做酒店前台时，你都遇见过哪些奇葩的客户？
刚毕业的时候做过联想的前台，当时来了两个学生，应该是刚上大学的小男孩，虽然当时我也还是小女孩，毕竟还是步入社会了，说手机不好使，当时应该是软件问题，直接写个软件就给处理了。
当时一个小哥问我：你们上门服务吗？我当时就蒙圈了，对他说你看我俩行吗（前台除了我还有个小姑娘）？
我当时的小思想误会了人家，人家的意思是手机坏了我们能不能上门修，我还以为我要上门给他特殊服务一下呢，还真是不好意思了。
还有一个顾客，手机屏碎了，因为联想当时也是有系统的，手机屏碎了，手机进水了，都属于保外机了，以后就不再保修范围内了，我当时跟他解释了，但是人家的意思是我就屏碎了，主板又没问题，你凭什么不给我保修呢，而且我换的还是你们联想的屏，你看屏都好了，你能看出来我掉地上摔坏了。
我当时真是无语了，怎么解释都不好使，又找我们领导，又是投诉我，最后我告诉他，大哥你走吧！下次坏了再来找我。
自我感觉良好型：这是我的想法，这个功能必须这么做！这样的客户一般都是新接触智能手机，连微信，QQ，今日头条都没玩明白，也就看看直播，打赏打赏网红，嗯之后根据自己的臆想经验经过无数次的说服自己，最后慢慢提出了这么一个完美的想法。没有市场调查，没有数据支撑，没有需求点，什么都没有，跟你巴拉巴拉说了一大堆：然后跟我说的最多一句话就是：“你要给我们好好做，我们的目标是首轮融资几个亿，我这个想法搞出来一定超过马云”。我就KAO...要不要试试我42号的鞋忽你56码的的脸上？
自从做了酒店前台，遇到的奇葩客户就特别多，举几个例子吧！
1、遇到一个自称是老板亲戚的。
让我给他开一个免费的豪华房，我们老板是上海人，一听这人说话就不对头，后来我就打电话给我们老板，老板看到这人，二话没说给他开了房，特别热情，最后走之前还是服了房费，其间老板还天天找他打麻将，天天输给我们老板。
2、还有一次有个喝醉的
睡在酒店大厅，我确认过不是客人后，就通知派出所了，派出所来人说，这人也没犯什么法，没必要送到派出所，要不然就在这边开个房就好了，然后我这边说那房费也得先付呀，后来派出所的同志没有办法，就说把他带到所里，就在这个时候，那个喝醉的，突然醒了。说自己能走了。
3、还有一次呢，被吓了
那时正是旺季，有一天晚上我在上夜班突然凌晨3:00多钟，轰隆隆从电梯里跑出来七八个男的冲着前台来，那我心里吓的呀，七上八下，后来他们就问我，“你们酒店有保安吗”。后来，其中有个大哥就说：你们一楼有个客人喝醉了，趴在地上，让保安去看看吧。原来是好人，第二天保安部上班的全都被罚了款。
4、还有一个客人，我感觉他是精神有问题，
这个客人跟我说，他这次来这座城市，是来要账的，对方欠自己几千万，还掏出了一张名片，那张名片简直了，分明就是用A4纸打印，然后剪裁的。上面还手写的国际总裁。非常无语。
我曾经见过一个小区停水，开发商开了一个房间，一个小区的人都去排队洗澡。
酒店前台，形形色色的人都会遇到，有时会遇到醉汉对前台说：“快给我开门，我要回家。”
曾经遇见过一个房间住五个人的奇葩客户。
你好，曾经做过酒店前台，感觉奇葩的客户还好吧，才知道公寓式的酒店是可以讨价还价的，还有些顾客问你要避孕套，感觉挺正常的，谢谢，希望可以帮到你。
酒店前台碰到无礼取闹的客人怎么办?
