急求如家酒店的前厅的组织结构和岗位职责以及人员编排和班次安排。。。

作者&投稿:费亮 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
了解一家酒店的前厅部的组织机构,人员配置,岗位职责???~

酒店前厅部一般由总机、接待处、礼宾部、商务中心、票务中心、大堂副理组成。

前厅组织机构这一各部分间关系的模式直接决定着组织中正式的挥系统和交通通网络,不但影响着信息沟通与利用的效率,而且会影响到前厅员工的心理和能力的发挥,从而影响前厅的效率乃至酒店的经营。因此,恰当的前厅组织结构,对于有效地实现组织目标,是至关重要的。
前厅员工在正规经营的酒店里通常占酒店员工总数的25%以上。前台员工就占10%左右。这些员工的素质比其他部门要求高。如何有效地组织这些员工,完成前厅的业务运转,必须遵守以下组织原则。
1、精简原则
前厅的组织机构设置,必须遵守精简原则。前厅机构精简,不仅利于劳动力的节省,而且更重要的是利于工作效率的提高和人际关系的融洽。否则,人浮于事,势必影响前厅业务运转效率。特别是前厅的管理人员更应精简。前厅的定员一定要以前厅工作分析为基础,以工作定员工,而不要因人而找工作,将可有可无的员工安排在前厅。
2、统一原则
无论酒店的规模大小、管理层次在管理幅度的差别,在设置前厅组织机构时,务求统一指挥,权责分明的组织原则,更利于前厅效能的发挥。
3、管理幅度和管理层次
为了保证酒店的运转,现代化酒店通常采取“四级管理”、“垂直领导”的管理体制。前厅的管理幅度通常是六个分部。管理层次通常是三层。这一标准随着酒店的规模和档次变化面有所不同。总之,前厅为了保证业务运转效率,管理幅度和层次也是必须考虑的内容。
在以上组织原则的指导下,前厅的组织机构随着酒店的规模不同而有较大的差别。
客房数在20间以下的酒店,通常被称为小型酒店。其组织机构的设置一般比较简单。但是要突出前厅、餐饮、客房和工程维修以及财务部的作用。
在大型酒店里,前厅的管理层次和管理幅度都大于中小型酒店。但是前厅在酒店总体管理中的地位却更加突出。

每个店都不一样,和房间数,出租率什么的都有关系,一般情况…5至7个前台,其中4个主班,白夜休休或白休白休和夜休夜休都是12小时,剩下的上8小时的白或夜。1个前台经理,0至2个副理,1个经理的每天上,2个人的上早晚班或上一休一。3人的有可能倒班。大体就是这情况 。对于你所说的职责,前台就是入住、退房、问询、预订等宾客服务工作。经理:包含前台全部工作内容外加培训、日常经营、处理投诉、员工管理等。希望对您有帮助,望采纳~

不知道啊


急求如家酒店的前厅的组织结构和岗位职责以及人员编排和班次安排...
5至7个前台,其中4个主班,白夜休休或白休白休和夜休夜休都是12小时,剩下的上8小时的白或夜。1个前台经理,0至2个副理,1个经理的每天上,2个人的上早晚班或上一休一。3人的有可能倒班。大体就是这情况 。对于你所说的职责,前台就是入住、退房、问询、预订等宾客服务工作。经理:包含前台全...

如家酒店前台
问题一:如家酒店前台工资怎么样 是的,酒店前台工资都一般。如家是底薪+会员卡提成,包吃住。好一点的地方一个月能拿到手2000,差一点的1500左右。如家是白班8:00-20:00 夜班20:00-8:00 .如家有些店缺人就白夜休。有些店人员尚可就白夜休休或者白夜休销这样上班。前台按规定得有两个人,但是...

如家酒店前台工资怎么样
4000元。服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。掌握房...

做前台接待是到如家好还是到锦江之星好?(上海)
到锦江之星好,我就是一个在酒店前厅部工作的人,几年的工作经验让我知道了在一个星级较高的酒店工作是多么的重要,而且很明显的是,在上海,如果你想在酒店持续性发展,也许锦江之星是更好的选择。当然,如家是一个好的连锁酒店,我们也该对它的将来充满信心,但现在,你需要的是一个国际化管理的...

如家酒店怎么样?工资待遇
酒店前台工资都一般。如家是底薪+会员卡提成,包吃住。好一点的地方一个月能拿到手2000,差一点的1500左右。如家是白班8:00-20:00 夜班20:00-8:00 .如家有些店缺人就白夜休。有些店人员尚可就白夜休休或者白夜休销这样上班。前台按规定得有两个人,但是缺人,所以一般都只有一个人当班。白班12...

如家快捷酒店 在县级城市的工资待遇怎么样啊?最近我们这如家招聘 我...
县级市咱不知道,好像分三类城市区别,你们那应该是最低一级,我估计服务员大概是1000-1200加200奖金。前厅副理1800-2000加400,前厅经理是2000-2200加400吧,店助3000多点,店长看资历少者5000左右,多的一年几十万吧(股份+贪污)。辛苦看你自己咱想,哪里工作不辛苦!

