开元酒店集团荣获“2019年浙江省人民政府质量奖”
杭州2020年9月25日 /美通社/ -- 为全面推进质量强省建设,引导和激励全省各行各业加强质量管理,追求卓越绩效,实现高质量发展,根据《浙江省人民政府质量奖管理办法(2019年修订)》有关规定,经严格评审,浙江省人民政府决定授予浙江开元酒店管理股份有限公司等10家企业“2019年浙江省人民政府质量奖”。
9月25日,浙江省质量大会在浙江省人民大会堂举行,浙江省委副书记、代省长郑栅洁等领导为开元酒店集团颁奖,开元酒店集团总裁陈妙强代表集团领奖。
开元酒店集团总裁陈妙强代表集团领奖
浙江省人民政府质量奖是省政府设立的最高质量奖项,为鼓励质量创新、标准创新和品牌创新,推动质量强省建设,同时设立“浙江省质量管理创新奖”和“浙江省人民政府质量奖组织奖”。浙江省从2010年正式启动该奖项申报工作,每两年评定一次,目的是深入推进质量强省建设,积极打造“品字标浙江制造”品牌。
“质量奖”“创新奖”依据国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》评审,是在借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法的基础上,结合我国企业经营管理的实践,从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求。开元始终贯彻卓越绩效的九大理念:远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习、改进与创新以及系统管理,并将之作为企业全体员工,尤其是企业高层经营管理人员的理念和行为准则。开元始终坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,增强战略执行力,改善产品和服务质量,不断实现管理的改进和创新,持续提高组织的整体绩效和管理能力,推动组织获得长期成功。
位于杭州东站旁的开元酒店集团新总部
开元酒店集团起步于1988年,是国内最早接受卓越绩效管理思想的连锁酒店集团,坚持推进卓越绩效模式十一载。在1988年创立之初,开元就非常重视客户体验和质量管理,并在行业内以运营能力强、服务品质好著称。2009年,开元开始全面启动卓越绩效模式的导入,从小质量管理模式向大质量管理模式迈进,逐步搭建起科学的管理框架和体系。2011年获“萧山区政府质量奖”,2012年获“杭州市政府质量奖”,2013年、2015年、2017年连续三届获得“浙江省人民政府质量奖提名奖”,均为此次获得“2019年浙江省人民政府质量奖”奠定了坚实的基础。
在导入卓越绩效模式的过程中,开元专门成立了卓越绩效管理领导小组,负责对卓越绩效模式导入活动的领导、组织与监督。2019年,公司对卓越绩效管理领导小组结构进行了调整,由开元酒店集团总裁陈妙强先生亲自负责导入活动的整体协调、进度把控及成果验收,对导入活动所需的人、财、物等资源进行优先配置;战略发展部负责导入活动的组织协调,统筹安排;各职能部门、事业部和分子公司负责改进活动的具体实施与控制。持续的改进提升下,开元逐步形成以下七大优势:
1. 坚持推进卓越绩效模式,引领企业持续发展
在卓越绩效模式引领下,开元酒店集团持续发展,目前管理和签约的酒店突破540家,客房总数逾10万间,分布在北京、上海、浙江、江苏等中国28个省、市、自治区,110余个城市,以及德国法兰克福与荷兰埃因霍温。
2. 战略指引和精准定位,打造开元特色品牌
开元聚焦国内重点区域和城市,进行战略布局,稳健发展高档酒店,快速发展中档酒店,形成了“定位差异化、优势互补化”的“开元”品牌系列,覆盖从豪华、高档到中档等品牌序列,现旗下拥有开元名都、开元观堂、开元森泊等14个酒店品牌。
3. 以赢得顾客信赖为目标,不断创新营销模式
开元始终围绕顾客需求进行营销管理和品牌塑造,不断创新直销和分销模式,并通过“活动领军、事件造势、媒介辅助”等方式,传播开元酒店品牌,拓展忠诚会员,会员规模超1100万人,2019年会员消费超12.5亿+,会员订房占比超40%,中央客源输送率达31%。
4. 创新酒店行业人才选用育留新模式,为战略落地提供支撑
开元构建酒店总经理、8大中层岗位素质能力模型以及相关课程体系,打造开元线上大学,积极推进“百城千校进开元”。为实现“五年千店”的战略目标,建立起“3+1”管理人才梯队培养体系,领域专家、礼宾司、高宴、星厨汇和元气达人等专项人才队伍。
