滴滴打人司机与乘客和解,滴滴与出租车司机,谁态度更差?
从整个事件来看,滴滴司机和乘客张某都有做得不对的地方,一个巴掌拍不响,但是司机出手打人行为更加恶劣,遇到问题第一想到用暴利,结果只会把事情弄得更加糟糕。通过这件事情相信双方都得到了应有的教训。
现在滴滴打车和出租车都已经成为人们出行不可或缺的一种方式,也确实给我们的生活带来了很多的便利。而说到滴滴和出租车司机的态度,我觉得这和司机本人的素质也有很大的关系,不能因为一个人的态度好恶而对全体进行评断。
从我个人打车的经历和感受来说,在我生活的城市滴滴司机的态度相对于出租车来说要好一些。
因为滴滴平台的评分系统,大家可以对自己乘坐的滴滴专车司机的服务等进行评分,也可以通过滴滴打车平台上的评分和评价了解司机的一些大致信息,并选择自己的满意的司机和专车进行租车服务,这在一定程度上也是对司机的一种监督,从而使得滴滴司机努力去提高自己的服务,尽可能做到让乘客满意。而我们这边的滴滴司机对于乘客的评分还是比较看重的,所以我叫过很多次滴滴打车其体验都还不错。司机一般都很热情,说话的语气都比较客气,也愿意为乘客解决一些力所能及的问题如提箱子等,更主要的是开车速度都不会太快,也不会同时接很多客人的订单。
相比较出租车司机,我最不满意的就是他们开车的速度都非常快,即使你带着小孩并多次善意提醒开慢些他们都不会理会,因为他们总是觉得自己对技术很过硬,总是在赶时间,希望尽可能多的接单而完全不考虑乘客的感受,甚至顾不上安全,就经常有出租车司机开车太快发生交通事故的事情。同时,看到路边上有打车或像打车的人都会停下来询问,想一次顺路多接单。
不管是滴滴打车还是出租车都还有很多地方需要提高,既然是服务业,努力提高自身服务水平才能挣到更多的钱。
我觉得还是出租车司机态度更差。
滴滴打车,毕竟是有评价体系的,比起出租车司机要好很多。我遇见过很多的出租车司机很夸张的,但是没办法,你投诉了,感觉就为一点事情又不值得。滴滴打车不一样,我们在选择车的时候,也要看一下这个司机的各方面的评价,乘客的评价对他们也是有影响的,他们的态度相对于来讲就会好一点。但是,也没有绝对的事情,很多出租车司机的态度也是比较好的, 滴滴司机恶劣的人也是大有人在的。
记得又一次我去广州,从白云机场下飞机后,要到一个酒店,当时是晚上11点了,我带着孩子,住的酒店也是第一次去。上车大概开了十分钟的样子,感觉越走越偏,当时路两边只有零零星星的灯光,我心里扑通扑通跳的不停,我女儿也困得睡着了。我就问师傅还有多久到,他那个样子,我这辈子都忘不了。嘴里嘟嘟囔囔说着我听不懂的方言,车速开的超级快,一会急刹,一会突然拐弯...当时我好害怕是遇见坏人了,还特意赶紧拍了一张照片。终于在大概20分钟之后,看见了酒店,这个时候司机突然说,大晚上的,来这么偏远的地方,让我给他50快钱,当时我虽然心里知道他是在敲竹杠,但也不敢多说什么,赶紧给了钱就下车了...要是滴滴打车,我非得给他一个极差的差评不可。
话说,司机真的要好好培训再上岗次才是对得起消费群众啊!
