一名优秀的公共关系人员应有哪些素质要求？

一名优秀的公共关系人员应有哪些素质要求?~

1、公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础，
配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有：
（1）品德
（2）
气质（3）性格
（4）知识
（5）能力
2、△公共关系人员首先要有自己的意识：
（1）塑造形象的意识，是公共关系意识的核心；
（2）服务公共的意识；
（3）真诚互惠的意识，是公共关系的功利意识；
（4）沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识；
（5）立足长远的意识；
（6）创新审美的意识。
△公共关系人员要有良好的心理素质：
（1）自信的心理
（2）热情的心理
（3）开放的心理
△公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构
公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构，直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。
☆公共关系从业人员的知识结构
（1）公共关系的基本理论知识。
①公共关系的基本概念；②公共关系的由来和历史沿革；③公共关系的职能；④公共关系活动的基本类型；⑤公共关系的三大要素，即社会组织、公众、传播的概念和类型；⑥不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；⑦公共关系工作的基本程序；等等。
（2）公共关系的基本实务知识。
①公共关系调研的知识；②公共关系活动策划知识；③公共关系活动实施和评估的知识；④公众分析的知识；⑤与各类公众打交道的知识；⑥社交礼仪知识；等等。
☆公共关系从业人员的能力结构
（1）较强的文字和口头表达能力。
（2）良好的组织能力。
（3）健全的思维和谋划能力。
（4）敏锐的观察能力。
（5）很好的自制自控和灵活应变的能力。
（6）善于与他人交往的能力。
（7）掌握政策、理论的能力。

连锁店长在连锁店中的作用是举足轻重的。但是由于许多连锁公司快速扩张导致其后备人力资源比例严重失调，结果出现了许多由于不合格店长上岗而引发的不良反应，更有甚者连锁企业对于连锁店长的工作已经是“一人多用”。由于这些店长身兼多职，所以她们上班就不再在门店上工作，而变成了交通联络员，每天只是在各个门店间充当“ 消防员” 、“ 空降兵” 的角色。这些现象的存在成为连锁店发展失败的伏笔。
　　连锁店长处于门店的众多关系当中，需顺着当时的场合、状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。所以，一个合格的店长必须完成以下的实际工作：
　　◎做好店长是最高管理者的工作——管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标。
　　◎做好门店代理人的工作——作为公司总部的代理人，店长需要和其他地区的各个关系者、顾客、商业伙伴建立良好的关系。店长的一举一动、一言一行代表的是公司总部的形象，做出的是代表公司的决定。
　　◎做好协调工作——当门店有问题发生时，店长应在第一时间尽快加以协调，使其恢复顺畅。
　　◎做好传达者的工作——将公司总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店的员工。
　　◎做好导师的工作——指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。因为新开门店的人员都要从老的门店中抽调，所以，如果店长缺乏这方面的能力，就不是一个合格的店长。
　　◎做好保全的工作——店长必须保障门店一切资产的安全。
　　◎做好导购工作——店长也是门店的一名销售人员，她应当了解顾客购买服务的心理和需求，这样才能保证门店所经营项目的适销对路，从而使之长盛不衰。
　　◎做好商业信息的反馈工作——店长应当及时将门店所在地域的情况和消费动态向总公司进行反馈，以便总公司对市场变化做出应有的举措。
　　当然，店长要想做好以上的工作，就必须具有一定的素质。
　　首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。连锁店一方面要满足目标顾客群体的日常消费，同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳住焦点顾客群体的方法之一。我们连锁店的店长只有有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么，在什么情况下购买什么产品，并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。
　　其次，店长还应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析能力，能够在众多的产品销售数据中，分析出门店的工作重点。
　　第三，店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础，而关心员工是激发调理师们工作热情，维护店长权威的最有效手段。
　　第四，店长要具有一定的组织领导能力。只有这样，店长才能承担起管理门店日常营运的职责，团结所有门店调理师共同完成总部下达的各项经济指标。
　　第五，店长个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力。对于自学能力的要求是因为连锁养生院的发展越来越快，有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习，不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的人际沟通能力，是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系，同时店长还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他调理师，以推动门店调理师的整体素质水平的提升。
　　第六，店长还应是具有一定的学历水平。

1、公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础，
配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有：
（1）品德 （2） 气质（3）性格 （4）知识 （5）能力
2、△公共关系人员首先要有自己的意识：
（1）塑造形象的意识，是公共关系意识的核心；
（2）服务公共的意识；
（3）真诚互惠的意识，是公共关系的功利意识；
（4）沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识；
（5）立足长远的意识；
（6）创新审美的意识。
△公共关系人员要有良好的心理素质：
（1）自信的心理
（2）热情的心理
（3）开放的心理
△公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构
公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构，直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。
☆公共关系从业人员的知识结构
（1）公共关系的基本理论知识。
①公共关系的基本概念；②公共关系的由来和历史沿革；③公共关系的职能；④公共关系活动的基本类型；⑤公共关系的三大要素，即社会组织、公众、传播的概念和类型；⑥不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；⑦公共关系工作的基本程序；等等。
（2）公共关系的基本实务知识。
①公共关系调研的知识；②公共关系活动策划知识；③公共关系活动实施和评估的知识；④公众分析的知识；⑤与各类公众打交道的知识；⑥社交礼仪知识；等等。
☆公共关系从业人员的能力结构
（1）较强的文字和口头表达能力。
（2）良好的组织能力。
（3）健全的思维和谋划能力。
（4）敏锐的观察能力。
（5）很好的自制自控和灵活应变的能力。
（6）善于与他人交往的能力。
（7）掌握政策、理论的能力。

