顾客取消订单外卖小哥发短信求情，怎么看待这种情况？

~ 这位顾客就投诉了这个外卖小哥，外卖小哥没有做什么伤天害理的事情，也没有损害你的利益，但是这位顾客这么做，良心真的不会痛吗？只有十五分钟外卖小哥就可以送到了，十五分钟真的等不及了吗？
每个人活着都应该被尊重，哪怕你有多有钱，如果你的内心是贫瘠的，也不会得到别人的尊重。外卖小哥的一句“我很辛苦”，真的让人心里很难受，他们很多人都上有老下有小，也许他们的职业在某些人眼里不值一提，但是没有他们送外卖，请问某些刻薄的人怎么去点外卖？他们活着，心酸也辛酸，所以不要为难他们，一顿饭而已，何必那么咄咄逼人。
网友表示：
一但顾客投诉！平台基本不核实！直接罚钱！商家不出餐！导致超时！都算在骑手身上！商家想取消订单！顾客不同意！导致超时！都是骑手的事！平台说可以申诉！但失败率几乎百分之百！不是没证据就是证据不足！我兼职送外卖，虽然累，觉得很有意思，可以看到各种各样的人，总结了一点，大部分很好说话的顾客，都是成功人士，往往那种脾气不好的，花几块钱配送费把自己当成大爷的人，我看不起他，就下次他的单系统派给我，直接拒绝不送。外卖不容易等外卖的也不容易都是打工的。体谅外卖的同时也体谅一下点外卖的人，相互理解才是王道视情况而定，不要道德绑架就行。我也送外卖，也知道辛苦。总之既然选择了外卖，就要经得起等待，并有一颗包容的爱心。我是成都美团骑手，我们也想马上送到您手里，这个平台是不接一单送一到，一般都是3单起步，如果是下雨天气，手里最少都十多张单子，系统规定的时间确实没有意外发生不会超时，但是每送一家未知的事情是无法预估的，比如上次我送的一家是个小孩子拿大人手机点的，他自己地址填写错误，我挨着小区跑了两三栋，才找到，导致后面的单子全超时，后面外卖小哥真的不容易，每次穿梭在车流中，为了节省时间，暴雨中坚持工作，在单位点餐的时候我会让小哥到了以后只要告诉我一声，放门卫，就可以啦，不用等，如果在家的话，到了以后可以打我电话我到楼下去拿，因为现在很多高层小区都需要刷卡才能进电梯，不想小哥爬楼梯，真的太累，我家住12楼，至少有几个小哥爬过，真心疼，所以以后我直接都是备注：到小区以后打电话给自己下去拿，的客人还不理解，我也在跟后面的顾客讲明原因，由于还是2号大雨，我那天真的急的哭了，我们没有说让您们包容和理解，什么职业都累，但是我们并不是不想快点给你送过来，如果您能去送3单，而不是一天，您应该能体会。手机的单子只要其中一环出了问题，真的后面的单子真的会把人急哭。还有就是比如烧烤之类的单子，他铺面也有生意，每当我们看到烧烤的单子真的头疼，一般商家做出来就给你剩下个几分钟，或者已经没时间，这怎么送？还有就是大风大雨天气，后面箱子餐品都塞满了，真的不敢骑快，雨下的眼睛也睁不开。路上又滑。我所说的这些并不是为我们骑手辩解什么，您们能体会每次送餐进小区慌张的想着车子有没有掉，餐有没有人偷的心情吗？进电梯就想下一家送哪里，路线怎么走更快吗？您们不了解，因为您们看不到。这年头谁不辛苦，我现在上的班都是早上五点到晚上十点的班，一天都是站着不停的手脚并用的干活，还要一直说话，中间没有休息，吃饭十五分钟，工资却只有三千一还没有五险一金还不包吃，月休两天！我能有什么办法，在我们这里算是很高的工资了！
这年头谁不辛苦，想着在干一两个月先就出来做别的吧！真心太累了，这年头做什么都不好做！取消订单，系统有这个设置，顾客有这个权利。那你外卖员跟你们平台说取消这个功能不就行了，有这个功能就代表可以用。

