我是一个新手电话营销员,不知道怎么和客户沟通。求高手 教教我

作者&投稿:超邵 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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我是一个新手电话营销员,不知道怎么和客户沟通。求高手 教教我

1、尽量事先做好功课,了解客户的情况。或根据其职业、职位等情况判断其关注的兴趣点。做好提纲。
2、要有被拒绝的心理准备,不然会有较强的挫折感。须知,电话营销本来就是一个被拒绝可能性很大的工作,要以平常心待之。
3、口气委婉、礼貌,尽快表达对方可能感兴趣的问题,如果顺利则可以展开推荐,推荐要从为对方解决困难角度出发叙述;如果被拒,则根据事先准备的提纲迅速转到第二个对方可能感兴趣的问题,以此类推。
4、不要过分详细介绍自己,让对方有点模糊反而会增加对方的询问,增加黏住客户的可能性。
5、如果最终被拒,绝不要恶言相向或迅速挂机,作必要的礼貌告辞后挂机。

我是一个新手减肥师.但我不知道怎么与客人沟通?

沟通无非就是了解顾客需求,给顾客满意的服务!对于减肥,顾客担心,减肥是否成功,是否痛苦,是否对身体有害,是否耽误生活工作,是否反弹等等!你是做这方面的,应该知道对于这些问题如何解答?希望你能够组织好语言!另外可以适当举成功案例!

我是做电话营销员的,做的是汽车这一块的,可是我不知道怎么向客户推销

做电话销售最重要的有两点:
1、了解自己的产品以及竞争对手的产品;
2、将你的专业产品知识用合理的言辞表达出来。
最后有意向的客户你就要保持跟进、汽车行业可以要是做的好、我想肯定能让你扩充套件不少的人际关系网。
祝你好运,电话推销压力比较大因此需要求你经常换换心情。

我是电话营销员新手 害怕打电话 怎么办

建议刚开始的话,应该找个朋友电话先练习下。看你这样情况,不敢打电话,不要到时说不出话来就麻烦了~!

我是一个做电话营销的,谁 能告诉我怎么和客户沟通?

〔主题一〕:电话行销的必备信念
一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音,是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户;4)我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜意识中。
[主题二]:二、电话行销突破接待人员的八个策略
我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍; 是否从小就被教导:"跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--"早安,请问张先生在吗?"不要说:"我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人", 如果接电话的人说出他自己的名字,就说:"嗨,李小姐,请问张先生在吗?
3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说:"早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?" 接电话的人说:"我是他的秘书,李小姐。" 你说:"假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?
4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题:你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢! 喂喂,你那边在下雨吗?
5)使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。--例如: 对方:"这是某某公司,您好!" 你:"嗨!张先生在吗?" 对方:"请问你是哪家公司?" 你:"我也不知道,所以我才打电话找她。" 对方:"你要推销什么?" 你很迷惑地说:"我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次:"你要推销什么吗?" 你还是很迷惑地说:"有没有可能是李勇要卖东西给我?"
6)摆高姿态,强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?" "你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?" "你为什么不让我跟你的老板说话?" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?" "既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。"
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空,再找机会试试。--"如果你是我,你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?"
8)对于语音信箱;--如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。 你可以这么说: "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去,并不能消去你的问题。" "将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?" 你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。
[主题三]:有效的电话约访
1)电话约访的要领--电话约访的重要性:提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识);
2)电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定) 约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话指令码:好处—工作时可100%投入,不会离题;
3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演 —上次成功的感觉;注意表情 —注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不 *** 扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单(100)、指令码、笔、白纸、行程表、访谈记录;
4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白 ;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则 —不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈 —产品、自己、公司;三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑;名中指令码之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单,熟识。。。等指令码;确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认; *** 结束 —给对方的期待 例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美 —这时赞美,但求真心真诚自然 约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈
5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 信念的力量告诉你。你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的
[主题四]:有效的电话约访指令码
电话接听要领:XX你好,敝姓○~很高兴为您服务~ 哦!是的,他在,请问您贵姓?〇先生,请您稍等一下。~ 如询问事项:〇先生(小姐)请问您贵姓?哦!〇先生(小姐)请您稍等一下,我帮您转给△△为您服务,请稍等。 先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4点会回来。 哦!〇先生(小姐)您要不要留个电话,或者我可以协助您吗?好的,麻烦您再打电话过来,祝福您 请详填来电者姓名、受电者姓名,重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。
1)管理阶层:老板、主管篇--管理阶层:老板、主管篇 中华培训网:您好,请接△△△,麻烦您谢谢! 老板:请问有什么事吗? 中华培训网:我有重要的事请教他,我姓 ,麻烦您了,谢谢 老板:请稍待 中华培训网:您好,我这里是中华培训网,我姓▽,是这样的,我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构,希望和您约个时间约20分钟,分享其他客户使用我们的服务后的有效成果,您明天或后天,哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。
2)企业开发篇--喂,请问您是△先生(小姐)吗? 您好,我是中华培训网的,我姓▽, 我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构,我们提供一套,改进销售方案的训练课程,不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用,使他们的业绩有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力证言更佳) 您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法? 很好,我想,我们可以找个时间碰个面,当面研究研究,我大概要20 分钟就够了 我想 或 (时间)哪一个时间,您觉得比较方便? 很好,那我将在 (时间),到贵公司拜访您。 请问您的地址是在: ,是 楼吗? 很好,我们就约定 (时间)在 (地址)见, 很高兴与您交谈,谢谢,再见。
3)秘书篇——穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者--请找△△△,麻烦您谢谢
我姓△,麻烦您谢谢,  我是中华培训网的△,麻烦您,谢谢  先生(小姐)您贵姓,从您的声音感觉您是一位很热心的人!  麻烦您谢谢  我是中华培训网的,我有很重要的事要跟△△△谈,能不能帮我一个忙,麻烦您谢谢 !

