关于供暖温度不达标的法律条例

~ 11月30日上午,市人大常委会召开新闻发布会,介绍《泰安市供热条例》(以下简称《条例》)有关情况,并就《条例》的贯彻实施进行动员部署。
      据了解,《条例》于2020年10月28日经泰安市第十七届人大常委会第二十九次会议表决通过,于11月27日经山东省第十三届人大常委会第二十四次会议批准,将于2021年1月1日起正式实施,是我市制定出台的第7部实体性法规。
      《条例》共七章、五十三条,分为总则、规划建设、供热用热、服务规范、设施管理、法律责任、附则7个部分。按照全面深化改革的要求,《条例》充分尊重供用热双方主体地位,突出供热服务职能,理顺了管理体制机制,明确了工作原则,对我市供热工作中遇到的新情况、新问题提出了法治思路和法治办法。
      《条例》对市民广泛关注的供热温度标准、供热时间等问题作出了规定。为确保供暖质量,《条例》规定在住宅建筑达到标准要求的条件下,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18摄氏度。温度不达标的,用户有权向供热企业提出温度检测要求。因供热企业原因导致室内温度不达标的、连续停止供热24小时以上或未按照规定时间供热的,供热企业应当按照相关标准进行退费。其中,用户室内温度高于或等于16摄氏度、低于18摄氏度的,退还不合格天数收费额的30%;用户室内温度高于或者等于14摄氏度、低于16摄氏度的,退还不合格天数收费额的50%;用户室内温度低于14摄氏度的,退还不合格天数收费额的100%。
      为提高集中供热普及率,《条例》规定市、县(市)城市规划区范围内具备供热条件的新建民用建筑应当优先使用集中供热。明确规定具备供热条件的新建住宅小区,申请用热户数达总户数50%以上的,供热企业应当供热。对于新建住宅小区申请用热户数未达总户数50%的,《条例》规定,在确保供热设施设备安全运行的前提下,供用热双方对供热温度、供热时间等达成协议后,供热企业可以供热。《条例》还规定,市、县(市)政府应当根据本行政区实际情况确定采暖供热期并向社会公布,并根据气象情况适时调整供热期限。供热企业不得擅自延迟或提前结束供热。《条例》同时积极推进供热计量改革,指出,用户具备分户用热计量条件的,供热企业应当按照用热量收费。用户不具备分户用热计量条件的,按照供热面积收费。
      “居室暖则民心安,《条例》是我市供热行业依法行政、依法经营、依法管理的重要依据,是我市供热行业发展的‘里程碑’。”市住房和城乡建设局局长张广银说,今年泰城11月3日供热,采取政府“买单”的形式,迎来“最早供热季”,受到广大市民的普遍好评,目前供热情况运行平稳。下一步,市住房和城乡建设局将加大宣传力度,对照《条例》逐条细化分解,完善配套制度,制定实施办法,制定出台集中供热各类标准规范,形成完整的供热制度体系。同时,结合《条例》要求,加快西部热源建设,逐步补齐泰城热源不足的短板。开展城市供热质量和服务水平提升行动,督促供热企业不断提升服务水平。“我们将把做好今冬明春供暖运行工作作为贯彻执行《条例》的一次实践检验,全面进入冬季供暖‘战时’状态,强化供热运行监管,开展好‘访民问暖’活动,切实保障今冬明春正常供热,让广大市民群众温暖过冬。”张广银说。 “良法立了,是否能真正实现善治、促进发展、惠及民生,最终还得看实施。”市人大法制委员会主任委员刘栋梁说,《条例》生效实施后,市人大常委会还将适时开展立法评估、听取专项工作报告、执法检查等工作,把推进《条例》的贯彻实施作为当前和今后一个时期的重要监督检查重点,确保做到“执法检查必须严格,监督必须有力度”,督促各级各部门严格依法行政,确保《条例》贯彻到位、执行到位,达到预期的立法目的。

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临高县17127573537： 供热不达标 是怎么补偿的 - ？
阚瑶盐酸： 1、如签订供热合同,约定室内温度条款,如达不到,供热公司的行为违约,可以依合同要求赔偿; 2、关于温度标准各地不一,基本在16摄氏至18度之间,也就是说,最低摄氏16度; 3、根据《民法通则》第一百一十一条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的,另一方有权要求履行或者采取补救措施,并有权要求赔偿损失. 第一百一十二条 当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受到的损失. 当事人可以在合同中约定,一方违反合同时,向另一方支付一定数额的违约金;也可以在合同中约定对于违反合同而产生的损失赔偿额的计算方法”,你家有权要求赔偿.

