通信行业电信运营商的服务态度差的问题
me too 我也遇到过感觉有点坑,宽带到期了都没个提醒的，我也忘了，上网费就按小时的费用继续扣，后来发现的时候都2000多了，和服务员去说说不是他们的问题，虽然是我自己忘了也有一定责任，但她们就一直然欠费，～表示已经换了家宽带
去打电话投诉 纯属个人问题啦 打10000 投诉服务态度差的营业厅 叫他们给你道歉！
知道你是想用来写论文吧！其实事件很多，到当地电信客户保障中心去咨询一下。案例没有，有个我编写的投诉流程建议，供你参考：
1、对于多找几个时段做下载测试，如果速率很低，要截图（包括时间）保存；
2、统计降速时间，比如75天、各次投诉时间、客服编号、回复结果等；
3、把自己要求整理出来，比如限期恢复宽带应有性能、网速不满足时段要求退费、免费或减费等；
4、还是要打客服电话，转宽带人工，询问并记录客服编号、通话时间，把2、3项内容表述清楚，如果客服处理不了，要求转投诉席或主管席，要说明：如果限期内没有合理的答复和解决方案，你将向上级公司、12315、通信管理局、工信部直接投诉；
5、如果对方真的不理不睬，你就把上述材料整理分别发给上述部门；这些部门是行业管理，收到你的投诉，会责成当地联通限期解决。
上述部门都有用户投诉接待窗口，可以网上查询本省的联系方式。
为了促使电信及时解决，建议下次打10000客服时这样做：
1、问清楚客服的编号记录下来；
2、告知问题已经多次出现，一直未能彻底解决，如果该客服无法解决，转到投诉建议席；
3、同样记录客服编号；反映故障情况，
4、明确自己的要求，如限期回复并彻底排除故障，影响使用达多少天要求减免费用甚至赔偿，
5、限期得不到满意答复，将向12315、通信管理局及工信部投诉。
一定要求详细记录。
广电、电信、联通和移动四大运营商:改革求存时,要关爱老员工_百度知 ...
移动、电信、联通三大运营商作为大型央企，世界500强，都拥有几十万员工，当然也有人数众多的老员工。目前，通信行业竞争激烈，为适应这种环境，包括三大运营商在内的通信企业“频繁”调整机构、优化人员，对企业进行改革，以激发企业内生动力！实际上， 每次改革受冲击最大的对象就是老员工。 每次...
移动、联通、电信统称为什么?
中国移动、中国联通、中国电信，可以统称为：通信运营商
网络安全工程师就业前景
网络安全工程师就业前景有：电信行业、IT行业、金融行业、制造业、互联网行业。1、电信行业 在电信运营商、电信设备供应商和互联网服务提供商等企业中，网络工程师负责网络架构的设计、网络设备的部署和维护，并能够解决网络故障和优化网络性能。2、IT行业 在企业的IT部门中，网络工程师负责企业网络的架构和...
电信是国企还是央企
中国电信是国有企业。这家全球领先的固定通信运营商自2002年成立以来，一直由中国国有资产监督管理委员会控股，其全部股份均由国家持有。在国内通信行业中，中国电信的市场份额排名第三，仅次于中国移动和中国联通。中国电信作为国有企业，其经营管理完全由国家负责。公司的所有权和控制权均属于国有资产监督...
大数据时代电信运营商应该采用的运营策略
大数据时代电信运营商应该采用的运营策略 最近几年，大数据在人们视野中出现的频率越来越高，继而也引起人们的关注。国际著名咨询公司IDC、麦肯锡相继发布了有关大数据的研究报告，将其比喻为“未来的金矿”，国内不少互联网公司也开始着手部署各自的大数据战略，作为通信行业的主要参与者和推动者，电信运营商在...
用了这么久,电信、联通和移动,到底是什么关系?
数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国移动是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。经营范围为全通信行业。主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。
哪个单位管联通
中国联通的管理单位是中华人民共和国工业和信息化部。中国联通作为中国的通信业务运营商，其业务运营和管理需要遵循相关政策和法规。为了确保其合规运营，国家对其实施监管。这种监管工作主要由中华人民共和国工业和信息化部负责。工业和信息化部主要负责管理电信行业，包括电信运营商的运营许可、服务质量监管、...
移动,联通是什么行业?
移动,联通是通信行业。我国通信行业有四大运营商：中国电信、中国移动、中国联通、中国广电。我国正式发放5G牌照。工业和信息化部批准中国电信、中国移动、中国联通、中国广电经营“第五代数字蜂窝移动通信业务”，这意味着这四家运营商可以正式建设并运营5G网络，标志着中国通信行业进入了5G时代。中国也由此...
电信有什么优势?
中国电信有以下优势 1品牌优势 中国电信是国内历史最悠久，运营经验最丰富的电信运营商，百年老店，铸就了令人信赖的品牌。中国电信也是最早开展宽带业务的电信运行商，已经拥有超过十年的宽带运营经验，技术成熟、服务到位。用户规模证明了电信宽带业务品质。2 应用优势 全国90%以上的个人和商业网站服务器都...
