怎么做好一个主管的职责?
一、服务区经理岗位职责
1、参与服务区发展规划及重大事务决策方案,负责服务区行政及经营管理工作。
2、按照公司规定的权限,领到服务区各项工作,聘任或解除服务区各部门的工作人员。
3、抓好经营管理,建立逐级目标责任制,完成各项经营目标任务。
4、抓好员工队伍素质,开展工作考核,不断充实完善各类考核机制。
5、加强成本核算,合理控制费用,严格财经纪律。
6、督促抓好餐饮、商场、客房、修理厂、厕所等防疫卫生工作,严格有关工作程序标准。
7、督促抓好现场工作程序,加强监管力度,做到井然有序。
8、经常巡查、督促,对照服务区的规章制度及质量体系的有关程序要求,对各部门的服务质量、卫生状况、安全生产、劳动纪律等情况检查,并做书面记录。
9、抓好服务区的安全生产管理,做到勤检查、勤考核、勤完善。
10、及时处理副经理、经理助理、财务部主管和综合部主管反映的事宜,统筹安排服务区整体营运。
11、注重社会效益,抓好窗口建设,规范操作规程,保持服务区与各界良好的公共关系,不断提升形象。
二、 服务区副经理岗位职责
1、协助经理进行工作,在分管范围内对经理负责。经理不在时,履行经理职责。
2、处理协调必须认真、及时有效,紧急事件发生必须及时报告,快速反映,采取灵活有效的办法处理。
4、配合经理处理各类投诉事件,并及时分类反馈,安抚好顾客。追究事件原因、责任,限期整改,并做好记录。
5、组织部门主管经常检查各经营场所的卫生、安全、服务质量等。
6、参加服务区定期或不定期的检查和月末考核。
7、负责好餐饮部、商场部、客房部和修理厂的具体运作,服务于广大司乘人员,提升服务质量。
三、 服务区经理助理岗位职责
1、加强现场监管,严格按规范做好现场管理的各项工作,着重做好安全、保洁工作的管理。
2、经常深入场地现场,注重动态管理,不断完善场地、区内的动态管理有效办法。
3、建立健全各项安全保卫、消防等制度,具体抓好安全管理工作做好保安队伍的管理,规范保安人员的言行,抓好保安工作考核。
4、认真落实卫生制度,规范卫生管理,强化保洁队伍的建设。
5、准备重要活动文稿、方案,落实专项工作具体事宜,督导检查贯彻实施效果,及时向经理汇报。
6、负责重要宾客的接待工作。
7、为经理做出经营决策、重要开支决策提供真实可靠的信息。
四、 餐饮部主管岗位职责
1、对服务区副经理负责,负责餐饮部的经营管理。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、加强卫生管理,健全机关制度和考核办法,有效组织实施。
4、开展餐饮市场调查,及时调整经营项目,不断满足顾客的需求。5、抓好餐饮成本核算,严格过程管理,不断提高经营效益。
6、组织开展餐饮服务的培训,强化服务员素质。
7、加强质量和形象的管理,杜绝投诉的发生。
8、抓源头关,杜绝变质等不符合要求的食品出售。
9、加强员工的思想政治教育工作,调动员工的积极性。
五、 商场部主管岗位职责:
1、对服务区副经理负责,全面负责商场的经营管理。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、根据顾客需求,合理安排商品供应品种,满足需求。
4、按照服务业要求,做好从业人员及商场环境的卫生免疫工作。
5、组织开展商场服务培训,强化服务员素质提高。
6、加强服务质量和形象管理,杜绝投诉发生,杜绝“三无”商品上柜。
7、定期安排查货、盘货,做到商场良好运营,对发现的问题及时处理。
8、组织对员工进行月度、季度、半年、年度考核,提出部门考核意见。
六、客房部主管岗位职责
1、对服务区副经理负责,全面负责客房的经营管理。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、负责制定本部门员工的培训工作计划,努力提高员工的思想素质及服务质量。
4、维护客房部正常工作秩序,控制卫生质量和服务质量,保证设备、设施完好无损,降低成本,提高效率。
5、定期对客房部进行安全、卫生、消防检查。
6、定期对服务员的服务、卫生等工作质量的检查。
7、负责制定本部门员工的业务培训与考核计划,并督促实施。
七、修理厂厂长岗位职责
