滴滴打人司机与乘客和解，滴滴与出租车司机，谁态度更差？

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从整个事件来看，滴滴司机和乘客张某都有做得不对的地方，一个巴掌拍不响，但是司机出手打人行为更加恶劣，遇到问题第一想到用暴利，结果只会把事情弄得更加糟糕。通过这件事情相信双方都得到了应有的教训。

现在滴滴打车和出租车都已经成为人们出行不可或缺的一种方式，也确实给我们的生活带来了很多的便利。而说到滴滴和出租车司机的态度，我觉得这和司机本人的素质也有很大的关系，不能因为一个人的态度好恶而对全体进行评断。

从我个人打车的经历和感受来说，在我生活的城市滴滴司机的态度相对于出租车来说要好一些。

因为滴滴平台的评分系统，大家可以对自己乘坐的滴滴专车司机的服务等进行评分，也可以通过滴滴打车平台上的评分和评价了解司机的一些大致信息，并选择自己的满意的司机和专车进行租车服务，这在一定程度上也是对司机的一种监督，从而使得滴滴司机努力去提高自己的服务，尽可能做到让乘客满意。而我们这边的滴滴司机对于乘客的评分还是比较看重的，所以我叫过很多次滴滴打车其体验都还不错。司机一般都很热情，说话的语气都比较客气，也愿意为乘客解决一些力所能及的问题如提箱子等，更主要的是开车速度都不会太快，也不会同时接很多客人的订单。

相比较出租车司机，我最不满意的就是他们开车的速度都非常快，即使你带着小孩并多次善意提醒开慢些他们都不会理会，因为他们总是觉得自己对技术很过硬，总是在赶时间，希望尽可能多的接单而完全不考虑乘客的感受，甚至顾不上安全，就经常有出租车司机开车太快发生交通事故的事情。同时，看到路边上有打车或像打车的人都会停下来询问，想一次顺路多接单。

不管是滴滴打车还是出租车都还有很多地方需要提高，既然是服务业，努力提高自身服务水平才能挣到更多的钱。

我觉得还是出租车司机态度更差。

滴滴打车，毕竟是有评价体系的，比起出租车司机要好很多。我遇见过很多的出租车司机很夸张的，但是没办法，你投诉了，感觉就为一点事情又不值得。滴滴打车不一样，我们在选择车的时候，也要看一下这个司机的各方面的评价，乘客的评价对他们也是有影响的，他们的态度相对于来讲就会好一点。但是，也没有绝对的事情，很多出租车司机的态度也是比较好的， 滴滴司机恶劣的人也是大有人在的。

记得又一次我去广州，从白云机场下飞机后，要到一个酒店，当时是晚上11点了，我带着孩子，住的酒店也是第一次去。上车大概开了十分钟的样子，感觉越走越偏，当时路两边只有零零星星的灯光，我心里扑通扑通跳的不停，我女儿也困得睡着了。我就问师傅还有多久到，他那个样子，我这辈子都忘不了。嘴里嘟嘟囔囔说着我听不懂的方言，车速开的超级快，一会急刹，一会突然拐弯...当时我好害怕是遇见坏人了，还特意赶紧拍了一张照片。终于在大概20分钟之后，看见了酒店，这个时候司机突然说，大晚上的，来这么偏远的地方，让我给他50快钱，当时我虽然心里知道他是在敲竹杠，但也不敢多说什么，赶紧给了钱就下车了...要是滴滴打车，我非得给他一个极差的差评不可。

话说，司机真的要好好培训再上岗次才是对得起消费群众啊！

不能单纯地说谁态度更差。因为我有遇到过态度很好以及态度巨差的出租车司机，同理，滴滴司机也一样，也遇到过很好和很差的。

但总体而言，我觉得滴滴司机的态度会略好一些。为什么？因为他知道乘客下车后要给评价的。这就像我们在网上买东西，会觉得客服态度普遍都比较好的原因，因为他们需要好评。

说两位印象比较深的滴滴司机吧。

一位是年轻的滴滴司机，一上车就跟我微笑说“你好”，然后也没有没话找话说，一路上很安静，到达目的地后，跟我说“到了，请拿好你的东西哦。”关键是没有说什么，“请给我五星好评之类的话”。

