闲聊生产管理基础知识（14）—人机料法4M的人

~         生产管理的第二层次的管理，就是真的生产要素的管理了。就是车间里生产所需要的要素，通常所说的4M，就是人（man），机（machine），料（material），法（method），这四个词都是以M开头的，统称4M，或者“人机料法”。在某些公司，会加上一个环境（environment），叫4M1E，还有的再加上一个测定（measurement），叫5M，这都是扩展，严格地说，环境这个要素应当归入“法”，测定的工具归入“机”，测定的技能归入“人”。扩展了有助于提醒员工特别注意它，寻找原因的时候能够想起来，归入了有助于形成正确理解。都不要紧，关键还是看训练，训练有素了，就不用给自己添乱了，越简单越好。但是从生产管理的角度，还是只讲4M，不讲其他的。这四个是从现场管理的角度来说的，是核心。如果从生产保证的角度来看，还有另外三个M：市场market、资金money、管理management。这三个一般我们不说，因为在整体组织架构上分别归不同的部门管理，市场是营销部门的，资金由财务部门解决，管理是制造部和生产计划部。很遗憾，生产计划部现在确实没有多少计划的意识和能力，只不过是要求各个车间几月几日上午或者下午交出来多少产品，甚至都难以要求到几点钟的时间刻度。

        但是，生产部门是不是需要关注市场和资金？太需要了！为啥需要关注市场？两个角度，一个是最大限度地按照订单顺序生产，而不是按照自己的“效率”——少转产、多并单、大批量——生产，满足客户的要货要求。另一个是始终记住是为客户生产产品，不是为公司多完成产量多拿工资，生产出来不是客户要的，不能出货，客户要的没出来，工资哪里来？关注资金，就是关注现金流，和上面一个道理，生产出来的无人要，就是库存占用资金，恶化现金流，周转不了，弄不好就会资产负债表上有利润，实际上现金流断裂无法运转，坏菜了，比如现在疫情期间，就会发现，以前拼命生产的堆积如山的库存如果是现金该多好哇！但是，人不大长记性，寒号鸟一样，秋天不做窝，冬天来了打哆嗦，最终冻死了。忍不住把小学二年级语文课文再贴出来一遍！

        几阵秋风，树叶落尽，冬天快要到了。

        有一天，天气晴朗。喜鹊一早飞出去，东寻西找，衔回来一些枯草，就忙着做窝，准备过冬。寒号鸟却整天出去玩，累了就回来睡觉。喜鹊说：“寒号鸟，别睡了，大好晴天，赶快做窝。”

        寒号鸟不听劝告，躺在崖缝里对喜鹊说：“傻喜鹊，不要吵，太阳高照，正好睡觉。”

        冬天说到就到，寒风呼呼地刮着。喜鹊住在温暖的窝里。寒号鸟在崖缝里冻得直打哆嗦，不停地叫着：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”

        第二天清早，风停了，太阳暖暖的，好像又是春天了。喜鹊来到崖缝前劝寒号鸟：“趁天晴，快做窝，现在懒惰，将来难过。”

        寒号鸟还是不听劝告，伸伸懒腰，答道：“傻喜鹊，别啰嗦，天气暖和，得过且过。”

        寒冬腊月，大雪纷飞。北风像狮子一样狂吼，崖缝里冷得像冰窖。寒号鸟重复着哀号：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”

        天亮了，太阳出来了，喜鹊在枝头呼唤寒号鸟。可是，寒号鸟已经在夜里冻死了。

        （寒号鸟说，俺实际上是会飞的大老鼠，从来不做窝的好不好……）

        在生产现场，4M是管理的着眼点，也是分析问题和改善出发点。

        第一个M，人（man），是生产主体，对于人的管理，主要是考虑生理特性、技能、学习。生理特性包括比如性别差异造成的体能和性格差异，和个人的特征比如小刘视力不好、小马身材1米9，等等。一般来说，只考虑他是个“普通人儿”，如何进行技能训练和持续学习。基本的目标呢，就是一定要保证生产计划得以完成所需的个人技能和小组协作的能力。所以，主要是两个事儿：一个是让合适的人干合适的活儿，60公分高的流水线你非得让一米九的小马跟大家在这儿干活儿，他不走才怪。第二，就是对员工进行技能培训，技能资格认证，不断提高员工技能，以及轮岗培养多能工等。对于那些总是习惯了招聘“来则能干，不行滚蛋”的员工的管理者，这是个烦心事儿，日本的大小企业，基本上只从高中、中专、职高招聘应届别业生，所以他们的新员工入职都是4月1日，既是新财年的开始，也是学生刚毕业的时机。新员工入职培训、技能培训、熟练工的技能升级、多技能的训练、发现问题并改善的能力，都要有课程、教材、技能评价标准，以及实操测试。所以现场有各种培训道场，比如品质道场、安全道场、技能道场、作业训练道场等。比如普通工人升任小组长之前要学习的管理技能，通常简单地说就是两种知识三种能力，即岗位知识、作业知识、指导能力、改善能力、人际关系协调能力等。

        除了技能方面，还有人的情绪、身体健康状况的管理。比如晨会、打招呼，发现谁今天精神头不好，要么身体不舒服，要么跟老婆吵架了，或者昨晚喝大酒了，家里有啥事儿了，等等，都要关注，如果他干的活儿需要始终集中注意力，就要考虑是不是跟别人调一下，以免造成安全或者品质的问题。生产现场要有一个专门的管理工具，就是4M变化点管理板，哪个工序的4个M今天分别发生了或者要发生什么变化，要进行管理，保证不发生安全、品质、效率、设备故障等方面的问题。针对这个管理工具，今后也专门聊一下。

今天就只聊一个“人”吧。

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