文员需要做哪些工作

公司里文员的工作需要做些什么？~

其实说简单点吧！就是接接电话，对帐，写送货单，打报价单，计算工资卡……

做熟了这些都是很简单的；

做文员最难做的一点是，难做人，别人不理解；他们有时候会用带色的眼光去看这个职位。

文员这个职位轻松是轻松了，也有不少人向往这个职位。

但是，在其他部门很忙的时候也要去帮忙，也有被别人看不起的时候；

比如在一个不算很大也不算很小的公司里，只有一个文员，其他部门忙的时候也要去帮忙，但是在自己职位的工作上忙不过来，别人没有一个人可以帮到忙。能说点什么吗？

别人可以用睢不起的眼光去文员这个职位，但在这个职位上工作的好像没有这样的权利。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
2. 负责总经理办公室的清洁卫生。
3. 做好会议纪要。
4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5. 负责传真件的收发工作。
6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
7. 做好公司宣传专栏的组稿。
8. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
9. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
10. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
11. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
12. 社会保险的投保、申领。
13. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
14. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
15. 接受其他临时工作.而根据工作种类，文员又可以分为以下几类。一.财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成本统计！
二.人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。
三.车间文员要负责产量报表的收集和录入，并协助主管做好车间管理！
四.前台文员要负责接待到厂访问人员，并做到服务！以及安排住宿和客户行程安排！

但是做文员,我认为应该注意的问题也有共同点: 1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。 2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。 3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。 技术部文员 职责：技术部文件的归档、管理。技术部文件的打印。绘制机械图纸。技术部环境卫生的管理及维护各种沟通信息的传达 推广文员 职责：收信整理各地广告投放计划、广告预算、广告投放报表及监播资料；与财务核对当月宣传推广品费用及与代理商核对宣传品发入数量；促销员销售报表及促销员管理费、培训费的报销等 传媒公司 文员 职责：管理一个数据库，负责把客户的资料分类，输入，核对，存档，负责帮查找资料，把客户资料和供求信息投入在网上。另协助设计人员排版和处理广告图片。 工程文员 职责：负责跟客户、业务员、销售人员沟通打样的公差，材质、规格及样品的用途。开打样单，踀打样的进程，画图纸，查找技术资料并把资料归类存档。 电脑公司 职务：业务文员职责：负责计算机软硬件售后、调试、维护、操作系统的安装及工具软件的使用，接待客户、接听电话，打印资料，起草合同，负责招聘及培训各学校电脑教师及教授电脑英语的工作。 电子有限公司 职务：物控兼文员职责：从事与电子产品及库存物品采购，进销存货单据的登记物料控制文员等电脑操作工作及拟订公司会议通知和起草简单的合同。 通信责任有限公司 职务：客服兼出纳职责：主要从事与铁通相关的安装电话、办理长途业务及处理客户投诉、建立客户档案、催缴各代理商长途话费、打印长途话单和统计帐单等工作 一般跟单工作主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地) 3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进! 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 跟单员的工作性质 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： （1） 函电的回复： （2） 计算报价单 （3） 验签订单 （4） 填对帐表 （5） 目录，样品的寄送与登记 （6） 客户档案的管理 （7） 客户来访接待 （8） 主管交办事项的处理 （9） 与相关部门的业务联系 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。 跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。 跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货（HTP的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间）。 1.出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理）。 2.订舱、报关。 3.办理内部发货手续。 4.船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。 部分单据遗失,如何处理? 八、发票的开具及货款回收 国际业务部单证员负责外销产品发票的开具，并负责填写开具外销发票的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快我司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。 九、报帐 对于我部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进行及时报帐。 对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。 十、资料的整理与归档 本部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚。 十一、产品的售后服务发票的相关表格。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.

直属部门：店内各部门
直属上级：各部门经理或主管
适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁

主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：
1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2． 节假日协助销售服务
3． 协助库存盘点工作
4． 与内外联络部门维持友好联系

另外你一些问好问题我可以简单解答：
1、工资待遇情况不同，外企一般4000左右，而其他中小型企业1500/2500上下
2、两者区别：一个直接面对消费群体有实际销售经验，适合乐于此型工作的人；另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人群
3、发展前途：两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销售骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题恐怕要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否

协助人事档案的建立（包括各类人事表格、制度等），接电话、发传真、公司内部琐事的协助处理等等。

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江川县17117041644： 办公室文员需要做哪些工作呀 - ？
长兴蝶诺特： 每个公司对文员岗位的要求不同,也要根据公司的具体要求来:综合一下无非就是以下内容:1、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、接听电话等工作;2、负责部门各项基础数据的输入和更新3、、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;4、协助管理代表处理一些日常事务.,比如协助公司内审及客户验厂的工作准备、协助公司内审及客户验厂的工作准备5、完成主管交办的其他相关事宜(也就是表格制作、数据提供、以及其它跑腿、宣传等事项)

江川县17117041644： 文员都是做什么的呀 - ？
长兴蝶诺特： 文员有很多种的.我是前台文员.我所做的事是: 1、接待来访人员 2、负责接听、转接来电 3、负责收发传真、负责收发快递 4、定购饮用水 5、搞好老板办公室和接待客户室 6、开送货单 7、考勤记录 8、管理仓库

江川县17117041644： 办公室文员要做哪些事? - ？
长兴蝶诺特： 一:负责办公室的日常事务工作.负责各种文件资料的打印:邮件收发,传送,以及相关文件,材料领取,保存. 二:认真贯彻执行公司的相关规定,制度:领会领导的意图并认真传达. 三:将文件资料分类保管,存档,以便随时翻阅调用,...

江川县17117041644： 文员都需要做些什么工作? - ？
长兴蝶诺特： 文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作的质量效率也有一定的要求,不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样,常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等. 我认为,一个合格或者优秀...

江川县17117041644： 文员都需要做那些工作?？
长兴蝶诺特： 1、负责日常文件的起草、打印、收发; 2、接听电话,做好接听记录; 3、负责会议记录并出会议纪要; 4、收发传真、电子邮件、信函等公司往来函件; 5、管理各类行政表单; 6、部门办公用品的申领; 7、负责各类审批文件、票据的流转...

江川县17117041644： 文员一般需要做什么 - ？
长兴蝶诺特： 文员一般需要做:文员是公司的基层职员,一般从事文件处理工作,也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别,但有些公司对文员的要求很高,也赋予一些权力. 因此,也有可能是踏入管理阶层的第一步. 文员的职责: 1、首先要有...