如家酒店房卡照片?
房卡是你在酒店前台办理入住的时候,酒店前厅给您的房间钥匙 问题六:女朋友喝醉了把门锁了,如家酒店怎么拿房卡。 1、喝多了的话建议回家睡觉,多喝水,喝点花旗参茶能帮忙快些解酒。2、也可以取1-2只皮蛋,蘸醋服食,可以醒酒。3、也可以喝解酒汤,最简单的解酒汤就是醋加生姜煮开了就行。问...

您在如家干过是么?想请问一下,运营经理算是高级么?日常都做什么?挣多...
如果只是本酒店这些人的话,上级只有店长,其他所有员工都是运营经理的下属员工,如家的很多运营经理都非常非常的累,如家人员紧缺,有的店没有店长,或者店长不只管理一家店,运营经理几乎就是店长了,这样的话管理层的事都落到运营经理一个人身上,这样还算好的,如果店里没有前厅经理或者客房经理,甚至...

有人做过如家酒店的管理培训生吗?
如家管理培训生是如家自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划的一部分。通常是在公司各个不同部门实习,了解整个公司运作流程后,再根据其个人专长安排。最后通常可以胜任部门、分店负责人。但要想取得一定的成效,要付出很大的努力。祝你成功。

酒店餐厅管理工作和如家酒店管理工作该选哪一个?
1、您的履历告诉大家,您直接从事前者会让您有轻车熟路的感觉,比较容易上手,但您所从事的工作一般都是以服务行业的“四勤、五声、十一字”为主的直接对客服务与基层管理工作,体力消耗与脑力消耗较大;2、如家酒店前厅经理管理的是快捷酒店客房的销售与对消费投诉的日常处理,锻炼您的对外沟通协调以及...

吉安县19169471926: 急求如家酒店的前厅的组织结构和岗位职责以及人员编排和班次安排... -
祁饼康威: 每个店都不一样,和房间数,出租率什么的都有关系,一般情况…5至7个前台,其中4个主班,白夜休休或白休白休和夜休夜休都是12小时,剩下的上8小时的白或夜.1个前台经理,0至2个副理,1个经理的每天上,2个人的上早晚班或上一休一.3人的有可能倒班.大体就是这情况 .对于你所说的职责,前台就是入住、退房、问询、预订等宾客服务工作.经理:包含前台全部工作内容外加培训、日常经营、处理投诉、员工管理等.希望对您有帮助,望采纳~

吉安县19169471926: 四星级酒店和经济型酒店的前厅组织机构设置 -
祁饼康威: 四星级酒店:前厅经理-副经理-主管-领班-员工 经济型酒店:主管-领班-员工

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祁饼康威: 酒店前厅部一般由总机、接待处、礼宾部、商务中心、票务中心、大堂副理组成.

吉安县19169471926: 酒店前厅部机构由哪些组成 -
祁饼康威: 保安部,大堂经理,柜台,接待

吉安县19169471926: 什么是酒店前厅组织机构设置 -
祁饼康威: 前厅组织机构这一各部分间关系的模式直接决定着组织中正式的挥系统和交通通网络,不但影响着信息沟通与利用的效率,而且会影响到前厅员工的心理和能力的发挥,从而影响前厅的效率乃至酒店的经营.因此,恰当的前厅组织结构,对于有...

吉安县19169471926: 请教身为酒店前厅部主管应该开展什么工作以及对前厅部的安排和人员配置?
祁饼康威: 前厅经理是整个前厅部的经理,前厅经理下面是大堂副理!大堂副理下面才是前厅主管.前厅是个真个酒店的活动中心,也是形象代表,是酒店组织客源创造经济收入忽然是酒店管理的参谋和助手.所以酒店前厅的工作分得很细,故前厅主管分为...

吉安县19169471926: 前厅部的业务特点 -
祁饼康威: 1、接触面广,要求24小时运转,全面直接对客服务; 2、接待服务广泛,业务复杂,专业技术性强,人员素质要求高; 3、信息量大、变化快,要求高效运转; 4、服务方式灵活多样,妥善处理关系; 5、展示酒店形象,具有较强的政策性.

吉安县19169471926: 急:请问 现代饭店一般的组织结构模式 是什么 考试急用 -
祁饼康威: 一般由前厅部、饮食部、客房部三个一线的大部门以及像财务部、人事部、市场销售部、管事部、培训部等一些小部门组成.前厅部:包括了礼宾部(门童、行李员)、接待部,一般比较大的酒店品牌在前台设置了会员接待处,职位包括了前...

吉安县19169471926: 酒店前厅部组织结构 -
祁饼康威: 问询、接待、行李、门童、大堂经理、(收银结账)

吉安县19169471926: 星级酒店如何管理好前厅部? -
祁饼康威: 我提几点建议吧: 1.多看、多问、多走动(不管对员工还是对客人); 2.处事公平、对事不对人; 3.与其他各部门多沟通,搞好关系; 4.不搞小团体; 5.贪念不能有.

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