Switched-56服务应用前景
在通信行业中，电信运营商正在积极推广一种名为Switched-56的服务，它被视为一种经济高效的传输平台，能够承载语音、数据以及视频图像等多种信息。这种服务的名称在不同运营商那里有所差异，例如太平洋贝尔运营公司将其称为交换式数字服务集成系统（SDS-56），并且其传输速率具有灵活性，可以根据需求进行调整...
敞葛谷氨： 你好,这个的话,因为中国电信运营商的业务管理能力、顾客服务水平仍然存在问题,这种局面影响了顾客的满意度一直都不是很高.
炎陵县18420492600： 中国电信服务差,投诉无果怎么办? - ？
敞葛谷氨： 我也遇见过几次跟你差不多,如果说你镇上还有别的公司宽带的话,那你投诉就有份量否则就只当你说风凉话.我那时打10000号投诉的时候我说,我对你们的服务很不满意,如果你们还不来修的话,我立马就换铁通的,结果下午修理工就来了,我4m的宽带只要100k/s左右,勉强可以看电影,他们查了几次,判断是因为他们的网线老化.然后他们给我调了一根才好了,如果楼主家里没有别的运营商的话,要想出气,学我.话说狠一点解解气!祝你的宽带网速早日飞一般的感觉.
炎陵县18420492600： 电信的服务怎么那么差??? - ？
敞葛谷氨： 电信的服务态度让人生气!!!!我今天咨询我的带宽问题,她不耐烦要挂电话了,我叫她不要挂,她就很强硬的把我挂出去了!我又打电话去问那个人的工号,接电话那个还直接说查不到!你说有多欺负人!而且他们能随便查你的资料,通话记录这些!极有可能拿客户资料乱整,而电信公司只要不出刑事案件电信就不得管一样! 电信的服务就是差!垃圾!现在就仗着游戏很多服务器要用电信的,不然我才不牵电信宽带!还有就是电信的所谓田翼3G,其实就是以前的联通的CDMA.换个名字就以为自己不是王八蛋了说!电信永远都是垃圾,他肯定能排上垃圾企业前几位!!!!
炎陵县18420492600： 中国电信服务为什么这么差 - ？
敞葛谷氨： 可能电信的服务真的不好吧,其实无论客户有什么样的要求,都要满足客户的要求,才算是服务吧,可以当面拒绝客户的服务,态度可以想想好不到哪里去.
炎陵县18420492600： 中国电信服务不好吗? - ？
敞葛谷氨： 电信的口碑的确不是很好,从每年315投诉就可以看出,连续多年投诉排在第一,很多案例可以证实,网上查一查吧. 我个人对电信的感觉也不是很好,有多年的投诉经历.90%以上的投诉没有解决,感觉可以简单总结以下:1、企业不务实、不诚信;出现问题总是不能以客户问题服务为先,总爱钻普通用户不注意的空. 2、霸王条款;霸王条款似乎是电信的代名词,案例太多... 3、不公平竞争,忽悠用户;为和其它运营商争夺市场,名誉上降低资费,一但搞定一个片区,又变相上涨. 4、技术落后.市话详单一直不能打,也不做任何解释,而其它运营商都能提供详单. 5、收购联通的是CDMA,不是WCDMA,而电信的3G标准是CDMA2000,没有现在联通的WCDMA技术先进.
炎陵县18420492600： 中国电信的服务这么差? - ？
敞葛谷氨： 电信服务态度不是一般的差!!!!!!!电信早就不得人情了 他们就那样.我们报修东西的时候他们也是这种态度的,明日复明日啊
炎陵县18420492600： 电信的服务态度为什么那么不好啊?？
敞葛谷氨： 应为他们有钱,而且又是中国电信行业领头者!百分之八十的用户都是电信用户,他们有资本!所有,他们就为所欲为!我们这也是,电信态度很差
炎陵县18420492600： 电信宽带服务态度差!! - ？
敞葛谷氨： 如果你是办理38包月2M的话,我给你个内幕吧.电信只敢在移动覆盖的小区推他们的38包月2M,目的是打击移动宽带.其他地方想装他们会以各种理由拒绝.我想办38包月2M直接给我说装不起,等了几个月移动宽带覆盖了我们小区,他们业务员给我打电话说装的起了,问我什么时候办.呵呵我就觉得奇怪了.
炎陵县18420492600： 电信服务态度好吗 - ？
敞葛谷氨： 最好的移动,我深有感触,...中国3大电信运行商服务态度排行:1、中国移动(不管遇到怎么样的白痴用户,工作人员总是微笑服务)2、中国电信(工作人员开始是微笑服务的,你要是办业务比较多,服务质量下降超快.)3、中国联通(工作人员就对你的态度,就跟你是他的仇人一样,还微笑,不打你算的了)
炎陵县18420492600： 为什么电信服务怎么差？
敞葛谷氨： 电信是垄断行业 不像通信业务 有移动 联通 电信 他们相互竞争 争取顾客 所以你看看移动 服务态度相当好 都是为了钱嘛 宽带就电信有 你不用 用什么? 所以他们就很牛逼了 等中中国移动把通信行业垄断了 态度肯定没这么好喽
