如何打造优秀团队和高效组织

如何打造高效团队~

1、快速行动
高效团队讲究的是速度，谁的速度快，谁就能够抢占先机。如果一个团队磨磨唧唧像小绵羊一样，这样的团队肯定没有竞争力，也没有战斗力，高效团队必须像狼一样迅速，勇往直前，永不回头。
2、适当加压
有压力才能有动力，如果员工没有压力，工作就不会有主动性；如果一个团队没有压力，那么整个团队的成员都会懒懒散散，人浮于事，根本做不来业绩。给团队适当的加压，才能激起他们的昂扬斗志，才能够让他们有危机感。

3、仔细检查
做工作没有检查等于白做，如果工作中出现问题检查不出来，相当于功亏一篑。因此员工做工作，领导必须检查工作结果。这样员工在做工作的时候才能认真的去做，一旦检查出问题就严格考核，这样员工才能重视起来。
4、准确考核
考核是为了员工更好的进步，而不是去扣工资，考核是为了让员工快又正确完成工作目标，而不是去罚钱。只有考核才能够出业绩，也只有考核才能够知道员工的实力，才能够挖掘员工的潜能。
5、纪律严明
没有规矩不以成方圆。一个团队如果没有纪律，定会一盘散沙。员工不服从管理，领导没有心情、提不起兴致管理，整个团队就毁于一旦。高效的团队肯定是纪律严明的团队，领导指哪员工打哪，一刻也不容缓。

