跨境电商意义何在？如何做社区运营

作者&投稿：秋股（若有异议请与网页底部的电邮联系）

~ 一、从两个做社区的电商平台讨论社区对于跨境电商的意义首先来看淘宝做社区的时间线：

06.06上线“宝贝详情新增买家购物体验”功能，引导用户进入社区；09.28社区升级为问答经验社区；10.18社区中粉丝大咖发布产品使用心得；06.28社区板块细分；09.05社区功能全部下线，只保留了加v的社区达人，在发现页可以查看。前期来看，淘宝目标非常明确，为了导购而做社区，但它忽略了两件事实：1.淘宝的主要用户群体消费能力偏低；2.平台上大部分商品来自国内，用户对于这些商品的品牌有一定了解，并不需要“被种草”后才能做出购物决策。做到最后社区功能完全砍掉，仅保留了淘宝平台和社区达人的推荐。

这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。

毕竟大背景下，线上营销是趋势。

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其次，来看跨境电商是不是一定要做社区。

拿做跨境电商且以社区起家的小红书为例，它抓准了两个契机：第一，这两年国内消费水平全面升级，境外消费规模快速增长（2016年出境人次为1.22亿，花费达1098亿美元）；第二，在前述背景下，许多中国消费者对于购物存在很大的信息需求，因为他们不知道哪些产品值得买，又该花多少钱买。基于此，小红书做了一个能把跨境购族群聚集在一起来讨论购买心得的社区。

到2014年8月，小红书试着用“秒杀”抢购的模式试水电商。当时，他们尝试卖的第一款产品是在社区里“特别红”的希腊某品牌女性护理液。“这个品牌其实在国内不为大众熟知，在外面也买不到，但在社区里很受欢迎。于是我们就托朋友从香港带了10瓶来卖，结果一下子就抢完了。当时我就看到我们的社区在信息引导上存在着很大的潜力。”小红书联合创始人瞿芳说。

据此，兼对当前的消费现象分析，列出以下六点社区对于跨境电商的重要意义：

对于追求高品质且有一定消费能力的人群来说，国内产品的品质已不能满足其消费需求。但他们对于海外品牌和商品又相对比较陌生，因此亟需相关产品的用户使用体验，尤其是来自国内用户的体验；跨境电商消费的年轻人群体往往更倾向于信赖周围朋友或者大v对某商品的评价，也就是口碑传播；年轻女性对于自己购买的美妆护肤类产品等具有非常强的分享欲，这是一个Youarewhatyoubuy的时代，她们认为这些商品代表了她们的购物态度和生活品质；男性用户也非常乐于分享自己购买的电子产品，诸如贴吧里、b站上的“开箱贴”或“开箱视频”，他们认为电子产品也是快消品，拥有最新的电子产品并被别人知道是令人骄傲的；看其他用户的体验分享，能够让用户产生一种逛街的快感。带着你逛街的人并不是要卖给你东西的人，而是和你关注同样产品的用户，她先为你试了水，还分享了详尽的体验报告给你；社区里的分享内容和商品评价完全不同，从我在做的某快消品的用户口碑分析中，从电商平台里看到的商品评论大多数都非常短，评论的关键词一般是“好”、“很好”以及“不错的”或者“垃圾”，但同样的商品从微博上看到的内容则是非常详细的使用体验，甚至包含用户的使用习惯；这些内容对于研发该商品的企业非常重要，对于跨境电商来说，研究这些内容，并从中得出用户的购买动机、使用体验、产品亮点以及未被满足的需求甚至产品的新玩法，给企业作为产品改进的参考，如果后续的确有产品改进，可以打出“专为亚洲女性打造，xx平台首发“的广告。

这边再补充一个例子，拿海淘奶粉举例，使用百度搜索“中国小孩适不适合喝国外奶粉”时，显示结果有1820万条，浏览了一下第一页的结果，部分是问答，部分是相关文章。

也就是说妈妈们在选购奶粉的过程中，的确是会对这点产生疑虑的，因为毕竟出生于不同地区，外界环境和内部基因的不同会导致孩子体质的差异。但苦于中国奶粉信用破产，不得不选择外国品牌。这个是否可以考虑与品牌商合作，为其分析中国用户的评价以帮助其打造出一款“专为亚洲小孩打造”的奶粉，并授予平台独家首发的权限。

二、跨境电商该怎样运营社区A.形成三个闭环形成“购物—鼓励分享使用体验—被激励：被阅读/点赞/评论/等级升高—持续分享“的闭环；形成“搜索商品—查看商品详情—阅读使用体验—做出购买决策—去购物“的闭环（mockup见附录1）；形成“查找使用体验—阅读使用体验—做出购买决策—去购物“的闭环（mockup见附录2）；B.激励用户产生优质使用体验1.确认收货后提醒用户分享使用体验（或者确认收货当天内合适时间推送通知提醒用户分享使用体验）；

