她干家装16年，公司年产值破4亿，凭的是这三点

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作者| 陈艳芳

来源| 润商 财经

孙蕾，河南沪上名家装饰工程设计有限公司董事长，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副会长。

自2004年起进入装饰行业，曾三年让公司业绩翻了10倍。2010年创办沪上名家装饰集团，致力于为消费者提供温暖 时尚 的家具环境。10年间，沪上名家已经发展成年产值破亿的大型装修企业。

采访孙蕾时，她正在广东出差，见客户、选材料，尽管家装行业受疫情影响，但她和团队的士气似乎比以前更高涨。“我又开启了出差模式，为了让客户用上一线的品牌，二线价格的好材料，奔跑在深入厂家考察的路上。”

“现在我们各项业务已经恢复正常，3月初开始复工，3月20日就能进入小区装修。我们正全力以赴把第一季度落下的业绩做回来。”

说起这些年的创业经历，孙蕾用了“野蛮生长”这个词，从线性思维非常强的女高管到独自管理企业的创业者，期间辛苦不言而喻。为了让企业活下去，也会用到一些常规手段。

曾经有竞争企业仗着人多打伤了业务员，孙蕾带着团队据理力争，最终为业务员争取了10万元的赔偿。孙蕾说，她做事的原则是，“不主动惹事，事来了也不怕事。”

01

“公司容不下大白兔和小白兔”

“努力做河南家装标杆品牌。”这是孙蕾刚创业时定下的目标。

2019年，她创办的家装公司年营收达到4亿，稳居河南家装行业前三甲。从规模、实力、质量、口碑各个维度来看，孙蕾实现了创业时定下的目标。

2004年，孙蕾刚进入装饰行业，受到当时李开复等人的影响，创业的念头在孙蕾内心萌芽。但真正促使她下定决心创业的导火线，是和当时的老板在价值观和经营理念上的冲突。

孙蕾离职前是一家装饰公司总经理，业绩能力出众。在职三年，她第一年业绩达到3200万，第二年5600万，第三年1.2亿。

离职后，很多公司向她抛出橄榄枝，也不断有人找她谈合作。

最终，孙蕾选择了两位合伙人一起创业。原本想通过合伙人的模式，凝聚集体的智慧，让公司发展得更好。

然而，合伙人模式并没有带给公司更多的机会，公司内部各种事情都需要合伙人一起讨论决定。尤其是创业初期，这种模式反而容易错失机会，阻碍公司发展。

孙蕾很快意识到了合伙人模式存在的问题，经过把两位合伙人的股价做了3倍溢价，砍掉了合伙人模式，如今她持有公司100%的股份。

直到现在，孙蕾都很庆幸当时的决定，“对于一个创业的公司来讲，前期的一致性很重要，你会发现很多人创业失败都是从内部裂变开始的，股东不同的声音会影响决策，所以我个人觉得，当时做的决定非常正确。”

在孙蕾看来创业并不见得越早越好，长期在一个领域积累的资源也很重要。雷军在金山工作了16年，虽然没能实现创办伟大公司的梦想，却积累了经验，实现了财富自由，为他后来创办小米免去了后顾之忧。

问及创业成功的因素，孙蕾说与她曾经的高管经验不无关系。

孙蕾大学修的是人力资源，一毕业就做了人力资源经理。后来从人力资源经理一路升职，做过人力资源总监、集团副总经理、总经理。

自2004年加入装饰行业，从最初的管理干部做到知名家装公司高层。多年的高管经验和对家装行业的深刻洞察，为孙蕾后来的创业积累了很多宝贵的经验。

在企业管理上，孙蕾并不掩饰自己强势的一面，她很认同任正非的管理哲学。

任正非的独到之处在于，他没有基于自己的性格特点来管理华为，而是基于灰度理论。孙蕾在管理中，也将个人风格和企业领导人的任职资格进行融合。

在她看来企业要形成一种有利于优秀人成长的机制，通过不断的正向考核，把优秀员工快速选上来，不合适的，就边缘化或者淘汰。

“我的公司容不下大白兔和小白兔。”所以在公司的企业文化中，狼性文化是十分鲜明的特征。

另一方面她非常重视企业发展和员工个人成长的融合。

根据《清华、北大联合调研995家中小企业》报告显示，受疫情影响，29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%，58.05%的企业下降20%以上。从现金流来看，85%的企业仅能维持3个月以内。

以中小企业为主的家装行业中，不少企业被逼无奈通过减薪、裁员应对危机。孙蕾给员工公司承诺，不裁员、不减薪。“在大家都在惶恐疫情过后工作问题的时候，我们没有放弃任何一个员工，按时发放了工资，还报销了所有员工的回路费。”

02

“砸”出来的品牌

2017年家装市场涌现出了一批所谓的“整装工厂店”，声称可以为消费者提供“一站式拎包服务”，把消费者从繁复的装修中解放出来。

尤其是伴随新技术持续落地，家装领域出现了多种以 科技 作为支撑的新模式。

3D云设计在获客和转化方面赋能设计师与家装公司，互联网家装和O2O模式下的家庭服务平台为消费者创造了更触手可及的消费渠道，装配式装修极大地缩减了装修所消耗的时间成本......