不能单纯地说谁态度更差。因为我有遇到过态度很好以及态度巨差的出租车司机,同理,滴滴司机也一样,也遇到过很好和很差的。
但总体而言,我觉得滴滴司机的态度会略好一些。为什么?因为他知道乘客下车后要给评价的。这就像我们在网上买东西,会觉得客服态度普遍都比较好的原因,因为他们需要好评。
说两位印象比较深的滴滴司机吧。
一位是年轻的滴滴司机,一上车就跟我微笑说“你好”,然后也没有没话找话说,一路上很安静,到达目的地后,跟我说“到了,请拿好你的东西哦。”关键是没有说什么,“请给我五星好评之类的话”。
一位是中年的出租车司机(我通过滴滴叫的),大早上接的我,因为我要到车站去乘机场大巴,时间有点紧张,他就一路飞奔,到车站后,让我赶快下车。“钱一会儿付就可以了,你先走。”我说,“我进站后再付哈。”他说,“哎呀,没事没事,你先走,别耽误咯。”真的感觉很暖心。
当然,我还遇到过从头到尾都在大声接听电话、吞云吐雾的滴滴司机,以及时不时瞟你一眼的滴滴司机。
相对比来说,我个人遇到的态度比较好的司机滴滴的偏多,这里的滴滴司机,不仅仅是指快车、专车司机,还包括滴滴上叫的出租车司机。毕竟有评价,就有了一定的监管。
作者:林小白,有书智库领读达人/多平台认证讲师,公众号:林小白向上管理(ID:living4ever)。
我觉得不能说谁的态度更差,只能说无论滴滴还是出租车司机都有素质好的,而且占大多数,素质差的也有,只是一少部分。
因为无论谁出门做生意,都不是找气受的,所以在正常情况下,是不会故意跟顾客吵架的。
就拿这次打人事件来说,疯蜜创始人张恒骂了司机才引起的矛盾,司机动手不对,但骂人的也不对。这个事件双方都有错。其实,有话好好说,哪里会有那么多矛盾?
就我了解,无论滴滴还是出租车,他们赚的都有辛苦钱。一直在路上跑,真的不容易。现在一出个负面事件,马上就传到网上,而那些正常的老老实实做生意的司机不会引起关注,所以就会出现,这个行业怎么会这么多事呢?其实并不是事多,而是大众太关注这些负面的新闻。
无论是滴滴还是出租车,他们都要遵循市场规律行事。谁的服务更好,谁就更有优势活下来。市场是最好的调节机制,这是任谁都逃不了的。
从滴滴网约车的性质来看,能打分评价,其实这是一个很好的约束。而出租车现在还要挂靠公司,有各种份子钱的情况下,我觉得比不过滴滴。
你要说服务态度,都是养家糊口,应该不相上下。那些多年的老司机,都练出来了,为了职业生涯的愉快也不会跟顾客为难。
我乘坐出租车要多一些,有遇到拒载的情况,但只要搭上车,司机人都还不错。我觉得遇到事,有事说是,别做人生攻击,就起不了矛盾。愿我们大家都有一个良好的出行环境,人人都火气小一点,互相体谅一下,就少了很多矛盾。
如果一定要做一个比较的话,我认为滴滴出租车司机的态度更好一点。
毕竟很多滴滴司机不是专职司机,他们从事滴滴工作只不过是作为一个补充副业的方式,作为赚福利钱,因此他们大部分都还是很友善的,而出租车司机因为都是专职,司机就是他们的工作,他们每天面对形形色色的人,久而久之,慢慢的就磨灭了好性子,并不是他们态度差,而是他们本来就是那样。
但的确我现在很少很少坐滴滴,因为坐滴滴并不比坐出租车便宜,有时候因为滴滴叫不到车而要加价甚至出租车还要贵,在贵与那种我们认为的服务稍好之间相比,我还是放弃所谓的服务,毕竟那样的服务并不好到我认为可以多付钱的地步。
现在坐滴滴一方面很难叫到车,叫到车还要消耗很长的等待时间,另外一方面价钱也不便宜,滴滴快车的价格基本上已经赶上出租车价格了,所以选择滴滴的机会就少了,有时会宁肯多一点时间去等待出租车,也不想用滴滴。
但是不能因为滴滴司机打人而对滴滴的服务全盘否认,虽然他贵且浪费时间,虽然我们不会主动去选择,但是整体来说他们的服务还是值得肯定的,至少舒适感和愉悦度方面体验起来还是比出租车强,也不能因为自由的个别事件影响了全部。
滴滴打人司机与乘客和解,滴滴与出租车司机,谁态度更差?
从整个事件来看,滴滴司机和乘客张某都有做得不对的地方,一个巴掌拍不响,但是司机出手打人行为更加恶劣,遇到问题第一想到用暴利,结果只会把事情弄得更加糟糕。通过这件事情相信双方都得到了应有的教训。现在滴滴打车和出租车都已经成为人们出行不可或缺的一种方式,也确实给我们的生活带来了很多的便利。
滴滴打人司机与乘客和解,滴滴与出租车司机,谁态度更差?
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