普通话评分规则

作者&投稿:薄到 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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一、读单音节字词(100个音节,不含轻声、儿化音节),限时3.5分钟,共10分

(一)评分

1.语音错误(含漏读),每个音节扣0.1分;

2.语音缺陷,每个音节扣0.05分;

3.超时1分钟以内,扣0.5分;超时1分钟以上(含1分钟),扣1分;

4.每个音节允许应试人改读一次,并以第二次读音作为评分依据,隔音节改读无效。多音字,只需准确读出一个正确的读音,如果有词语语境的要求,必须按要求读出。

二、读多音节词语(100个音节),限时2.5分钟,共20

(一)评分

1.语音错误(含漏读),每个音节扣0.2分;

2.语音缺陷,每个音节扣0.1分;

3.超时1分钟内,扣0.5分;超时1分钟以上(含1分钟),扣1分;

4.一个词语允许应试人改读一次,并以第二次读音作为评分依据,隔词语改读无效。

(5)多音节词语连读时发音不完全到位或发音不自然等。

三、朗读短文(1篇,400个音节),限时4分钟,共30分

(一)评分

1.每错读、漏读、增读1个音节,扣0.1分;

2.声母或韵母的系统性语音缺陷,视程度扣0.5分(1-2类)、1分(3类以上);

3.语调偏误,视程度扣0.5分、1分、1.5分、2分。主要依据概念解释中对“语调偏误”描述的5类问题判定,出现1类扣0.5分、2-3类扣1分、4类以上视程度扣1.5分或2分;

4.停连不当,视程度扣0.5分(1次)、1分(2-3次)、2分(4次以上);

5.朗读不流畅,视程度扣0.5分、1分、2分。如果只出现回读情况,1句扣0.5分、2-3句扣1分、4句以上扣2分,或3个词语以内扣0.5分、4-6个词语扣1分、7个词语以上扣2分,扣回读分则不扣增读分。朗读中如果还同时出现概念解释中对“朗读不流畅”描述的另两种情况,酌情加重扣分。

6.超时扣1分。

1.一级甲等:97以上。

2.一级乙等:92分~96.99分。

3.二级甲等:87分~91.99分。

4.二级乙等:80分~86.99分。

5.三级甲等:70分~79.99分。

6.三级乙等:60分~69.99分。

7.60分以下不入级别




电话接通有效性评分标准是什么
电话接通有效性评分标准是:1、通话时长,通话的时间长度是否符合标准,是否足够充分,以及是否超时或不足等。2、接听态度,电话接通后的客服人员或营销人员的接待态度是否热情、礼貌、专业,并表现出高度的工作能力。3、解决问题的有效性,在对问题进行介绍、分析、解决过程中,是否会对问题逐一进行组的分...

怎么给10086评分?
第一种:你打完10086客服电话后,如果是你先挂的电话,那等会就来会有系统下发的短信,这时可以通过回复短信进行评分。第二种:如果是客服先挂的电话,你会听到系统有时会自动转接语音评分,按提示按1 2 3就可以了。当然有知时客服挂后就直接结束通话(那是系统随机的),同样会有评分短信下发。

有大神了解ICAO4评分标准么。?
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“请为本次服务评分~”这个电话系统怎么弄?
1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

雅思视频口语考试怎么考
1、考试当天 ①考试当天考生需至少提前30分钟到达考点报到候考,口试前15分钟截止入场。整个视频通话过程中,考生都需要佩戴耳机。2、考试过程中 ①视频通话口试和现场对话口试的考试形式完全一致,仅有的区别在于考官将通过电脑屏幕与考生对话、考生将全程佩戴耳机、以及第2部分试题将通过电脑屏幕显示。②视频...

对本次通话打分,提升通话质量是什么意思?
这是对客服的服务态度进行评分,态度好的就满意,态度不好的就很不满意,这是对服务态度的一种评比,就好比考试一样。

电销外呼系统服务的内容有哪些?
2.呼叫分配:系统可以根据不同的规则和策略,将呼叫任务分配给合适的坐席或团队,提高资源利用效率。3.客户信息记录:系统可以记录和管理客户的基本信息、沟通记录、购买历史等,方便后续跟进和分析。4.通话录音和回放:系统可以录音并存档通话内容,用于后续质检、培训和纠纷处理等。5.呼叫脚本和导航:系统...

互联网大数据的信用体系个人综合评分是怎么来的?
1、近六个月话费和通话次数。能够反映出通话的稳定性,一定程度上能够影响到贷款机构的评价。2、近六个月里与贷款机构、信用卡机构、催收公司的累计通话次数。通话次数越多,就越容易对用户的评分造成负面影响。3、通话活跃分析。用户的通讯录状况会影响到贷款机构的评估,提查查的大数据报告运用柱状图,...

在线客服一对多的日均接线个数如何计算
1、呼入时间分布报表从时间、呼入总数、已接听、未接听、呼入接听率、通话总时长、通话平均时长等字段统计分析电话呼入报表,为管理员提供精确、实时的数据分析依据;2、外呼时间分布报表详细报表展现:从时间、外呼总数、外呼未接数、外呼接通数、外呼失败数、外呼接听率、通话总时长、通话平均时长等字段...

移动五星级客户特权的内容是什么
8、 生日当天赠送50分钟国内通话时长(不含漫游):生日当天系统直接为客户添加优惠包,如果当天客户在异地无法享受,可致电客户经理,核实后手动为客户补加,补加当天有效 9、 邮寄祝福新年贺卡:各分公司为客户邮寄 10、 可参加全球通俱乐部活动:陕西组织的VIP讲堂、新年艺术演出、电影答谢、健康体检等...

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