商品售后服务认证体系
什么是服务认证
服务认证是针对服务的认证，所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育...
CAS商品售后服务评价体系认证年费是多少?
认证证书是3年的有效期，初审费用是3000+评审费（3000*人天数）；监督费用是2000+评审费。其中人天数是根据你们公司的实际人数对照人日表核算出来的。你们是什么类型的公司啊
保健品售后服务体系
售后包括回款,维护,跟转介几个大的方面.我给你说一下大纲,你加一点你自己的东西进去,要不一看就是抄的.1,销售完产品后关键是回款,可以跟客户说三天内回款有小礼品,也可以员工自己买点东西去客户家送礼,目的是为了回款,客户拖的时间长了容易出问题,退货或换货.2,维护,这是一个长期的过程,需要员工...
请问一下售后服务认证到哪里能办理?
你好，售后服务认证的话，一般情况下就到售后点那里去办理就可以了，售后服务体系是服务质量的标杆认证，认证目的是评出服务优秀的企业，
如何获得商品售后服务认证证书?
直接找正规靠谱的认证机构就可以申请，像我们机构就可以的！然后售后服务认证分 三星、四星、五星级别，这个根据企业情况给予星级的评定 先签订合同，进行预审，企业资料没问题的话，再进行现场审查，现场审查通过后，就可以拿到证书了。拿到证书后就是注意每年的监督审查。如果你这边申请的话，可以先找我沟通...
能力开放平台售后服务体系产品主要有哪些
能力开放平台售后服务体系产品主要有如下：1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务。5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”这是一种狭义的理解）。6、处理消费者来信...
五星级售后服务认证对企业有什么要求? wo
企业做五星售后服务认证有好处么?自然有，主要体现在以下几方面：一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，...
ISO认证体系有哪些
建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。8、ISO\/TS16949 是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求，其适用于汽车生产供应...
从事商品售后服务评价体系认证和企业品牌等级认证需要什么专业的毕业...
一、聘用对象和范围 全国各行业、各企业从事服务和品牌相关技术及管理的专业人员，有志于加入认证行业，从事商品售后服务评价体系认证和企业品牌等级认证评审工作的人员。中心拟在每个地级市培养3-5名专业评审员，名额有限，择优聘用。二、资质要求 1、中华人民共和国境内的合法居民，持有有效身份证件；2、...
如何建立完善的售后服务管理体系
建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面：1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。5、维修...
信州区比沙回答： 商品售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 商品售后服务评价指南.认监委也是根据这个标准而批准的商品售后服务认证.具体认证的流程,主要是: 1、寻找靠谱的正规认证机构 2、签订合同,付费 3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,营业执照,售后服务体系文件、相关法律法规文件等 4、预审通过后,再进行现场审查的安排 5、审查通过后发证 6、注意每年的监督审查,否则证书会失效 下面我给你附一个申请流程图,以便你了解! 有什么问题,我们再随时沟通
书古18831183148问： 什么是企业商品售后服务认证给出个接近准确的定义就好了谢谢! ？
信州区比沙回答： 国家标准《商品售后服务评价体系》,派出有资质的评审员到企业进行现场评审得出的结论.有达标.三星.四星.五星.四个级别.
书古18831183148问： 什么是企业商品售后服务认证 - ？
信州区比沙回答： 《商品售后服务评价体系》是商务部颁布的国内贸易行业标准,于今年10月1日起正式实施.近日,商务部又批准中国商业联合会牵头在全国组织开展这一标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作.生产各类商品的工业生产企业,各类销售商品的卖场、百货商场、专业商场、超市等商品销售场所以及旅游景区、酒店、餐饮、娱乐、旅游、物业管理、物流等服务型企业均是评价体系贯彻实施和达标认证的对象 达标认证的评审分为基本达标认证和星级评审认证.基本达标的企业由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和达标认证办公室颁发基本达标证书证牌,达到星级水平的企业可获售后服务质量星级证书证牌
书古18831183148问： 关于新项目售后服务认证,你需要了解哪些方面? - ？
信州区比沙回答： 我国的认证中,一般是分为三大类,“产品、服务、管理”中,产品的认证和管理体系的认证已经开展了很多年,也备受e68a84e8a2ade799bee5baa631333365643034人们瞩目,取得了良好的成果.但是服务认证中,很少有涉及的,售后服...
书古18831183148问： 如何建立完善的售后服务管理体系 - ？
信州区比沙回答： 建议企业依据国标 GB/T27922 进行 商品售后服务认证,认证的过程当中建立了完善的售后服务体系.并能在同行当中取得一些具体优势: 1、政府采购,招投标加分 2、完善售后服务体系,优化售后服务 3、增加企业宣传力度,加大消费者及市场认可度 4、权威认证,可在认监委查询
书古18831183148问： 企业认证《商品售后服务评价体系》有何意义? 《商品售后服务评价体系》认证有何现实意义 ？
信州区比沙回答： 企业通过国家标准认证,就可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识,这是给企业的服务水平做出的公正、公平、可靠的评价,给顾客最直观的理解和信赖的依据,让服务系统得到良好运转.
书古18831183148问： 商品售后服务体系认证有什么作用售后服务体系认证有什么作用 ？
信州区比沙回答： 可以在同行业里面提高竞争力
书古18831183148问： 商品售后服务评价体系认证标准关于“人员配置”有什么要求 - ？
信州区比沙回答： 根据行业特性,配置符合岗位要求并有相应资质水平的售后服务技术人员和业务人员.根据行业不同,服务相关岗位的技术和业务人员的资质证书可以是国家、地方或行业协会颁发的证书,也可由组织培训合格自己颁发.在国家法律、法规对该行业的专业技术、安全方面有特殊规定时,应具备符合国家法律、法规要求的资质证书.组织也应对外包的服务人员资质做出规定.
书古18831183148问： gb/t27922售后服务认证证书是国标吗 - ？
信州区比沙回答： 是.GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系;国家标准,推荐性,现行.规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容.适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考.
书古18831183148问： ISO9001管理体系认证与售后服务体系认证为什么不一样? - ？
信州区比沙回答： 众所周知,售后服务体系认证证书是分等级的,基本达标级至最高级五星级.不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准.据武汉迭世信息科技负责人了解而企业...
