客户关系生命周期名词解释
市场营销的定义是什么?
它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。 市场营销 消费者 核心 客户 客户生命周期价值(CLV,Customer lifetime value) 客户关系管理(CRM) 营销组合 营销导向(也称作“...
经济学生命周期理论名词解释
1. 经济学生命周期理论涉及名词的阶段性变化及其规律，这一理论广泛应用于多个领域，包括政治、经济、环境、技术和社会等。2. 生命周期概念通俗地描述了从“摇篮到坟墓”的过程，即一个产品从诞生到消亡的整个阶段。3. 产品的生命周期包括原材料的采集与加工、生产、储存与运输、使用以及废弃和回收等环节...
名词解释:消费者(客户)运营与MarTech相关
17. LTV：客户生命周期价值，衡量企业从客户互动中获得的全部经济收益。18. Marketing Cloud：营销云，集成各种MarTech解决方案。19. MarTech：营销技术，包括各种服务于互联网营销的技术解决方案。20. MIP：营销智能平台，利用大数据和AI实现自动化决策。21. MOT：关键时刻，消费者决策路径中的关键行为或...
华为7大核心管理思想
生命周期终止(life end)DCP,简称LDCP 7个TR ,PDT内部组织针对产品包成熟度的评审 华为的IPD管理体系 保障流程的有效运作,除了前面的业务流程,还包括下面5个部分 全面矩阵组织结构 ,资源部门支撑跨部门团队,后台支持前台 跨部门团队 决策评审类:包括产品决策评审和技术决策评审,IRB、PL-IPMT、ITMP 规划管理类:产品...
市场营销学 试题库
一、名词解释 1、市场经营观,又称营销管理观,是贯彻于企业市场营销活动的指导思想,也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观,它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视:是指在市场营销管理中缺乏远见,只看见自己的产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场:所...
现代企业管理的名词解释
1. 产业生命周期是指一个产业从诞生到消亡所经历的四个阶段：初创阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。这四个阶段构成了产业发展的整个历程。2. 认知偏见是指人们基于片面或错误的信息做出判断，导致判断与实际情况不符的现象。这种偏见可能会影响决策的准确性。3. 产出控制涉及产品在生产过程中从车间到...
正在考试!急救!CRM(客户关系管理)与市场营销观念的区别与联系!_百度...
七、CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的...
名词解释:MIS生命周期
1. 管理信息系统（MIS）生命周期是指管理信息系统的规划、开发、运行、维护和更新的全过程。2. 在MIS系统中，信息用于辅助决策，例如，它可以帮助识别当前紧迫的问题，并及时将信息反馈给管理层，以便他们了解工作的现状和潜在的改进领域。3. MIS的开发方法多种多样，其中最主要的包括三种：结构化系统开发...
市场营销的定义是什么?里面分什么??
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销 消费者 核心 客户 客户生命周期价值（CLV，Customer lifetime value） 客户关系管理（CRM） 营销组合 ...
结构化思维是什么及其重要性
如上述举例的“新人入职培训”中，“了解公司大事件”和“熟悉公司内部专有名词”都是“公司文化”范畴内的，属于同一层次思想（对应原则1），而公司文化、人际关系建设和业务相关三者对于“入职任务”而言相互独立，没有重叠（对应原则2）。3. 逻辑递进：纵向层次之间有逻辑关系，同一层次的信息之间（可以...
温宿县头孢回答： 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期.客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征.客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段.考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段,稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,退化期是客户关系水平发生逆转的阶段
裘殷17775333174问： 客户生命周期 - ？
温宿县头孢回答： 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期.客户生命周期可分为考察期,形成期、稳定器和退化期.考察期是客户关系的孕育期,企业只能获得基本的利益,客户对企业贡献不大;形成期是客户关系的快速发展阶段,在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利;稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,在稳定期内客户愿意支付较高的价格,带给企业利润较大,而且由于客户忠诚度的增加,企业将获得良好的间接收益;退化期是客户关系水平发生逆转的阶段,如一方或者双方经历了一些不满意、需求发生变化时,导致交易量回落,客户利润快速下降.
裘殷17775333174问： 如何运用客户生命周期理论管理客户 - ？
温宿县头孢回答： 考察期,关系的探索和试验阶段.在这一阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效,考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务.双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征,评估对方的潜在价值和降低...
裘殷17775333174问： 客户生命周期理论的客户生命周期各阶段客户与企业的关系 - ？
温宿县头孢回答： 在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的. 在考察期,企业只能获得基本的利益,客户对企业的贡献不大; 在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利; 稳定期内客户愿意支付较高的价...