首先，团队规模要适度。纵观国内外最适宜工作的团队，我们会发现，工作团队规模
一般都不是很大。美国组织行为专家斯蒂芬•P•罗宾斯认为，如果团队成员多于12人，他
们就很难顺利开展工作。原因有三：其一出现搭便车现象，显失公平。由于成员过多，在
进行绩效考评时，该奖的没奖，该罚的没罚，导致不客观不公正，团队凝聚力下降，团队
工作效率自然会大打折扣；其二成员太多，相互沟通很难顺利进行，沟通减少，就很难培
养成员之间的相互尊重、相互信任的氛围；其三成员过多，意见分散，讨论问题时很难达
成一致的结论。
其次，选聘要合理。选聘时，我们除了考虑个人的能力、阅历和知识外，还要考虑整
个团队成员的优化组合效率。一个成功的团队需要3种不同技能类型的成员：一是具有技术
专长的成员，二是能发现问题、提出解决问题的各种方案并能进行有效决策的成员，三是
善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。如果要在具备了工作所需技能和
具备扮演团队成员角色所必须具备的其他才能进行选择时，我们会毫不犹豫地选择后者，
因为工作技能是可以通过培训实现的，而角色才能却不能。
再次，应该设立灵敏的淘汰体制。团队目标的实现需要全体成员相互分工协作，任一
成员对具体目标完成得不好，整体目标就会受挫，团队就可能会被其他团队取代，所以对
待不称职的成员，我们应该让其离开，使团队真正成为精英的组合。
团队沟通管理
在我们的传统教育中，成员都喜欢以自己的工作方式完成自己份内的事，对与自己无
关的工作漠不关心。但随着科技的迅猛发展，知识的日益膨胀，这种状况越来越显露出弊
端。对一个团队来说，要使其良性运作，团队成员与领导者应共同努力实现相互之间的沟
通，有效沟通是团队存在和发展的基础。
团队知识和信息的有效沟通。知识和信息是团队有效运作的基础。团队成员只有掌握
了必需的知识和团队内外的信息后，才能充分挖掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智。团
队知识和信息沟通主要有正式沟通与非正式沟通两种。正式沟通，是通过定期举行的团队
会议和报告制度来传递信息和知识，具有准确性、可靠性和可保存等优点，这也是团队沟
通的主要方式。当然，正式沟通也有缺陷，主要是速度比较慢，方便性差，不利的信息传
递不到团队的上层。非正式沟通，是建立在人际关系基础上通过谈话聊天等方式进行，传
递速度比较快且更具有主动性，但可靠性、准确性差。总之，团队知识和信息的有效沟通
既要依赖一种畅通的正式沟通渠道，又要依赖一种合理的非正式沟通渠道，两者缺一不可
。
解决背景、文化差异带来的沟通障碍。背景文化差异是团队管理中需要认真对待的问
题，团队成员来自五湖四海具有不同的文化背景、风俗习惯、宗教信仰等，不可避免地会
导致对信息理解上的偏差，甚至误解。为此，首先通过文化敏感性培训，让团队成员彼此
了解他人的语言风格和文化背景，排除沟通上的障碍；其次，采用多种沟通方式，如文件
传达和谈话交叉运用；再次，尽量通过标准化解决问题，如语言要规范，文件要正式。
所有团队成员的沟通。作为领导者要积极倾听团队成员的心声，发生冲突时，做到真
正的对事不对人。作为团队成员，要积极主动地与领导者沟通，理解领导者的工作。同时
，团队成员之间应该经常进行交流，最大限度地实现知识和信息共享。只有所有团队成员
之间的沟通都顺利进行，团队才会更加团结，才会更有战斗力。
团队学习管理
有效提高团队的整体素质，提高团队竞争力，学习是一个重要方面。在知识经济时代
，惟一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力，团队学习就像军队一样也需
要操练。
培训是团队学习的重要手段。培训团队成员是团队管理的基础部分，这对于团队目标
的实现非常重要。只有成员们得到了良好的培训，团队的运作才能正常。在团队中，应该
营造积极的培训氛围，使团队成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，仅仅培训成
员如何做好工作已显得越来越不重要，培训的重心应该放在主动学习上，学习的重点放在
提出问题和解决问题的方法上，不仅要知道工作如何做，更要懂得为什么这样做。
配合使用深度汇谈和讨论。在进行团队学习时，团队成员要学会运用深度汇谈和讨论
这两种交谈方式。深度汇谈是指在探究某一议题时，先悬挂自己的假设，彼此用心聆听对
方的含义。这一理论是由一位叫鲍姆的物理学家发明的，他认为当一群人进行深度汇谈时
，他们是以开放的心胸面对彼此之间一股更大的知识流，从而完成一次学习。讨论则是对
自己提出的看法加以辩护。在团队中，面对复杂而重要的议题，用汇谈提出不同看法，以
发现新看法，而用讨论来达成一致的协议。
消除习惯性防卫。习惯性防卫有两种表现：一是有些人不敢或不愿说出自己的真实想
法，怕受到攻击；二是有些人觉得自己比别人知道得多，一味维护自己的观点，只想让对
方让步。这两种表现都阻碍团队学习，不利于团队发展。为此，我们应该努力营造一种坦
诚相待的氛围，让成员乐于说出自己的建议和想法供大家讨论。同时，我们应该容许犯错
，在错误中吸取教训和经验。
团队激励管理
对团队成员的激励问题一直困扰着管理者，有些管理者经常错误地认为有钱能使鬼推
磨，金钱是万能的，这对于激励知识型团队成员来说就大错特错了。没有包治百病的灵丹
妙药，没有一种激励方法可以让所有的员工都满意。但是，我们可以构建适应团队的激励
体系。1、物质激励。除了高薪和高福利外，还可通过股票期权、股票授予等方式，提高成
员的工作积极性；2、提供适当的学习机会。给员工提供专门技能的培训和学习，为员工将
来做打算，也是一种很好的激励手段；3、工作设计。通过工作扩大化、工作丰富化、提供
富有挑战性的工作使成员体会到工作的意义；4、目标激励。设置适当的目标，引导个人目
标与其相符，从而调动人的积极性；5、容许失败的激励。团队鼓励创新，创新过程中必然
伴随着失败，所以，容许失败，本身也是一种激励。
团队文化管理
各杰出团队的一个共同特色就是每一个团队都有一个强有力的团队文化。团队文化，
是团队成员共同遵守的价值观念，也就是所有好的团队成员都心悦诚服接受的行事准则。
在加强团队文化管理的过程中，关键是要树立共同目标，培养相互尊重的氛围，促进团队
成员的相互信任。 团队从一开始建立到完成使命消亡为止都有一个共同的目标，共同
目标是团队之所以存在的客观原因，是团队凝聚力的源泉，也是衡量团队是否成功的关键
。共同目标应符合团队成员个人的价值观，得到团队成员的认可，只有这样，才能提高成
员工作的主动性，推动成员一起努力工作，才能为成员之间相互协作、相互负责奠定基础
。共同目标是一盏航标灯，把团队成员的创造性、积极性和工作技能向着同一个方向进行
整合，形成最大合力。
在团队里，由于团队成员的能力、专业、阅历和个性不同，人际关系受到了很大的挑
战，让所有的团员都成为最好的朋友是不可能的，也的确没有必要，为了团队的和睦，相
互尊重显得尤为重要。培养相互尊重的氛围应注意2个方面：一是团队领导者应该尊重团队
成员。作为领导者，多数情况下会得到下属的尊重，但领导者不尊重下属的现象却比比皆
是。作为一名优秀的团队领导者，应尊重成员对组织的贡献，尊重成员提出的意见和观点
。二是团队成员之间的相互尊重。只有尊重彼此的技术、观点、能力、个性和文化等，成
员之间才能坦诚相待，信息和知识才能共享。
团队运作是基于个体分工基础上的合作过程，在整个运作过程中，信任是团队管理的
核心问题，是团队顺利运作的基础，是减少摩擦的润滑剂。信任包括下面2方面：一是团队
领导者对团队成员的信任。主要表现在团队成员和领导者共同参与团队管理过程，共同制
定公司的政策和行为规范标准，共同致力于公司的重大决策过程。这样成员才不会对管理
模式、决策方案、战略规划进行猜忌和质疑，才能为实现共同的团队目标积极开发自身的
潜力和技能。二是团队成员间的相互信任。即每个团队成员对其他人的品行、工作能力和
个性特点都深信不疑。我们知道，在日常交往中信任是非常脆弱的，需要很长时间才能建
立培养出来，但又是很容易遭到破坏的。而且只有信任他人才会得到别人的信任，这就要
求每个团队成员有强烈的团队责任感，接受认可别人的工作能力和态度，愿意与别人分享
自己的信息和知识。

