以客户为中心读书笔记700字
当细细地品读完一本名著后，相信大家都增长了不少见闻，此时需要认真地做好记录，写写读书笔记了。怎样写读书笔记才能避免写成“流水账”呢？下面是为大家整理的以客户为中心读书笔记700字，仅供参考，希望能够帮助到大家。
以客户为中心读书笔记700字1
华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当 ……领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动;坚持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务?客户是我们生存的唯一理由。”
回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业发展的源动力，拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是一切发展中的企业存在的理由。
整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢?我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。
作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者生存”，坚持发展的决心、信心，做好本职工作。
读书笔记——《详谈.左晖》5
左晖说:“我觉得今天完全不能用是不是领工资对这件事分类,实际上要看整个企业以什么为中心去运营。大多数企业的运营可能没有这个中心,或者有也是以老板为中心。优秀的企业,一定是以客户为中心的。但是我们很早就发现,我们的客户是两类人,一类是那些交易的买家、卖家,还有一类更重要的,就是这些经纪人。我们的核心...
《以奋斗者为本》读后感 - 读书笔记
何为“奋斗者”呢?“奋斗者”是能够为他所服务的企业、客户创造实实在在的价值;“奋斗者”是通过自己的努力与付出，提升个人的综合能力，并能够实现个人成就。“奋斗者”是能够为整个社会前进发展做出一定贡献的，同时也一定会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社会所尊重的人。以客户为中心...
《北大经济课》读书笔记
感想：不管是提供产品还是服务，一定是有市场的，能给客户带来切实价值的，并且一定是客户愿意消费，能消费得起的，才有可能成功。我们可以创造需求和价值，但是仍然要围绕“一切以客户为中心”这一思想和原则。摘录：人类所有的进步都是全人类共同努力的结果，没有国家是独自发展的，都是开放的方式。大可...
读书笔记 | CEO说:人人都应该像企业家一样思考
在当今商业世界中，CEO们倡导的思维方式正逐渐深入人心，他们鼓励每个人都以企业家的眼光洞察企业运营的每一个角落。这种思维方式的核心，是将客户、现金流、投资回报率（ROIC）、人才和协同效应置于战略的中心位置。客户导向与价值主张: Netflix的故事就是一个生动的例子，它通过彻底颠覆传统行业模式，实现...
《茑屋经营哲学》读书笔记
为了让顾客成为中心，成立礼宾部门，去停车场感受停车的便利，增加生命命题的书籍给年长的顾客。作者最初的几家书店，都属于不同的社区，拥有不同的条件与市场，新开一家代官山，也仅仅是处于自己想要做一个令人兴奋且感觉到舒适的地方，把心中的想法，转变为更加清晰地现实。他在几篇日记中反复强调茑屋是...
读书笔记|樊登读书会《匠人精神》
(守破离)(做一个通人:师傅,父母,邻里,客户,工具,作品,徒弟)(为天命而活)剃光头(专注),写信,每日心得(寄给父母),父母写下鼓励的话(学徒大声念出来) 每天早晨散步15分钟,喊口号匠人须知三十条“匠人须知30条”浓缩了礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚··· 1. 进入作业场所前,必须先学会打招呼(热情,自信)2....
《营销,人人都需要的一门课》---读书笔记
维持老顾客的成本要远远低于获得新顾客的成本。 企业要想长期成功,还要在为顾客提供价值和满意的基础上创造顾客忠诚(长期关系)。 总之,我们重点推荐的营销理念是顾客导向,在以顾客为导向的营销实践当中,企业要为顾客创造价值、满意和忠诚(长期关系)。 (1)、价值营销 以顾客为中心的营销理念需要做到三个关键点,其中...
《什么是战略》读书笔记
如果把战术看成是瞄准顾客心智的钉子，那战略就是挥动势能的锤子。战略目的 就是 配置企业资源去促成战术优势实现。战略源自战术。1）战术是一个角度。战略则有许多要素，这些要素围绕战术为中心整合。2）打折是战术。“天天低价”的折扣店是战略。3）战术以传播为导向，让顾客接受概念。战略以产品、服务...
客服个人未来工作计划
以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。 在工作中,我也遇到了一些问题和困难: 1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,...
读书笔记——非对称性思维
3、复杂性（complexity）：指数型增长，以客户为中心的价值交汇网，以个人为中心的价值创造网。对化繁为简，看透本质的能力提出了全新的挑战。4、模糊性（Ambiguity）：最近垃圾分类抢了外卖的生意，抖音抢了游戏的生意。与其固守着清晰的边界等着被颠覆，还不如在模糊中寻找机会。5、故事性（Storytelling...