5. 建立卓越运营管控体系,打造核心能力
开元建立涵盖质量监控、过程支持、客户管理、特色服务、项目管理等领域的卓越运营执行体系,打造质量、成本、速度方面的核心竞争力。通过精细化的流程管理,确保运营效率和效果。通过持续的流程优化,确保运营能力始终领先竞争对手。
6. 持续推行标准化建设,不断提升服务质量
开元积极开展服务标准化工作,建立以管理域、专业域、操作域等三大领域为主的集团标准化体系,包括“开业支持、房务管理、餐饮管理、质量管理、安全管理、设备管理”六大系列5500多项标准,保证标准化工作不断提升。经过多年摸索,建立起以客户需求为中心的质量管理闭环体系。先后获得“全国旅游标准化示范企业”、“全国旅游服务质量标杆单位”等荣誉,慧评好评率持续5年保持行业较高水平。同时,积极参与行业标准和星级评定标准的制定,如参与起草了《饭店宴会服务规范》行业标准等。
7. 领先国内酒店行业的信息化平台,助力企业数字化发展
开元早在2013年就开始布局,设立了金扇子科技公司,专注于旅游酒店行业数字化研发和线上运营服务,目前开元酒店的信息化平台在国内酒店行业处于领先水平,打造了十大中央系统,赋能酒店经营和管理。
开元酒店集团以卓越过程,求卓越结果,树行业标杆!现规模位列全球酒店集团第18位,位列国内饭店集团全服务饭店规模第一,是中国领先的酒店集团之一。2019年3月,开元酒店在港交所主板上市。“开元”酒店品牌得到了较好的社会评价和业内认可,被评为“中国驰名商标”、“中国最具竞争力民族酒店品牌”,获得了“中国饭店金星奖”等多项重要奖项。凭借先进的质量管理系统、显著的经营效益和良好的社会形象,开元酒店集团还先后获评“苏浙皖赣沪质量工作先进单位”、“全国旅游标准化示范单位”、“全国旅游服务质量标杆单位”、“中国质量协会质量技术奖”等荣誉。
开元将一如既往地积极响应政府推进标准强省、质量强省、品牌强省建设的号召,不断强化质量管理,追求卓越绩效,锻造开元品质,引领行业进步,谋求基业长青!
图片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20200925/2928772-1-a?lang=1 图片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20200925/2928772-1-b?lang=1 图片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20200925/2928772-1-c?lang=1
全季酒店的创始人
2005年,创办汉庭连锁酒店,出任CEO;同年2月,组建力山投资公司,自任CEO。2010年3月26日,汉庭连锁酒店(NASDAQ:HTHT)在美国纳斯达克股票交易市场成功上市。荣誉成就 曾任上海市第十届政协委员、徐汇区青联副主席、徐汇区工商联副会长等。曾荣获“2002年上海市旅游行业十大标兵”、“2002年徐汇区光启杯...
年报季!这些酒店集团真的能触底反弹吗?|资本论第5期
2020年全年,华住集团酒店营业额为人民币330亿元,净收入为人民币102亿元。 从酒店数量来看,2020年全年,华住中国开设32家租赁酒店以及1,605家管理加盟酒店及特许经营酒店,并关闭39家租赁酒店以及547家管理加盟及特许经营酒店。DH酒店集团开设8家租赁酒店 以及4家管理加盟酒店及特许经营酒店,并关闭2家租赁酒店以及9家...
格林豪泰的所获荣誉
集团荣膺《创业邦》颁发的“2011中国高成长特许经营50强”奖2011年6月:荣获2011中国经济CEO论坛颁发“2011中国经济——年度创新企业奖”2011年3月:入围2010-2011 年度“中国酒店百强”,荣膺中国饭店金马奖“中国最具发展潜力酒店集团”奖2011年3月:董事长兼总裁徐曙光荣获第六届中国酒店星光奖“...
快捷酒店排名最好的快捷酒店排名
1、经济型连锁酒店排名2、十大快捷连锁酒店排名3、连锁酒店十大排名4、求快捷酒店排名,有哪些值得住?5、快捷酒店都有哪些?经济型连锁酒店排名经济型连锁酒店排名为:首旅如家Homeinn、汉庭酒店、7天连锁酒店、锦江之星Jinjianginn、速8酒店。1、首旅如家Homeinn首旅如家酒店集团(BTGHOMEINNSHtelsGroup由原首旅酒店集团与...