1、对服务区副经理负责,负责指挥、协调汽修厂的整体运作。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、做好修理厂及周围的环境卫生工作,形成一个良好的维修环境。
4、督促检查汽修厂员工的工作任务的完成情况,综合员工工作考核。
八、综合部主管岗位职责
1、对服务区经理负责,对综合部实行全面管理。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、建立健全服务区各项后勤保障责任制,并落实好工作。
4、负责服务区采购、仓储、档案的监督管理工作。
5、负责做好服务区水电通畅,遇到水电问题及时安排水电工进行维修。
6、合理调配使用服务区车辆,搞好车辆的维修和保养工作。
7、负责做好部门工作计划的落实情况及检查考核,落实好例会制度。
8、协助服务区负责人开展劳动竞赛,完善服务区各类制度,并贯彻执行。
9、负责做好本区的文档管理及员工的生活后勤管理。
九、财务主管岗位职责:
1、负责会计基础核算及财务管理工作。
2、制定财务工作计划,检查、督促、指导财务部人员的日常工作,保证财务工作正常运转,及时向经理汇报月度、季度、年度的工作进度,反映日常工作中存在的问题及提出合理化建议。
3、明确财务部每个工作人员的岗位职责、工作权限、工作标准和考核办法,以及内部制约机制和稽查制度,使财务人员分工合理、职责明确,保证财务工作秩序化、规范化。
4、参与商品报损、盘点等工作。
5、负责服务区的费用报销等审核工作。
6、加强沟通,协助解决营运中出现的有关财务问题。
十、保安队长岗位职责:
1、主持全队工作,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
2、熟悉服务区各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握服务区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开班务会一次,每半月召开队务会一次。
5、带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
6、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
7、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
8、完成服务区领导布置的其他工作。
十一、保洁组长岗位职责
1、带领全体保洁人员做好服务区内的环境卫生工作,检查保洁人员的上岗、清扫等工作情况。
2、负责具体分配保洁人员工作任务,划定每人的工作范围。
3、负责全体保洁人员的内务管理和考勤工作。
4、负责各类保洁工具、清洁用品、废旧道具和广告布等的管理与使用。
5、负责对非日常保洁区域进行不定时的检查,及时解决突发性的清洁工作。
6、完成上司布置的其他工作。
十二、会计岗位职责:
1、遵守财经纪律,执行相关的法规和公司制度。
2、编制执行经费预算,财务收支及经费使用计划。
3、开展财务分析,做好费用控制,当好领导参谋。
4、指导帮助相关的仓库盘存,成本核算及账册规范,做好财产清查管理工作。
5、按规范进行会计核算,及时报送有关财务报表。
6、做好发票、收据等票据的登记、领用、核销、保管工作。
十三、出纳岗位职责:
1、严格执行财务法规制度,把好现金收支关。
2、负责登记现金,银行记账,做到日清日结。
3、做好收付凭证编制和对帐工作,反映资金收支情况。
4、按规定签发支票、汇票,并做好此类票据的保管,确保安全。
5、按时发放工资和各类津贴,负责营业款的收缴,日常现金报销,认真仔细不出差错。
6、及时核对库存现金,定期对帐。
十四、仓库保管员岗位职责:
1、负责所有物品的保管工作,对物品的出入库要及时验收、登记帐簿,做到帐物相符。
2、依据领用单据出库,严格出入库手续。
3、勤检查库存物品,保持库房干燥,注意防火、防盗、防潮、防霉变,防虫蛀、防鼠害。
4、及时向综合部报告物品库存情况,提出物品采购计划,对采购回来的物品进行验质检
5、仓库每月要盘点不少于一次,盘点后要在盘点表上签字认可,并和会计认真对帐,做到帐实相符。
6、完成上级领导布置的其他工作。