2.多种激励手段：

根据购物次数、消费金额、内容数、阅读量、点赞数、评论数、点进分享内容所涉及的商品详情的次数等维度评定用户等级；不同等级的用户每月可领不同金额的优惠券，一方面刺激用户持续在平台上购物以增长等级获取福利，另一方面获取的福利同样是用于在平台购物；高等级用户在申请产品试用时的优先级更高；若有其他用户通过分享的内容点进商品详情，累计到不同数目，通知用户“又有xx人被您种草了xx商品，超棒der～”3.鼓励用户增加“心得标签”或其他形式的分类标准，帮助用户整理其分享出去的内容；

4.不同分类或标签下的心得需按两种维度排序，一是热门、一是最新，热门即按分享内容的热度（阅读量、点赞量、评论量以及用户通过点击分享中涉及的商品详情进入购买页的次数）排列当前类别里的分享内容；最新即按发布时间排列，否则可能出现较晚但同样优质的内容阅读量寥寥，导致给后来者以挫败感不再想分享。

C.帮助消费者更快地找到感兴趣的分享直接搜索按商品名称搜索使用体验；按商品分类细分使用体验分类，考虑到部分用户没有明确的目标商品，因此可以按分类阅读感兴趣的品类分享，但这里针对不同的商品类别，细分需要再考虑，诸如护肤类需要考虑用户肤质、用户年龄，母婴类则需考虑幼儿年龄；根据用户分享内容中的标签搜索；3.小结跨境电商平台做社区，除了起到导购的作用外，还有更重要的，减轻用户对于海外产品的信息不对称造成的焦虑，让用户产生对平台的信任感，增加用户对平台的黏性。

我身边一个资深海淘妹子的小红书使用习惯：从关注的品类或用户有新发布的心得体会中挑选出种草的产品，再去购买；自己也会试水新产品，然后（出于记录和分享的双重目的）发布心得体会。这个循环在她在此平台上买到假货之前应该不会断。

最后，套用苏杰的一句话作为结尾：

内容产品想转型社交产品，社交产品想转型电商产品。这样才能离用户更近，离用户的钱也更近。附录1.从商品详情中去往用户体验报告社区（评价块上方有指引）：

2.从体验报告中的“相关商品”模块可以返回商品详情（这个是考拉目前已有的）：

发展跨境电商的意义
跨境电子商务对企业来说，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；也促进了相关的发展；为我国对外开放水平起到一定的作用。我猜测，跨境电子商务一定会更加适应时代的发展，取得更多地成就。问题二：跨境电商对企业发展有什么意义跨境电商能够开拓国外市场，对企业...

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也就是口碑传播;年轻女性对于自己购买的美妆护肤类产品等具有非常强的分享欲,这是一个Youarewhatyoubuy的时代,她们认为这些商品代表了她们的购物态度和生活品质;男性用户也非常乐于分享自己购买的电子产品,诸如贴吧里、b站上的“开箱贴”

发展跨境电商的意义
后端供应链:任何电商企业在获取前端流量优势的情况下,有一定的时间窗口来整合后端供应链能力,因为在三个关键点里,供应链是保持一个电商企业真正持续发展的核心能力。问题六:什么是跨境电商及其发展状况和前景行业未来发展趋势 1、跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位在经济全球化趋势下,伴随着世界经济的...

境外电商平台的作用有哪些?
总之，境外电商平台提供了全球化的销售渠道和服务，为外贸企业和海外消费者带来了诸多便利。企业应该根据自身的情况选择适合自己的平台，并制定出合适的市场策略和营销计划，才能在这些平台上获得成功。

什么是跨境电商,你们了解多少?
跨境电商企业、支付系统、境内外物流、以及最终消费者。与传统国际贸易相比，跨境电商简化了交易链条，提高了效率，并为消费者提供了更多选择。11. 跨境电商与传统国际贸易相比，具有明显的价格优势、更快的交易时效和丰富的商品种类，这使其在全球贸易中占据了重要的商业价值和贸易优势。

了解跨境电商规模(了解跨境电商规模的意义)
其选择了智能平衡车的赛道，在速卖通上做起了“小生意”。龙先生生意越做越大时，传统国际电汇网络对微外贸企业的“不友好”开始突显——操作困难且资金回收周期较长，尤其对订单小、资金分散的小微外贸成本很高。当时的中国电商正在“黄金时代”。商务部2013年数据显示，境内通过各类平台开展跨境电子商务的...

跨境电商有什么优势?
1、跨境电商给消费者带来了实惠，通过跨境电商出口的商品，对于境外的消费者来说是一种实惠的选择，让消费者不出国门，就可以买到境外优质商品，省下交通费和时间成本，所买物品的价格也更低廉。2、国内电商竞争激烈，跨境电商前景广阔国内市场的竞争非常激烈。国内电商的竞争已经白热化。然而，跨境电商...