一位是中年的出租车司机（我通过滴滴叫的），大早上接的我，因为我要到车站去乘机场大巴，时间有点紧张，他就一路飞奔，到车站后，让我赶快下车。“钱一会儿付就可以了，你先走。”我说，“我进站后再付哈。”他说，“哎呀，没事没事，你先走，别耽误咯。”真的感觉很暖心。

当然，我还遇到过从头到尾都在大声接听电话、吞云吐雾的滴滴司机，以及时不时瞟你一眼的滴滴司机。

相对比来说，我个人遇到的态度比较好的司机滴滴的偏多，这里的滴滴司机，不仅仅是指快车、专车司机，还包括滴滴上叫的出租车司机。毕竟有评价，就有了一定的监管。

作者：林小白，有书智库领读达人/多平台认证讲师，公众号：林小白向上管理（ID:living4ever）。 

我觉得不能说谁的态度更差，只能说无论滴滴还是出租车司机都有素质好的，而且占大多数，素质差的也有，只是一少部分。

因为无论谁出门做生意，都不是找气受的，所以在正常情况下，是不会故意跟顾客吵架的。

就拿这次打人事件来说，疯蜜创始人张恒骂了司机才引起的矛盾，司机动手不对，但骂人的也不对。这个事件双方都有错。其实，有话好好说，哪里会有那么多矛盾？

就我了解，无论滴滴还是出租车，他们赚的都有辛苦钱。一直在路上跑，真的不容易。现在一出个负面事件，马上就传到网上，而那些正常的老老实实做生意的司机不会引起关注，所以就会出现，这个行业怎么会这么多事呢？其实并不是事多，而是大众太关注这些负面的新闻。

无论是滴滴还是出租车，他们都要遵循市场规律行事。谁的服务更好，谁就更有优势活下来。市场是最好的调节机制，这是任谁都逃不了的。

从滴滴网约车的性质来看，能打分评价，其实这是一个很好的约束。而出租车现在还要挂靠公司，有各种份子钱的情况下，我觉得比不过滴滴。

你要说服务态度，都是养家糊口，应该不相上下。那些多年的老司机，都练出来了，为了职业生涯的愉快也不会跟顾客为难。

我乘坐出租车要多一些，有遇到拒载的情况，但只要搭上车，司机人都还不错。我觉得遇到事，有事说是，别做人生攻击，就起不了矛盾。愿我们大家都有一个良好的出行环境，人人都火气小一点，互相体谅一下，就少了很多矛盾。

如果一定要做一个比较的话，我认为滴滴出租车司机的态度更好一点。

毕竟很多滴滴司机不是专职司机，他们从事滴滴工作只不过是作为一个补充副业的方式，作为赚福利钱，因此他们大部分都还是很友善的，而出租车司机因为都是专职，司机就是他们的工作，他们每天面对形形色色的人，久而久之，慢慢的就磨灭了好性子，并不是他们态度差，而是他们本来就是那样。

但的确我现在很少很少坐滴滴，因为坐滴滴并不比坐出租车便宜，有时候因为滴滴叫不到车而要加价甚至出租车还要贵，在贵与那种我们认为的服务稍好之间相比，我还是放弃所谓的服务，毕竟那样的服务并不好到我认为可以多付钱的地步。

现在坐滴滴一方面很难叫到车，叫到车还要消耗很长的等待时间，另外一方面价钱也不便宜，滴滴快车的价格基本上已经赶上出租车价格了，所以选择滴滴的机会就少了，有时会宁肯多一点时间去等待出租车，也不想用滴滴。

但是不能因为滴滴司机打人而对滴滴的服务全盘否认，虽然他贵且浪费时间，虽然我们不会主动去选择，但是整体来说他们的服务还是值得肯定的，至少舒适感和愉悦度方面体验起来还是比出租车强，也不能因为自由的个别事件影响了全部。

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