十五、驾驶员岗位职责:
1、努力专研业务技术,熟悉车辆性能,保证车辆处于良好状态中,并保持车辆的清洁,注意节能降耗。
2、监守岗位,服从分配和调度。
3、严格遵守效能管理法规,开车注意安全第一,严禁酒后开车。
4、出车前必须认真检查车辆,发现不安全因素要及时排除,做好车前的三检查工作。
5、严格遵守车辆管理制度,出现情况及时报告,不得隐瞒、私了或制造假象。
6、树立良好的驾驶作风,不争先、不抢道、不开车斗气,坚持文明行车。
7、做好各项行车记录。
十六、水电工岗位职责:
1、负责服务区照明、动力系统等设备的维护保养,保证服务区的用电正常运行。
2、提供餐饮、商场等场所的正常用电,对电器设备要经常巡视、保养和维护。
3、负责服务区有关电器的维护,并按操作规程操作。
4、对各部门报来的电器故障要及时维修,对影响生产的设备故障或设备损坏及时向部门领导汇报,同时组织抢修,确保生产。
5、勤俭节约,电器或设备在保证质量的情况下自行维修。
6、负责配电房的运行管理,搞好机房卫生。
7、定期检查供水设备的运行情况,发现问题及时处理汇报。
十七、文档管理员岗位职责:
1、热爱档案管理工作,自觉执行公司档案工作方面的方针、政策和规章制度,提高档案业务知识,搞好服务区的档案管理工作。
2、以身作则,严守机密,自觉遵守档案保密制度,做好服务区档案资料的安全保密工作。
3、对档案的移进、调出、保管、利用进行登记和统计,编制必要的检索工具。
4、负责收集、保管、整理各部门的文件资料,根据规定按档案要求、归档时间,把服务区应归档的文件资料及时传阅、签字并分卷归档。把每年的全引目录、统计年报表交档案室。
5、做好已过期档案的登记造册工作。
6、搞好档案室清洁卫生工作,档案室达到“六防”(火、潮、盗、光、尘、虫)要求。
十八、采购员岗位职责:
1、认真遵守服务区各项规章制度,努力完成各项工作。
2、熟悉采购业务,了解市场行情,择优择价定货。
3、购进各种物品、商品要遵守国家有关商品质量要求、标准和规定。
4、要与供货单位保持良好的贸易关系,讲究商业道德,不以次充好,杜绝伪劣商品,不受贿,遵纪守法。
5、严格执行财务管理制度和物品采购制度。
6、采购工作要注意维护单位形象,维护公司利益和声誉。
7、做好领导交办的其他任务。
十九、收银员岗位职责
1、遵守收银员服务规范,按规范进行服务。
2、熟悉收银机的操作、价格的登打。
3、严格遵守唱收唱付的原则。
4、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
5、熟练迅速而正确的装袋服务。
6、负责收银区前台的清洁卫生工作。
二十、餐厅服务员岗位职责:
1、自觉遵守服务区规章制度,不迟到早退。
2、对顾客文明礼貌,热情,耐心细致,不得与顾客争吵,并注意语言,表情和行为的一致性。
3、注意仪表仪容,着装统一,整洁端庄,佩带服务标志,服务过程中必须使用普通话。
4、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。
5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、 点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作。
6、清理餐具时,不仅要使桌面清洁,还要兼顾烟缸及地面清洁,餐具做到严格消毒,做好餐厅灭蝇及门窗、墙面、地面等卫生工作,消灭卫生死角。
7、客人离开后及时清点餐具物品,刷洗干净,保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主管(经理)或服务台,尽快转交客人。
8、完成领导交办的其它任务。
二十一、客房部服务员岗位职责:
1、自觉遵守服务区规章制度,不迟到早退。
2、对顾客文明礼貌,热情,耐心细致,不得与顾客争吵,并注意语言,表情和行为的一致性。
3、注意仪表仪容,着装统一,整洁端庄,佩带服务标志,服务过程中必须使用普通话。
4、及时清理房间、补充一次性物品,并按规定消毒,做好记录。
5、在上班时间完成值班任务,并保管好来访者的证件和楼房钥匙。
6、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。