公共关系人员的基本素质要求

1、良好的职业道德要求

A、较高的法律、法规和政策水平；

B、良好的公共关系职业道德要求。

2、较高的文化知识素质

A、专业知识精深：公关专业和相关学科知识精深。

B、具备基本的公共关系意识。如塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流等等意识。

C、相关知识或基础知识的广博。

3、适宜的心理素质

A、健康的心理与积极的生活态度：现实、坚强、富有同情心、幽默感等；

B、稳定的情绪和良好的心理调节性：稳定的情绪、不失分寸的待人接物、不大喜大悲，良好的自控性等；

C、准确及时的移情宣泄力：设身处地地为他人着想、及时注意反馈信息等；

D、完备的人格特性：如自信、热情、开放、豁达、宽容等的心理；

E、出色的公关角色扮演力：是组织的耳目或代言人、消防员、润滑剂等；

4、应备的能力素质

A.收集和管理信息的能力

B、信息传播的能力；包括较强的文字和口头表达能力等等。

C、灵活的应变能力：自制自控和灵活应变的能力；

D、良好的组织能力：有章法、有条理；

E、较强的创造力：健全的思维、谋划和创新能力。

5、合适的仪表风度：

遵循TOP原则：即符合特定的对象或场合（Object or Occasion）、时机（Time）和场景（Place）的要求。

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汪清县15782941195： 一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质 - ？
屈狐赛高： 谈到公关从业人员的心理和生理方面的素质,对公关了解不深的人便会认为外向型性格的人比内向型性格的更适合从事公关工作;相貌英俊、漂亮的人比相貌平平的人工作得更出色;善于应酬和交际的人比不善应酬的人更有优势.其实这是一种...

汪清县15782941195： 公关人员应该拥有哪些基本素质? - ？
屈狐赛高：[答案] 根据美国公共关系协会的定义,公共关系是指一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合大众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作,而公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明,以获得大众了解...

汪清县15782941195： 如何才是一个优秀的公关人员 - ？
屈狐赛高： 1.管理能力:一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要,只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行” ”言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研...

汪清县15782941195： 公关人员应该具备哪些素质?改如何提高自己的素养? - ？
屈狐赛高： 公关人员首先要具有高尚的品德,性恪活泼开朗,真诚、热情大方,善于交际、善于与人沟通,具有广泛的社交能力、口齿伶俐.还应该注意外在的仪表气质,充分给人可信赖感.其次,公关人员还应善于学习,勤于思考,善于分析和捕捉有价值的信息,能够随机应变,处理各种突发的危机和变化,具备一定的表达能力、独立工作的能力.最后,公关人员还需具有一定的写作能力,如起草广告,说明书,新闻稿,讲演稿,组织产品展销会时都应拿出自己的独特的见解和方案,能够不断推陈出新.

汪清县15782941195： 简述公共关系人员的素质包含的内容? - ？
屈狐赛高： 1.良好的公关品质对于公关的实质,英国公共关系学会曾给予了一个非常明确的概念:“公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力,以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解.”这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守...

汪清县15782941195： 做公关应该具备什么样的素质或能力?最为一个公关经理,应该具备什么 ？
屈狐赛高： 1 具备空杯和归零心态 2练就灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力 3对所在行业市场及时产品特征的准确把握 4要有良好的口才与过硬的文字能力

汪清县15782941195： 公关人员应具备哪些能力?能力是人从事某项活动,完成某项工作的本领.公共关系人员最终的工作业绩是要靠能力去创造的,培根说:“知识就是力量”.但... - ？
屈狐赛高：[答案] 第一 有一定的社会经验 会察言观色 反应要快 第二 有亲和力 沟通能力一定要好第三 要有公司的授权 特别在危机公关问题处理方面要给与充分的授权.第四 学习能力要强 容易接受新事物和新的挑战

汪清县15782941195： 公共关系人员的能力素质包括哪些内容 - ？
屈狐赛高： 公共关系人员的基本能力有以下几个方面: (1)较强的文字和口头表达能力 (2)良好的组织能力 (3)健全的思维和谋划能力 (4)敏锐的观察能力 (5)很好的自制自控和灵活应变的能力 (6)善于与他人交往的能力 (7)掌握政策、理论的能力

汪清县15782941195： 公共关系工作人员应具备的技能要求有哪些? ？
屈狐赛高： 公共关系工作人员培训的途径 (1) 学校培训.将公共关系工作人员送往学校接受公共关系专业 4 年制本科学习,是比较正规、有效的培养合格人才的途径.目前,国内深...