智慧政务是由什么实现的？

智慧政务的概念是什么？~

智慧政务指的是可以实现政务服务高效化，数据实时化，响应及时化的政务工具，可以简单、高效的解决百姓的各类问题，数据统计清晰明了化。

十八大以来，中国开启了新一轮行政体制改革，政府职能转变的步伐明显加快，激发了社会创新潜能，提高了政府服务效率。当前，随着以云计算、大数据、物联网为代表的信息技术快速发展，世界各国正在积极依托互联网深化新技术创新应用，以应对新一轮经济变革带来的挑战。2016年，中国政府首次提出要大力推行“智慧政务”，以互联网思维促进信息技术与政府管理深度融合，推动经济发展提质增效和转型升级。新时期，要以供给侧结构性改革为主线，依托“互联网+”开展政府管理创新，破解政府管理领域难点痛点堵点，这是各级政府需要大力推进的工作，更是智慧政务管理者需要重点研究的命题。
依托“互联网+”开展政府管理创新，有利于深化简政放权改革，规范行政权力透明运行简政放权改革是政府职能转变的突破口，是顺应市场经济发展、释放改革红利、打造中国经济升级版的重要手段。本届政府成立以来，用壮士断腕的勇气和啃“硬骨头”的决心，推动权力“瘦身”，促进政府效能“健身”，以取消下放审批事项推动简政放权，以推行权责清单制度规范权力阳光透明运行，以规范审批行为强化全流程监管。减少行政审批事项1/3以上的承诺目标超额提前完成，非行政许可审批彻底终结，商事制度改革全面推行，行政审批制度改革取得明显成效。
看到成绩的同时，也要正视存在的问题。行政审批“周期长”“盖章多”“中介多”“收费多”“材料多”等“沉疴”现象仍然存在。全国“放管服”改革电视电话会议明确提出衡量简政放权改革成效的“三个量化指标”，即企业申请开办的时间、投资项目审批的时限、群众办事方便程度。众多实践证明，简政放权改革成效落地，必须依托制度改革和信息化的双轮驱动，运用互联网技术对政务服务进行流程优化，通过权力公开、业务运行、监督防控与信息化深度融合，强化决策、运行、监督、反馈等运行流程的刚性约束和网上公开，用数据编织权力铁笼，让权力行使处处留痕，褪去“神秘面纱”，尽处“阳光之下”。
依托“互联网+”开展政府管理创新，有利于实施有效监管，促进形成社会共治格局转变政府职能的核心要义，是要切实做好放管结合。市场监管能否到位，关系到改革的成败。随着简政放权的深入实施，一方面，市场准入门槛大幅降低，激发了市场主体活力，增强了经济发展内生动力，提升了经济社会创造力和运行效率。另一方面，随着跨区域、跨行业经营的多元化市场格局形成，新技术、新业态、新产业、新模式不断出现，传统经验判断和普遍撒网的监管模式已经无法满足互联网时代的监管需求。
实施有效监管，需要用改革的办法、发展的思路、创新的举措、信息化的手段，不断提升市场监管现代化水平。充分发挥大数据、云计算、物联网在市场监管、联动执法、信用约束、联合惩戒等方面的作用，强化信用约束，强化部门协同，强化社会共治，推动跨地区、跨部门的政府信息资源共享共用和互联互通，构建全方位、全过程、立体化、实时性的线上线下一体化市场监管体系，变人为监管为数据监管、事后监管为过程监管、单一监管为协同监管，真正做到公正监管、综合监管、审慎监管，确保“管得好、管到位”，实现行业自律和社会共治，促进经济社会健康发展。
依托“互联网+”开展政府管理创新，有利于优化服务模式，构建高效便捷服务体系优化政务服务方式、提高服务供给能力、简化政务服务流程、提升政务服务效率，是当前重大而现实的紧迫任务，更是构建服务型政府的内在要求。互联网时代，服务不上网的政府很难称之为服务型政府，网上服务水平低的政府也很难成为公众和社会满意的政府。
目前，政府的有效供给与社会公众对公共服务的需求相比还存在较大差距。互联网环境日益开放，公众需求无论在形式上还是内容上日益呈现多样化特征，必须通过创新服务模式，构建统一规范的线上线下有效融合的“智慧政务”体系，整合对接跨地区跨部门的权力运行平台，从制度和技术上整合相关政务服务，构建行政许可、公共服务、联动监管、决策支撑、流程监控五位一体的政务服务格局，以流程优化精简“长征途”，让老百姓多跑“网路”，少跑“马路”，减少各种“奇葩”证明。从“大水漫灌”转变为“精准滴灌”的服务模式，实现各类服务事项预约、申报、办理、查询一体化全流程网上运行，促进精准放权、监管创新、服务优化的协同互动。
北、上、广、深依然是国内智慧政务发展建设领航者
北京、上海、广州和深圳作为具有国际影响力的大都市，依然是国内智慧政务发展建设的领航者。其中，北京以其雄厚的信息产业基础和人力资源优势以及友好的在线服务，领先上海和广州，占据榜首位置。青岛、南京、郑州等城市充分发挥政府主观能动性，扬长避短，在智慧政务发展上进步迅速，成为相近城市学习和参考的优秀榜样。
另外，通过分析可以发现，城市的行政功能定位、所处地域都会对智慧政务发展水平产生一定的影响。这种影响一般体现在经济发展水平与智慧政务发展水平的正相关关系上。但不可忽视的是，一些城市虽然经济发展水平较高，但智慧政务发展水平较低;一些城市则相反，虽然经济发展水平较低，但智慧政务发展水平较高。
对这些城市的分析表明，在城市基础准备等因素受到限制的情况下，通过在电子参与服务、在线服务以及移动政务方面的不懈努力，辅以高效的管理体制、卓越的政府领导力和主观能动性的不懈发挥，同样可以在城市智慧政务发展上有所建树。这对于西部等经济欠发达地区的城市是良好的借鉴和启发。