事实上，万变不离其宗，无论形式如何变化，家装行业的本质不会变，在千军万马过独木桥的家装市场，最终拼的是质量和服务。

孙蕾说她的团队有一个不能更改的硬性指标：设计师一定得是工作经验超过5年的。

在工程端有一个独创的岗位——管家，从施工的那天起，一直到交付，管家都会全程参与，替客户选择装修材料、后期的软装家具。“其实就是替客户操心，每年有什么样的新潮流，怎么争取比较好的价格，管家全程参与。”

采访中孙蕾分享了一个故事：去年她通过微信完成了一次看似不可能的交付。对方是一位生活在加拿大的华侨老太太，“老太太是高知，每次跟我们视频都要化妆，特别讲究。”

但老太太对于网上交易心存芥蒂，前期并不信任她们。“我们每天早晚坚持给她发图，为了让她放心，我们每天给她看施工进展。”

在疫情前老太太回来过一次，孙蕾和工作人员去机场接机，买了鲜花送到施工地，带着老人去参观装修的新家。最终的装修效果完全出乎老人意料。“她说太意外了，整个呈现的结果比她想象的要好。”

后来，老太太还为她们介绍了两位客户。

家装行业有句口号叫“工程质量不合格，你就砸”。最早提出这句话的正是孙蕾。

当时孙蕾有个客户，需要装修2000多平方米的别墅，在检查瓷砖的时候，发现瓷砖大面积空鼓。“工人可能没有用瓷砖胶，只是用水泥砂浆填的，我们发现瓷砖空鼓率非常高。”

面对这种情况，工程团队傻眼了，打电话给孙蕾请示。孙蕾二话没说，就让施工队“砸”。

这一锤下去就“砸”掉了十几万，地上全是瓷砖的碎片。“他们家的砖全部下来在10万以上，我们决定全砸了，现场砸得稀里哗啦。”

孙蕾说，她的目标是把公司打造成家装行业的“海底捞”。“精装修解决的是标准化，随着人们的生活水平的提高，对生活品质的要求更高。家又是承载所有梦想的地方，如果开门之后全都一样，也不现实。"

03

“砍掉多余野心，专业做好一件事”

2015年赶上互联网+的元年，一方面房地产市场的萎缩对下游行业影响巨大，传统家装公司赖以生存的中高端家装市场受损严重。

另外，“小米家装”点燃家装行业互联网+的战火，从专注线下门店产品及服务的家居企业，到实现线上线下互动网络营销，互联网+已然深刻并将长远影响整个家居行业的发展。

就是在这一年，孙蕾经历了冒进扩张，试图去扩大公司版图，短时间内就开设了数十家店面。

很快，由于人力、物力、精力跟不上，新开的店面一个接一个关闭。快速扩张并没有带领企业走得更好，反而影响了品牌知名度。

经过这次的失败，孙蕾越发意识到，在家装行业盲目扩张的路子走不通。她开始战略收缩，并给企业重新设定了目标和定位：在第一梯队不断精进。

2015年沪上名家砍掉了套餐，主要做中高端，2016年、2017年订单量不断上涨。2017年的平均单量超过15万，2018年平均单量达到20万。

“装修行业是传统行业，我很庆幸能够从事传统行业，因为传统行业没有很多花里胡哨的东西，更多的是坚守和服务”

孙蕾认为创业者必须要有克制欲望的能力，“延迟享受和克制欲望是每一个老板必修的课程，尤其是你的目标都是物质目标的时候，你的高度和格局也会有限。”

这些年即便公司发展不错，孙蕾也从来没有往兜里装过一分钱，没有给自己换车换房，把利润都用在了企业的发展和员工的建设上。

“我们都用于不断 探索 怎么能让客户有更好的体验，用在提升装修品质，我们甚至在购买水果鲜花上花了很多功夫。另外就是提高员工的福利待遇。”

“很多看似简单的事情，长期坚持下去并不容易。”在互联网创业者中，孙蕾很欣赏王兴。王兴从10年前“连续创业失败”，到如今“中国互联网前三”，离不开他长期的坚持。

“表面上看近年生意越来越难做，其实是各行业越来越专业了，越来越精益求精了。看起来是在洗牌，实际上是在洗人，淘汰了没有信用的，吹牛浮夸、不脚踏实地的。留下的是一批坚持品质、真才实干，踏踏实实真正做事的。”

尤其是近些年不断有家装企业倒闭，更加证明了在家装行业“长期主义、工匠精神”重要性。“需要精耕细作、一步步积累行业口碑、从一块砖一扇门到一张床都妥善布局的，它不仅仅要积累客户，更重要的是积累厂商、拓展供应链等。”

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