7、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。
8、执行及有效完成上级安排的其他事务。
二十二、商场营业员岗位职责:
1、自觉遵守服务区规章制度,不迟到早退。
2、执行营业员的服务规范,对顾客文明礼貌,主动热情,诚恳耐心,微笑服务,举止大方。
3、语言简明、清晰,讲普通话,不得与顾客争吵,并注意语言、表情和行为的一致性。
4、注重仪表,着装统一,整洁端庄,佩带服务标志。
5、经营业务熟练、仔细,做好产品的宣传,包装商品牢固,便于携带。
6、爱护商品,商品及柜台陈列整齐有序,便于顾客查找,货架商品齐全,分类摆放。
7、执行商品验收制度,妥善处理超储存期、有效期和变质期等的商品。商品必须明码标价,维护商业信誉。
8、每天进出的货、款当天登记造册,当天帐当天清,及时填写营业报表,上交营业款,做到物、款、帐三相符。
9、杜绝**。
10、每天搞好商品及周围的环境卫生。
二十三、厨师长岗位职责:
1、全面负责厨房管理,组织和指挥烹饪工作,做好劳动力分配。根据每位厨师厨师的特长,合理安排技术岗位。
2、根据营业情况开具每日菜单并报采购部门,保证菜肴间卫生,生、熟菜必须隔开存放,并有专门柜(架)置放,不能混杂。
3、主动听取宾客意见,经常和餐厅总台保持联系,不断提高烹饪技能,菜肴花色品种多样,味道适合,使顾客满意。
4、对各类菜肴及各种配料,调、料严格控制,精打细算,合理使用,专人负责,做到物尽其用。
5、对各类菜肴的质量、数量及价格严格把关,杜绝质次价贵、以次充好的菜肴进服务区。
6、对各类活的河鲜(海鲜)、禽类必须妥善饲养,保证存活率,降低成本,节约开支。
7、及时检查餐厅库存情况,防止货物变质,堵塞各种漏洞。
8、加强卫生管理,对餐具必须进行消毒处理,抓好灭蝇、除尘、无蜘蛛网等工作。消灭卫生死角,抓好厨房人员卫生以及仪容、仪表工作,保证厨房内的整洁,落实食品卫生安全工作,杜绝食品事故的发生。
二十四、厨师岗位职责
1、服从厨师长的合理安排,对烹饪工作不挑精拣肥。扬长避短,精益求精。
2、配合厨师长核对菜单,准备好当天所用的调料、佐料及各种配料,精打细算,合理使用。
3、认真按照操作规程,严格区分炒、爆、烹、蒸等烹调方法,提高烹饪技能,使菜肴花色品种多样,味道鲜美,使顾客满意。
4、配合厨师长对各类菜肴的质量,数量及价格严格把关,生熟菜肴必须隔开,用专柜(架)置放,不能混杂。
5、对各类活的河鲜(海鲜)、禽类必须妥善饲养,保证存活率,减低成本,节约开支。
6、配合厨师长搞好厨房内卫生工作,做好灭蝇、除尘、无蜘蛛网工作,消灭卫生死角,烹饪工作结束后,自觉主动地清洗炉灶、调配料钵,保证厨房的整洁,对厨房进行定期消毒,自觉执行《卫生法》,杜绝因仪器质量造成的事故。
7、配合厨师长及时检查餐厅库存情况,防止货物变质,堵塞各种漏洞,确保工作顺利完成。
二十五、餐厅领班岗位职责
1、负责对服务员的考勤、考评,根据员工表现的好差进行表扬或批评,鼓励或处罚,并对餐厅主管负责。
2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。
3、登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不符合要求者督其改正。
4、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉;处理不了的问题要及时向主管报告。
5、了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求。
6、开餐前集合全体部属,交待订餐情况和客人要求,以及特别注意事项。
7、检查工作人员的餐前准备工作是否完善,餐厅布局是否整齐、明亮,调味料是否备好、备齐,对不符合要求的要督促员工迅速调整。
二十六、保洁员岗位职责:
1、做到整个服务区地面无明显垃圾、污垢,无明显积水,垃圾全部装袋后投入垃圾房。
2、垃圾房及垃圾箱及时倾倒清理,无寄生虫,无蚊蝇繁衍。
3、发现排污通道、设施堵塞,及时清除、疏通。
4、定期对墙面、顶棚、门窗、镜面及卫生间洁具、场所进行清洁,做到干净、无污迹。