时翔复方： 在我读小学2年级的时候,妈妈给我买了一本厚厚的格林童话.有了它,我每天放学回家就抱起了那本格林童话.我先翻开第一面,第一面的故事是青蛙王子.它告诉了我:做人要讲诚信.答应了别人的事情要做道.要不然,会发生与想象刚好相反的结果.有一次,我的同学约我去篮球场玩.刚好我妈妈的一个朋友也约了妈妈去吃饭.我想:晚一点去应该没关系吧.等吃完了饭再去.已经晚了.篮球场的灯都灭了.忽然一个黑黑的影子在我面前.我赶紧跑过去.只见她回头说:“你这个无赖,我以后再也不跟你玩了!”经过我的亲身经历后,我知道这件事的重要性.以后再也不会犯这样的错误了.这个故事让我深受教育.
石景山区15620946984： 《下一个倒下的会不会是华为》读书笔记 - ？
时翔复方： 读了《下一个倒下的会不会是华为》后,对华为的创业史、发展史、任正非的思想观念、华为的核心价植观有了一个全新的了解.就象众多企业家、学者对华为的评价“任正非管理思想的核心是自我批判与变革的坚持”. 一个企业就仿佛一部...
石景山区15620946984： 客户服务意味着什么? - ？
时翔复方： 无论什么行业,离开了客户就失去了存在的基础,客户是任何商业模式的根基和土壤. 我们意识到:只有为客户提供高品质的服务,才能赢得客户对我们的信任,高品质的客户服务是我们良性发展的关键. 我们理解的客户服务都意味着什么呢...
石景山区15620946984： “以客户为中心”作为现代服务理论中最重要的理念,其核心内涵是什么? - ？
时翔复方： 客户是我们每个企业生存和发展的核心竞争主体,为客户服务是现在所有企业在售前/售中/售后都必须作好的一项最基本的商业运作计划,以客户为中心,其核心就是避免价格战,恶性竞争,做到以人为本,逐步引导市场走向更合理的轨道上来.
石景山区15620946984： 围绕以顾客为中心的理念我们应该怎样做 - ？
时翔复方： 一、始终坚持＂以客户为中心＂的服务理念的创新＂以客户为中心＂,除了要以客户的当前需求为中心外,更要以客户的潜在需求为中心,通过分析问题、解决问 题、再分析问题的方式,提供高于客户期望值的服务结果,同时对服务的结果的...
石景山区15620946984： 什么是＂以客户为导向,市场为中心＂ - ？
时翔复方： 不管是公司企业或者个人经商,都涉及到最终的消费者,公司称为客户,客户需要的是什么,公司就研发什么,这样才能利于不败之地,索尼,曾今一味为了创新而创新,结果是什么呢?不注重消费者的需求,连执行官都不是小日本自己了,产品进入的是消费市场,抓住消费市场才能有利可图,以其为盈利的中心还差不多,后半句我也解释的不大清楚,如果有人解释清楚把分给他.
石景山区15620946984： 与客户交往中最重要的原则是什么 - ？
时翔复方： 与客户交往的九项基本原则第一项原则:以客户为中心,多一点付出,少一点索取1.帮助客户买产品,而不仅仅是卖产品给客户; 2.销售就是把客户的事当作自己的事; 3.销售就是只有客户成功了,我们才能成功;第二项原则:不要满足销...
石景山区15620946984： 如何以客户为中心 - ？
时翔复方： 首先,客户开始主导市场,即客户的需求及变化正在重塑企业营销的商业模式并改变企业的结构.过去你只生产和销售产品,现在需要把客户分级,并要吸引和留住客户.其次,客户关系非常重要,你现在或潜在的客户关系、客户支持率将决定你公司的价值.最后,客户体验非常重要,客户对你的品牌的感觉将决定他们的忠实程度,即客户的忠实源于消费体验.
石景山区15620946984： 如何以客户为中心的销售 - ？
时翔复方： 客户是企业最重要的财富,如果能把客户发展成终身客户,企业便能长久受益,如何做到以客户为中心的销售呢? 1、进行客户满意度调查 企业要竞争和发展就必须以满足客户需求为出发点,提高客户满意度,留住客户.销售活动中必须及时与...
石景山区15620946984： 求《顾客也疯狂》读后感4篇 - ？
时翔复方： 顾客也疯狂》读后感 作者:钟冠雄 中华至尊店 这是一本全新的企业管理著作,是讲述如何建立客户服务体系.文章是以一个新上任的区域经理的经历为主线,展开了一系列理论分析,是一本实操与理论相结合的著作.本书的背景是美国服务...
