店长管理技巧

作为一个店长，该如何管理员工？~

，就是管自己理别人，但是很多人都把管理理解成是管别人理自己，甚至是连自己也不理，这就很难有管理的效率和效果可言了。从西方管理学的发展史来看，有X理论、Y理论，X理论是基于人都是懒惰的、自私的这一假设，所以必须通过强迫劳动、通过严格的奖罚才可能调动人的积极性;Y理论则是假设人是有责任心的、是有道德约束力，所以对人的管理要以充分信任为前提，激发其向善的意念，挖掘其潜能。后来又有人将这两种理论进行了混合，推出管理学的混合理论，认为有的人是属于X特征的，有的人则是属于Y特征的，针对X特征的人群可以采用X理论，针对Y特征的人群可以采用Y理论。根据我从事管理这26年在理论上和实践上的探索，我发现每一个人都是兼具X特征和Y特征的，比如我就看到某些具有高度责任感的人，也并不是对于每一件事、在每一个场合都是非常积极主动的，他们也有逃避的时候，当他们在逃避时就是属于X特征，当然在他们的身上，Y特征占据绝大多数，所以如果谁采取粗暴式的奖惩方式来管理这些人的话，他会发现效果非常糟糕;而如果是采取比较信任的姿态让他们去做事的话，他们常常会带给他们的上级以惊喜，他们可能会加班加点、甚至是没日没夜地干，以求得一个他们所渴求的结果在我看来，人都是一半是天使、一半是魔鬼，当你把天使的特征放大时，你看他就越看越象天使;同样地，你把他的魔鬼的特征放大时，你看他就越看越象魔鬼，这与疑邻盗斧是一个道理。同时，每一个人都是先天和环境共同作用的产物，先天因素和后天各种环境象两位造物主，把我们周围的每一个人捏成了具备各种各样的性格特征和资质禀赋的“人”，所以，具体到我们周围的每一个人，我们究竟是对他信任授权更多一些还是对他约束控制更多一些，还是要因人而异的。其实，任何制度都有其硬的部分和软的部分，硬的部分就是明示于人的体现公平公正的部分，这一部分只能是一视同仁的，否则就会造成众人的义愤和反抗;软的部分就是大众看不到、体现不同情况不同处理的部分，这一部分才是因人而异的。譬如，现在有两个迟到者，一个是屡教不改经常迟到的，另一个是从未迟到过的，今天因为特殊原因撞枪眼上了，按照公司的规定，所有迟到的都必须接受处罚，那么，在这一点上这两个人所享受的待遇应该是一致的，如果不一致的话就会引发众怒，大家会认为你在袒护一方，没有一碗水端平，但是在处罚后的善后措施上，两者却可以是明显不同的，你可以对那个经常迟到的在处罚后还要严加训斥，以体现你对他的行为的憎恶，促成其早日改变其恶习;而对于那位仅此一次迟到而且是有特殊原因造成的，则要表示关切，让他明白你对他的一贯表现还是认可的，只要今后注意努力做到不要再迟到就行了。管理人还体现在与人合作的技巧和方法上，要想求得别人发自内心的持久的合作或者哪怕是暂时的合作，我们都得明白一个道理，那就是每个人都是自私的，都是有着其利益诉求的，所以只有先去满足他的利益诉求，他才可能心甘情愿地为你服务、与你合作，因此我们必须首先抱定一颗相互成全的心;其次，我们还得学会站在他人的角度和他人的立场去与他人沟通，你只有首先理解别人，别人才有可能站在你的立场来倾听你的话语，来理解你，所以，感同身受，是取得与人沟通的良好效果的前提和法宝;再次，我们还得善于整合周边的一切资源，当然这种资源首先是智慧资源，其次才是上级领导关注支持的资源、下属支持拥护的资源、供应商支持配合的资源、社会各界认同配合的资源，把这些资源整合利用到一块了，那么管理人也就达到一定的境界了。一、良好的心态，用心地交流每次说起这个问题，同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说，只要我们能与店主店长真诚地交流，那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主，他们希望了解便利店行业，更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一，这也是我们的义务，只有他们了解了美宜佳，才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时，我们应该以最快的速度联系相关的负责人，并做出合适的解释，让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。二、认真细心的工作经常会有这样的笑话，跟店结束后，门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中，我们需要把很多的专业技能传授给门店，但由于店主(店长)的水平层次不同，学习能力也有所差异，这就要求我们不厌其烦地强调，无数次的讲述与上机演练，这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时，我们是否已经帮门店做好市场调查了呢?当门店开业后，门口人群川流不息，而门店收入始终未提高时，我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理?真心、用心并且细心地工作，使我们对门店的店主店长的要求，也应该是对我们自己的要求。三、严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度在跟店过程中，作为公司的一员，我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改进”，这是我们开展任何门店工作的前提。门店是否能正常有效的运作，这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中，我们应根据门店的实际情况，按照总部的要求，严格执行总部制度，为他们以后工作的顺利展开铺平道路。只要我们的职业店长都在用心跟店，严格跟店，我们这个团体就会更有威信力。

