什么是b2c商业模式
B2C是什么意思啊?B2C的 商业模式 又是什么啊?看完我整理的什么是b2c商业模式后你就会明白了! 文章 分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
什么是b2c商业模式
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
特点
一、政府加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题
08年政府加强了在电子商务领域的引导性投资,用以改善国内电子商务行业的投资环境,政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策,将大量资金引入电子商务的发展。08年底,依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目"现代服务业服务交互支撑平台"构建的"正佳网"在广州正式开业,充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度,行业发展的资金问题逐步得到缓解。
二、企业与政府合力完善电子商务支撑体系
在电子商务支撑体系建设方面,支付体系已经具备了一定发展基础,支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势,同时为进一步改善网上支付行业的发展环境,继续扩大行业占有率,企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿,其中完善网上支付信用体系工作成为08年的主旋律。08年1月17日,第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务,符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷,国内首次推出这种信贷模式,在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。
三、政府主导物流电商服务平台的整合与构建
与企业主动建设网上支付体系不同,物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源,建立物流公共信息平台成为一个时期的首要任务。目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台,但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下,08年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台,列为国家区域性现代物流公共信息平台建设试点,利用政策优势和硬件建设、软件服务优势,建设国内国际电子产品交易基地。
四、电子商务保持投资吸引力,B2C成风投新宠
08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外,不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响,但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深,充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此,08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升,其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业,并获得VC持续关注。年内,凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资本注入。可见B2C已经成为推动国内电子商务行业发展的重要细分行业。
展望未来,国内电子商务行业将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。预计2011年行业规模将达到68274亿元,从行业格局看,B2B行业占整体行业89.3%,B2C比例明显提高,达到7.3%,C2C行业交易额则达到3.4%。根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2012年中国B2C市场3C品类交易规模达1508.7亿元,较2011年增长95.9%,占总体交易额的31.5%。
五、B2B仍有发展潜力,B2C将提速增长
从整体行业及细分行业的发展看,09年国内电子商务交易额将达到34278亿元,增长率保持在40%以上。未来10年,国内将有70%的贸易额将通过电子交易完成。国内B2B电子商务行业交易规模增长潜力巨大。此外,由于电子商务向行业的渗透将更加深入,加之B2C行业对投资者的吸引力加强,B2C行业的份额将在09年呈现明显的扩大趋势,其中IT数码、家居建材领域B2C行业将成为未来几年国内电子商务行业发展的 热点 领域。
短短的两个月时间,“当当·家居就建材家居旗舰店”就推出了多次促销活动,月度销售额增长率超过333%,或成为继图书、服装、孕婴童之后的又一战略品类。
六、 保险 旅游、批发零售行业电子商务份额扩大
