如何进行消费者投诉?
如果依然解决不了问题,消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况,确定要提起的诉讼类型。例如,消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下:
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉,并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉,递交上诉状。
现在起诉非常方便,还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利:
安全保障权; 知悉真情权; 自主选择权; 公平交易权;依法求偿权;求教获知权;依法结社权;维护尊严权;监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律:《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。[1]
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
1.投状诉告。《北齐书·魏收传》:“时论既言收著史不平,文宣诏收于尚书省与诸家子孙共加论讨,前后投诉百有余人。”《新五代史·唐臣传·萧希甫》:“刑狱之冤者,何可胜纪。而匦函一出,投诉必多。”
2.谓投案自首。许地山《凶手》第二幕:“原来凶手是你这小厮,今日既然自己投诉,权免用刑。[2]”
消费者投诉
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
12321投诉暴力催收可以吗?
可以投诉暴力催收行为至平台或机构。暴力催收是一种违法行为,侵犯了个人权益和社会秩序。投诉渠道如12321是中国移动、中国电信、中国联通的消费者服务热线之一,可以通过这个平台进行投诉反馈,同时描述暴力催收的具体情况。平台会记录并处理此类投诉,保护消费者的合法权益不受侵犯。此外,还可以向公安机关报案...
商家宣称2万毫安的充电宝,到手很轻,给手机充电一次就没电了,该如何打假...
联系商家:首先,您可以联系商家,说明您的问题并要求解决。提供您的证据并要求退换货或获得合理的解决方案。在与商家沟通时,保持理性和客观,并要求书面回复或记录对话内容。投诉和维权渠道:如果商家不予解决或拒绝配合,您可以寻求更高层次的投诉和维权渠道。可以向消费者权益保护组织、消费者协会或相关...
网购的香肠里面有大量霉块,消费者应该如何维护自己的权利?
如果商家对此置之不理,那么消费者可以根据消费者权益保护法让商家对此次发霉情况给予赔偿。如果没有尽到义务的时候可以通过保留证据,运用法律效益来维护自己的合法权益。此外,对于网购食品出现问题的情况,消费者可以通过客服中心或者投诉入口进行投诉。遇到虚假客服进行网购诈骗行为,应及时向有关部门进行报案...
小花仙果 网购苹果尺寸不对有哪些投诉平台或监管机构?
如果您在网购苹果时遇到尺寸不对的问题,可以考虑以下投诉平台或监管机构:电商平台客服:如果您是在某个电商平台购买的苹果,可以直接联系该电商平台的客服进行投诉和退换货。消费者协会:消费者协会是一个非营利性的组织,旨在保护消费者的权益。您可以联系当地的消费者协会,咨询相关法律法规并提交投诉。...
朋友买了个华为手机,两个月出现故障了,屏幕有红点。不知道该怎么维权...
事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。2、投诉、调解 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,可以请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲...
我国法律对强制消费有何处罚
工商部门还会根据《反不正当竞争法》进行相应的行政处罚,包括没收违法所得,处罚金;公安机关还可以根据治安管理处罚条理进行处理;《刑法》第二百二十六条规定:以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
快递丢失能打12315投诉吗
可以,“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。中国消费者协会推出“3·15标志”的目的有四:一是便于更有效地解决小额消费者权益争议,从而使消费者协会能更好地...
买房纠纷归何部门投诉
向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益...
工商行政管理部门处理消费者投诉办法的解读
五是对消费者投诉和举报两种不同性质的诉求进行清晰划分,规定消费者投诉按照本办法处理;消费者举报经营者违法行为,或者工商行政管理部门在处理消费者投诉中发现经营者有违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案处理,以保障依法行政。3.《投诉办法》的主要内容有哪些?《投诉办法》共分为四章三十六条。
旅游中遭遇价格欺骗能报警吗?有什么好的解决方法吗?
如果在旅游过程中遭遇价格欺骗,您可以采取以下措施:1. 与当事人协商解决:如果是小的纠纷,可以先尝试与当事人进行沟通和协商解决。2. 寻求旅游投诉渠道:如果无法与当事人协商解决,可以寻求当地的旅游投诉渠道,如旅游协会、消费者协会等,向其投诉并寻求帮助。3. 报警处理:如果遭遇严重的欺诈行为,...
祖岭星元: 欺骗消费者投诉的方式有:1、向消费者协会进行投诉;2、向有关行政部门申诉;3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼.根据《消费者权益保障法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.
吴兴区19831333505: 消费者如何在3.15进行维权??
祖岭星元: 1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决. 2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话. 3.登录315投诉官方网站反映情况. 4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题. 5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益.
吴兴区19831333505: 买东西有问题怎么投诉 - ?
祖岭星元: 如果是在商场买的商品,可以找商家协商,不成就到当地工商管理部门投诉,另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉. 如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理.
吴兴区19831333505: 12020消费者投诉申诉举报工作的步骤 ?
祖岭星元: 一、消费者投诉申诉举报工作步骤问题解答如下,1、接待.12020消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申...
吴兴区19831333505: 消费者权益受到侵害如何投诉 - ?
祖岭星元: 当消费者权益受到侵权时,消费者可以依据消费者权益保护法的规定,向消费者协会进行投诉,也可以向工商管理部门报案. 【法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼.
吴兴区19831333505: 投诉12345最狠的办法 ?
祖岭星元: 一、投诉警察最有效的办法12309举报吗,法律规定是什么12309举报电话是可以对警察进行投诉的 ,可以为群众提供一站式的检查服务,为了方便群众,查询案件,了解...
吴兴区19831333505: 消费者投诉形式 - ?
祖岭星元: 消费者投诉形式:消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行.但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况.投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容.损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据.消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系.消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期.
吴兴区19831333505: 如何向消费者协会投诉 - ?
祖岭星元: 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行.但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况.投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; (二) 具体的投诉内容.损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三) 具体的证据.消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系.消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四) 具体的投诉请求; (五) 投诉的日期.
吴兴区19831333505: 消费者购买产品出现质量问题怎么投诉? ?
祖岭星元: 1、投诉要及时: 消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉.及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常...