消费者维权如何起诉？

消费者维权如何起诉？~

一、根据《民事诉讼法》第一百零九条：起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百一十条：起诉状应当记明下列事项:1.当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;2.诉讼请求和所根据的事实与理由;3.证据和证据来源，证人姓名和住所。二、准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。三、带上诉讼费;到法院立案庭立案。消费者维权打官司要注意向销售方索取购物凭证或服务收据，注意诉讼时效我国有关法律明文规定，选择合适的维权渠道解决消费者和经营者发生的消费者权益争议。

a、到具有管辖权的人民法院起诉，自然人起诉应提交的材料
1、民事起诉状（1个被告提交2份，2个被告提交3份，类推，均须原告签字）。
2、主要证据材料复印件（1个被告提交2份，2个被告提交3份，类推），同时提供原件查验。
3、原告身份证复印件1份，同时提供原件查验。
4、被告为企业或个体工商户的，须提交其工商登记查询1份（可登陆企业信用网查询并在线打印）。
b、法院的审理时限
（1）简易程序
人民法院适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。
（2）普通程序
人民法院适用普通程序审理的案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以延长六个月；还需要延长的，报请上级人民法院批准。
c、起诉需支付的费用
提起民事诉讼需要支付案件受理费，根据诉讼请求的金额按照比例分段累计交纳。
1.不超过1万元的，每件交纳50元；
2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5%交纳；
3.超过10万元至20万元的部分，按照2%交纳；
4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5%交纳；
5.超过50万元至100万元的部分，按照1%交纳；
6.超过100万元至200万元的部分，按照0.9%交纳；
7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8%交纳；
8.超过500万元至1000万元的部分，按照0.7%交纳；
9.超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6%交纳；
10.超过2000万元的部分，按照0.5%交纳。
民事诉讼一审的程序
1、起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
2、立案审查
符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案;不符合立案条件，裁定不予受理。
如果对裁定驳回起诉不服，10日内向上级人民法院提出上诉。
受理后，法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩，通知当事人进行证据交换，可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行
3、排期开庭
提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人;公开审理的案件提前3日进行公告。
4、开庭审理
宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避。
法庭调查：当事人陈述案件事实。
举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料;双方当事人就证据材料发表意见。
法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。
法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。
如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行;未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)。
5、宣判
同意判决，当事人自动履行裁判文书确定的义务或向我院告诉庭提出执行申请;不同意裁判，需要分情形区分对待：
裁定：送达之日起10日内向上级人民法院提出上诉;
判决：送达之日起15日内向上级人民法院提出上诉。
扩展资料：
一、起诉的条件
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、起诉状应记明的事项
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
参考资料来源：大兴法院网-大兴法院民商事案件起诉材料要求
参考资料来源：百度百科-诉讼费用交纳办法
参考资料来源：中国人大网-民事诉讼法

一、根据《民事诉讼法》第一百零九条：起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条：起诉状应当记明下列事项:
1.当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;
2.诉讼请求和所根据的事实与理由;
3.证据和证据来源，证人姓名和住所。
二、准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。
三、带上诉讼费;到法院立案庭立案。

消费者维权打官司要注意向销售方索取购物凭证或服务收据，注意诉讼时效我国有关法律明文规定，选择合适的维权渠道解决消费者和经营者发生的消费者权益争议。

第一个：与经营者协商和解。

消费者和经营者发生争议后，可以在平等的基础上沟通协调，分清责任，达成和解协议，从而纠纷得以解决。协商和解是一种快速、简便的消费者维权及争议解决方式。

第二个：请求消费者权益保护组织调解。

消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的。这是一种投诉行为，可以通过电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

第三个：向有关行政部门申诉。

消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门以书面形式提出，并载明下列事项:

(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;

(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;

(3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;

(4)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。

第四个：向人民法院提起诉讼。

消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判，如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。符合以下起诉条件的，人民法院才会予以受理：

(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(2)有明确的被告;

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

希望能解决你的问题，不过现在还有最方便快速的一个方法，就是你尽管投诉，剩下的维权邮第三方公益平台帮你解决，就好比一家叫“消费保”的公益平台，免费帮助消费者处理维权的。

一、关于反映的渠道问题

1、首先，打哪个电话更管用。偷偷地告诉你，打12345市长热线最管用。现在这是一条最畅通的热线，受理快、处置快、反馈快，并且处理是否满意还有回访。这是一条真正万能的专线。因此，建议你首先拨打12345。

2、紧急情况下，在现场遇到诈骗或其他影响生命、财产安全的危险，怎么办？当然是打公安局热线110了。

二、关于走投诉渠道还是举报渠道问题

1、什么是投诉？

投诉是指我们在消费时，与商家发生争议后，以电话、书面等形式，向农业部门、渔业部门、市场监管部门等政府职能部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求职能部门协助解决争议的行为。投诉的解决方式一般是调解。相关部门依据各自的法律规定和《中华人民共和国消费者权益保护法》，指导消费者与经营者之间平等协商，就存在的争议产品的修理、更换、退货、理赔等事项进行沟通，促使双方达成共识。如果双方不能达成一一致，消费者可向有关部门申请仲裁或者向人民法院提诉讼。

也就是投诉，处置的主要双方是调解。调解成功后，消费者可以撤诉。

2、什么是举报？举报是我们在发现违法行为之后，向职能部门反映生产经营者在生产经营过程中存在的违法行为，举报者可以购买产品或服务，也可以不购买产品或服务，也就是说这种举报行为不一定侵害了举报人自己的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。职能部门在收到举报材料后，会根据核实情况决定是否立案，并必须通过法定调查程序，对经查实违法违规的情开，最终会做出行政处罚，触犯《刑法》的还应该移交公安部门调查处理。

有些举报，比如说：食品药品举报、安全生产举报，如果查实，政府还应该给予举报人奖励。2013年1月8日, 国家食品药品监督管理局、财政部以国食药监办〔2013〕13号印发《食品药品违法行为举报奖励办法》。国家安全监管总局 财政部印发《安全生产领域举报奖励办法》的通知（安监总财〔2018〕19号）

投诉和举报的最大区别是，具不具有强制执行力，当然，这要看举报人提供的证据是否有力了。

三、发生消费争议后，需要保存什么证据？

1、采购票据、实物。购物时注意索取、保存销售发票、小票、电子支付凭证以及产品包装、剩余产品等，以免因证据不足影响维权。造成损失的，还要搜集其他相关证据，如住院证明、费用清单等。

2、事发时的监控录像、录音、证人证言。这一部分主要用于数额较大的重大纠纷和造成较大损失的纠纷。

3、如果需要打官司，建议最好通过举报的反映。因为将来可以让律师到职能部门提取当初调查处理的案卷。对官司很有帮助。

4、建议当事人查阅一下相关的法律法规，做到心中有数，明确各方责任，不管是投诉，还是举报，对商家违反的法律法规有一个大致了解。

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包标毅达： 消费者打维权官司需要注意以下几个方面的问题:1、保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据.2、明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定.3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定.《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼.

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