12315是什么部门

作者&投稿:应瑶 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
12315是属于什么部门?~

12315是属于国国家工商行政管理部门。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
属于市场监管部门监管职责范围内的,由12315指挥中心集中受理,再分流分送到各辖区市场监管部门进行调解处理,同时在7个工作日内必须给消费者回复。

注意事项:
应符条件
(一)有明确的被诉方。(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由。
(三)属于工商行政管理机关管辖范围。(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

一、12315热线是哪个部门管12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。二、12315的职责范围消费者权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;消费者消费过程中,权益受到侵害时;消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;消费者发现虚假广告,欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话,将帮助调解纠纷,如发现有违法违规行为,将依法查处。

“12315”是消费者投诉举报专线热线,对应部门为市场监督管理部门。
一、应用情形:
1、如果消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时。
3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
二、拨打方法和注意事项。
1、拨打12315后,请按照工作人员的指示回答问题,如实说出投诉的事实、理由、投诉请求。
2、12315号是收费的,消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。
法律依据:《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第一条总体要求
12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话,目前全国12315移动工作平台已经上线。
(一)基本原则
坚持有序化平稳过渡。认真贯彻落实党中央国务院关于机构改革的决策部署,增强改革动力,强化改革担当。“五条热线”和平台整合过渡期间,各级市场监管部门要严明政治纪律和组织纪律,统一思想认识,加强协调配合,各热线和平台仍按原工作要求和程序,有序开展相关工作,确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳。
坚持一体化统筹设计。注重统筹资源,加强顶层规划,坚持上下贯通的一体化设计,推动实现12315行政执法体系统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评价“六统一”。
坚持标准化规范运转。强化标准引领,规范制度设计,制定市场监管投诉举报业务规范和数据标准,完善工作流程,统一处置程序,加强制度建设,不断提升12315行政执法工作的制度化、标准化、规范化水平。
坚持立体化服务监管。创新事中事后监管方式,运用大数据、“互联网+”等手段,逐步实现精准监管、协同监管、动态监管,注重为市场监管执法提供案源信息,畅通执法办案渠道;对各地市场秩序情况、突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警,综合分析研判市场动态、监管难点,为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务。
坚持智能化服务升级。进一步深化“放管服”改革,推进服务便民化,推动智能优化和服务升级。充分运用大数据、云计算、人工智能等科技手段,提升诉求受理、平台处理、数据采集分析、在线调解、智能咨询、消费警示等工作的智能化水平,提供工作的便捷性和有效性。
坚持协同化社会治理。贯彻社会协同共治理念,加强部门执法协作,落实经营者主体责任,发挥社会组织作用,强化社会监督,形成工作合力,切实构建起共建共治共享的治理新格局。积极探索创新,坚持优化服务供给,有效延伸市场监管工作的服务窗口和触角,推动市场监管领域治理体系和治理能力现代化。
(二)总体目标。
到2020年底,基本建立统
一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段,2019年为过渡期,主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”;升级全国12315平台,初步统一市场监管投诉举报入口;基于全国12315平台,开发部署接线人员用户端,实现12315热线数据在全国12315平台实时采集、动态管理。2020年,依托全国12315平台,逐步完善市场监管部门投诉举报受理热线和平台,建成全国统
一、上下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制,打造成市场监管执法的前沿岗哨,为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境,建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。



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白卖丝萸: 12315属于国家工商行政管理总局管理.“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台.12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更...

商南县14718928724: 12315是干什么的 -
白卖丝萸: 12315是全国工商行政管理机关依托123 15 电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作.

商南县14718928724: 12315是什么电话? -
白卖丝萸: “12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.在今年的“3.15"消费者权益保护日晚会上,国家工商局局长王众孚同志就宣布了要尽...

商南县14718928724: 工商局12315归哪个部门分管?工商局12315归哪个部门分管
白卖丝萸: 12315的全称是“12315消费者申诉举报中心”,它是一个工商系统内部的行政编制的部门,它不属于商局里哪个部门管理,而是和其他部门处于同等的位置,直接听命于各自的分管局长. 如我的回答对您有所帮助,烦请您点击下方的好评.

商南县14718928724: 12315是什么电话
白卖丝萸:“12315”是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.

商南县14718928724: 开着车..上面写着 12315 这是干嘛的查什么的?什么部门的 -
白卖丝萸: 你好, 这个12315 电话号码是产品质量投诉电话.由工商管理部门、质量检验部门等等的机构来组成接受及调查产品违规生产、销售、经营、售假、贩假等等的情况.各地的投诉号码统一为12315. 请你参考吧

商南县14718928724: “12315”是国家工商行政管理总局近年来受理消费者投诉举报的专线电话.全国工商行政管理机关依托12315电 -
白卖丝萸:D试题分析:题中材料“全国工商行政管理机关依托12315电话,调解了大量消费者权益纠纷,查处了大量侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为”,体现了我国政府坚持为人民服务的工作宗旨和对人民负责的工作原则,故①③④三项符合题意,可以入选;题中材料“'12315'是国家工商行政管理总局近年来受理消费者投诉举报的专线电话”,体现了政府为群众求助或投诉提供了有效途径,故②项符合题意,可以入选.因此,答案是D项.

商南县14718928724: 12315是干什么的呢?
白卖丝萸: 属于工商、物价、打假、维护消费者权益的部门

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