智慧政府充分利用物联网、云计算、大数据分析、移动互联网等新一代信息技术，以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征，强调作为平台的政府架构，并以此为基础实现政府、市场、社会多方协同的公共价值塑造，实现政府管理与公共服务的精细化、智能化、社会化。实现政府和公民的双向互动

中文名
智慧政府
类别
计算机软件
领域
计算机
功能
实现政府管理与公共服务的精细化
智慧政府简介
“智慧政府”不仅利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，还强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征创新2.0方法论，提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。“智慧政府”是电子政务发展的高级阶段，是提高党的执政能力的重要手段。
随着物联网、云计算、移动互联网、Web 2.0等新一代信息技术飞速发展，电子政务正由电子政府到“智慧政府”转变。智慧政府不仅强调新一代信息技术的应用，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0。现代政府事务日益复杂，传统政府的智能水平已经难以应付这种新的形势，必须建立“智慧政府”。
政府的四大职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。“智慧政府”就是要实现上述职能的数字化、网络化、智能化、精细化、社会化。与传统电子政务相比，“智慧政府”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。
四大领域
一般来说，“智慧政府”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。
智能办公
在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。智能办公系统对公务员的办公行为有记忆功能，能够根据公务员的职责、偏好、使用频率等，对用户界面、系统功能等进行自动优化。智能办公系统有自动提醒功能，如代办件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等，公务员不需要去查询就知道哪些事情需要处理。智能办公系统可以对代办事项根据重要程度、紧急程度等进行排序。智能办公系统具有移动办公功能，公务员随时随地可以进行办公。智能办公系统集成了政府知识库，使公务员方便查询政策法规、办事流程等，分享他人的工作经验。
智能监管
在智能监管方面，智能化的监管系统可以对监管对象的自动感知、自动识别、自动跟踪。例如，在主要路口安装具有人脸识别功能的监视器，就能够自动识别在逃犯等；在服刑人员、嫌疑犯等身上植入生物芯片，就可以对他们进行追踪。智能化的监管系统可以对突发性事件进行自动报警、自动处置等。例如，利用物联网技术对山体形变进行监测，可以对滑坡进行预警。当探测到火情，建筑立即自动切断电源。智能化的监管系统可以自动比对企业数据，发现企业偷逃税等行为。智能化的移动执法系统可以根据执法人员需求自动调取有关材料，生成罚单，方便执法人员执行公务。
智能服务
在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条最优线路，并给市民实时导航。在斑马线安装传感器，当老人、残疾人或小孩过马路时，智能交通系统就能感知，适当延长红灯时间，保证这些人顺利通过。政府网站为民众提供场景式服务，引导民众办理有关事项。
智能决策
在智能决策方面，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术手段建立智能决策系统，该系统能够根据领导需要自动生成统计报表；开发用于辅助政府领导干部决策的“仪表盘”系统，把经济运行情况、社会管理情况等形象地呈现在政府领导干部面前，使他们可以像开汽车一样驾驭所赋予的本地区、本部门职责。
“智慧政府”不仅强调新一代信息技术应用，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0，将实现作为平台的政府架构，并以此为基础实现政府、市场、社会多方协同的公共价值塑造，实现从生产范式向服务范式的转变。

