做酒店服务员好吗?
酒店招聘不收押金,收的就是骗人的。酒店一般做五休二,也有做六休一的。
工作九小时(其中一小时是你的吃饭时间)。上班要穿工作服,不需要穿名牌!
21岁了,还是不要做服务员了,学点技术不好吗?吃青春饭的职业很容易被淘汰!
要喜欢酒店工作的话,就到喜来登、凯悦、希尔顿、万豪这样的大酒店去,否则就毁了你的前途了。你已经不小了,加油吧!
看自己的爱好了。
(1) 严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。
(2) 当工作需要加班加点时应服从安排。
(3) 上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。
(4) 不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。
(5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。
(6) 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
(7) 不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8) 任何情况下不客人争辩,不与领导同事争辩。
(9) 爱护公共财产,节约能源。/
(10) 不依次充好,缺斤短量,不任意变动收费标准。
(11) 未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、 着装仪容
(1) 服装:按公司规定服装上岗。
(2) 工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3) 鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。
(4) 头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。(男不遮耳、女不披肩)。
(5) 面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
(6) 手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。
(7) 班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、 形体规范
(1) 站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。
(2) 眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3) 两手自然下垂或交*。女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。
4、 礼节礼貌
(1) 熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2) 熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。
(3) 熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4) 熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(5) 掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。
(6) 当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。
(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8) 尊重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求提供服务。
(9) 与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
5、 岗位职责(服务员)
(1) 熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。
(2) 具有本区域娱乐项目的基本知识,热情大方主动,有礼貌的接待来客,引导、安排客人入座,善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。
(3) 负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。
(4) 负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。
(5) 遵守本部门的规章制度。
(6) 与部门和其他的部门员工紧密配合,协作完成各项工作计划和安排。
1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。
2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。
3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。
4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。
6. 负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。
7. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
8. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。
9. 爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。
10. 配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。
11. 牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
12. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
13. 积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员的工作日程
早班
7:50—8:05 班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
8:05—8:30 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
8:30—8:50 检查设备设施,上报工程问题。
8:50—10:30 清理本区域房间和公共区域的卫生。
10:30—11:30 倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。
11:30—13:30清理本区域房间和公共区域的卫生。
13:30—15:50 站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。
15:50—16:05填写交接班本,准备交接。
16:05—16:30 两班交接,按交接班要求交接。
16:30—16:40 开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。
中班
15:50—16:05 班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
16:05—16:30 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
16:30—16:35 检查设备设施,上报工程问题。
16:35—17:35倒班用餐,每班30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。
17:35—19:00清理本区域房间和公共区域的卫生。
19:00—23:50 站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。
23:50—00:05填写交接班本,准备交接。
00:05—00:20 两班交接,按交接班要求交接。
02:00—00:30 开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。
晚班
23:50—00:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
00:05—00:20 两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题。整改事项。
00:20—04:00站位,迎接宾客,微笑,使用统一服务用语。勤查房态,各休息厅,必须认真登记。
04:00—04:20清理本区域房间和公共区域的卫生。
04:20—06:00 站位服务,勤查房态,在本区域勤巡视,保持良好的精神状态。
06:00—07:00 倒班用餐,每班30分钟,注意用餐纪律,杜绝浪费现象。
07:50—08:05 站位服务,清理退房卫生。
08:05—08:30两班交接,按交接班要求交接。
08:30—08:40 开班后例会,点名,总结当班工作情况,集体有序离开营业区。
非常不好,因为做酒店服务员是件很痛苦的事情,因为别人吃饭你看着,别人坐着你站着,你说痛苦不,最重要的是别人玩小姐,你只能羡慕着。而且待遇也不高。希望我的回答对你有帮助
我做酒店4年多了,在酒店上班可以提高你的交流,见识,胆量,口才,中餐一般男孩子是做传菜比较累跟客人打交道机会少但有一点就是有得吃,KTV我个人比较喜欢做因为你可以和不一样的人打交道,小费有时候也有,要是你没女朋友在KTV女孩子多也可以找个哦
酒店客房服务员有好几类,大致为:总机、查房员、服务打扫员。如果是做总机的话没关系,因为只呆在房间里接听电话。如果是查房员的话也无妨,因为是白天客人房间退后去清点使用物品,报告于总台。如果是服务打扫的话,一般分三班:上午、中午、晚上(大致时间已忘)。你是应届毕业生,最好让领导安排白天的班,不过一般刚进去实习的都会有人带(上白天班)等你熟练了也就没关系了。
一般的正规酒店是没问题的,做服务行业是最能学到东西的,可以考虑.客房服务员主要是打扫房间卫生,活有点累.