• 高效团队必备之一：目标与价值观

  团队之所以组建，是为了一个目标的完成，而目标又分为长期目标、中期目标与短期目标。短期目标与中期目标，是长期目标的分解。这一目标的定的好不好，格局如何，前景如何，是否能够凝聚认可这一目标与价值观的人。团队是由2个或者2个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。对于高效团队来说，是在团队的基础上进行完善与细化的。对于目标，不可能让所有的人认可，但是团队里的人只有都认可并为目标而践行，努力才行，然后在团队的组建完善中，优胜劣汰，适者生存。对于团队的目标，刚开始可能是由一个人的想法，然后经过团队的摸索与讨论，将目标放大，并结合实际情况进行合理定位，但这一目标确定之后，以后不可轻易更改，需要持续很长时间，团队为之努力，所以目标需要够长远，有远见，要美好，但又不是遥不可及，不是遥遥无期。目标的制定，需要将充分合理将团队的目标与成员的目标统一起来，因为大家为了团队的目标而努力奋斗，是希望在获得人生认可的时候，能够从中获取自己想要的，从而实现自身生活质量的提升，愿望的实现。

• 高效团队必备之二：人

  目标，是我们团队做事情的结果，是梦想的实现。但目标的实现是需要我们的付出才可以。所以，因为目标的聚集来自四方八方，认可目标与价值观的人，才可以最终走在一起，并持续地进行优化中。对于团队中的人员结构来说，也是需要在建立信任的基础上才可以使得目标完成更有效率。我们因为各自的基因、经历与遭遇不同，对世界的认知，掌握的技能也各不相同，能够达成一致，为了一个目标而聚集已实属不易。在实现目标的过程中，成员与成员实现的方式方法也不一样，但是又各有可取之处与不足，此时的团队在处理大家对于目标实现的方式方法的做法上就很关键。人是先有思想与想法的，才会有行动的，一旦在思想上难以统一，是很容易的造成内耗，最终是会影响团队效率的。所以，对于团队来说，既要充分发挥团队各成员的个性、积极性，又要进行合理地规范，使得大家在一个大的框架里从事，只要最终的结果是大家能够接受进行。另外，人进入团队，需要进行相关培训、沟通、分享，促进彼此认识与了解，增加各自的能力。同时，团队成员需要积极上进，与团队的步伐不一致，不然是会被团队所淘汰的。因为团队之外是有很多竞争对手，为争取同一块蛋糕而摩拳擦掌的。

• 高效团队必备之三：分工

  一个团队不可能全部一股脑儿去做一样的事情，因为这样不仅很难快速地完成目标，反而会需要每个人掌握不同的技能，使用的工具会更多，会造成人力、资金、机器等资源的浪费。浪费了还不说，还不会高效快速地完成目标。所以，团队需要根据目标，进行岗位的设置，进行合理地分工，使得每个岗位是实现目标流程中重要一环。不同的岗位，需要制定岗位操作标准，并且因岗设人。因此，针对不同的岗位，需要安排不同技能的人，同时人与人之间又能够和睦相处，很好地衔接，让事情做好了，大家彼此又能建立信任。

• 高效团队必备之四：规范标准，奖罚分明

  无规矩不成方圆，高效的团队尤其如此。聚集在一起的团队成员，每个岗位做的事情，会根据标准判断出个优劣，好坏。对于做的好需要奖励，对于做的不好需要进行相应惩罚，大家都是希望把事情做好，谁都不想被惩罚。惩罚不仅是资金上的损失，还会让人觉得没有面子。团队制定奖罚分明的制度，可以很到地调动大家的积极性，使得大家自愿地去把事情做好，另外会根据结果进行定期评选优秀标兵进行奖励，并进行可观的奖励。除此之外，还需要根据需要制定团队规范，如考勤制度、晋升制度、年终奖、全勤奖等之类的。

• 高效团队必备之五：团队文化的建设

  团队文化的建设，是为了让身处团队的人有归属感，因在团队中而感到自豪。团队文化的建设，能够让成员安心的工作，彼此之间更易建立信任，从而更愿意将自己视为团队的主人。团队文化的建设，除了体现在工作环境的打造，如办公设备、壁画标语的设置，还有如生日聚会、困难救助金等的设立。团队文化是团队的软性文化，可以让人心安理得地去全身心地去付出，心里上得到安慰。

• 高效团队必备之六、制定公平公正的“游戏规则”

  团队从无到有，目标从无到最终的实现，目标之所以的实现跟团队的成员付出是分不开的。大家经过艰苦奋斗，吃苦耐劳，加班加点，坚韧不拔，最终完成了，那就到了大家分享成果的时候。对于成果的分享，需要根据一定游戏规则即规定来，对团队贡献多少，承担的风险，在团队中的职位如何。因为团队中的人员分工也是根据岗位要求来设置的，每个岗位的工作内容与薪资待遇等都是有规定的，总之对于收获的获取需要公平公正，否则长久下去，即使当时不说话，心里是委屈，当委屈积累到一定程度，是会造成团队成员的流失。

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