产品质量有问题，如何安抚客人 （外贸函电）
要是客户比较优质而且考虑长期合作的话，可以在货到岸一年内安排退运，这样不用给海关交保证金。
要是不考虑退货，且产品货值不大，可以给客户补发一部分新的产品作为补偿。
不考虑退运且货值大的，可以给客户一些资金赔偿，或者降低单价，多余的货款作为下次采购的抵用款。
当然了，这些理想的操作肯定要有一个靠谱的领导支持，很多都是破罐子破摔型的。
肯定啊 卖的东西出了问题 肯定要找你啊 要不然为什么会有售后服务这个词呢
Send us the products in question please,we will check it and give you the solutions after the check,thsnks a lot1货物有质量问题怎么处理
货物有质量问题的处理方式，具体如下：1、修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理；2、更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换；3、退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再...
商品有质量问题,怎么办?
1. 联系商家协商解决方案。2. 检查购物平台或商家的退换货政策，根据政策进行退换。3. 若商家不配合解决，可以向消费者协会或相关部门投诉。当消费者购买的商品存在质量问题时，首先应该及时与商家联系，说明问题并寻求解决方案。很多时候，商家会愿意进行修复或替换商品，以保持良好的客户关系。如果商家提供...
如果商品质量有问题如何处理
法律分析：消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货；...
产品出现质量问题,应该如何维权?
商品质量有问题的维权方式是：1、与经营者协商解决，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，进行退货、更换、修理的，经营者依法应当承担运输等必要费用。2、向消协投诉，投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉，应分别按照不同情形向工商、...
购买的产品有质量问题应如何处理
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365 4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权...
产品质量有问题怎么赔偿
一、产品质量有问题怎么赔偿1、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、法律依据：《...
食品有问题找哪个部门投诉
食品质量出现问题解决方法：1、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修；2、如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协...
买了商品质量有问题怎样投诉
法律分析：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：...
产品质量不合格向哪举报
(一)投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。 3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。 自...
产品质量问题如何解决
建议携带存在质量问题的产品样本前往投诉，这一形式更为直观、具体，能够更加精准地阐述问题本质。电话投诉方式。您可选择直接致电相关部门的投诉热线，或者通过诸如中国消费者协会在线3.15等权威网站进行投诉，这种方式具有高效便捷的特点。法律途径解决方案。若商家的行为严重违反了相关法律法规，那么您也可以...
汲贝巴替： 如果商品如果有问题,那务必给客户替换没问题的商品,然后好好沟通,并致歉,还可以承诺些额外的小优惠或给些小赠品.
通江县17534904679： 遇到超市售卖商品有问题客人表示不满如何处理 - ？
汲贝巴替： 首先安抚一下客户的情绪不要让客户,不要让客户急躁起来觉得你对他爱理不理,然后去看看是商品质量问题还是你们服务问题,然后这对问题提出解决方案
通江县17534904679： 怎样处理客户不满产品质量而进行的投诉? - ？
汲贝巴替： 首先安抚,不要激化矛盾; 其次聆听对方投诉的原因; 再次强调顾客投诉原因的可能性; 再次告知顾客投诉问题的其他因素,引导消费者理性考虑问题的原因;最后提出解决问题的几种被选方案. 如果是国内的客户的话,我觉得应该要尽量为...
通江县17534904679： 如果一个顾客抱怨商品质量不好,怎么办 - ？
汲贝巴替： 首先,先看看商品是顾客造成的,还是商品本身有质量问题.如果是顾客造成的,能保修的,就帮他保修;不能保修的,跟他讲清楚情况.如果是商品本身质量有问题,没超过包换期限,能换就换,然后找厂家调换. 这种做法可能多少有点损失,但是生意讲究一个诚信.而且回头客是很重要的,切记,态度要好.顾客再多抱怨,也是因为买到不好的商品,没人愿意花钱买个不好的.
通江县17534904679： 如何消除顾客的不满情绪 - ？
汲贝巴替： 在销售行业中,我们不可避免地会遇到顾客 我们第一步是道歉,承认错误是必须的,也是安抚消费者最好的方法之一. 接下来我们应该做的是查明清楚产品或服务出现什么错误,要了解清楚才能让保证产品能完整修复.要注意的是补偿措施要及时快速,不要拖拖拉拉,要让消费者感觉到企业的温暖.做的都是销售或者服务行业我们应该展现出自己最优秀的一面,不仅是为顾客服务更是为了我的“口袋”服务.
通江县17534904679： 客户抱怨处理 - ？
汲贝巴替： 我认为首先不能和客户正面冲突,如果正面冲突可能没有任何余地了;1:向客户真诚地道歉,安抚客户;2:提出另外的解决方案,比如向客户提供一定的经济补偿(虽然客户的要求有些过分,但4s错在先)或者 以其他的形式向客户...
通江县17534904679： 如果在销售过程中,客户说这款产品质量太差了,我们该怎么回答? - ？
汲贝巴替： 如果客户说这款产品质量差只是主观臆测或是要求产品降价的理由,那么销售人员可以说品控“我们的产品质量品控在.....,也许只是您看到的产品质量不是太特别好”,或者拿同行做衬托“我们的产品相较于某些品牌.....,质量还是算比较好的”. 如果产品质量差是自己也能意识到的,那么就应该避开产品质量这个缺点,转而说产品的其他优势,比如“相较于其他厂商的产品,我们的产品价格是比较实惠的”,“我们的产品质量虽然差,但是在某些方面是有优势的,.......” 更多销售技巧
通江县17534904679： 如果有一天顾客气冲冲的来到柜台,投诉我公司的珠光品质有问题,原因是项链断了,你如何处理?要详细答案! - ？
汲贝巴替： 首先安抚客户情绪,让其尽可能的平和,不一定质量问题,也可能是其它的原因啊! 然后说项链断的原因需要请公司专门的技师查明原因,给出检查报告 最终将给予相关的检验报告.并报给相关领导,请示解决方案.客户就是上帝,在你解决不了的时候就是拖下来,尽可能帮助她找到能解决的人,不要直接摧掉,那样给人是火上加油
通江县17534904679： 如何安抚顾客不满情绪 - ？
汲贝巴替： 顾客抱怨的几种类型 抱怨分为建设性抱怨、引起注意的抱怨和专业抱怨三种类型. 建设性抱怨(suggestive complaint) 这种抱怨是善意的,提出问题,同时也提出改进意见.这种顾客大多能成为忠诚顾客. 引起注意的抱怨(arise attention) ...