全球十大度假酒店排名全球十大度假酒店排名出炉
1、世界十大酒店排名2、全球10大酒店,最大一间超过1万个房间,疫情结束就去打卡3、世界十大酒店集团名称4、世界十大酒店排名是怎样的?5、世界十大顶级度假酒店6、连锁酒店十大排名世界十大酒店排名酒店主要为客人提供住宿服务、生活服务、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施的场所,通过这些服务设施来获得...
法式风情强势出圈,康铂酒店荣获2020环球酒店节“年度杰出商业价值酒店品 ...
凭借全球第二大酒店集团锦江国际“一中心三平台”(锦江酒店全球创新中心、锦江WeHotel全球共享平台、锦江全球统一采购共享平台、锦江全球酒店财务共享平台)的优势,康铂品牌实现从资源匹配、管理优化、业务协同的充分融合发展。基于丰富的酒店运营管理经验、强大的市场开发能力及优秀团队的强有力支撑,康铂品牌将...
中行中银开元商祺信用卡产品有哪些优势?
2、双卡合一,双重奖励。中银开元商祺信用卡,拥有中国银行信用卡和开元酒店贵宾会员卡双重身份,可超值享受银行和酒店双方的优惠和服务,体验双重积分的快乐。3、全国通用超值客房。开元酒店集团是中国最大的民营高星级连锁酒店集团,位列最具规模中国饭店集团第二名,列全球酒店集团100强。开元旗下目前拥有...
中国最有名的快捷酒店有哪些?
详情请查看视频回答
酒店品牌大全是如何的?求分享
7、开元酒店 开元酒店创立于1988年,是国内著名的高星级连锁酒店集团,在中国饭店集团规模排行第二。而且,在全球酒店业排名中,开元酒店集团名列全球酒店集团50强。目前,开元酒店的品牌发展涉及全国,总资产达180多亿。8、速8酒店 速8酒店是全球最大的经济型连锁酒店,从1974年发展至今,在全球范围内共...
中国有哪些著名的酒店管理集团
集团简介:万豪国际集团(纽约证券交易所代号:mar)是全球首屈一指的国际酒店管理公司,万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,雇用约128,000名员工。其2003财年的营业额达到90亿美元。5. 海逸国际酒店集团 ( Harbor Plaza hotels &Resorts hotels...
弘视瑞兴: 集团化管理的有宁波南苑饭店,开元明都大酒店,西湖国宾馆
陕西省15731841200: 绍兴金昌开元大酒店房间空间大吗?绍兴金昌开元大酒店房内设施怎么样? - ?
弘视瑞兴: 绍兴金昌开元大酒店是由浙江金昌房地产集团和开元国际酒店管理公司联手打造的高星级商务酒店,地处江南名镇柯桥中国柯桥轻纺城现代市场(CBD)核心区域.距杭州萧山国际机场仅一小时车程,与杭甬高速公路出口及104国道、329国道...
陕西省15731841200: 海利开元大酒店是国有企业吗 - ?
弘视瑞兴: 浙江嘉兴海利开元名都大酒店是由浙江海利集团投资建造,委托全球酒店集团100强、中国最大的民营高星级连锁酒店集团——浙江开元酒店管理公司管理.酒店地处嘉兴市海盐县新桥北路与东西大道交汇处.海盐县西接杭州,北靠嘉兴,南邻绍兴、宁波,独特的地理优势不仅肩挑上海、杭州,足跨杭州湾大桥、嘉绍大桥,同时又是01省道、杭浦高速、乍嘉苏高速、沈海高速交汇驿站.
陕西省15731841200: 长春五星级酒店排名 ?
弘视瑞兴: 1、吉林省松苑宾馆 5星酒店吉林省松苑宾馆是长春市一家位于市中心商业区内的花园式宾馆,交通便利.宾馆内装修豪华典雅,别具一格,共分为主楼、餐饮楼、商务楼...
陕西省15731841200: 哪吒汽车是哪个公司的?怎么样? ?
弘视瑞兴: 2018年6月1日,浙江合众新能源汽车有限公司(浙江合众新能源)召开发布会,正式发布了自己的汽车品牌——NETA哪吒汽车.合众品牌在去年推出的第一款车型哪吒N...