　　销售店面管理制度\x0d\x0a　　一、店面员工工作程序\x0d\x0a　　1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；\x0d\x0a　　2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；\x0d\x0a　　3.进入工作现场，各部门分配工作；\x0d\x0a　　4.清理自己负责区域的卫生；\x0d\x0a　　5.逐一检查货架，确保整齐，安全；\x0d\x0a　　6.整理货架，确保整齐，安全；\x0d\x0a　　7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；\x0d\x0a　　8.微笑服务，隔三米向顾客问好；\x0d\x0a　　9.同事之间协调工作，轮换工作；\x0d\x0a　　10.不断整理货架，补充商品；\x0d\x0a　　11.将散放与各区域的商品归回原位；\x0d\x0a　　12.处理破损索赔商品；\x0d\x0a　　13.做好楼面卫生；\x0d\x0a　　14.做好交接班记录；\x0d\x0a　　15.夜班员工，工作分派。\x0d\x0a\x0d\x0a　　二、商品布置，陈列，销售\x0d\x0a　　1.一般商品的陈列\x0d\x0a　　（1）分类清晰；\x0d\x0a　　（2）价格从高至低顺序排列；\x0d\x0a　　（3）高价商品放在主信道附近；\x0d\x0a　　（4）展示面统一，整齐；\x0d\x0a　　（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。\x0d\x0a　　2.新奇商品的布置\x0d\x0a　　（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；\x0d\x0a　　（2）商品交叉布置；\x0d\x0a　　（3）连续进行为时几周的专销货展销。\x0d\x0a　　3.货架头商品布置\x0d\x0a　　（1）销售量很大的商品；\x0d\x0a　　（2）新奇商品；\x0d\x0a　　（3）销售呈上升趋势的商品；\x0d\x0a　　（4）季节性商品。\x0d\x0a　　4.店内商品补充\x0d\x0a　　（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；\x0d\x0a　　（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；\x0d\x0a　　（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；\x0d\x0a　　（4）应尽量节省人力，时间。\x0d\x0a　　5.店面整理\x0d\x0a　　（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；\x0d\x0a　　（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；\x0d\x0a　　（3）哪些商品须添加或调货；\x0d\x0a　　（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；\x0d\x0a　　（5）错置商品的收集。\x0d\x0a　　（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；\x0d\x0a　　（3）商品无销售报告。\x0d\x0a　　8.破损控制\x0d\x0a　　（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；\x0d\x0a　　（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；\x0d\x0a　　（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。\x0d\x0a　　9.退货给供货商\x0d\x0a　　（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；\x0d\x0a　　（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。\x0d\x0a　　10.相关标准\x0d\x0a　　（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。\x0d\x0a　　（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。\x0d\x0a　　（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。\x0d\x0a　　------------------超市经营策略\x0d\x0a　　超市经营管理对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）特价促销；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（4）合理降低经营费用，强化成本优势。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）许多消费者是冲动性消费，因此生动化（陈列、店头广宣）是业务要点；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）陈列模范店；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（4）生动化比赛（业务员之间、超市之间）。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）多与超市搞联合SP，增进双方合作关系（促销应注意考虑双方利益）；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（4）特殊节日（圣诞节、复活节、情人节）为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（5）消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（6）超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（7）尽供应商本分，做好售后服务；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（8）合同签订要专业、严谨；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（9）吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（10）教育并要求超市业务人员（包括理货员、促销员、业代）工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止；B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观；C、较大量的生动化任务（如打堆头）避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。\x0d\x0a\x0d\x0a　　（11）在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）与库管、仓储经理保持良好的合作关系，把自己的产品摆在仓库最外边——最容易拿到的地方，请仓储人员多加关照；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）高频率回访、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）与柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货架的安全库存；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（4）了解、掌握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费（或店外；未来消费），多为定期采购生活用品。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）既然是家庭消费——我们就要力推大包装，方便消费者全家共享；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）既然是计划性定期购买——我们就要力推多支产品包装（如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等），以方便他们携带，又可以促成他们的扩张性消费（家里放的产品越多，就消费得越多）；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）制订多包装的促销价——鼓励消费者一次性购买多一点。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　POP、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符（如卡通式POP、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等）。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促销期”。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　与超市谈判的利器——本厂在贵店的促销活动排期表。\x0d\x0a\x0d\x0a　　促销主题与促销费用控制\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）、新品推广——作为广告、市场费用的一种投入方式，A&P比在15%—30%之间；\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）、成熟品牌推广——依据预估销量列支促销费用（以5%—15%为界）。\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）、例：预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料（每箱45元）。\x0d\x0a\x0d\x0a　　特点8：每个超市都有他自己或多或少的特点。\x0d\x0a\x0d\x0a　　对策：\x0d\x0a\x0d\x0a　　对重点超市投入更多关注，设立具体的营销策略，包括内容如下：\x0d\x0a\x0d\x0a　　（1）配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货；让经销商送货（经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险）\x0d\x0a\x0d\x0a　　（2）设备计划：根据该超市具体情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展柜、现调机等设备。\x0d\x0a\x0d\x0a　　（3）产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。\x0d\x0a\x0d\x0a　　（4）其他：包括定价、促销品、广宣品投入计划。

