政务接待知识的外事礼仪原则
问题太宽泛了。1、你是什么身份?普通工作人员、还是政府首脑。
2、接待的是什么人?客商、政府要员、外国使节。
3、接待都安排什么活动?参观、会议、用餐。
好多内容,让人怎么回答?
驾驶员工作礼仪标准
为培养一支业务精干,高效,素质优秀的驾驶员队伍,针对驾驶员工作需要规定如下:
1, 严格遵守交通安全法规,时刻把安全放在工作首位。
2, 有较强的组织纪律观念,服从领导安排,工作尽职,认真钻研业务,熟练掌握驾驶技术,增强时间观念,严格遵守出车时间,负责高效的完成领导交办的工作任务。
3, 加强团结,互帮互组,履行保密制度,不做有损集体和他人的事情。
4, 严格执行车辆管理规定,绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。
5, 行车前注意车容车貌,搞好车辆卫生,为客人准备好一切(如矿泉水)。
6, 驾驶员接到出车任务后,要提前5-10分钟到指定地点等候,到达时应用电话或短信的方式通知对方,并耐心等候。
7, 接送客人时驾驶员应注意仪表,仪容,穿戴整洁,礼貌待人,文明用语,优质服务。条件允许的话应为客人开门,和提行李。并提醒乘客系好安全带。
8, 客人上车后,要征询客人意见,是否需要冷气?冷气温度是否合适?是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。
9, 在行车过程中,严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态,确需接电话时,应确保安全的请况下接打,时间不得超过30秒。
10, 如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。
11, 不要主动与客人聊天,如客人主动搭话,与客人聊天时,应站在公司角度,选择话题适当,禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。
12, 行车中禁止向车外扔垃圾,吐痰等其它一切不文明行为。
13, 驾驶员接送客人主动热情,将客人送至目的地时或途中,停车要缓慢,平稳,不得急刹车,急转弯,送客人到目的地为原则。(在取得客人同意或需要时,将客人送至房间)
14, 驾驶员在公司外接送客人时,接送到客人后,应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时,及时报告给直属领导或指定领导,并说明情况。
1、维护形象。在交往活动中,每一名相关人员的一言一行,往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象,若是对自我形象毫不修饰,不但难言对交往对象的尊重,而且亦属失礼行为。所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中,都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容,不可蓬头垢面、不修边幅。
2、不卑不亢。这是事关国格、人格的大是大非问题,不卑不亢同等重要,不可偏废。既不畏惧自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆嚣张,而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。
3、 求同存异。求同就是遵守国际惯例,取得共识、便于沟通、避免周折;存异就是注意 “ 个性 ” ;了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌,并予以尊重。
4、入乡随俗。当自己身为东道主时,通常讲究 “ 主随客便 ” ;当自己充当客人时,则又讲究 “ 客随主便 ” 。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯,无条件地加以尊重,不可少见多怪、妄加非议。
5、信守约定。在一切公务接待活动中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定要兑现,约会必须准时。万一由于难以抗拒的因素而失约,必须尽早向有关各方通报,如实解释,郑重致歉,主动承担损失。
6、热情有度。待人接物热情友好要注意分寸,过犹不及。比如与人交往的距离就分 4 种:一是私人距离,又叫 “ 亲密距离 ” ,小于 0.5 米,仅适用于家人、恋人和至交;二是社交距离,又称 “ 常规距离 ” ,介于 0.5 米至 1.5 米之间,适用于一般交际应酬;三是礼仪距离,又称 “ 敬人距离 ” ,介于 1.5 米至 3 米之间,适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见;四是公共距离,又叫 “ 有距离的距离 ” ,超过 3 米开外,适用于在公共场所同陌生人相处。
7、 不必过谦。在交往活动中涉及自我评价时,虽然不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己,但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。
8、不宜先为。在交往活动中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样做才好时,如有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其不要急于抢先,冒昧行事。
9、尊重隐私。凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等,皆属个人隐私,要避免与对方交谈时涉及这些 “ 隐私权 ” 。
10、 女士优先。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女,并且还要想方设法,尽心竭力地去为妇女排忧解难。这并不代表女性是弱者,而是象尊重母亲一样尊重女性。
11、爱护环境。不可毁损自然环境,不可虐待动物,不可损坏公物,不可乱堆乱挂私人物品。不可乱扔乱丢废弃物品,不可随地吐痰,不可到处随意吸烟,不可任意制造噪声。
12、 以右为尊。在各种类型的对外交往中,大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列主次尊卑时, “ 以右为尊 ” 都是普遍适用的,以右为上、以左为下,以右为尊、以左为卑,就肯定不会失敬于人。
外事礼仪概论目录
第二章 外事接待礼仪 第一节 礼宾规格 第二节 礼宾排序 第三节 接待计划 第四节 迎来送往 第五节 会晤合影 第六节 谈判签字 第七节 翻译陪同 第八节 交通往来 第九节 餐饮住宿 第十节 文娱活动 第十一节 馈赠礼品 第十二节 涉外文书 第十三节 升挂...
外事礼仪有哪些主要内容和重要特征
与任何国家的人打交道,以握手这一“共性”礼仪作为见面礼节,都是适用的,所以在涉外交往中采用握手礼,就是“遵守惯例”。 4.诚信守时、热情适度 诚信作为开展任何工作的基本前提,它反映在外事接待和交往中,主要表现为信守约定,特别是在一切有关时间方面的正式约定中,要恪守不怠、诚信守时。一是在有关时间的问题上...