酒店客房服务员好干吗
1. 工作性质轻松,不累。作为北京客房服务员,日常工作主要是负责房间的清洁卫生以及床单和被罩的更换,工作内容简单,不会过于劳累。2. 薪资待遇高。在北京,客房服务员的月薪通常为6000元,这一薪资水平在同行中属于较高标准。
酒店宴会服务员是什么性质?好做吗?
1. 酒店宴会服务员的工作性质是通过劳动换取报酬的一种职业。他们通常在宴会厅工作,与餐厅服务员类似,但工作环境更为 specialized,对员工的素质、形象和学历等方面有特定的要求。2. 入职培训是酒店业的常规做法,新员工通常会接受培训以了解具体的工作内容和职责。在星级酒店中,宴会服务员的工作强度和...
酒店客房服务员有什么发展前途?
在酒店如果一直只做客房服务员一般来说前途不会很大,客房做到总经理的很少,客房经理或总监基本到头了。但是对于立志要在酒店管理这个行业发展的人来说,毕竟还是有不少高层管理人员是从服务员这样的基层开始做起的,尤其是对于没有什么背景的普通员工来说。而且对于女生来说,工作环境也比较好,也比较稳定...
大学刚毕业就去酒店当服务员好吗?
一、 服务员工作不利于求职随着人们普遍对于教育的重视与社会认可度的差异,用人企业对于人才的学历要求也是水涨船高。大专以上学历的大学生可以说已经是用人的基本要求,本科学历是一个起点或者说是求职就业的一个敲门砖。在今天,毕业后没有直接找到工作的大学生群体庞大,在没有工作的求职空档里找一...
酒店客房服务员好干吗
1、酒店客房服务员的主要工作职责是确保客房的清洁与整洁,以及为客人提供一个舒适的住宿环境。这项工作相对简单,不需要过多的专业技能和知识,因此工作压力较小。2、酒店客房通常都具有良好的通风、照明条件,以及适宜的温度和湿度。这种舒适的工作环境有助于减轻员工的工作压力,并提高工作效率。
在酒店做服务员好?还是餐厅做服务员好?
做酒店服务员是超级辛苦的一项工作,既要帮忙客人搬运行李,也要为每个套间整理床铺。但是在餐厅里面当一名服务员就非常简单了,因为餐厅服务员一天最忙的时间不会超过两个小时。也就是大多数人吃饭的时间,不过在这个时间点里面,你会忙的处不过气来。
客房服务员工作累吗?
8. 酒店客房服务员应具备良好的沟通技巧,能够快速获取和处理信息,具备计算能力和协调性,以高效完成服务操作。9. 许多宾馆采用计件工资制,手脚麻利、工作质量高、体力好的员工,每月收入可能超过两千多元。10. 工作餐、制服、洗澡等个人卫生条件相对较好。11. 任职条件包括:初中及以上学历,年龄不限,...
做酒店的服务员这个职务好吗
要看你喜不喜欢,有些人还是很喜欢这份工作的,但也是很少数 做这个工作,要有忍才行
如果是去酒店当服务员,是去星级大酒店好还是去小酒店好?
7. 当面临选择时,去厂里做计时工、星级酒店做服务员或电信营业厅做文员,每种工作都有其优势。计时工可能收入更高,但酒店服务员可能不太稳定;电信营业厅文员工资虽低,但可能有更好的职业发展前景。8. 在大酒店与小酒店打工存在显著差异。大酒店通常提供更全面的专业培训,注重技能和文凭,福利待遇...
酒店服务员和传菜员那个好
如果要工作轻松就是传菜员好,如果想要提升自己还是做服务员好。服务员:负责迎客、点菜、端菜、倒茶、倒酒、送客等工作,工作内容相对较为复杂,对客人的反应要求及时、到位;上菜、上茶水酒等,相对体力劳动所需力气较小。但外在行为,如站立功夫、仪表端庄、气质相貌、行为举止均有被要求严格;工作区域...
