客户退货运费谁出？客服怎么回答
售后话术之商品破损
售后话术之商品破损
客户没提供图片时可用:
1.亲方便拍一下照片吗?您这个问题，我们这边需要核实一下向领导上报情况呢~请您放心，您发过来我们这边会给您妥善处理的呢!
2.实在抱歉，我非常理解您的心情，这边您先提供一下有问题的图片或者视频，我们这边看下，再给您相应的解决方案您看可以吗?
3.针对这个我们也很抱歉呢。这边需要您提供一下这款产品破损的照片呢，我们这边需要核实一下才能给您处理问题，给您添麻烦了呢!
4.对不起，由于我们的工作没做好给您添麻烦了，请您原谅!请您提供一下有问题的产品照片，请您放心，我们这边会尽全力协助您解决问题的哈!
快递造成的包裹破损可用:
1.亲，不好意思让您有不好的消费体验了。这边确定是快递导致的包裹破损问题呢!这边给您赔付5元，您看可以吗?
2.很抱歉给您添加麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。我们支持七天无理由退换货，包运费险的呢。亲可以寄回来申请退款哈，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
3.不好意思，可能由于最近活动快递数量大，导致快递包装容易出现破损。给您造成的不便我们深感抱歉恳请您的谅解，这边给亲申请5元红包作为我们的补偿，您看可以吗?
4.实在是不好意思，给您添加麻烦了呢，您反映的问题我们都非常重视，这是由于包裹在途中意外破损造成的，这边给亲赔偿5元红包作为补偿，您看可以吗？
5.亲，不好意思让您有不好的购物体验了。这边确定是快递导致的包裹破损问题呢!这边给您赔付5元，您看可以吗?
快递造成的产品破损可用:
1.亲，对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无理由退换货的，您这边看看能否选择退换货，寄回来我们这边，我们会及时给您退款的呢。
2.亲亲，不好意思哦，给您造成困扰了呢。我们仓库这边打包一向都有严格的包装制度，应该是物流在运输过程中造成的轻微磨损呢。实在抱歉，如果不影响使用，您看这边赔付5元红包可以吗?
3.很抱歉给您添加麻烦了，由于快递暴力运输的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。这边看图片影响不是很大呢，亲您看是申请退换货，还是这边申请5元红包补偿呢?
4.亲亲，可能是快递在运输过程中受到破损了，给您添麻烦了，实在抱歉呢。您看把产品寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们承担的哈!
5.亲亲您反馈的情况我们也了解清楚了，给您带来不便很抱歉。亲我们家支持七天无理由退换货的，可以寄回给我们申请换货哈。
产品本身存在质量问题可用:
1.亲，非常抱歉，给您添麻烦了。我们支持7天无理由退换货的，质量问题我们会承担邮费给您免费退货，麻烦您退回给我们，我们这边尽快给您处理退货。实在很抱歉!
2.亲亲给您带来不便很抱歉，仓库发货量比较大，发出的时候没有仔细检查好这些问题，耽误到您的宝贵时间了，我们也会反馈给仓库质检，还麻烦亲亲您垫付运费寄回。我们一收到就会给您处理退款，您看可以吗?麻烦亲亲了哦!
3.非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验，我们非常重视您的反馈，我们一定会改善问题!小客服为您重新补发一份，您看可以吗?
4.亲，对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无理由退换货的，您这边看看能否选择退换货，寄回来我们这边，我们会及时给您退款的呢。
5.亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，您看把产品寄回，我们为您更换，您看好吗?
淘宝七天无理由退货运费谁承担
4、购物过程中的误导：如果在购物过程中，买家因商家的宣传或客服的推荐而购买了商品，收到后发现与描述不符，可以要求商家或平台承担运费。5、特殊情况：如果是因为商家发错商品等履行合同不符合约定的情况，商家应当承担退货运费。因此，在淘宝进行七天无理由退货时，建议先了解商家的具体退换货政策和邮费...
商品退货运费是谁承担呢?
第一，卖家发错货了，理应退回的运费是卖家承担。第二，中间和客户的不愉快，说明商家的服务态度不好，处理事情的态度不够端正。第三，东西太多了，你也用不到，直接退回，寄的时候第一时间拍照单号，拍照寄出产品数量，保留好证据发给他们。然后第一时间联系，他们把快递寄出的费用告诉他们。等他们转...
包邮商品买家申请退货运费谁出
包邮产品退货运费谁出 在淘宝购买的包邮产品，如果是七天无理由退换货，退回运费是买家自己承担的，发货运费是卖家承担；如果是质量问题，发货运费和退回运费都是卖家承担的；卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担？关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费...
客户退货运费谁出?客服怎么回答
5.亲亲您反馈的情况我们也了解清楚了，给您带来不便很抱歉。亲我们家支持七天无理由退换货的，可以寄回给我们申请换货哈。产品本身存在质量问题可用:1.亲，非常抱歉，给您添麻烦了。我们支持7天无理由退换货的，质量问题我们会承担邮费给您免费退货，麻烦您退回给我们，我们这边尽快给您处理退货。实在很...
