供热服务规范及标准
河南省集中供热管理试行办法
本办法所称热生产企业，是指为热经营企业提供热能的热源单位。本办法所称热经营企业，是指利用热生产企业提供或者自行生产的热能从事供热经营的单位。本办法所称热用户，是指消费热经营企业热能的单位和个人。第四条 集中供热应当遵循统一规划、配套建设、安全运营、节能环保、规范服务、改善民生的原则。第...
市区供暖温度标准
暂停供热期间,房屋产权发生变更的,新、老用热户需同时到供热单位办理变更手续,如有欠费应予以补齐。 《北京市供热采暖管理办法》 第十三条 供热单位应当按照国家和本市的相关标准、规范,向用户提供安全、稳定、质量合格的供热服务,建立健全供热运营管理制度、服务规范和安全操作规程,遵守下列规定:...
窗口服务行为规范
仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄；文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚；服务态度要求：主动热情，态度诚恳，行为文明，服务周到。1、仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄，窗口服务工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，体现国家机关工作人员良好的修养和素质，窗口...
北京市供热采暖管理办法
《北京市供热采暖管理办法》第十三条 供热单位应当按照国家和本市的相关标准、规范，向用户提供安全、稳定、质量合格的供热服务，建立健全供热运营管理制度、服务规范和安全操作规程，遵守下列规定：（一）建立供热设施巡检制度，对管理范围内的供热设施进行检查，并作好记录。发现共用供热设施存在隐患的，应当...
电力优质服务工作总结
20xx年公司以诚信建设为重点,以深化优质服务,进一步加强优质服务的管理为基础,以规范化服务标准、全面提高客户服务意识、业务素质和工作水平为目标。努力为用户,特别是大工业客户提供安全、优质、方便、规范、诚信的服务,优化业务流程,满足发展的需要,树立企业良好的社会形象。 20xx年共办理用户1013起,业扩报装总容量1600...
关于供暖温度不达标的法律条例
《条例》共七章、五十三条,分为总则、规划建设、供热用热、服务规范、设施管理、法律责任、附则7个部分。按照全面深化改革的要求,《条例》充分尊重供用热双方主体地位,突出供热服务职能,理顺了管理体制机制,明确了工作原则,对我市供热工作中遇到的新情况、新问题提出了法治思路和法治办法。 《条例》对...
天津市供热标准是多少度
居民住宅室温要达标，市民遇到供热问题，可以先找所属供热站，如果问题未能解决，可拨打热线反映。根据相关法律规定，供热期内用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。在供热期内，经测量，用热户居室和客厅低于18℃，超过24小时仍未解决的，供热单位...
包头市供热条例的第四章 供热与用热
第三十二条 供热单位应当按照国家相关技术规范，对热用户室温随机进行检测。检测结果需经热用户签字后建档，并上报供热管理机构备案。供热管理机构应当对检测结果和建档工作进行抽查。第三十三条 热用户认为室内温度未达到规定标准的，可以向供热单位投诉。供热单位应当向热用户出具标明受理反映时间和内容的书面...
集中供热都收啥费用国家是怎样规定的
每个城市的收费标准都不一样。取暖收费标准可参照当地城市集中供热收费标准执行，国家有条例暂时没有统一的标准，因为各地的经济发展不同政府的投入和收费也不尽相同。下面以济南城市为例：第四章 用热管理 第二十七条 需要用热的单位和居民，应当向供热单位申请办理用热手续。散户居民应当以楼单元为单位...
集中供热都收啥费用国家是怎样规定的
中型企业要有专业工程师；大型企业配备专业高级工程师。6-7企业全部人员必须定期进行厂规定、厂法、安全生产、生产管理基本知识的基础教育。6-8企业要建立包括基建、生产运行、设备与设施、安全生产、物资消耗等完整的统计资料和档案，并设专人管理。6-9企业要有营业章程和服务规范。
稷山县今君回答： 第一条 热经营企业和用户的合法权益,促进供用热市场有序发展,根据本省实际,制定本条例.第二条 凡在本省行政区域内从事城市供热规划、建设、管理、经营的单位...
