销售需要情商——面对客户“棉花糖诱惑”你能抵抗得了吗？
那么棉花糖故事与开发客户有什么关系呢？这就是销售过程中“ 延迟满足 ”理论：
“延迟满足”是指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即时满足的抉择取向， 以及在等待期中展示的自我控制能力。它的发展是个体完成各种任务、 协调人际关系、 成功适应社会的必要条件。
就像上面的案例中，“延迟满足”不是单纯地让孩子学会等待，也不是一味地压制他们的欲望，更不是让孩子“只经历风雨而不见彩虹”，说到底，它是一种克服当前的困难情境而力求获得长远利益的能力。 而如果延迟满足能力发展不足，如边做作业边看电视、上课时东张西望做小动作、放学后贪玩不回家，容易性格急躁、缺乏耐心，进入青春期后，在社交中容易羞怯固执，遇到挫折容易心烦意乱，遇到压力就退缩不前或不知所措。
在商业过程中，通常“延迟满足”是为了获得更大的目标，而能够做到放弃眼前的诱惑，并拥有延迟满足情商的人，他们的世界似乎比别人格外“幸运”。
低延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心理，而高延迟满足的人则不然。要知道大多数的销售员在四次尝试开发客户未果之后，就会选择放弃，而大多数的销售都是在5—12次的接触之后才达成的。可见，那些大多数的销售都是由少数的高延迟满足的销售精英完成的。
延迟满足，首先要冷静判断客户的需求及抱怨。如果有客户对你抱怨你的竞争对手时，这个时候你一定不要急于出牌，亮出自己的目标，反而给客户造成“急功就利”的感觉。
1､ 低情商的人一听到客户的抱怨后，立即感觉到这是展示自己的大好时机，见了“肉”后马上就扑上去，顺应顾客的话语，马上批评对手的不足与不是，拼命讲自己的产品、品牌有多好有多好，跟你合作是最佳选择……
2､高情商的人会这样讲：“*总，要换掉一个十年供应商/品牌商不容易，你需要好好考量一下这样的事情，我可以帮您做做参谋，有什么问题你可以随时问我。”你看，这才是一个有节制的人的感觉。
其实要知道客户有时候只是跟你面前发发牢骚，要换掉一个合作多年的供应商，一个品牌商，哪是凭一句两句抱怨就可以随意换掉的呢？如果是这样的客户的话，即例你跟他合作了，有一天他也会用如此方法很快换掉你的。
“延迟满足”，适当地控制、调节自己的行为，抑制冲动、抵制诱惑、坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力，是意志力的表现，它是我们自我意识的重要成分，是一个人走向成功的重要心理素质！它是销售人员能够冷静地判断商机，抵抗客户的“棉花糖诱惑”，做到有的放矢，弹无虚发的最重要情商能力！
如何当好一个好的销售 及销售的技巧
3、你要有适合销售的必要的情商。包括你的人际交往能力、你的毅力、你的面对挫折失败的情绪和行动、甚至是你做事的条理性等等。销售是个需要不断地与人打交道的,运用你的专业知识的,并且会经常碰到意外、困难和不如意的,需要你有勇气和方法来面对复杂局面的一项工作,所以,管理好和不断提高你做事的方法、情绪、...
面对客户指责我没有资格谈论情商,我应该如何回应?
3. 倾听和理解 在客户发表情感后，我要倾听他的观点，并试图理解他的立场。这有助于我更好地解决问题。我可以问：“能否请您告诉我，您为什么觉得我没有资格谈论情商？我想听听您的看法。”4. 提出建议的方式 当客户冷静下来后，我可以重新提出建议，但这次我会更加谨慎。我可以说：“我明白您的...
为什么说销售部门的员工一般都是智商最低,情商最低,挫折商最高的?_百...
销售人员的情商应该是提升最快的,因为接触的人和事情很多,面对的临时问题很多,不同的人不同的性格,要将产品或者服务销售出去,就需要根据不同的人和环境调整沟通和交流思路和语言,同样一件事,针对不同的人,在不同的环境下,说话的方式也会不一样。3、无可奈何的挫折商 没有人喜欢经历挫折,可是挫折无处不在!
为什么很多老板都是做销售开始?智商和情商,哪个更重要?
逐渐学会市场掌控能力和应变能力。为销售人员成为老板奠定了基础。情商。一个优秀的销售人员，除了操作方式方法和技巧，最重要的情商非常关键。很多销售达成不是说两句好话，给点优惠就能达成的。要怎么说到点上说到客户心里，那才是真正的高手。所以，我们经常看到很多老板，谈笑间把订单搞定。
你认为胆小的人可以做销售吗?
销售工作说到家是个人与人打交道的问题，既要把握双方心态变化的过程，又要注意彼此沟通的技巧，还要具有对市场宏观透析和对商品微观掌控的能力，更要熟知供求双方的期望值和需求点。一般来说要兼具较高情商和智商的胆大心细之人，方能胜任。商场如同战场，售销形似攻坚，营利赚钱方为胜算，客户满意乃为...
销售上最重要的品质是什么?
有人认为销售最重要的品质是理解和沟通能力，有人认为是坚持不懈的精神，有人认为是源源不断地赚钱欲望和勤奋，有人认为是真诚的品德和良好的态度，还有人认为是夯实的业务知识技能。诚然，以上确实是做销售不可或缺的品质，然而我认为还有比这些都要更重要的要素：1、从本质来说，销售就是为了成交，...
销售技巧和话术
敌对型客户大多较为沉默,面对销售人员的热情介绍,他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。 销售员要时刻保持镇静,以平静的语气讲话,待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是,随时保持内心平静的能力。 现实工作生活当中,每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆...