5、定期做好灭蚊、灭蝇工作,撒放消毒药水。
6、经常巡视管辖地段的卫生,对顾客乱扔、丢的烟头杂物及时清理,保持地面清洁、无杂物。
二十七、保安岗位职责
1、按时到岗,工作期间不准离岗或找人顶替。因病因事确需请假,要经批准并作出替班安排,上岗前和工作期间不准喝酒。
2、熟悉岗位任务,善于捕捉各种事故苗头、事故隐患,确保安全无事故。
3、保安负责服务区的治安工作,以将危害降到最低限度为原则,妥善处理紧急事件,同时应及时报告相关部门,事后填写《保安记录》。
4、对服务区各营业场所,消防重点部位,安全设施进行流动巡逻检查,防止不安全事件发生,并做好《保安值班记录》。
5、维护停车场秩序,以正确的手势指挥车辆,有理有节地阻止乱停的车辆。夜间帮助看好停车休息的车辆。
6、在值班巡逻中,发现有违法乱纪的人和事,要提高警惕,严密监视,及时报告,并采取灵活有效的办法加以制止。
7、完成服务区领导布置的其他工作。
二十八、维修技师岗位职责
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程,严守劳动纪律,不违章作业,对本岗位的安全生产负直接责任。
2、负责各种维修设备的日常管理、维护及维修。
3、负责汽车零配件、维修设备等的采购。
4、组织维修工进行操作规程培训,提高维修工的技能。
5、为修理工提供技术支持,负责车辆维修监督与检验,保证维修质量。
6、完成上司及上级领导部门布置的其他工作。
二十九、维修工岗位职责
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程,严守劳动纪律,不违章作业,对本岗位的安全生产负直接责任。
2、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。
3、掌握消防、安全用电知识,熟识机具设备安全技术性能,做到“四懂三会”文明生产。
4、妥善保管正确使用维修设备,及时维修保养,排除机械故障,防止人身伤害。
5、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵,提高安全意识和技能。
6、每天清理修理厂产生的零件、垃圾、油脂等,创造一个良好的维修环境。
7、完成上司布置的其他工作。
转载
作为公司的一名主管,不管处于哪一个级别或者部门,都会有以下这几项职责要求:
⒈
对公司的责任
公司的目标就是你们部门的目标,你们部门的目标就是你的目标。除了完成它——不管看上去有多么高不可攀,你别无选择,谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢?
⒉
对管理部门的责任
主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后,你的主要任务就是充当链环,让目标由员工们贯彻执行。
⒊
对员工的责任
你就是员工的“爹娘”。为他们提供工作指导和训练,保护他们不受不公正待遇,确保他们工作环境的安全、舒适、清洁,给他们提供晋升的机会。“爹娘”不是好当的。
⒋
对其他部门的责任
部门间的相互依赖是普遍存在的,一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的某些利益时,你将不得不忍痛做出抉择。
⒌
对客户的责任
要提供给顾客更多更好的产品和服务。这是你们部门存在的理由,而你的存在是为了让这一点做得更好。
⒍
对社会的责任
诸如环保生态、道德、法律等的一系列的问题,你们部门可能正在做着上述的举动。你有责任去发现它、减少它或者阻止它。
根据美国《管理者》杂志对企业员工的调查显示,超过40%的企业总裁认为自己的公司里最能干的精英集团就是主管层,有73%的员工认为自己部门的主管——而非公司总裁,将直接决定公司整体目标的实现与否,所以说,主管在公司里占有相当重要的地位。
有许多刚进入职场的年轻人才疏志狂,总是看不上公司里一个小小主管的职位,他们不切现实地把自己的目光伸向更远,虽然说有这些雄心壮志是一件好事,但是,所有职场升迁的道路都是通过自己一步步积累经验和实力才实现的一种跨越,如果我们进入职场后,连一名主管的职位都谋不到、看不牢,又何谈更长的发展?