从行业应用角度看,鉴于08年的经济环境,国民的保险意识将进一步加强,而方便快捷的保险电子商务将成为保险客户的首选,因此未来保险电子商务仍将快速发展;同时,随着经济增长放缓,各省市将加强对旅游产业的重视,从而提升本地经济增长能力,在旅游产业二次创业的要求下,旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务;此外,赛迪顾问认为国内国民消费能力在未来不会有太大波动,当行业物价逐步增高,网络平台所提供的低价格产品将更加受到消费者青睐,随着网民网上购物、网上支付以及物流服务的健全,直接面向个人消费者的批发零售业电子商务将会面临最佳的发展机遇。
七、物流平台将逐步崛起,支付行业面临洗牌
从电子商务行业支撑体系建设看,一方面09年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展,平台信息服务能力将显著提升,同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面,网上支付服务商将在未来2年经历二次筛选,资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被行业淘汰的危险。
从上面可以轻松看出,这些年国内电子商务之所以充满机遇与挑战,主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。
优缺点
优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网购的首选。
缺点:商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。
常见问题:货不对板(外观、颜色、质量或者 其它 ),当然更严重是就被骗了(已付款,可货迟迟不发)
主要是对象的区别:
B2C:企业对个人用户的EC
C2C:个人对个人的EC
B2B:企业对企业的EC
C2B:个人对企业的EC
B2C电子商务模式分析
B2C电子商务是指商家把有形或无形的商品通过互联网销售到顾客手中的过程。包括商家自建网站购物平台,以及去网上商城申请一个“铺位”开店两种方式。要完成一次网上购物交易,买卖双方必须经历以下5步过程:
1. 确定购买商品的内容
2. 确定商品配送的方式
3. 确定付款的方式
4. 执行付款
5. 商品配送
在第1步,主要是解决信息流的问题。互联网在传递与处理信息方面有着无可比拟的优势,购物站点的Web程序能与顾客在线交互,提供诸如购物车、比较购物、商品检索、在线议价等服务。这些服务是传统购物商场无法比拟的,是网络购物的优势所在。
在大家熟悉的网站购物车/订单模式下,选择商品,确认规格参数,确定订购数量,确定送货要求之后,订单就填写完成了。
第2步:配送方式
已经填写完成的订单下面要进入第2步,选择配送方式。
有形商品的配送,也就是物流,这是一个让所有商家都会头痛的问题,它牵涉到整个社会的物流基础。当购物网站上顾客敲定了一笔订单之后,顾客与商家需要立即知道需要多少物流费用,以便进入交易的下一步去付款发货。但是物流费用的计算过程非常复杂。举个例子:顾客在网上订购了10套沙发,体积一共是25个立方米,重量是1.2吨,厂家仓库在东莞厚街,送货地址是山西某个物流不发达的山区小镇,这张订单的物流费用是多少?何时能送到?购物网站能不能在站内预置一个公式程序来自动计算并回答这个问题?不能。
在当前的小件物流体系中,除了速递公司之外,还存在着大量的专线物流公司与货运代理公司(简称货代),一家专线物流公司的车队通常只在固定的一条路线上跑,有了价格优势,才吸引更多的货代把货盘交给他们。专线物流的费用是剧烈浮动的,油价变化、运量的变化、国家打击超载的松紧程度都会影响到专线物流的价格。直接面对大量的货主的实际是货代公司们,货代们通常在靠近货主的地方设置收货/取货点,例如在批发市场旁边设收货点,货代收下货盘后按照目的地进行分拣,然后分别交给相应路线的物流商、以及铁路与航空公司等。由他们运往目的城市。也就是说货物要从货主到货代公司,再到物流公司,甚至再经历中转城市与目的城市的货代公司转运,其价格构成是非常的复杂。
再回到购物网站上,已经填好订单的顾客如何立即知道商品的物流费用?显然物流费用要经历一个询价过程,由货代公司根据市场行情来报价。如果由卖方担任货代发言人的角色向买方报价,必将面临物流价格诚信的问题,买方凭什么相信这个价格是较优的?若由买方负责物流费用更不可行,因为买方几乎不可能获得卖方城市的物流价格信息。
要解决这个问题,一个理想的假想模式是,全国物流公司与货代公司建立了物流数据标准,然后把电脑系统全部联网,当收到交易网站发出的货盘询价信息时,能马上给出价格与货期等结果,然后通过互联网反馈最优结果回去给买家选择,整个报价过程全自动实现。
由于受到上述物流问题的限制,在购物网站上几乎做不了大宗商品的贸易。能够在网上卖的基本上是零售的小件商品例如文件,箱包,CD,书籍,单件衣服等,这些小件商品的配送问题可以通过速递公司解决,由速递公司上门收货并送货上门。这类交易的特点是商品体积重量较小,送货费相对固定。
第3步:付款方式
假定配送方式已经解决,物流费用已经确定,整张订单的总金额已确定下来,交易双方下一步需要确定付款方式。有三种付款方式可供选:
1) 直接交易,款到发货;
2) 直接交易,货到付款;
3) 引入第三方监管模式。
1)款到发货模式下,顾客要担当较高风险。要求款到发货是许多网络欺诈者的常用手法。由于是直接交易,欺诈者能立即收到货款,一旦收到款之后,欺诈者就销声匿迹。网络购物的诚信问题未得到解决。
