为什么手机上销户那么难？

注销APP为何还是那么难？~

近日，媒体对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；微博需要满足7项条件；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。

很多人都有换手机号的经历，如果想要注销APP，避免手机号换主人后的信息泄露风险，往往面临着注销难的局面。对平台而言，让用户知难而退，保证了用户数量的稳定，还能继续维持对用户数据信息的占有，所以往往会提高注销门槛，同时尽可能降低注册难度。
媒体所实测的这些APP，有不少是热门的大平台，它们与日常生活联系相当紧密，用户在平台上积累了大量的个人信息和消费数据，这些都成为互联网上的痕迹。
对于数据痕迹，国外很早就有“被遗忘权”概念，要求科技公司应用户要求删除涉及个人隐私的信息。中国的法律亦不乏相关的规定，《电信和互联网用户个人信息保护规定》明确要求，互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

此外，《网络安全法》也规定，个人发现网络运营者违规收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息。
值得注意的是，为了敲打那些设置注销壁垒的平台，工信部在今年年初回复网友提问时，也曾经进一步强调，“工信部强调明确，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务”。
有明确的法律法规，有工信部的回复，为什么诸多APP甚至一些热门大平台，也缺少完善注销通道的动力，甚至根本不提供注销途径？
违法成本太低是一方面。另一方面，也与平台的维权机制有关。这些互联网公司因为跨区域的线上属性，用户遇到无法注销的问题时，往往不知去哪里投诉。用户们可能会拨打平台客服，但这等于是把问题推回给了平台自身来处理。

再者，现有的法律法规都没有明确，为用户提供注销账号的服务具体要遵循怎样的流程。所以，同样是提供注销，有的APP可以一键操作，但像新京报实测的微博还需要满足7项条件，快手甚至还得要用户证明“你的手机号是你的”。
其实不管是个人信息法律法规，还是工信部的回复，权利与义务的逻辑关系都是很明确的。只是在现实中，一些平台拒不履行义务，反而用主导地位设卡，把权利与义务的关系搞颠倒了，要求用户提供各种证明来配合平台。
这种不对等还体现在信息的不对称上——哪怕用户注销了账号，个人隐私信息是被平台销毁了，还是平台继续保留，用户依旧无法知晓。
注销难本质上是互联网行业用户隐私保护脆弱的缩影。法律有必要进一步明确，APP不仅要提供明确的注销通道，还得尽到配合的义务，而非设置各种壁垒；同时，对于罔顾法律法规的平台，在完善投诉机制的同时，不妨提高惩罚力度，让漠视用户隐私者付出应有的代价。
来源：新京报

手机应用程序注册容易注销难的问题，近几年一直都备受关注。媒体多次呼吁，也有相关法规出台，可总有些企业明知故犯。近日， 报道称，仍有部分APP没有提供注销服务，即使提供该项服务，程序也比较繁琐。有些用户为了能够注销账号，不惜故意违规，甚至是花钱注销。几款网络借贷软件更是规定“一旦注册后不能注销”，用户在软件里成了“永生”的身份，这也就意味着在未来的每一天里，只能任凭软件公然攫取个人信息。
今年1月份，工信部就因部分手机应用程序涉嫌侵犯用户隐私，约谈过多家互联网公司，指出将加强对账号注销等环节的监督。对于拒绝注销账户，我国的《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《网络安全法》都明确了惩戒举措。如前者就规定，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，甚至还可以追究刑事责任。尽管国家有明确规定，但手机应用程序账号注销难的问题依然普遍存在。因为对于企业来讲，这点惩罚力度和违法获利相比实在是没有威慑力。

账号注销在技术上并不难，但这些企业是揣着明白装糊涂，因为用户数量信息就是商业价值，在利益的驱使下谁也不愿意轻易丢掉用户信息。注销难实际上是对个人隐私权漠视的另一个缩影。
对个人信息自主性的保障已经成为当今社会的主流思想，但在互联网开放空间和大数据背景下，隐私的让渡、保护受到巨大冲击，使用边界也不断被模糊。相对于注销难，注册则是简便快捷，通过第三方登录或手机号验证，几秒钟内一气呵成，毫无任何障碍和不悦。用户只要出让“一点点”隐私就可获取便利，这似乎成了互联网公司内心公认的定律。你可以让渡隐私，也可以忽视你的遗忘权。为了便利出让隐私，为了保护隐私故意违规或花钱注销，在互联网改变我们生活的同时，也改变了我们处理问题的方式，可总感觉哪里不对。
但无论如何界定隐私的边界，以及探讨“遗忘权”是否应该在我国互联网法规中得以体现，就目前而言，注销权这个问题，没有讨价还价的余地。众所周知，大量无法注销的账号背后存在着隐患，尤其是涉及财产安全和信用使用的借贷平台，不仅是个人隐私问题还涉及资信安全。