陟茗威迩: 酒店客房服务员的工作还是不错的,风吹不着日晒不着,但相对来说也比较辛苦,比较繁琐,枯燥,每天都是重复的工作,打扫客房,清洁,补充物品等等.
仙居县18557013973: 我想去酒店做客房服务员好不好啊 - ?
陟茗威迩: 收银与前台接待的工作能相对较轻快点,客房服务既脏又累,要做好心里准备.还有前台接待对身高 学习 气质 体重等的要求比较高 毕竟是酒店的门面啊.总体说来我觉得晋升空间很小,这也要看机遇.你可以先去大城市锻炼几年,再到中小城市上班,那样你的晋升空间就跟现在不一样了,经验很重要的.
仙居县18557013973: 在酒店干服务员好吗? - ?
陟茗威迩: 其实没有说什么好不好的了啦.自己上班开心就好,然后福利可以就不错啦.最要还是看自己心态的.与其说服务员就是伺候别人的,不如说服务员只不过是应市场需求而存在的.有些人就会认为,服务员是很低下的一份工作,那么我可以说,看不起服务员的人,那么我们更加有资格看不起他.因为他自己需要这样的服务,而又看不起这样的职业,那么他就在变相看不起他自己.
仙居县18557013973: 去大酒店做服务员好吗? - ?
陟茗威迩: 大酒店服务员只是个工作,对于工作没有不好的,关键是看你自己对待工作和人际关系的态度,做自己喜欢的和自己力所能及能做的,脚踏实际认真对待就好了!个人建议谢谢采纳
仙居县18557013973: 酒店做服务员好不好 - ?
陟茗威迩: 如果你喜欢,能吃苦耐劳,还是可以的,而且,现在在酒店上班,大部分都是从基层做起,你可以先积累经验,然后通过自己的努力,考个IHMA证什么的,慢慢往管理层发展,给未来一个好的规划,前途还是一片光明哦~
仙居县18557013973: 做酒店服务员好吗 - ?
陟茗威迩: 无论做什么工作 首先自己要有自信 自信是最重要的 只要有自信 相信自己 无论什么工作只要你用心了 都做得好 做酒店服务员没什么好或坏 因为那是在靠你自己的双手挣钱 靠自己的双手挣钱 总比那些只会问家里要 在外面做犯法的事挣钱要强很多
仙居县18557013973: 去酒店做服务员怎么样? - ?
陟茗威迩: 男的在酒店一般只传菜.你体质怎么样 超级累.放心没人注意你的就是累而且时间很不好 不是那种照9晚5的时间 而是什么时候吃饭你什么时候上班.我看你可以去星级酒店应聘行李生和前厅接待啊.不过前厅接待要就英语水平.不用害羞到那接触了新朋友就好了.酒店一般管吃住这点比较好.
仙居县18557013973: 去酒店做服务员好不好啊!需要学些什么啊!工资怎么样呢! - ?
陟茗威迩: 酒店服务员也就那样,工资不高,二三千的吧,然后每天事情就是打扫卫生,给客户端茶送水之类的杂事,学啥的话基本上就是一些礼仪方面的东西,这个进去之后都有人给你培训的.
仙居县18557013973: 在酒店做文员或做服务员好不好,工资怎么样???? - ?
陟茗威迩: 从发展来看,很明显,文员前途比服务员要好.社会分工不同,没有高低贵贱之分,不过,进步的路途和步伐是不一样的.虽然决定性的是自己的能力和综合素质,但是工种不同,锻炼的方向也不一样. 服务员一样可以锻炼自己待人处事的能力,作为体验生活积累经验未尝不可,长时间的作为一个职业,就没有必要了.根本无需问工资多少,急功近利没什么好处.短期即使工资高点,又能高多少? 看来是年轻人,也不差每月三百两百,在文员职位上,接触的人事都够你学习的了. 也看机遇,服务员一样也会遇到贵人,前提是自己有这个本事让人看得上.做那个职位都如此. 祝好运.
仙居县18557013973: 做酒店的客房服务员好吗?都做些什么事情?你们拿多少工资? - ?
陟茗威迩: 还可以吧,每天就是服务客人,给客人上菜,然后客人走了,把餐具收一下就行了,工资3500打底吧