境界电商圈是什么意思?
境界电商圈是指在特定区域内，通过数字化技术连接大量线上商家和消费者的一个电商生态系统。它通过整合资源、优化商业链条，打造线上线下一体化的商业模式。在境界电商圈中，商家可以通过电商平台销售产品或服务，消费者则可以通过网络购物或线下门店购物。这种商业模式既可以促进商家之间的竞争，也可以为消费...

跨境电商是什么?和传统的电子商务比有什么区别
跨境电商，即跨境电子商务，是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易(在线订购、支付结算，并通过跨境物流递送商品，清关，最终送达，完成交易的一种国际商业活动。)二、跨境电商和传统电商的区别?传统的电商，其交易买卖双方一般属于一个国家，即国内的商家卖家在线销售给国内的买家;而...

电子商务的意义
从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量好处非常明显。二，电子商务主要...

泉州市18419788376： 跨境电商发展前景怎么样? - ？
恽莫益心： 一个行业的发展前景,主要取决于政策环境与市场环境. 从政策上看,新政出台表面上看是压制了相关消费、打压了跨境电商,但本质上,是国家对跨境电商监管规范.这说明政府层面更加认可和重视跨境市场,也意味着跨境电商已逐步涉及到...

泉州市18419788376： 跨境电商怎么运作 - ？
恽莫益心： 跨境电商分为两个不同的方向: 1. 从中国生产往国外销售. 运作方式: 1.1 目前大多数采用ebay, 亚马逊等销售平台建立销售店铺. 1.2 从中国发货或国外建立海外仓(我们公司就是海外仓, 可以提供贷源) 1.3店铺有销售,安排国内仓库或海外仓库进行发货并反馈订单物流信息. 1.4将物流信息通知买家. 2. 从国外购买货物进中国销售. 2.1 目前大多数销售采用国外集体代购,报关运输到深圳上海等地. 2.2 国内人员通过网络如淘宝,京东等进行销售. 国内销售这一块大家了解的比较多.不再多言!

泉州市18419788376： 跨境电商是什么?和传统的电子商务有什么区别 - ？
恽莫益心： 跨境电子商务是指不同国境地域的交易主体之间,以电子商务的方式达成交易,溯源在线订购、支付结算,并通过跨境物流递送商品,清关,最终送达,完成交易的一种国际商业活动. 传统的电商,其交易买卖双方一般属于一个国家,即国内的...

泉州市18419788376： 跨境电商如何打造品牌? - ？
恽莫益心： 跨境电商打造自己的品牌,必须要有完整的体系来进行运营,才有可能获得最终的成功,这些完整的体系主要分成以下几个方面,市场定位,用户分析精细化运营,社区化拓展私有流量线上品牌,线下品牌塑造等几个方面综合进行发力,才有可...

泉州市18419788376： 如何看待跨境电商的发展前景 - ？
恽莫益心： 商议模式由跨境B2B转变为B2C是一个趋势,是一个市场的趋势,至少是未来3年,如果你已经具备一定的商业经验,建议你选择国产品牌速卖通.因为跨境电商货款回款慢,做好资金回笼预算还是很有必要的.

泉州市18419788376： 跨境电商平台在这个行业的核心价值体现在哪 - ？
恽莫益心： 跨境电商平台在这个行业的核心价值体现:海外与国内的商品差价;国际物流;各个品类商品的制造水平.

泉州市18419788376： 跨境电商未来有哪些发展趋势 - ？
恽莫益心： 跨境电商未来的发展趋势如下: 1. 前端流量:在前端流量充足的情况下,企业拥有很大的势能来撬动后端供应链; 2. 中端物流:目前第三方物流资源充足的情况下,这一部分可以外包,并非最核心能力; 3. 后端供应链:任何电商企业在获取前端流量优势的情况下,有一定的时间窗口来整合后端供应链能力,因为在三个关键点里,供应链是保持一个电商企业真正持续发展的核心能力.

泉州市18419788376： 跨境贸易的重大意义是什么? ？
恽莫益心： 首先,从宏观层面分析,国际贸易人民币结算首先有利于加强中国对外经济、贸易和投资往来,促进中国经济更好地融入世界经济. 其次,有利于进一步完善人民币汇率形成机制.人民币在区域范围内用于国际结算之后,币值有了更大范围和更新角度的参照标准,这有利于人民币汇率形成机制的完善. 三是有利于促进国际货币体系多极化发展.这场百年一遇的金融危机暴露了国际货币体系的弱点.因此,促进人民币用于国际结算,提升人民币的国际地位,有利于逐步改变以美元为中心的国际货币体系,抑制其弊端和负面影响. 四是有利于促进中国金融业的发展与开放,有利于增强中国在国际市场上的金融资源配置能力.

泉州市18419788376： 现在跨境电商行业的走势如何? - ？
恽莫益心： 跨境电商属于外贸和互联网结合的行业,其本质还是属于外贸,但插上了互联网的翅膀,就变成了既让传统外贸的人不适应,也让做互联网的人更加陌生. 总体上来说,跨境电商还是比较难做的,或者说,无论哪个行业,发展到比较完善的阶段...

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