从另外一个角度而言,当我们真正地在职场上实现了成为一名主管的目标之后,才会增长自己的见识,拓展自己的眼界和人脉关系。所以,在职场上我们千万别轻看了主管这个职位,因为它代表的不仅仅是工资多一点,而是象征一种职场上的跨越,只有站在这个平台之上,我们才能够向更高的层次实现自己人生跨越的目标。
(一)主管每天应做的
1、给每一个直接下属安排当天的工作任务,并提出具体要求。
2、下班后回顾自己所分管工作一天的任务完成情况。
3、考虑明天应该做的主要工作。
4、考虑分管部门一个不足之处,并想出改善的方法和步骤。
5、考虑自己一天工作失误的地方。
6、考虑自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。
7、看一张有用的报纸。
(二)主管每周应做的
1、召开一次本单位或部门的会议,对分管系统整体工作进行讲评。
2、与其他部门的主管沟通一次。
3、与一个下属沟通一次。
4、向自己的主管领导汇报一次工作。
5、对部门一周的工作做出总结,对下周工作做出计划安排。
6、纠正部门一个细节上的不正确做法。
7、检查上周纠正措施的落实情况。
8、进行一次自我总结。
9、整理自己的文件资料,无关资料全部清除。
10、与一个非公司的朋友沟通。
11、了解与自己相关的财务指标的变化。
12、与一个重要客户联络。
13、与一个供应商联系。
14、看一本经济类的刊物。
15、表扬一个你的骨干下属。
(三)主管每月应做的
1、召开一次单位或部门全体人员参加的会议。
2、对下属员工全面考核一次提出奖惩建议。
3、对一个月的工作做出总结。
4、本月的销售计划完成情况(关注收入、费用、利润等指标)。
5、本月的物资采购完成情况(关注数量、质量、价格、成本)。
6、制定下个月的工作计划。
7、制定下月的销售计划、销售政策、销售价格。
8、对主要供应商考核一次。
9、对你的竞争对手分析一次。
10、考察一家在管理上有特长但与本公司没有业务关系的企业。
11、自我考核一次。
12、读一本书。
(四)主管每季应做的
1、对负责单位的整体工作进展情况进行系统总结和分析。
2、对照全年的分季目标,检查本季工作差距和主要问题,制定改进措施。
3、整理对下属的评价材料,与下属进行沟通,充分交流。
4、整理自我评价材料,分析自己工作的最大不足之处并找出克服的办法。
5、召开本单位或部门的员工大会,总结和布置工作。
6、向上级主管汇报本季度工作情况和经营效果,以及下季重点工作和计划安排,征求上级意见,取得上级支持。
(五)主管每年应做的
1、对本单位全年各个方面的工作进行总结。
2、制定本单位新年度的经营计划、工作计划或个人工作计划。
3、修订本系统的管理制度和控制措施,提出改进的具体意见。
4、提出本部门每一个下属的综合考评意见(能力、经验、方法等),并以适当的形式进行思想交流。
5、对公司某些方面的管理缺陷提出自己改进的建议。
6、召开本单位或部门的年度总结表彰会,重点把自己来年工作打算和步骤向全部下属员工进行动员。
7、向直接上级主管全面汇报一次自己的工作及思想情况。
8、落实年度绩效考核政策,按既定制度进行兑现。
9、对自己一年来的工作、学习、生活进行一次全方位的回顾和反省,思考来年及未来的事业发展计划。
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六、一线主管的角色定位
1、员工想要的主管是怎么样的
2、企业需要的一线主管是怎么样的
3、一线主管的作用及职责
4、新任主管应注意的事项
5、模拟公司管理层与一线主管的心态交流
七、一线主管的时间管理
1、理清自己的时间流程
2、首先做好紧急而又重要的事情
3、员工都在向你的时间看齐
八、一线主管的自我完善与提升
1、一线主管自我修练
2、领导才能训练
3、企图心与上进心
4、不断提升自己的动力
5、王牌主管的品质与品牌理念
6、一线主管对企业、对关系部门、对员工的角色
九、一线主管如何做好下属?如何辅助上司?