临高县17127573537： 供热温度不达标有什么规定 - ？
阚瑶盐酸： 根据本市供热用热条例,对不按期供热或供热温度不达标的情况,市民可投诉并要求测温.经测量,用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度,超过24小时仍未解决的,供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费,不足24小时部分不计算天数. 市民遇到暖气不热或室内温度不达标情况,可致电所属供热站报修,如果遇到报修后无人受理或不听中国的,可向各区供热办投诉,也可向12319城建服务热线反映,市供热办查实后将严肃处理.供热部门提醒,市民应留好测温记录,这将是日后依规退费的重要依据

临高县17127573537： 绥棱县取暖费供热不达标退费条件 ？
阚瑶盐酸： 1、居民室内温度低于20℃,高于18℃(含18℃)的,按日退还用户日标准热费的30%.2、室温低于18℃,高于16℃(含16℃)的,按日退还用户日标准热费的50%.3、室温低于16℃的,按日退还用户日标准热费的100%.居民用户室内温度低于城市规定的最低温度或者合同约定温度的,用户可以告知供热单位.供热单位自被告知之时起10小时内,应当在10点至14点之外的时段进行现场测温.双方对未达标温度没有异议的,对测温时间和结果应当共同签字确认,供热单位应当在24小时内采取改进措施.

临高县17127573537： 供热管理条例发布 ？
阚瑶盐酸： 第一条 热经营企业和用户的合法权益,促进供用热市场有序发展,根据本省实际,制定本条例.第二条 凡在本省行政区域内从事城市供热规划、建设、管理、经营的单位...

临高县17127573537： 低于多少度不交暖气费? - ？
阚瑶盐酸： 低于14摄氏度至18摄氏度之间的都可以拒绝缴纳供暖费或要求退还热费. 根据《青岛市供热条例》规定: 第五十一条经测定,确认被测房间供热温度不达标,属于供热单位原因的,供热单位应当采取措施,保证供热温度达到规定标准.在供热...

临高县17127573537： 国家现在的住宅供暖温度标准是多少,最好有法律标准. - ？
阚瑶盐酸： 给你几个城市的数据作参考吧 各地都有所不同 【哈尔滨市城市供热办法】第二十六条 在供热期内,居民用户卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃,其他部位室温应当符合设计规范标准要求. 【西安市城市集中供热管理条例】 第十九条 ...

临高县17127573537： 暖气不热可以要求退钱吗? - ？
阚瑶盐酸： 市民张女士说:“今天天气比较好,我家温度才刚刚18℃,暖气片摸起来只是温温的,马上要降温了,要是到时候家里不热,供热企业给退费吗?”下面跟随金旗舰旗哥一起来了解一下吧. 其实,供热初期居民家里会有一个缓慢升温的过程,...

临高县17127573537： 供热不达标怎么缴费,政府有相关的规定吗? - ？
阚瑶盐酸： 供热不达标还是要正常收费,因为供热是属于预交费的,根据地方政策不同,通常达不到供热标准是需要退费的.以郑州为例,郑州市规定供热单位达不到标准温度的,按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续进行...

临高县17127573537： 供暖不达标 可以起诉供暖单位吗 - ？
阚瑶盐酸： 先通知维修,再决定供暖不达标的原因.确属供暖单位的责任,可以起诉.

临高县17127573537： 市民家中暖气不热能退费吗 属供热企业原因须退 - ？
阚瑶盐酸： 1、市民家中暖气不热,属供热企业原因的能退费. 2、全国各个省、市(自治区)都发布过《城市供暖的管理规定》之类的文件,一般都对供暖质量有明确标准,对于供暖不达标的如何退费有明确的规定. 比如:《xx市城市供热管理实施细则...