智慧政务是互联网+线下处理的方式，主要是线上进行收集用户的反馈信息，领导线上收到问题后可以立即回复解决问题，完美的利用了现在这个大数据的社会趋势。诉求马上办就是这样的一种工具，以小程序的形式让用户更加方便便捷提交问题，也让领导更加方便便捷的解决问题。

门户平台是面向政府、企业和公众的应用服务的展现平台和获取渠道，主要包括政府门户、公众门户（业务审批、网上申报、导引自助）等。

如果你想要办理港澳通行证时，用手机登录网上大厅，找到相关入口，上传证件等待审核通过的信息，证件可以直接通过快递，直接寄到家里；想办理婚姻登记，准备好材料，预约时间，去民政局自助办理，只要在柜台领取结婚证就可以完成。方便快捷的办事场景以前只能在电视中才能看到，现在正逐渐融入到我们的生产生活中，而这一切都是智慧政务能够办到的。下面，小新为您详细讲解下实现智慧政务所涉及到的内容。

什么是智慧政务

智慧政务是智慧城市建设中的一个分支领域。智慧政务解决方案以“互联网+政务服务”为指导，构建一个的依托云计算、5G、AI等高新信息技术逐步改善各部门各层级之间的信息壁垒和办事效率低下等问题，形成高效、敏捷、公开、民间的新政府，实现从电子政务向智能政务转变的智慧型政府。加快推进部门间业务协同和数据共享，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道，解决群众“办证多、办事难”等问题。

智慧政务建设主要涉及四个方面的内容：一是办公，在办公自动化的基础上，联通各部门之间数据文件的联通共享；二是服务，精简办事流程，拓宽服务渠道，增加网上办事大厅、APP、小程序等互联网平台，加快实现网上业务审批，网下跑一次，办一次的办事流程；三是监督，开发监督系统，实时实现数据收集与绩效考核，业务公开透明化，防腐防贪；四是决策，收集数据库内信息，分标准整理，根据整理出的数据，科学准确的调整下一阶段任务目标。

智慧政务建设的难点

“智慧政务”的概念虽然出现了很长时间，但由于没有形成良好的体系，以及传统模式与新兴信息技术的缓慢融合，其普及和认同程度仍需进一步完善。各个政务部门，不同地区，不同级别信息‘分江而治’，无论在技术上还是服务上都缺乏整体规划。实现各部门的业务协同与数据共享面临系统兼容问题。其次是智能设备的引进问题，政务中不能领域办事流程，审批文件不同，如何在网上办理的基础上实现线下业协同成为，智能设备与后台系统数据的双向联通也称为影响的重要因素。

鼎易鸿基湛江智慧政务案例

如何实现智慧政务

国务院发布的关于“十二五”和“十三五”国家政务信息化工程建设规划的批复文件。以推进政务信息化、构建智慧政务庭综合应用平台、丰富政府服务渠道为重点，提出了互联网+政务服务的创新模式。各种因素表明，智慧政务是我国城市化、信息化进程中的一项重要内容。国家多项政策已经出台，那么，具体如何才能实现真正的智慧政务呢？

鼎易鸿基提出“1+N”的智慧政务解决方案。“1”个智慧大厅智能管控平台作为支撑，“N”个功能系统协同运行。分区域管理，分场景服务，引导区、自助区、新功能体验区、柜面服务区，叫号等候区等。在数字化和智能化的加持下，各地政务服务逐步开启“秒批”“秒办”“秒印”“跨省通办”等模式。开放的数据信息资源，更多的部门可以利用这些数据，通过大数据分析用户行为，为群众提供更好的政务服务，最终提升用户体验，不断为实现真正的智慧政务创造条件。