电话营销员怎么教你突破客户的话术

首先提升自我素质,完善自我不足,掌握基本技巧,熟练电话营销的话术。再有不懂的就百度!

我是一个新学习JAVA的新手,不知道怎么去学好JAVA,请教高手

程式设计的思想是最重要的,希望我用一点时间来锻炼
毅力 习惯 = 成功
JAVA没有多难,最好的就是你以它为兴趣

我是一个外贸新手,不知道怎么跟客户谈价格?

老生常谈的问题了。
客户买的仅仅是价格吗?你有成本价格,加上合理的费用和利润。订好了价格就不能动了,任何客人都统一的价格,而报的价格不能动,因为价格是跟据质量、服务相匹配的。
我们可以给客人更好的服务、按时交货等等,但价格是不能变得。现在出口商品的价格这么低,都是大家相互厮杀造成的,得益的还是国外。
其实这个问题我们可以向国外学习,价格都是随行就市,主要谈质量、服务、交期等,谈同行业中货物比其他公司好的原因。

我现在是做电话营销员的,做的是机械这一块的,可是我不知道怎么向客户推销。

把你的产品优势介绍一下,与同类产品的比较介绍出来。突出自己产品的优势和其他产品的劣势就是了。

我是做电话营销的新手.公司没有给我客户名单.我不知道怎么收集客户,

企业黄页,专门的行业网站,还有阿里巴巴,买卖网,慧聪网这些商务平台,也可以通过朋友介绍,当然你可以从别的发面挖掘比如其他非同行业公司的业务员,还有就是注意一下这个阶层的人出入的地方,一个阶层的衣食住行地点基本都是固定的,你可以在这方面下功夫
其实
这东西没有什么捷径,就看谁肯下功夫,一家一家的走,一个企业一个企业的去拜访,这是最基本的
当然你可以给他们发电子邮件,打电话,这都很容易被忽视的,建议还是亲自上门,
客户是跑出来的。这是做业务的人最经常的一句话了




电话营销,新手如何上手?
现在打电销有一点不安全,在这里不方便赘述。现在打电销首先保障安全规避合规问题,其次在谈业绩。所以我的建议是:1.安全的(涉及碰到公民隐私不能提)2.具有吸引力(声音美感、开场白内容等)3.目的明确(第一次沟通只为了收集意向,第二次沟通是交流需求,第三次用对方需求成交)万万不能急功近利。

新手怎样做电话营销进出口贸易
10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨,而无法以言语相交流,希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。 电话销售人员与客户保持长期关系的方法(一) 在电话销售中,与陌生客户的第一个电话对大部分电话销售人员来讲,是一个挑战。只是,对于那些经验丰富的电话销售人员来讲,陌生电话拜访已经成了一种习惯,没有...

我是做电话营销的,新手应该怎样做呢??求方法
多打电话,多记录意向客户,对意向客户多次回访,在沟通过程中增强自己的电话沟通技巧。其次就是如果有客户资源可以介绍其他客户。最后就是要相信自己,下一个就是你的客户!

电话的营销技巧有哪些?
电话营销技巧:电话接通后,接电话者要自报家门;记录电话内容;重点重复;让顾客等候的处理方法;电话对方声音小时的处理方法;电话找人时的处理方法。无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好...

我是一个新手业务员,是跑铰链的,打电话给陌生的企业不知道从何说...
你是电话营销,一般都是开门见山,直接问需不需要你的产品,因为大部分人不太可能和陌生人讲很久,直接挂你电话的也很正常,很锻炼你的心里承受能力,加油

电话销售培训(电话销售培训流程)
1个回答 #热议# 茅台真假怎么辨别?假标是什么样的?校易搜全知道 2023-06-20 · 专注互联网信息分享。校易搜全知道 向TA提问 关注 展开全部 今天小编辑给各位分享电话销售培训的知识,其中也会对电话销售培训流程分析解答,如果能解决你想了解的问题,关注本站哦。电销人员职前培训流程是什么?58培训,电话销售精英...