爨荀13466735920问： 气温多少开暖气 - ？
稷山县今君回答： 18℃±2℃.根据《新乡市城市集中供热管理办法》规定 第二十三条:用户室内采暖温度为18℃±2℃,不低于 16℃.供热经营企业应当按照国家有关规定,设定居民热用户室内温度检测点,定期测查室内温度.第二十四条:供热经营企业应建立...
爨荀13466735920问： 如何提高供热服务质量,解决用户实际困难,让用户满意 - ？
稷山县今君回答： 某集团在原有服务管理模式基础上,规范解答,减少负面舆论.热线电话从周分析变成日分析、生产、服务环环相扣的服务链机制,遵循设计、建设,将重复区域,用户满意即可“销号”. 三是打造“网络客服在线”互动平台,随着正式供热开...
爨荀13466735920问： 国家现在的住宅供暖温度标准是多少,最好有法律标准. - ？
稷山县今君回答： 给你几个城市的数据作参考吧 各地都有所不同 【哈尔滨市城市供热办法】第二十六条 在供热期内,居民用户卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃,其他部位室温应当符合设计规范标准要求. 【西安市城市集中供热管理条例】 第十九条 ...
爨荀13466735920问： 山东潍坊冬季送暖温度有什么规定 - ？
稷山县今君回答： 山东潍坊冬季送暖温度,室内供热温度为18±2℃,不得低于16℃. 根据《潍坊市城市供热管理办法》规定: 第二十九条 采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日.根据气温情况,供热行政主管部门可以作出调整采暖期的决定. 采暖期内用户...
爨荀13466735920问： 烟台市集中供热服务价格是怎么确定的?烟台市集中供热服务价格是怎么 ？
稷山县今君回答： 供热 一、集中供热价格 芝罘区、莱山区:按建筑面积计费,每平方米24.50元,供热天数136天. 二、集中供热服务价格 (一)停、用热服务收费标准 1、散热器拆、装...
爨荀13466735920问： 【高分】求:供热公司技术科规章制度 - ？
稷山县今君回答： 热力供暖供热公司规范规章制度条例企业服务范文 供热服务＂六要＂1、工作现场环境要整洁.坚持日日保洁制度,有明确分工区域、站内墙壁、门窗、地面、设备保持干净、工具定置管理、不在站内存放与工作无关物品、站外院内整洁、根...
爨荀13466735920问： 吉林省城市供热条例的第三章 供热与用热 - ？
稷山县今君回答： 第十一条 城市供热经营实行许可制度.热经营企业应当具备下列条件: (一) 有稳定、安全的热源; (二) 有与其经营规模相适应的资金; (三) 有健全的服务和安全管理制度; (四) 有具备相应的从业资格的供热技术人员和安全管理人员...
爨荀13466735920问： 河北省冬季供暖温度标准是多少 - ？
稷山县今君回答： 没有资料,不可能吧,12度还不把人冻死.让他拿出文件,最低温度标准是全国统一的. 河北省住房和城乡建设厅颁布了《供热行业服务标准》,规定供热期间,应保证居民室内温度不得低于16摄氏度.连续36小时以上停热或室内温度达不到16摄氏度,供热单位应制订相应的退费措施.《标准》从供热行业的服务、供热质量、运行保障、收费等方面作了基本规范要求,具有很强的针对性和可操作性.供热单位应按照当地政府规定的供热起止时间供热和停热,不得延期供热和提前停热.如遇恶劣寒冷天气,可适当提前供热或延期停热,当地政府应制订超出正常供热时限所产生费用的解决办法.
爨荀13466735920问： 急求 城市供热条例 谢谢了 - ？
稷山县今君回答： 辽宁省城市供热管理办法 (2002年12月18日辽宁省人民政府第116次常务会议审议通过,2003年1月12日辽宁省人民政府令第152号公布)第一章 总则第一条 为了加强城市供热管理,维护热用户和热源企业、供热企业的合法权益,保护环...