先把酒店的规章制度拿出来说事，虽然说对方肯定不会接受你的说法，但是你必要的态度还是要有的，其次是要在原则允许的基础上最大限度的满足客户的需求，尽量让他无理可挑。如果这些常规方法还解决不了问题，只能冷处理，不在搭理对方，等对方做出过激事情的时候再反击或者直接报警，这是最稳妥的方式。
关于酒店前台管理遇到的问题
3;制定新的行政管理制度和惩罚奖励制度，就这一事（或其它工作）在今后都要大家积极参加，好：奖；：错：罚；这样的话还可以调动今后员工的工作积极性，运用好的话，就成效率高的团队呢。二：你想要你的权威。权利表现的话就把这员工抄掉就行，但这是不明智的做法。
酒店前台遇到难缠的客人,怎么应对处理!
客人是上帝 做为服务员 我们应该尽量向客人解释我们只是打工的 希望他们能理解 如果该场有会员或优惠套我们应该尽量向客人推荐和介绍
我是个酒店的前台遇到问题都不能冷静解决我该怎么做?我很容易冲动_百度...
提高自己的涵养，发怒是伤害自己，怒伤肝，经常冲动的人也容易养成习惯，见什么东西都好像不是很顺眼，或者你可以反过来想，看别人不顺眼，或者急躁去解决问题是自己修养不高，以此警醒自己。想要成功，必须临危不乱，平时多自己模拟演习，自己工作可能遇到的问题，然后慢慢研究解决方法，以备不时之需。
本人在酒店前台上班,我真是倒了八辈子霉了,遇到这么恶心的主管?_百度...
如果你在这个酒店工作不开心的话，或者你的上司对你不满意，总是找你茬。那么就没有必要继续留在这里工作了，只要你有酒店，前台相关的工作经验，去别的酒店上班也是一样的。
你住酒店时都发生过哪些尴尬的事情?
三、还有一次住在宾馆，因为那天工作的十分疲惫，于是我早早的就洗了个澡，躺在床上没有穿衣服，正躺的十分惬意的时候，突然房门开了，我就非常的惊讶，一看原来是保洁阿姨进来了，也不顾我没穿衣服，直接就进来开始打扫卫生，我跟她说，阿姨等我穿件衣服，阿姨说我都这么大岁数了，啥没见过呀，你...
酒店前台遇到难缠的客人,怎么应对处理!
（还是不付钱）换个表情，‘哭腔、无奈、带点开玩笑的感觉、又有点微笑’说：‘您不会是要我们这种一个月领几百块钱的打工仔给你这个大老板垫这个打折的钱吧？’还如果对方还是不讲理。趁着旁边人多的时候说：‘先生您看其实您今天消费的打完折也没差多少钱，您这么一个大老板的在本店消费都不...
酒店前台遇到最无理的顾客是怎样的?
花了钱来消费，就该啥都满足你？不管合不合理？我是在工作，又不是当你丫鬟~凭啥惯着你，况且我的手机我不愿意就是不愿意···说这个事情就是想和大家分享一下工作中遇到的奇葩故事，从事酒店行业这么多年真的是遇人形形色色，感觉有的人觉得自己花了钱，就成皇上了6啥要求都好意思提~
酒店前台接待难吗?
如果只是接待是不难的，现在很多都是接待和收银合并了，就要小心不要弄错帐收错钱了，不过做前台的慢性子的人是不行的，还要开朗甚至泼辣点的性格比较好，这样不会被客人气死。
酒店前台遇到刁难的客人时该怎么办?
您好，首先心态要放好点，好好的跟他说，实在不行就回避一下，找个借口离开酒店。
岳勇可愈： 考虑到作为酒店的员工,一切言行代表着酒店的形象,因此,对刁难的客人也必须礼貌耐心的对待,具体而言,可以采取如下措施: 1、注意听客人的问题,分析其刁难的原因; 2、尽力帮助客人解决难题; 3、如客人的要求与酒店的规定相悖,则耐心解释; 4、如是无理要求,则婉转地拒绝; 5、如果自己不能很好解决,及时向上级请示.
