你好！我想请教下，我现在在旅行社工作，做销售，刚上班几天，想请问下怎么才能拉到团体客户和散客呢！

你好。我过几天要到旅行社从事计调的工作了。纯粹新手。能不能告诉我最初要做点什么？怎么做？谢了~

计调是个很复杂的东西，最好是先去做导游，明白了流程，才可以做好计调！
没有做导游的条件的话，就要努力学习了，计调又分为地接计调和组团计调两种，地接计调主要从事当地和周边的地接服务。从吃住行游购娱六大方面简单给你说一下吧!
一 游：这个方面包含门票 ，游览时间等。
1.门票方面：要了解省内所有景区的门票门市价和旅行社优惠价，能马上给同行和客人报出门票价格。2.游览时间：了解每个景区的游览时间，报价需要注明，景区停留的时间！
二、吃：了解经常合作的团队餐厅地址 电话 以及同行优惠折扣。
三、住：了解经常合作的酒店地址 电话 以及同行价格。还有酒店的星级。酒店的设施，例如：酒店有没有会议室，宽带，早餐是否自助等等各方面。
四、行：不同的行程车费价格不一样，要学会计算车费的方法，还有车队的联系人，以及各地景区之间，各个城市之间的行车时间。报价上要体现。
五、购：目前国内购物团报价和纯玩团报价的价格差很多，明白之间的差额，以及购物团和纯玩团导游的导服费分别多少。
组团计调，主要是做好以下方面：
1.大交通：本地客人出发是乘坐汽车 、火车或飞机，计算出价格
2.地接报价:目的地旅行社或办事处报的价格。包含：门票 车费 、导服、住宿等。
3.全陪的费用： 比如火车票、飞机票、酒店住宿等。平摊到成本里
4.赠品：旅行包、帽子、以及旅游意外险等
5.小交通：乘坐火车或飞机，会有送站和接站服务。核算费用。
总之计调是个需要耐心的工作，有一点错误就会产生经济损失。一定要认真努力！

你可以在平时带团的时候好好表现，如果你的表现让大家满意，正正的为顾客着想了，你可以在结束的时候发些名片，这样下次他们要搞活动了就会想到你了，考口碑取胜

只有一个办法，不要顾及面子了，自己到各个公司里去问要不要组织员工旅游。加油，你可以的！

那你们拜访机关企事业单位，应该有收获了吧

　　重新认识计调
　　在传统的认识中，计调的工作无非就是做做行程，算算报价，人员流动大，貌似没有很高的技术含量。
　　其实不然，作为一名合格的计调，应该是一个旅行社的核心，是中枢，是灵魂，评判一个旅行社作业的质量完全从计调身上可以体现出来。
　　为什么这么说呢？因为计调是一个承上启下的关键岗位。在旅游活动中，所有的关于旅行的活动，都与计调有着密不可分的关联。
　　从营销开始，计调就承担着行程设计、线路安排的任务。旅游六大要素在计调的行程中清晰体现着。
　　计调作业的好与坏，可以从她设计的线路行程中准确的体现出来。评判一个旅行社的质量，也可以从她的行程报价中透视出来。一个合格的计调，她的基本功不仅仅是报价，而是要有深厚的旅游知识为积淀，要对旅游有着深刻准确的把握，从景点风格，面积、重要景观，内部交通、游览时间、游览重点到酒店住宿条件，位置、周边环境再到司机性格车辆状况、道路情况以及导游气质等等不一类举，都要有一个高屋建瓴的认识，才能做到厚积薄发。通过对计调所做行程的了解就能够看到一个旅行社对资源的掌控程度，也能预知到其接待的能力。

