作为卖家我的东西没有问题，但买家偏说有问题要求退款怎么办？并交给淘宝小二处理.

我是淘宝卖家，发的东西买家说有问题，结果退回来的时候商品损坏了，我拒签了，买家要求退款维权~

建议你在拒签时把能够清晰展示商品损坏的照片拍下、以及快递单照片拍下作为凭证上传，以证明你的拒签原因是商品已遭损坏。把这些照片提交到对方的退款申请中，证明你是合理拒收，不是无理由拒收。

你说的这种情况确实是存在的，淘宝在对待卖家合理拒签时要求卖家提供快递公司开具的书面盖章证明原件，这是淘宝太过倾向买家的不合理举证要求，因为没有一个快递公司愿意开一个具有法律效力的书面证明，用以证明自己存在暴力运输导致损坏。但买家合理拒签则没有这项要求。那么出现的结果就可能是买家以商品问题为由申退成功，继而破坏商品，卖家最终因无法合理举证导致被迫收下受损商品。这种荒唐事件来源就是这个荒唐的举证要求，大神和一些小二交流过这个问题，但是淘宝的认知让人感到吃惊，他们觉得快递公司开证明是轻而易举、天经地义的事情。

没辙，你先把照片传上看看有没有用。然后你干脆发动舆论导向，把你的遭遇迅速发布到淘宝经验居、诚信防骗居等热门论坛上，这是一种有效的办法，不过你一定要注意发帖规则，避免发帖违规。

先和买家沟通一下，1.第一看可不可以补他个差价。2.不行就问可不可以换一件商品给他（如果你换货不亏本或小亏也无所谓）。3.买家态度强硬一定要求退货退款，却记不可恶言以对，发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他，这个时候态度一定要好装装可怜卖个萌，让他点确认收货给个好评。再收到退货后发个红包给他吧（人家可以追加评价的）。
毕竟做淘宝最初的好评比赚点小钱重要，如果是大电商的话你就一却按流程来吧。

遇到这类买家，你可以要求买家提供照片或视频作为机子存在质量问题的证据。

买家如果坚决说，自己使用方法正确，又无法提供照片或视频等证据证明购买的商品存在质量问题，你可以不予以理会。

买家如果投诉你，你可以提供聊天记录中提到的协商内容、商品质量检测报告等证据，上传至“投诉”里。另外，你可以指出买家不与你友好沟通：例如你主动联系买家，买家不与你协商。或者买家故意对协商事宜进行推脱等都可以说

淘宝小二会根据谁提供的证据充足、理由合理等方面，进行公正处理。你只要做到：“做人无愧于心，说话只说真话”就行。

太简单了 只要让客户看见你检查过后的是好的不就完了 淘宝并不偏向买卖家任何一方的，只要你能证明是好的 就不需要退款 而且客户确认以后的评价是不显示的
最好是视频让客户看看 证明你的东西是好的

那就是败类了。叫他提供证据。

这种买家遇到 郁闷死了类

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彭州市14761174439： 卖家卖的东西质量没问题...买家要退货,怎么办?? - ？
大饱妇炎： 不能再退让了,虽然信誉很重要,但只要诚心经营,相信后面的买家会慧眼识人的.

彭州市14761174439： 我是淘宝卖家,在淘宝卖了一件请朋友专柜代购的东西,能保证物品是正品,且有专柜小票.可是买家偏说和自 - ？
大饱妇炎： 如果买家申请收到假货,需要你提供来货凭证,发票.并且买家自己也要提供有效凭证,然后等淘宝客服介入处理

彭州市14761174439： 无质量问题,买家要求退货,作为卖家该怎么处理? - ？
大饱妇炎： 你好,拍拍不会不经过本人的同意把钱打给 对方这个我可以保证.你们的情况我也看了,是买家的责任,故意不想要了, 然后说码错了,你们可以协商把交易结束,钱退了,如果他恶意给你差评的话你再投诉恶意差评,提交你的资料.因为这样拉锯一不是个办法. 谢谢采纳我的回答.