我是一个展会营销的小业务员。 是个新手总是摸不着技巧。经理总是一直...
(二)取决于天时地利人和,你命不好刚好撞到他心情烦闷时,呵呵解决方案:要是电话打过去,从他的语气中听出来什么抱怨,那么你就乖乖的说,先生\/女士你先忙,等你有时间我在打给你,祝你天天有个好心情!(三)在人们的心里对这种电话推销普遍存在着抵制心理,随着社会的发展和人民生活水平的提高相信...

工作服类---电话营销开场白!
2、典型故事成交法 在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。3、对比成交法 把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。4、直接促成法 就是直接要求对方下订单、签协议。5、假设成交法 三、电话营销三个阶段...

如何以更快的方式做好电话营销这类工作?
二、声音技巧 1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;2、有感情;3、热诚的态度。三、开场白的技巧 1、要引起客户的注意兴趣 2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份 3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;4、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;5、在电话里说话的声音...

关于电话营销
”假如你要推销机票,你不可以问“我是XXX,请问你们公司需要机票吗?”,应该说“我是XXX,您这里一定经常预定机票吧!”--“是的”--“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧?”--“是的,您有什么事儿吗?”--“如果我们也能提供相应更好的服务,您是否会考虑给我们一个竞争的...

会宁县15154995624: 作为电话销售新人,如何与客户进行沟通? -
潜振拜阿: 1.克服自我的心理恐惧 我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人,都经历过这个过程.如何做好电话销售?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?...

会宁县15154995624: 怎么做好一个电话销售员 -
潜振拜阿: 我感觉要成为一个出色的电话销售员应该具备一下几点: (1)心态问题. 心态是每个人面对任何事物的一种态度和看法,我感觉无论你从事任何的工作,如果心态不好,你是肯定不会成功的.因为电话销售工作可以说一个非常乏味的工作,没...

会宁县15154995624: 新人该怎么做好电话销售电话销售
潜振拜阿: 关于打电话 我们找到客户之后,第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了.这里面也有一些细节的.注意一下就可以了. 1、很多人打电话都会遇到这样的情况.客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一生挂电话了.还有你...

会宁县15154995624: 作为一个新手的电话销售员应该怎么做,跟客户沟通需要什么技巧
潜振拜阿: 电销不同行业都有专门话术学的,你刚入行,先把话术学好 要是没有话术学,我就教你一个办法 你先熟悉你要推销的产品,然后你要跟客户推销的时候,先考虑你说的话,客户会怎样回答你,反问你.你要假设你是客户,然后都列举下来.针对客户不同的话,做出不同的回答. 你要考虑不同的客户对你的产品有着什么看法,或意见,或不信任.这些你要事先考虑好,方便应对 电销最主要的不是销售,而是你如何描述,如何用你的话语让客户对你的产品感兴趣.或者说你要尽可能的让客户听完你说的话,再挂电话

会宁县15154995624: 电话销售如何做好呢?我是新手 -
潜振拜阿: 1.先了解行业和公司、产品 2.提升技能技巧(话术、卖点的包装、异议处理、促成技巧) 3.心态要调节好(会有很多的拒绝,但别放在心上,遇到了就向别人请教方法总结好变成自己的在销售过程中不断运用、总结把它变成最适合你的就可以了) 祝您大展宏图

会宁县15154995624: 怎样做好电话销售员? -
潜振拜阿: 如何做好电话销售员 以上都是对一个销售人员基本素质要求,当然,做销售也是讲究技巧的,但我认为素质是最最重要的,只要具备以上素质,成为一个合格的销售员、营销人员是不成问题的.而技巧只有建立在具备以上素质的情况下使自己变...

会宁县15154995624: 新手电话销售员,怎样做才能提高信心呢?怎样做才能自如的面对客户? -
潜振拜阿: 首先,如果你是老板,而你需要提高下面人的电话销售水平.可以请一个老鸟业务员装成客户,在电话里给予引导,最后成功签单,给予其成功的经历,自信就有了. 如果你自己是个电话销售员,想要提高自己.那有下面几点注意. 1,自如...

会宁县15154995624: 我是电话营销新手,该如何去做好电话营销
潜振拜阿: 注意听取用户所说的话.!! 再想办法处理他的问题..这个处理问题的办法就要由经验来断定了..还有就是说话尽量避开你觉得不好的词语..可以委婉点告诉用户..!! 开发客户的话.!! 我对于这方面也没的啥子想法...

会宁县15154995624: 怎样做好电话营销工作呢? -
潜振拜阿: 电话营销比平常的陌生拜访有点难度,主要关键在于你的口才和声音要甜美给客户留下好的印象 我主要给你建议一下几点: 1.声音要有亲和力,要有饱满的自信心,经常照着镜子面带微笑的谈话,才能打动客户 2.把握好时间,因为在客户忙...

会宁县15154995624: 我刚刚进入销售的行例,不知道该怎么做,高手进来发表发表. -
潜振拜阿: 1.电话脚本的设计 (1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝,让客户继续听下去的重要部分. (2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由). (3)以问题对问题吸引客户的注意力,这个问题应是具有影响力且客户关注的. (4)塑造产品...

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