如何做好售前售中售后
如何做好售前、售中、售后服务
而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务。尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝。 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好...
客服售前售中售后服务流程
客服售前售中售后服务流程通常包括了解客户需求、提供服务和支持、解决问题和投诉、收集和分析客户反馈、维护客户关系等。一、了解客户需求 了解客户需求是客服售前服务的重要环节。客服人员需要通过各种渠道了解客户的需求、问题和疑虑，以便提供适当的建议和帮助客户选择最合适的产品或服务。包括电话咨询、在线...
怎样做售前,售中,售后,三个服务阶段的工作
售前，了解顾客的实际需要，分类，功能，价格。售中，了解顾客的需求(功能，价位，用途)，给出合理建议，售后，约定送货时间，按装，调试，使用后一月回访，一年回访，三年回访，五年回访，十年回访，跟踪使用情况，不足，及时更新现有产品。
什么叫售前、售中、售后?
售后服务：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。相对于售前、售中服务来说，各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品，当我们出现各种问题，我们及时解决，客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务，或是说是增值服务的一部分。增...
淘宝客服中的售前,售中,售后都是干什么的啊?
售前客服是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前客服的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得产品能够最大限度的满足用户需要。售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的...
客服售前、售中,售后具体是什么区别?
区别：售前主要是采集信息，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。前期与客户沟通，了解客户的需求，比如客户需要购买...
售前沟通、售中沟通和售后沟通有何区别?
售前沟通：售前沟通时最重要的部分，售前沟通做到位了后面的问题就好解决了，把产品的性能各方面都介绍清楚，解除顾客心中的疑虑，让顾客放心的购买而不存在后顾之忧。售中沟通：这说明顾客心中存在疑虑，需要耐心的给顾客解释，证明他对产品还不了解，对你还不够信任，所以会犹豫不决，这时候就需要你来给...
中国移动在售前售中售后如何打造一支快速响应执行力强的集团客户全业务...
呵呵，不知道楼主你这个提问所言何意。售前售中售后全是集团客户经理一人操办。1.给予集团客户经理更大的操作权限，减少跨部门业务的等待时间（开放前台业务）。2.加薪，适当降低KPI考核。（集团业务几十种，每月都在变。那些业务大多都是外包公司胡乱用来诓用户钱的。所以集团客户经理也基本是连哄带骗推给...
售前服务,售中服务,售后服务要如何理解?
顾名思义售前服务就是商家销售产品之前向你所提供的咨询情况，售中服务可以理解为想买但产品还未到手，这中间过程（现场购买、送货期间）所发生的需和商家联系的服务情况，售后服务当然就是产品到手后在使用过程中所出现的问题，商家为你提供解决的服务。我说的比较简单，希望能帮到你 ...
在销售中售前.售中.售后是指哪些工作?其中哪个环节最重要,为什么?我该...
以下不是书上说的，是我这几年销售工作的心血总结；售前；发现客户，培养客户，做销售前的铺垫工作．售中；和客户谈判．找到双方利益的平衡点，成交客户．售后；跟踪．回访．以求该客户的重复消费，或者，转介绍．在我看来，这三个环节是相互影响，相互制约的，做不好售前，后面的就谈不上了；做不好...
广河县双黄回答： 原发布者:季候清风售前、售中、售后服务引言:客户的需求源自企业自身的需求(盈利、解决人员就业、上市、创建平台等)和其客户的需求(包括最终消费者的需求).我们的需求同样取决于如上因素.我们能提供给客户的各类服务,如...
阚崔17697484300问： 怎么样做好售前、售中和售后的演绎?？
广河县双黄回答： 想了解这方面的情况说明你销售已做到一定地步了.想知道售前服务内容必须先了解客户的基本情况,再进行需求沟通,先试着设计一套方案,再进行方案洽谈;、售中服务是要求我们别太过夸大我们的产品,一定按起初设计的计划介绍产品,让客户觉得买有所值,买得愉快,从而起到让客户愉快消费的目的.售后服务千万别等到有了问题才知道去服务,一定是在产品售出十天左右先电话回访一下吻合一下客户所买的产品有没有达到前期的期望值--我们当时向他的承诺,顺便问一问对我们的服务还有什么意见,最后再问还有什么其他要求,我们还有些什么值得他更加期待.
