商场导购员退换货案例
淘宝客服工作总结
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今...
餐饮店营销方法
8、部门主管负责找导购员核对销售记录。 9、有异议与赠礼处人员联系。 10、当日18:30前核对无误,部门经理签字确认《赠花登记单》返回财务楼层会计。 11、楼层会计根据确认的《赠花登记单》录入供应商费用,每支xx元。 12、楼层会计将《赠花登记单》存档。 七、关于“退换货”的说明 1、顾客在本次活动及之前...
实体店母亲节创意活动方案
8、部门主管负责找导购员核对销售记录。 9、有异议与赠礼处人员联系。 10、当日x时前核对无误,部门经理签字确认《赠花登记单》返回财务楼层会计 11、楼层会计根据确认的《赠花登记单》录入供应商费用,每支x元。 12、楼层会计将《赠花登记单》存档。 七、关于“退换货”的说明 1、顾客在本次活动及之前任何活...
业务经理工作总结
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今...
服装店长工作职责是什么?
在日常工作中,专卖店经常出现的问题有以下几点:如退换货、客诉、导购员争单、团体的接待、突发性事件等等 5.店长应激励员工的士气并需对员工进行培训: 下属工作欲望的高低是不容忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。所以店长不仅要时时激励全店员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全店员工人人都具有...
大型超市有哪些职位
2.对员工上下班(促销员)胸卡佩带情况严格检查。 3.员工下班所带物品检查 4.认真监督收货流程,并进行抽查,防止不诚实行为发生。 5.对退换、维修的张品应进行认真检查登记,并做好跟踪工作,重要情况应及时汇报。 6.严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。 7.确保工作区域安全、整洁,并保持出口畅通无阻。 8...
网购的利弊是什么?
网购的优点是：便捷、价格优惠、商品种类丰富、评价和推荐、退换货服务。1、便捷：网购可以随时随地进行，不需要考虑实体店的营业时间和距离。只需要打开电脑或手机，就可以在家里或者任何地方购买所需商品。这对于忙碌的现代人来说特别方便。2、价格优惠：因为网店没有实体店的租金和人工成本，所以商品价格...
综合部经理助理岗位职责
3.全面负责导购员的管理工作。 4.负责和相关部门协调工作。 5.做好日常各种销售相关报表的统计工作。 6.做好货款回笼的督促核实工作。 7.制订促销计划并具体实施。 8.负责导购员的考核工作,审核导购员的工资和奖金。 9.做好有质量问题产品的退换货等售后服务工作。 10.做好导购员培训及人才储备工作。 11.及时...
综合部经理岗位职责
9.做好有质量问题产品的退换货等售后服务工作。 10.做好导购员培训及人才储备工作。 11.及时完成公司领导交办的其他工作。 综合部经理岗位职责6 (分管行政后勤) 协助部门经理建立健全后勤保障制度,搞好食堂、客房、员工宿舍等服务工作。 协助部门经理严格控制行政后勤管理运行费用的预算和支出,做好行政后勤物资和劳保...
综合部经理岗位职责
8.负责导购员的考核工作,审核导购员的工资和奖金。 9.做好有质量问题产品的退换货等售后服务工作。 10.做好导购员培训及人才储备工作。 11.及时完成公司领导交办的其他工作。 综合部经理岗位职责 篇11 主要职责: 一、负责处理各类文件,保证公文运转的准确、及时、安全。 二、负责收集、整理、综合有关信息,供领导...
呈贡县开塞回答： 发票写上这类规避责任的字句是没有约束力的.由于衣服规格不合适等原因要求退换的,只要消费者没有损坏衣物,经营者就应当无条件退换.
镇元18799822118问： 某商场对顾客承诺不满意退货的条件十分宽松:三个月内保持原样,不满意就退货.一位顾客买了一双皮鞋,因包装盒不平整,一天后来退货,营业员不仅依... - ？
呈贡县开塞回答：[答案] 答案:解析:(1) 材料中营业员对退货的顾客热情接待,买卖双方平等交换,体现了平等的原则;材料中的商场承诺服务,售货员主动退货,体现了诚实信用这一现代市场交易活动的基本精神. (2) ①坚持市场...
镇元18799822118问： 我是一名大型商场营业员、遇到一位很刁蛮的顾客、买了一个包受力处出现皮裂现象、用2个月半了还要求退货 - ？
呈贡县开塞回答： 如果有保修卡的规定在多少日内责任归你们的话,那你们就应该负责,但如果没有,你们之间只存在买卖的关系,并且已经两个半月,如果确实需要承担费用,需要看你们是否承诺过或保修卡存在规定,无条件退款.
镇元18799822118问： 在商场买的爱哲的衣服,买的时候有点脏,导购员说能洗掉,回家洗不掉,然后小票超期了,吊牌也没了给退吗 - ？
呈贡县开塞回答： 是打折款么亲?如果是折扣款商家有权不予退换,如果不是事先声明脏残特价款那亲可以凭小票去专柜要求退换,如果拒绝可以直接找商场负责部门,一般他们比较害怕商场介入.
镇元18799822118问： 当你是超市的一位导购员,顾客购买你的产品后,突然又要退货却买另外品牌,你应如何合理处理？
呈贡县开塞回答： 客户是上帝/应该换啊/
镇元18799822118问： 在商场购物后退货的时被商场导购员骂可以到12315投诉吗 - ？
呈贡县开塞回答： 当然可以. 1,找店铺经理投诉. 2,找商场管理投诉. 3,找消费者权益保护协会投诉. 4,找媒体投诉.
镇元18799822118问： 某超市导购误导我购买了不是我要的产品,能否退货 - ？
呈贡县开塞回答： 绝对能!
镇元18799822118问： 关于商场销售、退货？
呈贡县开塞回答： 服务与销售 除了产品有竞争力之外,销售服务便是获得利润的关键.为提高各零售店... 将公司退换货的规定给顾客作解释,讲明是产品原因不在退换货范围 内. (11)你的服...
镇元18799822118问： 我星期六在商场里买了一件儿白色衣服 回家后就后悔了 今天去商场要求退货或调货 可是服务员不但不退换 反 - ？
呈贡县开塞回答： 态度恶劣的话找老板,如果没有用,教你3步曲100%成功1.大吵大闹,让他做不成生意2.投诉质监局、工商局等,多找点借口(质量不好啊,没给发票啊,店员给你描述不清楚啊这些)3.找当地好事的媒体曝光.经验之谈(经常遇到的)如果3招用了,无效我赔你分!
镇元18799822118问： 顾客才刚买没几天有问题要退货导购该怎么办? - ？
呈贡县开塞回答： 实体店还是网上退货? 实体店的话,看看公司的一些规定操办不过最好呢,这样参照 处理顾客投诉三大绝招: 一、换接待场地 当顾客怒气冲冲地过来投诉时,让顾客在柜台前发泄不满,会影响到店铺的形和生意.这时可以把顾客请到接待...
