怎么设置400电话呼叫中心坐席

如何修改400电话绑定坐席~

目前办理400电话可以绑定20部电话，那么如何修改400电话绑定坐席?

　　那400电话申请之后如何操作绑定座席电话呢?下面我们将详细介绍400电话绑定坐席的步骤与操作，让更多的新老顾客进一步的了解企业400电话直线业务。

　　可以找代理商修改你的绑定坐席，首先登陆400电话后台管理，→2：点击右上角的坐席设置，→3：点击新增座席，→4：(此时若有提示输入保护密码则输入保护密码)然后输入座席号码，点击增加即可。

　　至于修改座席与删除座席的操作都是非常简单，也是类似如此操作，并且是即时生效的。在设置新增座席时，系统会默认座机等待时间为15秒，当然也可以自行设置。等待时间即是等待接听时间设置，在设置等待时间内被叫号码无人接听时会自动呼转下一个被叫号码。此参数设置参考范围：5-60秒。(该参数为高级设置，如需更改请咨询代理商)。申请办理的400电话可以免费绑定20部电话。

留一下电知，我让销售人员联系你，谢放

一、呼叫中心和400电话都能开通座席功能，两者虽然不能说设置的模式一模一样，但是基本原理是都差不多的。
二、座席有管理员座席，班长座席，普通座席三部分。
三、管理员座席，通过对人员、权限、系统配置、网络流量监控、服务器硬件运行情况、排队监控等方面的管理控制，保证了呼叫中心全系统的正常运行和资源利用率最大化的效用。它为企业的呼叫中心运作，提供了有力的保障。班长座席功能可以完成对其它座席进行呼叫转出、强行接听、挂断、示忙、强拆、监听等操作，也可通过录音数据了解人工座席的服务状况，直接对客服座席进行在线指导。
班长座席功能，实现企业对客服座席有效的监控和管理，能够及时纠正、改进客服座席服务状态。
普通座席基本功能由签入、签出、置忙、置闲、客户评价等功能组成。座席功能属于呼叫中心和400电话接听或外呼作业流水线的重要组成部分。它的易用性和实用性，能够提升体现单个座席的作业效率，从而实现整体呼叫中心作业效率的提升。
座席的优先级设置可以直接进到客户后台—系统设置—队列设置—选中队列—查看当前坐席队列列表—设置优先级（0-9优先级递减，0最大，9最小）。

当客户拨通400电话号码时，爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面，坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息，（或者使用云软IMCC客服系统）并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。呼叫中心座席通过400电话平台和爱讯OM实现相关的控制功能，以达到客户服务的目的。

企业托管式呼叫中心解决方案采用先进的分布式IP技术，在单个软件平台上整合了全功能（full-featured）的自动呼叫分配（ACD）、预测拨号（Predictive Dialing）、语音导航（IVR）、IP呼叫处理（IP Call Management）、工作流程监察管理（Call Flow Monitoring）、多信道录音(Voice Recording)、语音信箱（Voice Messages）、传真应答（Fax On Demand）和报表统计分析（Reporting）等系统，并提供业务流程外包(BPO)和坐席外包等服务。配合800/400全国统一接入号码，无需投资新增硬件或改动现有系统，只需低廉的费用，各类机构和企业即可拥有一站式全功能的呼叫中心系统，大幅提升客户服务工作效率，倍增销售收入，创建高端企业品牌和形象。

当客户拨通400电话号码时，爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面，坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息，并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。呼叫中心座席通过400电话平台和爱讯OM实现相关的控制功能，以达到客户服务的目的。

---

岫岩满族自治县18663684330： 如何管理400电话后台 - ？
晨苑六味： 1.通过代理商开通400企业电话后,以开通的函告知的帐号和密码登陆后台. 成功登陆后通过后台管理坐席(开通企业彩铃的企业),呼叫中心管理坐席(开通呼叫中心的企业).2.开始坐席设置. 设置说明 ① 通过优先顺序设置号码,打进的...