行政接待商务礼仪包涵的内容有哪些?
1、说话礼仪:说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听,以表达尊重。说话语速要始终,用词要得体。2、行为礼仪:握手礼仪,男士间握手要微微使力,以表达高兴或者感激,要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手,要得到对方的允许才可以。3、介绍礼仪:要先介绍...
涉外礼仪常识有哪些?
一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待。
公务接待礼仪
公务接待礼仪 一、 仪容仪表礼仪 1、 头部:头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。 2、 面部:保持面部清洁、双唇和牙齿的干净,如鼻毛外露及时修剪,男性每天...若是外事活动,译员安排在主谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列。记录员安排在后面,如参加会谈人数少,也可安排在洽谈桌就座。若双方人数较多,厅室面积大...
外事接待常规礼仪指的是?
接待礼仪,在对外交往中指的是外事人员在接待工作中,所应当遵守的礼仪规范。接待礼仪的基本特征是要求从事具体接待工作的外事人员,首先必须树立起良好的礼宾意识。礼宾就是规定全体有关人员在从事接待工作的整个过程之中,应当自觉而主动地、自始至终地对自己的接待对象以礼相待。涉外礼仪是人们在国际交...
外事礼仪基本常识
第二、 在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好? 首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。 再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。 在国际交往中,究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论,目前大体有三种主...
外事交往中,见外国人时的行礼有哪些讲究?
在外事访问中,介绍者一般应为东道主一方的礼宾人员。在社交活动里,介绍者通常应当是女主人。在多方参与...在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,再介绍来宾一方...当前,中国人在日常生活中所采用的见面礼节,主要有握手礼、拱手礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、起身礼等...
外事接待是什么?
外事接待是指在国际交往中,为了增进国家之间的友谊、促进经济文化交流、推动国际合作与发展,由国家的对外工作机构或授权单位,对来访的外宾进行接待和安排相关活动的一系列工作。外事接待不仅仅是简单的礼节性接待,它涉及政治、经济、文化等多个领域,是国家外交工作的重要组成部分。在政治层面,外事接待是...
涉外礼仪基本内容
随着我国改革开放脚步的加快,人们在生活和工作中外事交往增多,了解涉外礼仪的内容和要求,掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。 二、涉外礼仪的基本要求: 1.尊重为本。要强调自尊自爱,要尊重自己的职业,要尊重自己的单位。 2.要有善于表达的理念。在国际交往中,接待外国客人,要强调接待三声“来有迎声,问有答声...
蒸哑复合: 外事会见礼仪:إ (1)问候时最好点名道姓.迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴.”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴.”据测,...
沧县15965972304: 外事接待常规礼仪指的是? - ?
蒸哑复合: 在外事工作中,特别是在正式的对外场合中,接待工作是十分重要的.我方具体的接待工作做得好坏,与留给接待对象的第一印象显然是与外事接待的常规礼仪相关的.在外事活动中,要想真正做好接待工作,要想使我方在接待工作中对来宾所...
沧县15965972304: 谁能告诉我有关座次礼仪的知识么 ?
蒸哑复合: 商务交往的座次礼仪 三个基本原则:(1)内外有别,主人要让客人座;(2)中外有别,我国政务左尊,国际(商务)交往中右尊;(3)遵守成规. 常见商务活动的位次...
沧县15965972304: 政务礼仪中基本理念包括哪些原则 - ?
蒸哑复合: 在各种政务活动中,如何运用政务礼仪,怎样发挥政务礼仪的作用,都应注意以下基本原则:一、注重政府形象的原则 政府形象直接影响到政务礼仪的成功与否.在政治活动中,政府的行为方式在很大程度上反映了一个国家、政府的权威、本国...
沧县15965972304: 礼仪分哪几种 - ?
蒸哑复合: 礼仪分五种,有商务礼仪、政务礼仪、军事礼仪、出行礼仪馈赠礼仪. 1、商务礼仪 商务礼仪是根据礼仪适用对象二产生的一个礼仪分支,指的是商务活动中应当遵循的礼仪规则.礼仪不仅能体现出一个组织内在和外在的形象,也是一个优秀的...
沧县15965972304: 涉外礼仪常识有哪些? - ?
蒸哑复合: 在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进行的. 一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国...
沧县15965972304: 外事旅游团来考察如何接待 ?外事旅游团来考察如何接待 ?
蒸哑复合: 接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作.公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现,不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象.因此,...
沧县15965972304: 商务礼仪的原则及注意事项 ?
蒸哑复合: 掌握并遵行礼仪原则,在人际交往、商务活动中,就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人,并受到别人的尊敬和尊重.下面是小编为大家整理的商务礼仪的原则及注意事项...
沧县15965972304: 公安民警接待有哪些礼仪要求? ?
蒸哑复合: 接待前来办事、求助、咨询的群众,态度热情诚恳,语言文明礼貌,语气谦和客气,表述准确通俗.在遇到国外客人前来办事、求助,要想办法与其沟通,并热情为其解决问题.接待群众报警、报案,应该用亲切的语言进行安抚,设法消除其焦急、紧张的情绪,引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素,做好记录,并迅速通知有关部门出警.接待群众信访和投诉,主动招呼来访者入座,作些寒暄,以缓解和打消其不满和对立情绪,耐心倾听和记录其谈话,做到事事有回音、件件有落实.接待老弱病残者,主动上前搀扶就座,给予优先照顾;对群众的请客、送礼应委婉拒绝.做到清正廉洁,秉公办事,不徇私情.