话务员的基本要求是？
可以的
不影响
声音好，普通话标准，善于沟通，耐心
不过企业招聘的时候难免看下相貌的
在竞争不激烈到时候上面条件满足就可以了
竞争激烈的时候对方肯定会考虑一下次要条件诸如：相貌什么的。
我认为，要做一名合格的电信话务员，首先应该有饱满的工作热情和认真的工作态度，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件；其次，应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释工作，让客户在满意中得到更好的服务；再者，一名合格的话务员，她的主核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
在过去的工作中，我认为自己做得还很不够，在很多方面还存在欠缺，因此，很多地方都需要不断改进。作为114话务员，首先是要有最热情的工作服务用语，在查询工作中，尽量做到快捷而且准确，如遇到客户查询不清楚时，也应该耐心询问几遍，直到客户满意为止。
总而言之，要做一名合格的话务员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见。我本人在今后的工作中，将不断努力学习，不断进取，让自己成为一名合格的话务员。
1. Answer all calls promptly within 3 rings, using the appropriate greeting.
电话铃响三声内接起并使用标准问候语。
2. When answering a call, pause briefly before speaking.
在结束谈话前做暂时的语停顿。
3. Speak into the telephone mouthpiece or receiver.
对着话筒讲话。
4. Speak clear and slowly, and maintain friendly tone and pitch.
讲话慢而清晰，保持友好的语调。
5. Listen carefully to the caller’s request, DO NOT interrupt. Repeat and confirm with the caller.
仔细聆听来电客人的要求，不能打断，与来电客人重复确认。
6. Use guest name where known, or sir/madam at all times. (If internal call room number or extension will be displayed on the console. Use inquiry screen in computer or printed guest list to confirm name where necessary)
在所有的时间里，使用大家都知道的客人姓名，或先生/女士。（如果内线来电，房间号码或分机号码将被显示在控制台上，如有需要，可在电脑中查询客人姓名。）
7. Use correct, professional language at all times, including ‘Yes’ or ‘certainly’. ‘OK’ or ‘yeah’ is not acceptable language in responding to a caller. Avoid jargon or slang words.
在所有时间内使用正确、专业的语言，包括“Yes”或“Certainly”。“Ok”或“Yeah”是不能接受的语言，这是对客人的责任。避免使用行话或粗鲁的语言。
8. Where the call is interrupted for any reason, including paging or locating a guest, the call must be put on hold. Always ask guest permission before putting a caller on hold. If caller is not prepared to wait, enquiry if they would prefer to be contacted back, and take appropriate details. E.g. “I’m sorry, the line is busy. Would you like hold on the line or call back again.”
如果来电因某种原因被打断，包括传呼或定位一个客人，电话必须被保持。通常要将电话保持住时要得到客人的许可。如果来电者不准备等待，询问他们是否愿意稍后再打来，并提供适当的细节。
在过去的工作中，我认为自己做得还很不够，在很多方面还存在欠缺，因此，很多地方都需要不断改进。作为114话务员，首先是要有最热情的工作服务用语，在查询工作中，尽量做到快捷而且准确，如遇到客户查询不清楚时，也应该耐心询问几遍，直到客户满意为止。
总而言之，要做一名合格的话务员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见。我本人在今后的工作中，将不断努力学习，不断进取，让自己成为一名合格的话务员。
我认为话务员基本要求是（1）爱岗敬业，忠于本职工作。（2）精通业务技术，保证服务质量。（3）礼貌待人，尊重用户，热情服务，耐心周到。（4）遵守通信纪律，严守通信秘密。（5）遵纪守法，文明生产...........还有很多，你可以去技师网上找一下看看！希望可以帮到您！
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如何成为一名合格的客舱乘务员
5. 除了满足基本要求和通过培训考核外，候选人还需要关注航空公司的招聘信息，并提交职位申请。这包括：通过航空公司官方网站查询招聘信息；关注招聘信息发布渠道，如招聘网站和微信公众号；参加招聘会，航空公司有时会在人才招聘会上发布招聘信息。6. 一旦成为空中乘务员，还需要不断学习和提升自己的综合素质...
高铁乘务员需要什么条件
4、视力要求需要在1.0以上，没有红绿色盲、色弱以及斜眼的情况。5、口齿非常清楚，可以说出流利的普通话，英文发音基本没有问题。6、对专业或者技能水平进行考核，成绩需要合格，还需要有独立工作的能力。7、如果是女高铁乘务员，身高要求需要超过163cm，男性乘务员的身高要求要超过175cm。8、对于一线乘务...
当铁路的乘务员需要什么条件?
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方正县19249092421： 话务员的基本要求是?？
冯褚宁雪： 我认为话务员基本要求是(1)爱岗敬业,忠于本职工作.(2)精通业务技术,保证服务质量.(3)礼貌待人,尊重用户,热情服务,耐心周到.(4)遵守通信纪律,严守通信秘密.(5)遵纪守法,文明生产...........还有很多,你可以去技师网上找一下看看!希望可以帮到您!
方正县19249092421： 话务员的基本要求? - ？
冯褚宁雪： 也需要 工作经验 学历 中专以上 声音要甜美!! 也需要灵活 ,, 但是工资不高
方正县19249092421： 中国电信商务领航话务员要具备哪些要求和职能 以及语言方面要求 - ？
冯褚宁雪： 工作职责: 1:通过电话向客户进行产品介绍及促销. 2:接听客户咨询并对客户进行跟踪、回访. 职位要求: 1:高中及中专以上学历. 2:普通话标准,沟通能力强,有较强的自律能力,具有认真且敢于挑战高薪的工作态度. 3:有无经验均...
方正县19249092421： 济南平安保险话务员要求是什么? - ？
冯褚宁雪： 中国平安做内勤,我来给您做一下简单的介绍.话务员也统称为电访员或内勤,内勤的种类和主要工作分别是: ①人事助理:负责资料的整理及档案的管理.(这是公司的高级内勤,不是话务员这种普通内勤) ②经理助理:负责安排主任及经...
方正县19249092421： 话务员最基本要求 - ？
冯褚宁雪： 职 业 道 德 一、 职业道德基本知识 二、 职业守则 1. 爱岗敬业,忠于本职工作; 2. 精通业务技术,保证服务质量; 3. 礼貌待人,尊重用户,热情服务,耐心周到; 4. 遵守通信纪律,严守通信秘密; 5. 遵纪守法,文明生产. 基 础 知 识 一、 法...
方正县19249092421： 那对话务员有什么具体的要求吗? - ？
冯褚宁雪： 我认为,要做一名合格的电信话务员,首先应该有饱满的工作热情和认真的工作态度,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次,应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了...
方正县19249092421： 话务员的基本条件 - ？
冯褚宁雪： 可以的 不影响声音好,普通话标准,善于沟通,耐心不过企业招聘的时候难免看下相貌的 在竞争不激烈到时候上面条件满足就可以了 竞争激烈的时候对方肯定会考虑一下次要条件诸如:相貌什么的.
方正县19249092421： 作114话务员要什么要求 - ？
冯褚宁雪： 首先应该有饱满的工作热情和认真的工作态度,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次,应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,才能在工作中应付...
方正县19249092421： 114话务员应聘的要求? - ？
冯褚宁雪： 我说句实话.找个关系.不用面试直接进..1.普通话不要求你很好.但是要求音质不太太差.亲和力要有.普通话不标准可以.面试读文章的时候声音温柔一点就可以了.没什么太大的要求.2.打字速度.一分钟打多少.不管你是拼音还是5笔.不要求一秒2个起码...