2)货到付款也存在风险,买家有可能毁约拒付。卖方不仅损失双程运输费用,还面临货物运输破损、变质、丢失的风险,以及生产资金被占用、要处理库存货品等压力。
3)引入第三方监管的模式。
首先,引入的第三方自身的公信力也要打上问号,例如由物流公司充任第三方,结果卷了货而去,例如由一个购物网站充任第三方,收下货款之后也玩蒸发。
其次,第三方用什么手段来保证双方的诚信?第三方能监督到物流公司的货运记录吗?第三方比较流行的做法是,只要买家不投诉,在一段时间之后,第三方就会认为交易已经成功,将向卖家支付货款。
最后,引入第三方将增加交易的总体成本,因为多汇了一次款,买家首先汇款给第三方,然后由第三方再汇款给卖方。而且在监管期内,资金还被第三方占用了一段时间,增加了卖方的资金周转压力。
第4步:付款
假定买方选定了付款方式,下面进入第4步,准备执行付款。
支付与结算这一环节是电子商务整个流程中安全性最高的一个环节,因为出去的钱和进来的钱都要经过银行账户。当前的银行系统与增值服务商都能保证款项安全地抵达目的账户。
购物网站可选的支付方式主要有以下四种:
第一种是传统的支付,包括ATM柜员机转账;去银行柜台汇款、异地账号存/取款,邮局汇款等。
第二种是金融机构的支付网关,包括各家银行、银联提供的在线支付网关、银联ePOS等。获得这一种服务有一定的门槛。
第三种是第三方支付网关,特点是低门槛,支持的银行卡种类广泛。05年以来第三方支付业务发展迅猛,这一行业有待国家出台相应的政策。
第四种是通过虚拟账户方式支付,这类业务有个通俗的名称叫做“电子钱包”,通常是由经营第三方支付网关业务的公司提供的。买卖双方先到同一家服务商处申请一个电子钱包账户,然后买方汇款给服务商,给自己的钱包账户充值,然后买方转账到卖方的钱包。服务商在卖方在提出结算请求时,把现金汇入卖方指定的银行账户。这类支付方式比较适合于小额支付。
在线支付是安全的,但是让交易双方顾虑的是,如何把安全支付与其它购物环节衔接进来,构成一个整体的安全交易过程。例如在第2种支付方式下,顾客能按照支付号在线查询是否支付成功,但是支付以后的物流、是否交货则无从监督。
来看看现有的B2C平台是如何处理这一问题的。
在商家自建网站平台的单个网店模式下,网站把订单号/支付号提交给一家支付服务商(例如一家第三方支付网关),网站随后收到一条该支付号是否支付成功的反馈信息;或者是超时失败的信息,这类网站通常还允许其它各种付款方式,例如由买家采用传统方式汇款,由商家对汇款进行人工确认,然后商家安排发货。做得好的网站还会向顾客提供交易进度的Web自助查询服务。商品质量与物流服务则只能由商家自我监管。
在由多个商家入驻开店的网上商城模式下,因为要把购买者支付的货款汇给每个店主的账户。所以必须有一家机构为商城内的每一个店铺提供二次结算服务。当前的购物商城在处理二次结算的问题上通常采用三类做法:
第一类是不提供二次结算服务,在顾客提交了订单之后商城不再监管后续的交易环节,由买家与店主直接磋商支付与配送问题。这类B2C平台仅能提供信息服务,交易链在第2节即告中断。
第二类是由商城引入第三方的虚拟账户平台,让交易双方在第三方平台上收/付款。这一类平台发展最快,通常是由平台的开发商与第三方支付网关事先在技术层上沟通好,商城的入驻者只要到对应的第三方支付平台注册一个账号,然后把账号告诉商城即可。
第三类是由商城平台自己来充当结算者的角色。顾客先把款项支付到商城平台,由商城平台管理每一张订单支付成功与否的状态,管理交易双方在商城的账户信息。通常需要等待买家向商城发出收货确认信息,或者是等待一段时间后商城未收到买家的投诉时即默认已收到货物,商城平台才会把货款充值到卖家的账户。店铺的店主要提现时,由商城从银行汇款给店主。这种模式无可避免地会出现结算期的争执,特别是商家货款被商城挪用的问题,2006年春天一家非常知名的网上商城被数百名店主集体投诉,事件闹得沸沸扬扬,就是因为商城收了货款长期未结算给店主。
第5步 商品配送
只要是有形的商品,最终要通过物流配送到消费者的手中。在物流发达的城市如北京、上海分别有几家运营得很好的购物站点,网站自建仓库与配送中心,甚至喊出了“1小时送货上门”的 口号 。但是显然,这种模式下配送的高效率仅对中心城市有效。
在多个商铺入驻的网上商城模式下,如何对待库存问题?由商城运营方设置集中的仓库和配送中心?这将导致高昂的库存成本,积压未售的商品将使商家蒙受损失,除了几大零售业巨头在向这个方向规划外,暂时还未见到哪家商城在这样做。
把库存留在入驻的商铺自己手里,由他们来管理库存,安排发货,这样一来商城就不必承担高昂的物流成本,但是这样由谁来保证物流的效率?由谁来保证商品的品质?由谁来保证物流过程的安全?一旦发生纠纷,消费者将处在弱势的一方,商城也没有资格但任仲裁者的角色,因为它毕竟不是权力机构。
一些商城已经在引入第三方物流公司负责物流,主要是全国性的速递公司。本文前面已述,出于运输费用的考虑,小件的商品可以选择速递公司。但是大宗货物则必须走专线物流。纵使是知名的全国性速递公司,在计价、数据格式、反馈机制等方面,各家公司都有自己的一套标准,中小型的物流公司的信息标准化程度则更低。网络购物的完整链条在实物配送这一环节上是断裂的,网上银行可以按标准格式实时反馈一条支付成功的数据给购物站点。第三方物流能吗?能反馈一条顾客验货收货以及运输过程数据给购物站点?只有把物流这一环节打通,才能实现从订单——运价——支付——配送整个链条的电子商务。
什么是B2C市场?