　　说了这么多，合格的计调的工作内容多有哪些呢？其实计调的工作就是收集、整理、分析、归纳、总结、报价、跟踪。
　　收集：是指对国内外的行程线路、景点、酒店、车辆、交通、购物店、餐厅、导游、司机、游客、上下游的同行，做到良好的沟通；详细的了解和理解。一个合格的计调，掌握的资源信息一定是丰富的，对各种信息的掌握传统的计调是通过自己的本子来记录，通过自己的大脑来判断。今天信息的爆炸让很多计调茫然，大量的信息冲击着计调的大脑，繁杂的工作使计调无法准确的评判资源。易沃克俱乐部提供的工具小蜜蜂成为计调收集信息的现代化工具，让计调的收集工作简单了，作为一名合格的计调就需要像小蜜蜂采蜜那样，在众多的资源中勤奋的劳作，将大量的资源信息采集到自己的小蜜蜂中，只有这样才能酿成最好的行程。
　　整理：要对自己收到的行程、资料、协议、合同、电话、等资料做一个分类整理。分门别类的把采集到的各种信息逐一准确的录入到自己小蜜蜂系统中。
　　分析：对自己整理好的资料进行系统的分析，结合不同的行程要求，建立起小蜜蜂的行程模板仓库；将优质的资源再进行分析整理。
　　归纳：将已有的资料归纳成自己现在有用的部分；和将来有用的部分。对于资源根据不同的需求做出准确的分类，例如对酒店可以根据位置、价位、周边环境等不同的情况做出不同的分类，并在小蜜蜂中做出明显标识。
　　总结：把自己常用的行程资料按先后顺序排列整理成不同价位不同接待对象的预备行程，根据精准营销的原则，对不同的需求做出不同的行程报价。
　　报价：当有客户需要报价时，只要结合当时的部分信息价格的变动对自己的小蜜蜂做一微调就可以快速准确清晰的做出一份令客人满意的行程报价。
　　跟踪：当你做出一份报价不是计调工作的结束，而是真正的刚刚开始，前面所做的一切工作都是为了客户服务所做的准备，而当客人提出需求你完成了第一次报价后，真正的计调业务才开始，要把客人的需求转变成订单，同时要及时跟踪这一订单的落实完成这才是一个计调工作的核心。也是优秀计调更加关注的过程。
　　以上是就是一个计调必须要做的工作，细节决定成败；很好的维护好你手中的小蜜蜂并熟练的操作，把繁杂的制作行程和报价交给小蜜蜂来实现，把节省出大量的精力来关注跟踪这一过程，不断的与客人沟通，不断的完善行程，使询价变成订单，使订单变为出行并在出行过程中随时保持联系，随时跟踪行程的实现，而不是被动的去等待消息，此时的主动将会为下一个订单带来潜在的客户。这才是现在意义上的计调工作，也是优秀计调所需具备的特性，传统意义的做行程和报价都交给小蜜蜂去实现吧，把精力放在客户的跟踪，提升服务质量，这样才会成为一个优秀的计调。 。

你的底薪有多少啊? 还有多少提成之类的?
我也想进这行业,可这行竞争很大.
你觉得好做不?

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汤旺河区15824318435： 旅行社业务员好干吗~?？
鄞很喉康： 呵..我就是在旅行社上班的.. 1、我不知道你原来是做什么工作的,我想说一下我现在的工作情况,你可以参考一下.我们旅行社算是大公司了,但是待遇也一般. 做了2年没有一个月超过2千,当然和我的岗位挂钩,我是在国内中心做业务...

汤旺河区15824318435： 你好,想请问一下,我在旅行社工作,导游证现在挂在旅行社,合同签了一年,现在时间没到,想换单位,辞职报 - ？
鄞很喉康： 你这种情况是可以走人的.旅行社也没有权利扣你的导游证.让他们给开解除劳动关系的证明,直接把导游证调到导游服务中心就可以了.你再从导游服务中心把导游证拿出来就行.

汤旺河区15824318435： 我在一家旅行社工作 大家来帮帮我吧 - ？
鄞很喉康： 呵呵.你说的这些话题都是每个新员工所遇到的问题啊..我个人的方法是.首先是自己要热情..要有爱心..能吃苦..更要主动..先要让大家接受你的为人..然后你边看边学....不懂的地方可以找个 和蔼的同事请教...学会收买人心..主动去帮忙.哪怕是做错了都没关系哦 ..

