游戏产品之外,陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易...
企业危机处理成功案例
引导语:企业危机处理是企业危机管理体系中最为重要的阶段,企业必须迅速制定危机处理的主要目标,并且将企业危机处理的各项原则贯彻实施,以确保企业尽快走出危机阴影,恢复正常的经营秩序。以下是我为大家整理的企业危机处理成功案例,一起来看看吧! 企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日,一位...
公关危机产生的原因
核心使命:从应对战争和国防安全转为突发性公共事件处理。工作重心:从灾害修复转为灾前防范和建立完整的治理体系。 危机的分类C人为的危机、自然的危机C组织危机、社会危机C内部危机、外部危机C现实危机、潜在危机C局部危机、全局危机C一般危机、严重危机C积发性危机、突发性危机C不同社会属性的危机:政治危机、商业危机...
公关危机
公共关系危机现象很多,如管理不善,防范不力,交通失事等引发的重大伤亡事故;厂区火灾,食品中毒,机器伤人等引发的重大伤亡事故;地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失;由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当,将会对社会组织造成灾害性的后果。 公关危机的类型 从不...
结合实例,谈谈国际企业如何进行危机公关?
因为应对及时，该事件并没有对市场造成多大的冲击，诺基亚仍牢牢占据中国市场的第一位置。倘若诺基亚没有及时公开声明，以央视的强大影响力，各种负面消息就会在数分钟内充斥网络，第二天退货的风潮就会席卷全国，后果将会是致命的。类似因错失时机，品牌败走麦城甚至香消玉殒的案例不胜枚举。【...
求公共关系案例分析 肯德基打人事件解析
答案来自：《公共关系学》案例分析之三 （1）从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好，应遵循公关危机处理快速反应原则。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时...
福海县悦康回答： 非典、俯卧撑、什邡事件、乌11坎事件 多了不一定发的出去,你凑合先看吧
自董19550623385问： 1996年可乐可乐危机事件 - ？
福海县悦康回答： 1、应为1999年可口可乐危机事件2、1999年6月可口可乐遭遇灭顶之灾,比利时和法国的一些中小学生因饮用美国饮料可口可乐而中毒,比利时政府禁止销售可口可乐饮料,可口可乐公司对此进行了危机公关,虽然此次处理危机的力度并不弱,...
自董19550623385问： 公共关系案例题(公共危机)某企业自备饮料于重阳节这一天在某宾馆的餐厅宴请敬老院的孤寡老人.半小时后,用过饮料的二十多人都不同程度地出现恶心、... - ？
福海县悦康回答：[答案] 1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之.2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果.这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气.把负面事件变为宣...
自董19550623385问： 特别重大突发公共卫生事件有哪些 - ？
福海县悦康回答： 甲类、乙类按照甲类管理的,跨县区、地市、省传播的,在较短时间内发病人数较多的,病情比较严重、有死亡病例的等等等等.
自董19550623385问： 公共关系案例题(公共危机) - ？
福海县悦康回答： 1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之.2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果.这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气.把负面事件变为宣传形象的有利时机
自董19550623385问： 纸媒如何应对突发公共事件——从“杞县钴60卡源故障”新闻报道谈起 - ？
福海县悦康回答： 摘 要:数月前,河南省开封市杞县钴60卡源故障引发全县群众大逃亡的消息.在国内传得沸沸扬扬.事情发生后,开封日报社所属的《开封日报》、《汴梁晚报》作为当地的主流媒体,反应迅速,行动及时,报道得力.受到了社会各界的广泛好评.作为《汴梁晚报》当天的值班编委,总结应对这次突发公共事件的成功经验和做法,笔者认为,报纸应对突发公共事件,首先要把握好“四个环节”,其次要强化“五种意识”.
自董19550623385问： 切尔诺贝利核事件,对公共安全危机特征 认识 - ？
福海县悦康回答： 公共安全是指多数人的生命、健康和公私财产的安全. 破坏公共安全的行为是指故意或过失危害不特定多数人生命健康和重大公私财产安全的行为. 公共安全包含信息安全,食品安全,公共卫生安全,公众出行规律安全、避难者行为安全,人员疏散的场地安全、建筑安全、城市生命线安全,恶意和非恶意的人身安全和人员疏散等.
自董19550623385问： 什么是突发公共事件?突发公共事件造成了哪些危害? - ？
福海县悦康回答： 什么是突发公共事件 突发公共事件是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件. 二、突发事件的分类 根据突发公共事件的发生过程、性质和机理,我国将突发公共事...
自董19550623385问： 物业突发事件案例分析 - ？
福海县悦康回答： 如果业主普遍反映房屋公共部位渗水、漏水未及时处理,应该由物业负责;如反映的是业主自用部位,就应该有漏水房屋的所有权人处理.按上述案例分析,二搂漏水房屋已出售并获得钥匙,则完全由二楼业主负责,如其他业主把漏水情况向物业反映后物业未及时通知二楼业主,则物业应有部分责任. 案例中房管员已及时联系二楼业主了,并帮其装了遮雨棚,此案物业无任何责任,业主拒交物业管理费是错误的. 这题是2010年全国注册物业管理师实务考试中的一个小案例哦…
