快递客服工作内容明细
韵达快递客服的工作内容和职责
韵达快递客服的工作内容和职责有：1.在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作。2.负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等。3.负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务。4.建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案。5.负责货品物流的跟进工作。6...
快递客服旺季工作多久
旺季涉及每天加班1到2小时。快递客服工作时间：月休6到7天（根据现订单量进行排班），旺季涉及每天加班1到2小时，有加班小食品和激励，班次覆盖：早上八点到晚上五点，下午一点到晚上十点（根据现订单量进行排班次，每班次8到9小时左右）。工作：为客户提供快件派送环节异常问题，联系顾客、网点、快递...
圆通快递客服
圆通快递客服的主要工作难度不大，具体工作内容（包括报价工作）如下：一、接打电话 接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作，主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈，要及时处理问题快件，催促司机派件、跟踪快递等。二、快递报价 这是圆通快递业也是所有快递业...
快递客服具体做什么工作
快递公司的客服的岗位很多的。有办公室的电话投诉咨询；也有直接负责发放快递的员工。当然也有负责快递分类的。工作肯定是辛苦了。那有不辛苦的。具体什么工作要看你所在的快递公司的客服有什么岗位来安排你了。
快递客服主要做什么?
到达的快件在派件站点其实会有各种各样的理由（破损、假冒伪劣产品、尺码不和……）不被签收，需要及时在网上反馈，该退就退，客人自己沟通好了，你又转给快递员送。当然你们站点自己弄坏的就只有自己赔。其实做快递客服是一项很考验人的工作，因为他节奏快，如果你还年轻可以考虑做，个人认为需要体力好...
快递客服主要是做什么事情???
还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。基本上工作内容无外乎以下几方面：1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件 2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答 3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况 4.客户投诉，说因为贵...
快递客服工作总结范文
培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。一、主要内容 1、接听速运公司客服热线中1号键接单和咨询业务；2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；3、通过电话与...
快递客服工作是做什么
你好 快递客服。主要是负责查询快递业务，再就是负责接待快递投诉，总之主要是接打电话。
韵达快递客服主要做什么工作
工作：1、监管负责业务区和业务员所有进出快件的派送，保证及时性和签收质量。2、及时调出系统异常问题件,保证快件的路由畅通。3、整理并呈递相关业务单据和资料。4、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反溃。5、突发事件的处理，要求能吃苦耐劳,做事认真仔细。6、在快递行业工作就业过的优先考虑。7、对...
快递客服工作简单吗,主要做些什么?
就是当有卖家发货的时候，上边没有快递记录，或者买家没有收到商品的时候，就回来问快递公司。你要负责跟进，去和目的地站点的客服联系，查询是什么样的情况。如果不出问题件，工作还是比较轻松的，如果出现了问题件，像双十一那样的时候，电话来查件的人就会很多，你要一个个去回复，而且态度要好。
新河县诃子回答： 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
廉虎17269898100问： 快递客服是做什么的 - ？
新河县诃子回答： 接电话,主要内容有: 1.根据客户要求推荐业务员接单. 2.查询客户的快件信息. 3.处理投诉.
廉虎17269898100问： 快递客服的工作 - ？
新河县诃子回答：我没做过这行 以下所说只是猜想啊如果是电话客服 就是跟电话电脑接触, 就是有人打电话来查询快件或有人要发快件联系不到收派员 让你就近给客户联系一个收派员上门去收, 还有就是会有人跟你咨询跟你公司快递的一些业务收费情况 大概就是这样吧 以上所述 只是猜想 如有雷同 请您赞同
廉虎17269898100问： 快递客服主要工作流程介绍一下 - ？
新河县诃子回答： 你好,客服的工作主要是接听电话 处理 进港出港问题件. 一.接听热线电话,处理客户反映的问题,还有一些快件的问题、 二.处理进港问题件,主要是发进来的所有快件的问题,如 收件人 关机 停机 无人接听 拒收 各种问题 三.处理出港问题件 ,所有快递业务员发出去所有快件问题,如 收件人 关机 停机 拒收 无人接听.跟进港问题件类似
廉虎17269898100问： 【【快递客服是干什么的??】】 - ？
新河县诃子回答： 快递客服,主要工作就是查询快递的,就是当有卖家发货的时候,上边没有快递记录,或者买家没有收到商品的时候,就回来问快递公司.你要负责跟进,去和目的地站点的客服联系,查询是什么样的情况.如果不出问题件,工作还是比较轻松的,如果出现了问题件,像双十一那样的时候,电话来查件的人就会很多,你要一个个去回复,而且态度要好.
廉虎17269898100问： 快递客服主要是做什么的啊 - ？
新河县诃子回答： 就是客户收不到包裹,或者叫你帮忙查询包裹物流信息等等,反正来说就是帮客服解决包裹的物流问题 的一种受气的工作.
廉虎17269898100问： 物流公司客服的主要工作和流程是什么? - ？
新河县诃子回答： 主要是查询货物状态和接受客户投诉.还有就是受理客户业务!
廉虎17269898100问： 物流公司客服做什么的.? - ？
新河县诃子回答： 我是做快递的,从你描述的来看,你应该是在这个快递公司的总部工作了,每个快递公司的总部规模都不小的,快递客服里面最麻烦的就是客户投诉这一块的问题,你要接到各个地方,对公司,对公司下属的各个运营分点投诉,包括快递遗失,未按时到件,对始发地,到件分点的核实,找关键人(分点经理)核实是那里的投诉,确认后你还要给你的主管大打处罚报告,确认后就行了,其他的你在慢慢熟悉公司的运营.
廉虎17269898100问： 请问物流客服是做什么的? - ？
新河县诃子回答： 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答;至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
廉虎17269898100问： 物流客服工作职责 - 快递公司客服文员的工作主要职责? ？
新河县诃子回答： 接听电话 帮顾客查单 联系单 售后