1、B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。...
电子商务b2c是什么意思?
电子商务B2C是指商家通过互联网向个人消费者销售商品或服务的一种商业模式。其中,B2C的英文全称为Business-to-Consumer,即“商家向消费者”的意思。这种商业模式将传统的线下交易转移到了线上平台,方便了商家和消费者之间的交易,同时也降低了成本。电子商务B2C的优势非常明显,一是商家可以通过互联网突破...
b2c是什么模式?
B2C (Business to Consumer), 就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户,即“商对客”模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C,因为你只是一个客户。例子:当当、卓越、优凯特。B2C网站类型主要有综合商城(产品丰富的传统商城EC化)、百...
b2c的模式是什么意思?
首先,B2C是“Business-to-Consumer”的缩写,即企业对消费者的商业模式。此模式下的企业将产品或服务直接售卖至终端客户,以满足其个人或家庭需求。相较于B2B和B2G等商业模式,B2C模式具有更广泛的市场和更简单的销售模式,消费者可以轻松访问和购买产品或服务。其次,B2C模式在网络时代得到了更广泛的应用。
b2c电子商务是什么意思?
b2c电子商务是指企业通过互联网平台将商品或服务直接销售给消费者的商业模式,b2c是“Business to Consumer”的缩写,是现代电子商务领域的一种发展模式。b2c电子商务除了可以快捷地满足消费者的购物需求外,还可以提供更为丰富的商品和服务供给,大大节省了购物成本,为消费者提供了更好的消费体验。b2c电子...
什么是B2C?
它是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络...
B2c、c2b、c2c这几种商业模式分别是什么意思?
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,...
B2C什么意思?
B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。
什么是b2c商业模式
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络...
b2b和b2c的区别
B2B:通过私有网络或互联网在企业之间交换和传输数据和信息,并开展业务活动的商业模式。它通过B2B网站或移动客户端将企业内部网和企业的产品和服务与客户结合起来,通过网络的快速响应为客户提供更好的服务,促进企业的业务发展。B2C:电子商务是根据交易对象进行分类的,即企业组织与消费者之间的电子商务。
夹征升白: B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”.“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务.这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动.
田家庵区15244015578: B2C交易是什么意思? - ?
夹征升白: B2C是指Business to Custom,即商家对消费者的电子商务. 它是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织消费者)的业务模式.今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段,尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道,直接传递给消费者的新型商务模式. 电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是专门做电子商务的网站,其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等,阿里巴巴、亚马逊公司可以说是最具代表性的.
田家庵区15244015578: B2C是什么模式? - ?
夹征升白: B2C(business to customer).B2C的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,所以B2C是企业对消费者的电子商务模式.这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动. ...
田家庵区15244015578: B2C是指什么的电子商务模式 - ?
夹征升白: B2C是指企业对个人的电子商务模式,比如京东、苏宁易购、天猫等电子商务平台都是属于B2C的电子商务模式.
田家庵区15244015578: 电子商务 b2c模式是什么意思 - ?
夹征升白: B2C是Business-to-Customer缩写,而其中文简称为“商对客”.“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式.这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动.B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为. B2C其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求.
田家庵区15244015578: 什么是B2C电子商务 - ?
夹征升白: B2C中的B是Business,即商业供应方(泛指企业),2(two)则是to的谐音,C是Consumer,即消费者.B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式,即表示企业对消费者的电子商务,具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式.B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式.这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主,主要借助于互联网开展在线销售活动,故又称为电子零售(电子销售)或网络销售.
田家庵区15244015578: 什么叫B2C经营模式?
夹征升白: B2C Bissiness to customer 电子商务的一种形式:商家对消费者
田家庵区15244015578: 什么叫网上B2C消费? - ?
夹征升白: 企业对顾客(business to customer简称B2C) B2C是电子商务的一种模式.B2B的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,所以B2C是企业对消费者的电子商务模式.们向厂商购买商品,就是一种B2C的...
田家庵区15244015578: B2C是什么 - ?
夹征升白: 你好!B2C就是企业对个人的销售方式,像京东、当当、淘宝商城、拍拍商城这些都是B2C. B2C(Business to Customer).B2C中的B是Business,意思是企业, 2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,所以B2C是企业对消费者的电子商务模式
田家庵区15244015578: 什么是B2C?
夹征升白: B2C即Business to Customer.B2C中的B是Business,意思是企业,2则是to的谐音,C是Customer,意思是消费者,B2C意即企业对消费者的电子商务模式.这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于网络开展在线销售活动