店长管理需要技巧，因为每个人有每个人的性格和特点，针对不同的人所采取的管理方法不同，但重点是需要做到以下几点:
一，多表扬员工
店长表扬员工可以有很多种不同的形式，从物质到精神鼓励都可以。店长除了对优秀员工进行一些物质奖励外，还需注重细微的精神褒奖，你可以在晨会上对优秀员工进行口头表扬，也可以亲自执笔给员工写感谢信；也就是说:“只要员工在工作中有一点的成绩，就可以不断地鼓励和表扬她（他）。因为在员工看来，即使是店长一次毫不起眼的表扬，对她们来说都会成为工作的动力。
二，给员工快乐
店员这份工作或许很微不足道，但从事这个行业的店员都希望自己能够在这种平凡中寻找到工作的乐趣。如果店长能够抓住员工的这一心理，不断激发出员工因工作中的成就感而产生的快乐，就一定会使员工保持较长久的工作热情。此外，因为店员每天面对相对比较枯燥的工作，时间长了，工作很容易从主动变为被动，店长如果能经常推陈出新地在店员中组织一些诸如郊游、聚会等有趣的活动，就会使店员忘却曾经的灰心和不尽人意，全情投入到工作中，期待着更多由这份工作带来的乐趣。
三，加强员工的培训与沟通
现今这个时代，知识的更新速度很快，但眼镜店的员工很多时候都没有时间和金钱去更新知识，大多就参加一些公司业务员的产品培训。如果店长能够为大家提供一个互相交流的沟通渠道，例如为店员的职业发展做出规划，经常开展各种专业知识的培训或为店员提供一些方便的学习机会，就会让员工感到自己并不是赚钱的机器，自己也可以在这里找到一种心理上的平衡。而店长创造出的浓厚的学习氛围，势必对眼镜店的进一步发展在人力资源上提供有利的保障。
四，多一点宽容和谅解
如果店长对待员工出现的错误没有一颗宽容的心，那么员工就会觉得跟着他很受罪。就像店长这根火柴虽然要靠员工来点燃，但不要忘了，划火柴的时候总有两种必然的结果——成功和失败。所以在错误面前，作为店长也要设身处地地为店员想一下，不要把错误都记在员工的头上。只有把’敢于失败作为企业的管理理念，才是合格店长具备宽容和成熟心态的开始。只有店长首先在工作中具备 ’敢于失败的心态，才能让员工正视自己的错误，所以宽容对店长来说往往是好事，是一种变相的激励。失败是成功之母，如果没有失败的经历，也体现不出管理的成功。
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。