引入:科恩—布拉德福特影响力理论
实例分析:为什么上级抵制我?
1、下属的8条戒律
2、与上司处好关系的三个原则
实例分析:为什么经理不好相处?
3、与上司相处的七种武器
分析:如何与上级相处?
4、与上司相处的禁忌
5、怎样接受与执行上司的指示?
6、怎样说服上司?
7、怎样赢得上司的赏识与依赖?
十、一线主管如何带好下属?如何激励下属?
讨论:有才干却难相处的下属
1、如何对待不合作的“刺儿头”
分析:孙武“练兵斩妃”
2、如何有效领导和管理年资比自己久的下属?
3、怎样让有背景的下属听你的?
4、如何管理“老上级”?
5、如何管理斤斤计较的员工?
6、如何让下属认定跟着你有前途?
分析:从吴起的故事,看如何带领下属
分享:从亮剑看李云龙的带兵之道
7、如何激励下属立即行动?
8、如何化解班组间的矛盾?
9、沟通技巧与管理效率
分析:德国人的狂热只因为希特勒的煽动吗?
要从小事做起、关心员工、不要自傲自大、认真做好每件事、不要欺负人、不要拉帮派、要公正对待每件事和人、
个人理解,首先您需要拥有这个部门的专沟业知识,其次您需要有良好的亲和力和沟通能力才可以作好一个主管.
云学堂丁云鹏:如何才能当好主管一职?
工作中认真负责,学会带动别人情绪(画大饼),学会调和同事之间的关系(和稀泥),每月按时按量完成公司给予的任务。
怎样当好一个主管
所以,偶尔进行一下自身的修炼,提高心理素质,也是必要的。定期总结考核 最后,定期对工作进行小结,反省,改进,提高。这是提高工作的一个非常好的法门。一个不善于总结的主管一定不是一个好主管。当然,要做好一个主管,还有很多很多。这里只是提出了一些主干,更多的还是要自己在工作中学习总结,在战争...
如何做好主管
1、 主管的管理功能 主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等,他们彼此之间有一个前后衔接的关系。1、 规划 规划是一种知己知彼的工作,也是企业管理的首要功能,主管只要规划做的好,其他事就可顺利开展。规划主要有四大点:A、 评估外界环境形式的变化,B、 分析哪些形势对自己是机会, 哪些...
一个主管应具备什么条件?
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不...
一个合格的部门主管应该具备哪些技能?掌握哪些技能可以实现加薪?_百度...
作为一个部门主管,你需要:有专门的工作技能,精通各种管理方法,重视教育和培训,善于改进工作,有良好的工作关系。5项基本技能。1. 计划 A. 确定工作方针; B. 掌握相关事实问题; C. 用5W2H方法进行准备; D. 拟定实施计划。2. 组织 a. 分析目的和任务; B. 确定必要的职责和操作方法; C. ...
主管的岗位职责是什么?
(2)主管的执行职能。主管的执行职能是第一位的。主管对所负责的部门工作的任务和绩效承担责任。主管对组织的责任:组织使命和目标的承诺、组织制度和程序的执行。主管对上级的责任:接受任务、接受检查、汇报工作。主管对下属的责任:任务分配、授权指导、监督检查、考核奖惩、培训发展。处理好舵手与水手的...
在职场生涯中,怎样当一个出色的主管人才?
协调公司各项目部资源快速跟进。每周定期与员工开会讨论工作细节,接受员工合理的工作建议,交流想法。做好员工心理疏导的思想工作,工作中不要有心理压力的负担,尊重员工提出的诉求,尽量降低优秀员工的离职率。好的工作经验建议你及时和公司、老板、同事分享。一个人不好,整个群体都好。
怎么当好主管,让自己不那么累?