具体建设方案可以进入官网查看智慧政务案例

---

南汇区15952257267： 如何实现智慧政务? - ？
中科马来： 智慧政务是由大数据实现的,以互联网+线下处理的方式,主要是线上进行收集用户反馈信息,领导线上收到反馈问题后可以立即回复解决问题,诉求马上办就是这样的一种工具,以小程序的形式让用户更加方便便捷,也让领导可以更加高效的解决问题.

南汇区15952257267： 天夏智慧政务是怎么发展起来的呢? ？
中科马来： 天夏科技公司一直坚持把“以人为本”作为提出智慧政务解决方案的前提和核心.通过对政务服务切实需求的研究,天夏科技从“监管能力、工作效率、公共服务品质、公共服务创新”四个方面逐一入手,有效地将政务公众服务平台、行政审批系统、权力运行电子监察系统、网格化服务管理系统等电子政务应用有机衔接贯通. 天夏科技这几年通过在智慧城市建设领域深度挖掘探索,推出的智慧政务能够达到:智慧办公、智慧决策、智慧服务的效果.高度整合了公共服务系统、城市政务信息资源体系,近年来在各个城市的项目遍地开花,成绩显著.

南汇区15952257267： 智慧政务会是未来发展趋势吗? - ？
中科马来： 智慧政务是大数据社会的产物,互联网收集数据+线上线下处理问题,是未来发展的趋势,可以更加快捷高效的解决用户的各种问题,从诉求马上办小程序中就可以看出,线上收集解决问题,线上无法处理的线下沟通解决,有效的提高了事情的处理进度及人员的利用率,并且数据清晰明了易整理,会是未来智慧政务发展的趋势.

南汇区15952257267： 智慧政务可以解决什么问题? - ？
中科马来： 大致有以下几点:1、加快推进部门间信息共享和业务协同;2、简化群众办事环节;3、提升政府行政效能;4、解决群众“办证多、办事难“等问题.

南汇区15952257267： 当前电子政务网络由哪些部分组成 - ？
中科马来： 日期,国务院办公厅印发了《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》(以下简称《指南》),通过加强顶层设计,对各地区各部门网上政务服务平台建设进行规范,优化政务服务流程,推动构建统一、规范、多级联动的全国一体化“互联网+...

南汇区15952257267： 智慧政务能为政府解决什么问题? ？
中科马来： 智慧政务主要是快捷高效,它可以让政府对于收集解决各类诉求纠纷更加简单高效,就拿诉求马上办这个智慧政务小程序来说,用户可以在上面提交十几种诉求纠纷,相关的领导就能在手机上直接收到百姓提交的诉求,可以更加高效的帮助百姓解决这些问题,维护社会稳定.

南汇区15952257267： 延安市政府电子政务是干什么的 - ？
中科马来： 我们用如下面的层次来表示智慧政府的建设体系:1)标准制订2)信息服务及集成3)应用系统建设第一个层面的工作无疑是由政府主导;第三层的系统建设也都是由市场上的企业承担,这点虽然在市场化程度上有区别,但方式基本也相同...

南汇区15952257267： 天夏科技运用什么方式实现电子政务升级发展的突破口? ？
中科马来： 天夏科技在建设智慧城市的大背景下,广泛运用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘等现代信息技术,构建领先的智慧政务解决方案.通过资源整合、流程优化、业务协同,提高政府办公、服务、监管、决策的智能化水平,从而形成高效、集约、便民的服务型政府运营模式,是实现电子政务升级发展的突破口,具有巨大的发展潜力.

南汇区15952257267： 电子政务的效益如何评价?什么是电子政务系统规划 - ？
中科马来： 在智慧政务建设中,如何避免建设方式“重新建轻整合”、建设投入“重硬轻软”和“信息孤岛”等问题,不能简单从政策、技术角度去解决,应该注重经济学的视角.总括起来,主要包括以下三个方面:一、从需求出发智慧政务的需求,来...