店长管理需要技巧，因为每个人有每个人的性格和特点，针对不同的人所采取的管理方法不同，但重点是需要做到以下几点：
一，多表扬员工　　
店长表扬员工可以有很多种不同的形式，从物质到精神鼓励都可以。店长除了对优秀员工进行一些物质奖励外，还需注重细微的精神褒奖，你可以在晨会上对优秀员工进行口头表扬，也可以亲自执笔给员工写感谢信；也就是说：“只要员工在工作中有一点的成绩，就可以不断地鼓励和表扬她（他）。因为在员工看来，即使是店长一次毫不起眼的表扬，对她们来说都会成为工作的动力。　
二，给员工快乐
店员这份工作或许很微不足道，但从事这个行业的店员都希望自己能够在这种平凡中寻找到工作的乐趣。如果店长能够抓住员工的这一心理，不断激发出员工因工作中的成就感而产生的快乐，就一定会使员工保持较长久的工作热情。此外，因为店员每天面对相对比较枯燥的工作，时间长了，工作很容易从主动变为被动，店长如果能经常推陈出新地在店员中组织一些诸如郊游、聚会等有趣的活动，就会使店员忘却曾经的灰心和不尽人意，全情投入到工作中，期待着更多由这份工作带来的乐趣。　
三，加强员工的培训与沟通　
现今这个时代，知识的更新速度很快，但眼镜店的员工很多时候都没有时间和金钱去更新知识，大多就参加一些公司业务员的产品培训。如果店长能够为大家提供一个互相交流的沟通渠道，例如为店员的职业发展做出规划，经常开展各种专业知识的培训或为店员提供一些方便的学习机会，就会让员工感到自己并不是赚钱的机器，自己也可以在这里找到一种心理上的平衡。而店长创造出的浓厚的学习氛围，势必对眼镜店的进一步发展在人力资源上提供有利的保障。　　
四，多一点宽容和谅解　　
如果店长对待员工出现的错误没有一颗宽容的心，那么员工就会觉得跟着他很受罪。就像店长这根火柴虽然要靠员工来点燃，但不要忘了，划火柴的时候总有两种必然的结果——成功和失败。所以在错误面前，作为店长也要设身处地地为店员想一下，不要把错误都记在员工的头上。只有把‘敢于失败’作为企业的管理理念，才是合格店长具备宽容和成熟心态的开始。只有店长首先在工作中具备 ‘敢于失败’的心态，才能让员工正视自己的错误，所以宽容对店长来说往往是好事，是一种变相的激励。失败是成功之母，如果没有失败的经历，也体现不出管理的成功。
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。
祝你好运！

关键是适合，没有严格的条条框框；要人性化，特别是服务行业

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柳林县13082186778： 如何管理好店长 - ？
前步膦甲： 如何做好店长 店长手册 一、 店长的身份 二、 店长应有的能力 三、 店长不能具备的品质 四、 店长一天的活动 五、 店长的管理权限 1、人员的管理 2、缺货的管理 3、损耗的管理 4、收银的管理 5、报表的管理 6、卫生的管理 7、促销的管理 8、...