彭州市14761174439： 发货的时候商品是完好的,但是买家说质量不好而且上了图片.该怎办? - ？
大饱妇炎： 前两天我见了一个买家也是问这个问题 他收到的货也是鞋子 的确有质量问题像这些宝贝真的有质量问题,买家是肯定是会退货的 “有些买家为了达到包邮的数额,收到货的时候然后就找理由说质量不好” 你说的这句话我就不明白了 买家为什么要达到包邮的数额?他们这样不会感觉麻烦? 没原因他们也不可能这样做 除非 脑袋的问题 建议你发货前先检查好自己的宝贝有没有什么瑕疵 或者问题之类的问题 还有就是拿货的时候 尽量拿一些质量好的产品 对自己 对买家都有好处祝你生意兴隆!

彭州市14761174439： 我是卖家, 买家硬说我的东西是坏的怎么办 - ？
大饱妇炎： 饿,你这可能是遇到专业差评师了,就是想讹你钱的.要是你有明确的证据比如说发货之前的东西的照片,或者是买家在旺旺上威胁你的话,最好是引诱这个买家说出来他的真实目的,另外你可以看看这个买家之前的评价记录,要是他给别人的差评多的话,你申诉的时候也是一个优势.别的就没法子了,淘宝的大规则是偏向于买家的.我当年卖石榴的时候也被讹过钱,最后还是赔钱了事.

彭州市14761174439： 我是做淘宝店铺的+买家没有质量问题却要求退货该怎样解决？
大饱妇炎：未确认收货之前申请退货,协商好价格然后你作为卖家同意退货,退货就开始了.买家自己把东西寄给卖家,然后卖家检查物品确认不影响二次销售就可以确认退款了.协商好的钱就自动退回给买家了,如果你要求来回运费都是买家承担的话,比物品是90加邮费10块是100那就在退款协议里填写退款金额为90就好了,收到货后确认退款就会推给买家90,,你寄给买家的邮费就扣回来了.

彭州市14761174439： 淘宝问题 货没有问题 买家拒绝签收 怎么解决 - ？
大饱妇炎： 买家拒绝签收会在淘宝上申请售后退货的,需要买家提供退货原因和退款金额以及退款方式.如果不满足七天无理由退换货,且确定商品无质量问题的话,卖家可以要求买家承担来回的运费,买家如不同意,卖家就可以拒绝退货申请,等待淘宝客服的介入调解.买家发起的就由买家举证,只要是买家的问题,没有证据是货物问题,运费损失应该有买家承担.

彭州市14761174439： 买家已经收签收了 没有质量问题 他却要退货 我们有理由不退吗 - ？
大饱妇炎： 如果你卖的东西下面没有“七天无理由退换”的文字,那可以不退,但是如果有,就得退,但前提是买家负责往返的运费.

彭州市14761174439： 淘宝新卖家如何应付退款 - ？
大饱妇炎： 你的第一个问题,,是如果他在规定时间内没有发货,那么退款关闭,,那么就会进入交易状态,,你现在的交易状态是:卖家已发货,等待买家确认,,这个时候,买家可以确认收货,也可以继续申请退款. 第二个问题,,就是你要提供收货地址,,就在退款的页面留言就可以了,然后等买家退货就可以了,,如果你收到的货不对或者有问题,,你还是可以拒绝的, 那时候你们就只有申请客服介入了

彭州市14761174439： 我卖家,买家说少货~我该怎么办? - ？
大饱妇炎： 楼主您好!【拍拍千年问霸团队】很高兴回答您这个问题!像这种情况您不用担心,有些买家爱占小便宜,明明没问题,非说少给了!还理直气壮的声讨卖家!对付这种买家很容易!首先,凡事讲证据!第一:您需要提供快递公司称重的证据!...