电信用户申诉处理暂行办法的第一章 总 则
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第一条 为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其它有关法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。
第三条 本办法所称电信管理机构，是指信息产业部或省、自治区、直辖市通信管理局。
本办法所称申诉受理机构，是指全国电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构。
本办法所称申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。
本办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。
第四条 信息产业部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。全国电信用户申诉受理中心受信息产业部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。
第五条 申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持公正、合理、合法的原则。
第六条 申诉受理机构对电信用户申诉案件实行调解制度，并可以出具调解意见书。
第七条 申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表上报同级电信管理机构。
电信用户申诉处理暂行办法第一章 总 则
为保障电信用户的合法权益，以及规范用户申诉处理行为，本章依据《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规，制定了电信用户申诉处理暂行办法。第二条，本办法适用于处理用户在使用电信服务时与电信业务经营者所产生的争议。争议的处理对象涵盖了电信服务的各个环节和涉及的双方。第三条，电信管理机构包括信息...
电信用户申诉处理暂行办法
第三章 办理第十五条 对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。转办通知书应当载明申诉受理机构名称及联系方式、申诉人名称及联系方式、申诉人的申诉请求摘要、申诉受理机构对申诉处理的要求等。第十六条 对申诉受理机构要求回复处理...
电信用户申诉处理暂行办法第四章 调 解
在电信用户申诉处理的框架下，当遇到特定情况时，申诉受理机构会介入进行调解以解决民事争议。首先，当申诉人与被申诉人针对申诉事项有过协商但未能达成一致时（第十九条第一款），申诉受理机构可以主动组织双方进行调解，以期达成和解。其次，申诉人或被申诉人如果同意申诉受理机构介入调解，那么调解程序将启动...
12300是什么电话
12300号码是中华人民共和国工业和信息化部设立的电信用户申诉受理热线。该热线主要处理电信用户在享受电信服务过程中，与电信运营商之间产生的争议和申诉。工业和信息化部依据《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法律法规，确保消费者权益得到保护，并按照法定程序公正处理用户与电信业务提供者之间的争议。通过这...
的投诉电话
法律主观：中国电信的投诉电话是10000.如果用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生争议的，还可以向省级电信用户的申诉受理机构，即信息产业部或通信管理局提出申诉。法律客观：《电信用户申诉处理暂行办法》第二条本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。《电信用户...
2019年电信用户申诉处理办法全文
电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆、饭店等电信业务代办点的争议，电信用户可以直接向申诉受理机构提出申诉。第二十八条本办法自7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的《电信用户申诉处理暂行办法》(原信息产业部令第7号)同时废止。
投诉12300最狠的办法
法律分析：投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。12300是工信部的投诉电话，可以投诉中国移动、中国联通、中国电信。法律依据：《电信用户申诉处理暂行办法》第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作...
12300是什么电话
12300是电信用户申诉受理中心热线。工业和信息化部主要受理电信用户在使用电信业务，接受电信服务过 程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。中心将本着切实保护消费 者权益的原则，工业和信息化部，电信用户申诉处理暂行办法，及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按 照...
电信用户申诉处理暂行办法的第四章 调解
第十九条 对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：(一)申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解的；(二)申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的；(三)信息产业部规定的其它情形。第二十条 申诉受理机构就所争议的事项对双方当事人进行调解，达成协议...
电信用户申诉处理暂行办法的第五章 调查
第二十二条 申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据；申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定，收集证据或者召集有关当事人进行调查。第二十三条 申诉受理机构的调查人员有权行使下列权利：(一)询问当事人和有关人员；(...
权的贝灵： 可以的,工业和信息化部电信用户申诉受理中心电话:010-12300 .根据《电信用户申诉处理办法》的规定:第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导.工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,...
睢县18982914019： 手机动漫是什么扣了手机费,怎么解决? - ？
权的贝灵： 你肯定是用的移动卡.手机动漫是移动旗下的业务,扣你费的是咪咕动漫.(这叫家贼难防) 依照移动14年6项承诺,恶意扣费如数退还,你可以如下解决步奏:1、10086 2、工信部 工业和信息化部主要受理电信用户在使用电信业务、接受电...
睢县18982914019： 工信部移动电话用户投诉电话是多少? - 琥珀谈法？
权的贝灵： 中国工信部的投诉电话是12300.工信部电信申诉须知:一、申诉条件:1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;2、有明确的被申诉人;3、有具体的申诉请求和事实根据;4、已...