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新田县15964743828： 美团众包客户取消订单,是骑手的原因,骑手私下把餐费给了客户,然后把餐带回家 - ？
赖依盐酸： 客户取消订单,商家同意后,系统会把餐费自动返回客户账户.商家如果出餐慢客户不要,良心商家会叫你把餐还给他或者给你吃.如果是骑手导致,骑手直接赔餐费给商家自己买下即可. 你自己取消已经罚款10元一单,只要客户没申请退款,那么系统就会安排其它骑手配送,你打电话叫商家重新做,自己把餐费给商家就好了. 我也是骑手

新田县15964743828： 我是美团商家,我没有接受订单,客人自己取消了,对商家有影响吗,会扣商家钱吗? - ？
赖依盐酸： 对商家不会有影响,也不会扣钱的.只有被客户投诉了才会扣除信用分,然后才会扣钱.美团平台主要通过商户评价诚信分来对商家进行服务的监督.美团商户评价诚信分值是指;商户在美团大众点评网上的评价诚信现状.如商户无炒作违规作...

新田县15964743828： 什么叫配送原因取消单 ？
赖依盐酸： 意思就是因为骑手配送的原因,导致该订单被取消.特别对于专送骑手来说,如果你出了一个配取单,你会导致至少三个人一天都不开心:你自己、你组长、你站长.不开...

新田县15964743828： 老客户要取消部分订单怎么处理 - ？
赖依盐酸： 我的建议是: 1.既然是老客户,马上通过非采购渠道了解他们取消订单的根本原因(关键!!!) -- 客户的客户取消需求,还是把单改下给其他供应商,或者其他理由; 2.核查该订单内部真实进度,既然正式订单LC都没收到,正常工厂是不会启动订料的,更别说生产 -- 还没订料或者小金额订料,可以同意取消;已订材料金额较大,且供应商那边也确实无法取消的,提供证据,建议客户直接TT赔付原材料费用; 3. 做生意和气生财,客户肯定有不会无缘无故临时取消订单,如果你们一味坚持保持原订单,让对方没有任何回转空间,有可能惹火客户,即使最后这一单做成了,以后他一定会找第二家的(垄断产品除外).个中厉害,需要你向老板说明并经得其理解和支持.

新田县15964743828： 给外卖小哥差评会扣钱? ？
赖依盐酸： 会扣,不同的地方扣的标准不一样.一般配送员上岗前,平台会就防止投诉或者差评进行相关培训.比如,如果顾客不接电话,一般情况都是等5分钟发个短信,短信内容...

新田县15964743828： 美团取消订单以后会不会给送餐电话发短信 - ？
赖依盐酸： 会的

新田县15964743828： 我是外卖配送员,我去商家拿餐品让后送至客户手中,商家却取消了订单 - ？
赖依盐酸： 反送回商家,然后在手机app里选择申诉,把情况反馈一下,这种情况很常见的

新田县15964743828： 外卖已送到怎么退单 ？
赖依盐酸： 外卖商家退款:如果客人计划改变,需要取消订单,顾客点击订单详情申请取消订单,商家没有出餐没有造成损失同意退款后,系统会返回顾客点餐款项,商家如果已经出餐或出餐完成,顾客才申请取消订单得,商家可以拒绝顾客请求,要求骑手继续配送,客人还是不要的,商家申请平台处理,减免损失!

新田县15964743828： 用美团点外卖顾客申请退订单怎么取消退款 - ？
赖依盐酸： 买家可以退款的,方法如下: 1、进入美团网. 2、登陆账号密码,查询我的外卖单. 3、查看付款时间,和餐厅的接单时间,长时间没送来外卖.打电话给餐厅催单,餐厅同意退款. 4、申请退款. 5、填写退款理由,提交.等待餐厅处理. 6、收到短信...