阆中市17134592011： 在酒店前台一般会遇到什么问题 - ？
岳勇可愈： 不会什么大问题的,最多也就是晚上有可能抢劫前台.
阆中市17134592011： 我是在一家酒店上班的,做前台接待的,如果,有天遇到变态的客人,我该怎么去处理呢? - ？
岳勇可愈： 第一个技巧表明拒绝态度 从一开始便要表明拒绝态度,隐瞒或不示意会让对方以为你是接受的.要知道它何时发生,肯定自己是否受到性骚扰,并保持冷静.不要抱着轻视或置之不理的态度. 第二个技巧沟通和使用身体上的防卫技巧 性骚扰是超越了可以接受的亲密界线.因此无论男性或女性,遇到性骚扰时必须慎重地表明你的立场及可以接受的界线. 第三个技巧寻求帮助 倾诉的对象可以是父母、值得信任的同辈、老师或辅导员等;若是经常受到性骚扰,就必须将发生的日期、时间、地点和对方的行为、说话记录下来,以便作为日后投诉的证据.
阆中市17134592011： 我是酒店的前台,遇到这样一件事,大家帮我分析分析? - ？
岳勇可愈： 服务行业确实不应该总是跟客户顶嘴,还是要有一个服务行业的态度,至于那个你认为的大人物,没关系的,以后谁也不认识谁,怕他干啥,如果他投诉你,你就换个工作就行,就是这么简单
阆中市17134592011： 感觉在酒店前台上班好委屈,要看老板的脸色动不动就对你发脾气.有时候客房大姐也对你发脾气.一点也不尊 - ？
岳勇可愈： 服务类的就要放下自尊心,但是要有原则,做好自己该做的,又不会一辈子做这个,当做历练吧!用微笑面对一切的冷漠的面孔,给个采纳,姐姐
阆中市17134592011： 在酒店前台工作,感觉很压力,一见到那群土豪屌丝就觉得很烦 - ？
岳勇可愈： 首先,并不是所有的土豪都这样的,你所看到的圈子太小了,基本都是这样的人,所以造成了你这样的认识,如果特别不喜欢就别勉强自己,建议你换个安全舒心的,自己喜欢的工作.其次,那件事情确实是你做错了就不要觉得是件小事而为自己开脱,自己疏忽了诚心道个歉,然后下次注意,也别太闹心,谁没有犯错的时候,知错能改才是好样的.毕业生在找工作上处于弱势但也不是没有好工作的,建议你换一个适合你的工作.
阆中市17134592011： 酒店前台令客人不满意的小细节有哪些 - ？
岳勇可愈： 1、为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费模糊. 2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房. 3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房,有时可能客人只是迟十分钟或半小时.一般订房都是熟客,所以应该为这类客人积极服务,不能生般硬套. 4、退房结帐,楼层服务员查房慢,导致客人投诉. 5、服务知识不全面,问什么都不清楚,或老是要问旁边的服务员或主管.6、我觉得最重要的,微笑服务
阆中市17134592011： 在酒店前台工作了快一个月,天天出错被骂怎么办 - ？
岳勇可愈： 你要这么想,骂你是为了你不犯错,做前台,稍有不慎就会漏结,引起投诉,你待了这些天,也会发现,前台的事情很杂很多,要非常的细心,而且基本功要扎实,要不断磨练自己,好事多磨,加油吧
阆中市17134592011： 宾馆前台做什么的,难吗? - ？
岳勇可愈： 这类问题都是来因人而异的,有的客人看前台的漂亮就痛快痛快嘴,不要刻意去注意他说的话,也不要还嘴,那样那种人会变本源加厉.其实这和酒店大小多少有点关系,毕竟大型一点的酒店客人素质高的还是很多,就算是有个低级趣味的他在zd那么多人面前也会
阆中市17134592011： 你住酒店都遇到过哪些奇葩的事情? - ？
岳勇可愈： 最奇葩的应该是一对情侣入住的时候为了小事吵架,非要住两个房间,结果等前台人员登记好,又和好了,吵着非要住一个房间去.再看看别人怎么说的.