岫岩满族自治县18663684330： 400电话的后台怎么使用?？
晨苑六味：400电话的后台管理系统的用户名就是400电话号码,原始密码也是400电话号码.进入后台后,页面上的菜单第一个是“坐席号码管理”点击进去就是绑定号码的界面,客户可以通过这里修改添加或删除绑定的号码,修改呼叫等待时间也是在这个界面里.还有就的查询通话记录,但是在菜单上看到的来电记录查询查到的是未接来电查询,还有在界面的左下角有一个“开始”键,点击之后会有一排的菜单,会有一个通话详单查询,在里面可以查到已接来电查询,在页面最上面选择日期然后查询就可以了.如果还有不懂的地方可以询问盛元网络公司.

岫岩满族自治县18663684330： 400电话后台怎么设置 - ？
晨苑六味： 400企业号码必须通过完善的管理后台才能实现,合理设置坐席号码和绑定号码是实现营销服务的第一步

岫岩满族自治县18663684330： 怎么管理400电话后台? - ？
晨苑六味： 登陆基本流程为:在线预占号码 > 提交受理材料 > 签署协议并预存话费 > 业务开通.办理400电话后台登陆需要的材料有:公司营业执照扫描件、法人或经办人身份证扫描件、400电话后台登陆申请表、400业务受理协议.办理400电话后台登陆的流程说明: A、联系我公司客服或直接进入选号平台,选择心仪的号码; B、提交号码给客服,提交公司营业执照等证件,并签合同付款 付款方式 C、等待审核开通(一般1-3个工作日内) 参考资料:千家万福400电话办理中心

岫岩满族自治县18663684330： 解析400电话如何管理后台?？
晨苑六味： 400电话的管理后台主要是用户自己在这个独立的管理后台里,操作以及查询自己企业的400电话的信息.主要包括以下几类信息: 第一:坐席设置. 以上八项用户都可以自己操作的,需要注意的一点是,在操作新增坐席和修改坐席时要注意向客服人员询问绑定号码前是加上电话归属地区号还是0. 第二:账户查询. 第三:通话管理. 第四:通话详单项:杭州工伟科技有你400电话中心为你解答

岫岩满族自治县18663684330： 建设小型呼叫中心,坐席大概在5个左右,设置400电话,主要负责接听,需要的软件,硬件,费用是多少? - ？
晨苑六味： 两种方式:1、想自己建设:投入的软硬件费用大概3-5万元,不过得自己维护,比较麻烦;2、远程托管方式:5个座席每月的费用大概1000元左右,不用自己维护,有专业供应商维护,使用操作等都比较简单,无需软硬件等成本投入,同时也易于部署,很方便.推荐用第二种方式.推荐供应商:德仁高科(Hi-CC)呼叫中心.

岫岩满族自治县18663684330： 哪位明白400呼叫中心客服坐席怎么用呢~ - ？
晨苑六味： 一般是指使用400号码业务做接入,使用呼叫中心来进行应答.配置响应的软、硬件进行组合即可.具体的业务流程可以自定义,根据需要进行组合,实现呼叫中心的功能.不受地域限制,全国范围内均可部署.

岫岩满族自治县18663684330： 400电话座席功能哪些?？
晨苑六味： 呼叫中心座席是指由座席软件、座席电脑、座席耳麦、服务人员等组成.座席的基本功能如下:1.来电接听、外呼:2.示忙、示闲:3.装接:4.座席权限: 400电话智能转接包含哪些功能?智能转接主要包含:外线转接、时间段转接、记忆转接、平均转接、按地区转接、VIP转接等. 杭州工伟科技有你400电话中心为你解答

岫岩满族自治县18663684330： 呼叫中心怎么排班 - ？
晨苑六味： 设置为三个班次,白班从9点到18点,中班从12点到20点,晚班9点到12点 晚班16点到21点.每天班次安排:白班设置一名人员 中班设置一名人员 晚班设置两名员工 一名员工轮休 以上只是大概的安排,如果需要准确的进行排班,需要提供详细的数据,如每天工作12小时的开始结束时间,每月每个员工的工作总时长,最早可以上班时间,最晚可以下班时间,电话的每天时段呼入量(小时)等

岫岩满族自治县18663684330： 如何办理400电话IVR语音导航 - ？
晨苑六味： 凌沃科技全国400电话办理中心:语音导航属于400电话其中的一项功能,想要拥有此项功能,只需要在办理的时候,进行开通就可以了