阚崔17697484300问： 销售售前,售中,售后,注意什么事项 - ？
广河县双黄回答： 以下不是书上说的,是我这几年销售工作的心血总结; 售前;发现客户,培养客户,做销售前的铺垫工作. 售中;和客户谈判.找到双方利益的平衡点,成交客户. 售后;跟踪.回访.以求该客户的重复消费,或者,转介绍. 在我看来,这三个环节是相互影响,相互制约的,做不好售前,后面的就谈不上了;做不好售中,前面的努力也就白费了,做不好售后,你的市场越做越小,口碑越来越差,也是做不好的.
阚崔17697484300问： 如何做好售后服务? - ？
广河县双黄回答： 一个完美的销售过程,不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务,而且售后服务在一定程度上,对消费者更为重要,那么,下文就介绍了做好售后服务的几个要点,可供参考! 售后说起来容易,做起来难.我们看到不少企业都设立了客服中...
阚崔17697484300问： 如何做好销售售后,近来为工作能力不足而烦恼,希望各位能多给点建议和帮助,谢谢, - ？
广河县双黄回答： 你说的比较笼统,我也不知道你是销售什么的,是因为哪方面的原因觉得不足. 大致说一下我的看法.首先基本功要扎实.为什么一些新手销售会不敢和客户交谈甚至会觉得无法应对客户提出的问题,是因为自己基本功不扎实,心里没底造成的...
阚崔17697484300问： 如何做好木门的售前、售中、售后?？
广河县双黄回答： 售前:自己要对所销售的品牌木门知识完全掌握并能灵活运用 售中:在对顾客讲解时要有耐心的清楚的回答顾客的问题,解决顾客的疑虑与纠结,要让顾客明明白白消费 售后:及时解决产品出现的各种问题
阚崔17697484300问： 客户维护的12种方法怎么维护客户关系 ？
广河县双黄回答： 1、依赖依靠让客户形成一种依赖品牌的心理习惯,客户提出的任何特殊要求、或者... 客户提出的合理需求我们都将尽量满足,即售前售中售后过程一定要无微不至,用细...
阚崔17697484300问： 怎样搞好售后工作? - ？
广河县双黄回答： 我觉得成功的销售应该是有良好的态度、丰富的产品知识和提供最优质服务的人. 一、良好的态度 对“做一天和尚撞一天钟”这句话不知道大家怎么去理解?通常大家都会认为:这是形容那些工作学习中得过且过、无所事事,对工作敷衍应付...
阚崔17697484300问： 怎样做好销售?要做好哪些? - ？
广河县双黄回答： 1、定位产品(或服务).充分了解自己的产品各种信息(基本情况、功能、问题、优势、劣势、价格范围等),及其售前、售中、售后的各种环节要素.2、选择和分析消费人群(或集体、公司).筛选出主要客户及其他客户,以星级为准来分类.3、采取营销手段,促成销售.(广告、活动、一对一销售、找寻关键人物等等)4、销售成功的客户要进行维护,老带新的挖掘.未成功的客户继续跟踪,安排好时间,5次以上跟踪,且无需求的迹象的,放弃.提醒: 销售,不仅要看市场需求量,也要看产品的质量,有时候关键人物的击破是成功的重点.加之,产品的售前、售中、售后服务,也是保证销售成功的基石. 销售人才的选择很重要,什么样的人做什么样的销售也起到决定性作用.
阚崔17697484300问： 怎么样才能留住顾客? - ？
广河县双黄回答： 如何做好售前、售中、售后服务 大连梦想体系 张景珺 可以说三生事业既是营销的事业,更是服务的事业.而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务.尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝. 首先,良好的服务是开拓...