如何做好生意
1、智商很重要,情商更重要:30岁以前建立起人际关系网 2、人脉即财脉:如何搞好人际关系 3、交友有原则 4、善于沟通:30岁以前要锻炼出自己的演讲才能 第九条:九分习惯 第九条:九分习惯 习惯的力量是惊人的,30岁以前养成的习惯决定着你的成功的大小 1、积极思维的好习惯 2、养成高效工作的好习惯 (1) 办公室...
...资源、技巧和情商去面对问题,还会把你以前积累上的不足?
人要成长 是需要很多的素质要求的 不是某一种单一的品质就可以的 需要很多种品质 一起发挥作用才行
一个优秀的销售人员应具备什么样的条件
面对你的事业。 六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排,认真的去执行公司的指令,有的业务员喜欢自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样是做不好的业务的,尽管你的领导能力不如你,但他毕竟是你的领导,公司请他做你的领导肯定有比你强的地方,比你优秀的管理...
中士木瓜： 情商在销售工作中非常重要,要想销售产品首先要学会销售自己,而更好的销售自己离不开高情商,高情商不仅有助于我们完成自己的销售任务,还可以帮助我们收获更多,比如更多好朋友,比如更多的职场经验等无形财富,所以培养自己的高...
中站区15891227941： 做销售可以提高情商吗 - ？
中士木瓜： 做销售是可以提高情商的,是可以提高情感交往的内在之处. 答复:作为入行的销售人员来说,最重要的几点经验给你们分享如下: 第一、作为销售人员所学的营销专业知识和业务技能这些方面,一定要学好市场营销专业,为以后通行证之所...
中站区15891227941： 销售最基本的要具备哪些?？
中士木瓜： 心态是一方面 其实最重要的是看你的情商(一个的人品)销售切记一见客户就谈产品 那样所有人都会反感 你要试着和你的顾客交心 和他成为朋友 让他接受你这个人 当他接受了你这个人的时候你的销售就成功了一半了 剩下的就是你对产品的了解 把你产品的优势和客户说清楚 而且你不能在客户面前说你的竞争对手的坏话 要不你的客户会有别的想法 说来说去还是做人才是最重要的 其次就是你的敬业精神 最后就是你的专业知识 要让客户从心里觉得和你做生意没问题 就是这些 祝你成功
中站区15891227941： 做销售难么?那个点主要在哪?谢谢. - ？
中士木瓜： 一直认为销售是需要天赋的,情商一定不能太低,要热情,有感染力,善于营造销售氛围;敏感度要强,能够通过客户的细微反应很快察觉到他的关注点;还要有百折不挠的毅力与耐心,对待苛刻的客户,容忍其言行并把成交当成最好的反击,所有这些都是基于销售员的性格、人格魅力以及强大的精神力量.和这些相比,语言技巧,表达能力,产品掌握程度,都是术的范畴了,可以通过不断锻炼来完善.
中站区15891227941： 销售的能力是否与情商高低也有关? - ？
中士木瓜： 销售能力与许抄多因素有关,其中包括情商,而且对销售人员来说情商因素比其它因素更为重要. 具有比较高情商的销售bai人员在以下几方面做的很好. 一,能很好的控制自己的情绪,当客户提出不合宜的问题或者难以接受的要求时,都能平静对待,du和气解释. 二,善于倾听客户的要求,并站在客户的角度分析问题,协商解决. 三,善于引导客户发现自己的zhi商品和服务和其它商户相比较的优势,争取客户认可. 四,不只看到眼前的利益,更重要的是看的长远,对现在没有成交的客户,同样热情.这些客户就是口碑广告人. 所以说销dao售能力和情商很有关系.
中站区15891227941： 销售最基本的要具备哪些? - ？
中士木瓜： 四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力.这四者相辅相成,缺一不可.
中站区15891227941： 如何提高EQ啊? - ？
中士木瓜： 1. 别急!慢慢来 当您面对失败或颓势时,千万别慌了手脚而大发雷霆,试著将注意力放在「就算功败垂成,至少你学到了」诸如此类的积极想法上,它会很神奇地舒缓紧绷情绪,做出正确的判断和反应. 2. 承认自己错了,别人对了 认真倾听别...
中站区15891227941： 销售思维和高情商的感悟 - ？
中士木瓜： 尽可能的让客户满足他的要求 1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力. 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作.厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作...
中站区15891227941： 销售要怎样才能做好？
中士木瓜： 做销售的人必须智勇双全缺一皆不能成事,人的智慧大多是后天勤学所致,虽生来智商情商各各不同,但因为销售涉及到战略策略战术等技术性很强的学问,却更需要每一个销售人员从基本功开始勤学苦练.现在给你几点建议:1、 设定明确的目标有计划地工作,包括业绩、销售额等等;2、持续的学习商品、业务及其有关的专业知识、素质修养、客户心理等;3 、积极地实践将所学应用于实践,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点.4要让顾客相信你的产品是最后的说话!对产品的质量有一定的信心,用真诚的心和顾客交流.
中站区15891227941： 怎么推销商品? - ？
中士木瓜： 首先礼貌的让人对你说的话感兴趣才能继续往下听 然后把你的商品的特点告诉他(可以适当的夸大一些)同时再举例客户如何如如何的需要这件物品 说到这里观察他有兴趣没有如果没有你就走吧别在费口舌了 如果感兴趣然后就是价钱再把优点说一遍然后告诉他这件物品的性价比如何如何的高……剩下的就看你自己的口舌了