今年5月起，推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施，要求个人信息控制者应向个人信息主体提供能够访问、更正、删除其个人信息，以及撤回同意、注销账户等方法，并强调该方法应“简便易操作”，且注销账户后，应删除其个人信息或做匿名化处理。但一名参与制定标准的专家就坦言，这一规范是推荐性标准而非强制性标准，不具备法律强制力。
“在大数据时代，我们需要设立一个不一样的隐私保护模式，这个模式应该更着重于数据使用者为其行为承担责任，而不是将重心放在收集数据之初取得个人同意上。”对于没有商业道德和自律的企业，那么只有提高惩治力度，对于那些打着小算盘，留着小心思的企业，让其付出相应的高昂代价，方能真正保护用户隐私权。不断完善的监管是利器，同时，市场也是最好的调节器，想要在市场中长久地生存，就不要让用户用了你的软件就有一种上了贼船的感觉，上船容易下船难。

您可登录手厅APP点击【服务】-【办理】-【其他业务办理】-【销户】自助办理手机销户。
如通过手厅销户失败，原因可能有：
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温馨提醒：如果自助办理失败，您还可以携带有效证件前往具有二代证阅读器的自有营业厅办理。

现在是实名制，所以手机上销户难，需要验证码，本人身份证，去移动公司销户比较容易点

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高唐县15638436557： 为何说APP注册容易注销难? - ？
甘初止咳： 随着移动互联网的发展,如今各种手机应用程序层出不穷,如社交类、出行类、购物类等,通常情况下,这些应用程序的账号注册起来非常容易,只要留下我们的一些个人信息即可.但是,账号一旦不用,想要注销起来却不易.记者实测9款热...

高唐县15638436557： 怎么手机销不了户而且上传的照片也没用, - ？
甘初止咳： 首先你要确定你的身份证是否已经过期,或者已经换了新的身份证.手机号销户要到营业厅办理的,带上你的身份证去吧.手机号捆绑的要去换新,一旦销户,微信,支付宝,银行卡都不安全的.也很难弄回来.

高唐县15638436557： 手机上怎么注销手机号 ？
甘初止咳： 1、首先打开手机营业厅,点击下方服务.2、找到左侧的办理.3、然后拉到最下方可以看到最后的销户功能.4、接着选择─个销户的原因,点击下—步.5、在阅读销户须知页面勾选并同意后继续点击下一步,然后通过短信验证码验证完成注销.

高唐县15638436557： 想停用 电信的号码卡 为什么这么难 - ？
甘初止咳： 你说的这个,应该是你的手机号码办理了中国电信的合约,或返还话费等限制性业务,在到期之前是不能销户的.

高唐县15638436557： APP账号注册后很难注销吗? - ？
甘初止咳： 工信部早已出台有关规定,互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或账号的服务.而现实中,随着智能手机的普及,网友却频频遭遇注销APP难的问题,由此引发的担心也越来越多.律师表示,不支持用户注销账号,不仅直接违反法律...

高唐县15638436557： 手机卡怎么手机上注销 ？
甘初止咳： 1、以联通号码为例,首先需要登录联通手机营业厅.点击上方的“登录”选项,输入需要办理销户的联通手机号码及服务密码进行登录.2、登录成功后,点击下方的“服务”选项,进入到服务列表中.3、点击左侧列表的“办理”.4、在办理界面的最下面可以找到“销户”的选项,点击进入.5、选择“销户”原因.6、点击后,同意销户的相关协议,然后验证个人信息即可办理异地销户业务.

高唐县15638436557： 网上怎么注销手机卡 ？
甘初止咳： 1、首先需要登录联通手机营业厅.点击上方的“登录”选项,输入需要办理销户的联通手机号码及服务密码进行登录.2、登录成功后,点击下方的“服务”选项,进入到服务列表中.3、点击左侧列表的“办理”.4、在办理界面的最下面可以找到“销户”的选项,点击进入.5、选择“销户”原因.6、点击后,同意销户的相关协议,然后验证个人信息即可办理异地销户业务.

高唐县15638436557： 如何在网上销户 - ？
甘初止咳： 不请自来!实名的东西,一般网上销户很难(除了信用卡),用了这么多年的电话卡,你觉得移动网络集团会允许你网上销户吗.谁知道你丢失卡,万一别人恶作剧,偷到你的卡身份证,注销,影响的可不是那么简单的事情.

高唐县15638436557： 手机上怎样注销银行卡 ？
甘初止咳： 1、登录手机银行后,在主页面点击“更多”,显示更多菜单.2、在更多菜单列表中选择“设置”,点击打开它.3、在设置菜单列表中选择“注销手机银行”,点击打开它.4、在此页面按要求输入手机号码和银行账号,然后点击“下一步”.5、在此页面输入银行卡账号的密码、手机接收到的验证码.再点击“下一步”.6、在此页面核对要注销的手机号码和注册账号无误后,点击“确定”,完成手机银行注销工作.

高唐县15638436557： 用身份证上的手机号想注销咋就这难啊? - ？
甘初止咳： 身份证认证过的是很难注销的.所以,如果你提交了注销申请的话,就耐心的等待就好.