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柳林县13082186778： 店长应如何做好卖场管理 - ？
前步膦甲： 卖场基础管理:1、商品基础管理:陈列、引进、定价、缺货、短交、高库存、滞销、退货、报废、报损、淘汰.卖场商品管理的好坏是业绩体现的重要组织部分,重点在商品引进、淘汰和日常细节管理,因此必须要掌握这11项商品管理的标...

柳林县13082186778： 店长如何管理自己的团队 - ？
前步膦甲： 店长管理自己的团队技巧: 1、授权 (1)授权原因:授权是店长抓全局的需要.授权是店员快速成长的捷径.授权是调动店员积极性的方法之一. (2)授权的原则:适度授权、充分交流授权、信任、权责相应、有目的授权 (3)如何授权:选定...

柳林县13082186778： 做店长要怎样管理店面 - ？
前步膦甲： 首先要知道自己的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标. 2、营业额目标的实现者 ...

柳林县13082186778： 作为一个店长如何管理一家店?? - ？
前步膦甲： 卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理,使其工作潜力发挥到最好,有以下几点经验可供参考:1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员...

柳林县13082186778： 做一 个店长怎么去管理 - ？
前步膦甲： 暂时还不知道你的店子是大还是小,如果不是很大,建议可以这样的进行管理,随时关注服装行业的最新动态,这个是店长所必须掌握的技能,再有就是可以需要1到2名导购,然后就是一名收银了,人手不要太多,如果你的店子不是很大,建议...

柳林县13082186778： 总经理如何管理好店长 - ？
前步膦甲： 1、了解各店状况与店长汇报相比对,一潜,一显.很容易从中找到相应的问题.2、对于店长的福利,越贴心越好.3、打仗亲兄弟,上阵父子兵.与各店长的关系不是金钱关系最好,不是酒肉朋友最好.4、选择店长,重要的是看人品,能力培养要花上1-2年的时间,,而品德培养需要花费的时间还要长3-4倍.5、铁打的营盘,流水的兵.企业文化是团结每一个员工的力量,各店的店长都是支撑企业文化的支柱,不能有所偏差.6、一致的目标是最初建立的,一定要保持下去.推荐信息化软件:今目标 800客 神码在线

柳林县13082186778： 店长!该如何管理店面?？
前步膦甲： 这问题看似简单,其实里面的东西可多了. 首先要做好店里的各种数据整理,这应该要找一个很细心的人去做,最好是每周一小盘,每月一大盘.这很重要,直接关系到店里面的盈利,其次就是对人员方面的管理,这也是相当重要的,要做好一个领导并不容易.现在社会上的人都很复杂,作为一名店长,当然是要好好领导自己的团队,必然是要清楚每位店员的心理想法,做事的认真程度,及各方面能力的高低,以方便对其进行工作分配.最最重要的一点就是经营理念,这话题可就大了哦,不是一句两句就能说的清楚的了.我看你还是去新华书店去买几本实用点的,关于团队精神和营销管理方面的书看看,对基层管理是非常有帮助的.

柳林县13082186778： 如果我是店长.该如何管理员工 - ？
前步膦甲： 要带好一个团,就要90%以上的信任每一个团队人员 还要以良好的心态去面对每一天的变化 最重要的是让自己和团员都能在开心的环境下工作(这样可以使工作效率提高) 做好一个团队的管理者要以身作则,学好各种技术,身先士率,起带头...