支持七天无理由退货运费谁出
这样退货的时候就不用自己出钱了。质量问题，如果卖家和顾客都没有购买运费险，那么要看是谁的问题，如果商品质量没有问题，而顾客要退还的话，则运费需要顾客承担。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内...
退货退回去的运费谁付?
退回件：如果是网购商品，包邮的退回件，买家无理由退货，运费由卖家全部承担，除非有另行说明，可由买家承担。不包邮的，则由买家承担，商品质量有问题，则由卖家全部承担，或者彼此协商一人一半也行。快递显示在已收件状态，以电商平台快递状态为准，此刻买家申请了退款，也联系卖家要求商品退款，但是卖家...
退货包运费中,客户半道退货了,运费平台出吗?
这是拒收，追回快递就可以，平台不出的
包邮产品退货运费谁出
1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担...
淘宝退货运费是谁承担的?
1、点击手机桌面上的淘宝，进入淘宝首页；2、进入淘宝首页后，点击右下角的“我的淘宝”，进入淘宝个人页面；3、在淘宝个人页面中，点击下方的“官方客服”选项，进入客服小蜜页面；4、进入页面后，输入“淘宝七天无理由退货运费谁承担”，最后发送即可。综述，通过以上关于淘宝七天无理由退货运费谁承担内容...
宇鑫物流因为发货不及时,导致客户客户退货,运费谁出?
宇鑫物流。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。宇鑫物流是一家以零担快运、城市配送、电商物流、3PL为主，供应链金融融合发展的综合性现代物流企业。
悟栋益身： 非购买产品问题,概不接受物流退款,可以淘宝处理,物流和产品问题是两个概念,物流不是你的错,由买家承担
顺庆区15832153467： 淘宝退货快递费该谁出? - ？
悟栋益身： 1. 如果商品没有质量问题,则都是买家出运费. 2. 如果商品是质量问题而导致的退货,那么就需要卖家来支付. 3. 如果中间产生矛盾,那么买家应该联系淘宝客服来调节处理.
顺庆区15832153467： 淘宝退货发货的运费谁出 - ？
悟栋益身： 因为是你自己感觉货品不好的 ,所以退货运费需要你承担 ,但是卖家发货运费不需要你承担 , xxx宝 是有规定的 ,他们无权要你承担他们的发货运费 ,如果他们执意要求你承担他们的运费而拒绝退款 ,你可以 直接XXX宝 小二介入 , 要求小二介入 ,是需要卖家多次拒绝后你才可以申请的
顺庆区15832153467： 淘宝上买东西七天无理由退货的来回邮费谁来出? - ？
悟栋益身： 当然是淘宝上的东西,七天物流退货的,所有邮费都是由商家来提供的.他商家在上面都写写清楚,如果没有写清楚的,那那就你可以找商店或者投诉客服.它是七天无理由退换货的,这些费用.必须有,我的商家来提供.
顺庆区15832153467： 我和卖家协商好了要退货,那退货的运费谁出呢？
悟栋益身： 一般由于买家单方面问题,运费由买家出,如果你没收到货,需要支付最开始卖家给你邮东西的邮费,如果你收到货了,需要支付最开始卖家给你邮东西的邮费以及你把东西邮回给卖家的邮费!如果是卖家的问题,则邮费由卖家出,你如果没收到货,只要申请全额退款就可以,如果收到货了,可以去快递公司把东西邮回给卖家,选择货到付款,然后在网上申请全额退款!
顺庆区15832153467： 卖家包邮的商品,退货邮费是谁承担?？
悟栋益身： 关于卖家包邮产品,是指卖家发货的邮费由卖家支付,和退货邮费没有任何关系.若交易后续退货,邮费处理原则如下:如果是买家原因导致需要退货 (商品不存在质量问题,买家主观原因退货),退货和发货邮费均为买家承担.如果是卖家原因导致需要退货 (商品质量问题、发错货物、描述不符等等),退货和发货邮费均为卖家承担.如果是买卖家双方共同导致需要退货 ,双方各承担己方发出运费.提醒:交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家.同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱.邮费问题,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以 申请客服介入协调.
顺庆区15832153467： 货发了买家申请退款了邮费谁出？
悟栋益身： 看你遇到的卖家怎么样了,如果他不在乎那点钱,当然就不会让你出了.如果很计较,那你就是出定了.除非衣服确实破损,你要求退货.
顺庆区15832153467： 淘宝网上面收到货不满意,退货的话,那邮费谁负责呢 - ？
悟栋益身： 如果是你自己的原因 比如大小不合适 或者你不喜欢 那么 邮费当然该由你来付了 如果是质量原因(比如 缺少某些零部件 或者影响使用 或者已经损坏等等)那双边邮费 就都应该由卖家负责了 现在有很多卖家 在你跟他提出因质量问题要退货的时...
顺庆区15832153467： 我是淘宝卖家,买家申请退款,邮费是买家出还是卖家出 - ？
悟栋益身： 如果是质量问题,卖家出运费,如果是不想了,买家出运费
顺庆区15832153467： 淘宝如果客人退货,那么邮费是买家出还是卖家出? - ？
悟栋益身： 买家,个别卖家包退换包邮.