我认为主管做到上述方法,就会胸有成竹,就会得心应手,就会左右逢源,就会轻车熟路,就会让自己不太累,集中精力更好地工作。 你好,我是职道说,一个专与人打交道的职场人。很高兴回答你的问题。 如何做好一个主管,做好一个管理者,可能是无数企业家和职场人的终极难题,由于每个人不同的性格,不同的工作情况,...
要怎样才能成为一个合格的主管呢?
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为,职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心 二、关于工作方面 17.认清目标,实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化...
怎么才能做一个合格的生产主管?
一、专业能力作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从...
瞿祝腹膜: 一、专业能力 作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够...
双鸭山市13965312490: 如何做一个合格的主管 - ?
瞿祝腹膜: 做一个合格的车间主管,需要做好以下几件事:1. 学习、熟悉、掌握车间所有的管理制度和流程.用制度管人、管事.2. 了解车间员工的特点,运用奖惩办法,公平公正地鼓励先进,鞭策后进.3. 关心员工,主动帮助他们,用力所能及的方法解决他们的实际困难.4. 适当时机组织一些有利于提高凝聚力的活动,让大家感受车间团队的力量.
双鸭山市13965312490: 怎样做好车间主管着一职责呢 - ?
瞿祝腹膜: 如何车间主管1、负责按公司生产计划组织、安排生产工作,确保完成本车间生产任务. 2、负责本车间质量计划指标的分解和实施.负责本车间产品生产过程中的质量控制.负责本车间产品质量的稳定和提高. 3、负责本工序产品及上工序移交...
双鸭山市13965312490: 怎么当好一线主管? - ?
瞿祝腹膜: 做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色,具体的职责是什么,应该努力避免哪些行为. 管理循环和管理职能在日常管理工作中,应该遵循哪些步骤去完成工作任务,在这些步骤...
双鸭山市13965312490: 怎样才能做好一个生产主管? - ?
瞿祝腹膜: 1.做好生产计划、进度之类的管理工作; 2.注意监察产品质量! 3.协调好人际关系. 我想作为一个管理者,成功的要数是主要能够搞好人际关系,自己有良好的思想品德,这样的话,在上司和下属的心目中都有很好口碑.这样的话,办什么事情...
双鸭山市13965312490: 怎么做好一个主管的职责? - ?
瞿祝腹膜: 不管是做事、或者是说话.要给人的感觉是你在主导他们,要让自己有威严、上班的时候要像上班,下班大家就是朋友、而且、你不时的要发一下火、让你的工人知道、你也是有脾气的! 不然谁会帮你当主管吖
双鸭山市13965312490: 如何做一名合格的主管 - ?
瞿祝腹膜: “主管”顾名思义,就是主要管理人员,在我担任主管职位这六个多月当中,确实有一些深刻的体会. 做为一名主管必须具备的标准:忠心、上进心、责任心、事业心、感恩的心;对于我来说,我非常珍惜能在公司工作,去年我只具备忠心,上...
双鸭山市13965312490: 如何才能做好主管之职责呢!我怎样才能令我的管理水平提高起来呢!?
瞿祝腹膜: 新时代的上司并非有个头衔与更大的排场就可以,因为必须当你的部属决定听你的时候,你才是上司!因为『没有跟随者就没有领导者』.因此身为主管必须对自己的职责与角色的扮演有新的认知. 新时代主管的职责与角色可分为下列几项: ...
双鸭山市13965312490: 如何做好一名合格的部门主管??
瞿祝腹膜: 学会尊重你的上司,完成好上司布置你的任务. 对你的任务完成及管理人员按以下要求进行: 1、首先作为部门主管必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标,分解下属的工作目标与工作职责; 2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求...
双鸭山市13965312490: 如何才能做一个好的主管? - ?
瞿祝腹膜: 1.从一个普通的职员到主管,首先要摆正自己的位置.你要明白一点,自从你开始履行主管的职责,你就不能是从前的你了.过去作为普通职员,你在完成主管交给你的任务后,你想干可以多干点,不相干可以少干点.现在不行了,你作为一...