汤旺河区15824318435： 请问下我是旅行社的组团工作人员,我怎么考验做的更好,让我的客人可以喝我旅游,真诚的希望得到您的回答 - ？
鄞很喉康： 1、怎么组团?要像前辈学习.旅游是服务业,同时也是一门生意.除了让客人满意也有经营成本在里面,你应该像前辈请教.另外,关心市场动向,就是同行的行程和目标设定也很重要.这些都应该是向公司内部寻求的答案.2、怎么可以做的更加使得您的满意,让我的客人对我认同?这只能说是经验.现在的团队包价旅游简单而混乱,作为组团操作要求很高.你要平衡各方面同时要保证你的客源.让客人满意当然重要,你只要本着一颗相互理解的心,加强业务知识,并且遵循服务业从业人员的礼仪就可以了.满意和认同都是日积月累的,所以需要坚持.3、新员工就是要脸皮厚点,胆量大点.祝你顺利~并且能在工作中得到自己想要的东西.不管是成就感、荣誉感、经验还是金钱.呵呵

汤旺河区15824318435： 我刚来旅行社上班,是在门市部,想问下,具体的工作流程,因为我原来不是干这个的,虽然学的是旅游管理. - ？
鄞很喉康： 具体的工作流程.不晓得你是问的什么. 当时进这个门市的时候,你们经理应该跟你讲过要做些什么吧. 现在是旅游淡季,旅行社是为了明年做准备. 基本上,1、你要熟悉线路,像现在温泉很火,具体价格、行程线路.2、在门市,当客人来咨询时,你要抓住客户,这个是工作的核心内容.3、客人有意向签合同时,抓紧签.4、也许你会带着个团.5、结束行程后客户回访.如有投诉,记得及时处理.如果有什么问题,能提供帮助的话,很乐意继续沟通~

汤旺河区15824318435： 有些问题想请教在旅行社工作的各位 - ？
鄞很喉康： 您好 我是中青旅的 各个旅行社有所差异 要看是什么经营模式的 大概就是八小时左右 每周末有值班的 每周大约休息一天到两天 法定假日正常休 不过要有值班的 前台工资不高也就一千多点吧 不过很多旅行社都不需要专门的前台人员了 有点浪费 因为那些工作不是很多也不复杂 基调人员或者其他的工作人员就搞定了 外语方面没有什么规定除非你那外国人特多 可能会需要口语强的去接待 你可以慢慢做起 如果没有导游证的话或者不是这个专业的 在没有经验 不建议做旅行社

汤旺河区15824318435： 我是高中毕业生,暑假在旅行社工作,可是旅行社两个星期实习期间没有工资,我应该继续干下去吗? - ？
鄞很喉康： 不可能,那是骗你的,带团必须要有全国的导游证,黑心的老板,你还是赶紧走吧,当然也能学到不少知识

汤旺河区15824318435： 我改怎样一步步做好旅行社的业务员工作呢? - ？
鄞很喉康： 1.首先,心态一定要好,意思就是你有做好这件事情的决心,如果心态不对,那就不要做了,做也做不好!如果没有经验的话你就要想了,别人也不比我聪明多少,为什么别人能做的事情自己不能做了,所以一定要静下心来想一想. 2.做好吃苦的准备,工作是一项非常艰巨的任务,一天可能工作十几个小时呢,如果没有做好吃苦的准备,千万不要做工作,因为会半途而非,做了工作,所有的娱乐就会暂时取消了. 3.不要心急,要一步一步,不要因为没有业绩就不相干了,因为人际关系是需要一步一步积累的,不会一蹴而就的,如果觉得困能,趁早改行.

汤旺河区15824318435： 有在旅行社工作的吗 有几个问题想请教!!! - ？
鄞很喉康： 1. 计调是一个细活儿 2. 熟练工种3. 负责按照外联联系的资源报价4. 加利润 设计产品5. 安排导游 领队6. 核算地接 大交通 小交通 餐 住 景点票等成本7. 签证资料审核 受理8. 打邀请 送签 做出团通知9. 收款 算利润10. 与导游 领队交接 这是打旅行社 综合起来的业务

汤旺河区15824318435： 我是毕业实习生,现在打算去旅行社工作,想问工作前景怎么样?要考导游证吗? - ？
鄞很喉康： 在旅行社工作的话最好还是有导游的好,一般面试的时候都会问你有没有导游证,有的话录取机会高,说句实话,现在,大部分旅行社都不愿意教新人,没什么经验一般大旅行社不会用,知识储备也很重要,多熟悉一下比较热的线路,著名的景点,还有一些办理证件比如护照签证的知识,还有一点,旅行社实习生工资普遍低.