智能客服机器人是什么？

智能客服机器人是什么？~

智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。
在完成这一轮问答交互之后，机器人通过自主学习技术对问答过程进行深度学习，达到自动扩充知识库内容，可以提高下一次回答的准确率。
所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户咨询的问题。

企业借本增效必备

智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。
智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时为其从问题库检索相关的答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。
2、积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
3、自定义机器人样式，模拟人工聊天
机器人客服的命名、图像、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

人工智能机器就是程序设置了的机器人啊 会说话 会聊天 会做东西~

科普容联七陌智能客服机器人

容联七陌客服机器人可以设定海量词条，将常见业务场景问题进行提前预设，面对用户提问可以快速精确回答

支持：精准回答、模糊回答

可以对机器人客服消息报表、热点问题统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，提升企业机器人客服服务质量

当客户问题比较模糊，机器人不能准确回答，会给客户一个建议问题列表（客户可能想问的问题），当客户第一次选择问题的时候，机器人会自动将此问题推荐为客户选择问题的相似问法，管理员可通过后台进行是否进行关联

发声效果和真人说话一样，反应速度快能，与真人一样的聊天体验，支持语音机器人打断，可以及时应对、响应突发询问。几乎可以代替人工销售，不仅仅做催缴、回访和问卷简单场景。

语音机器人可以对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展，把企业的服务做到极致回访、调查、通知、提醒、验证、甚至是销售

• 自动拨打

  无需人工输入号码，后台上传号码数据，根据需求设置时间，拨打频率，省时又省力

• 自动记录

  基于深度学习记录，将收听到的内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看

• 自动应答

  采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，人工专业话术配置，客户收听到的每一句话与真人聊天无异

• 自动分类

  后台自动客户分类，锁定精准客户，基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对不同业务场景意图进行分析分类，让机器人可快速响应、精准筛选。

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大安区18092208135： 智能客服机器人是什么? - ？
戴纨冠心： 您好,很荣幸能回答您的这个问题.智能客服机器人是一种替代传统人工作业方式、具有高效率、高质量的智能客服系统功能,它的问世直接改变了原本客户服务等待时间长、解决问题慢等等诸多问题,是一项便利企业、便利消费者的科技技术...

大安区18092208135： 请问智能客服机器人是什么?？
戴纨冠心： 行业痛点,以用户为中心,要求客户服务差异化.企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点.内部人员管理难度大,管理成本高.客服人员流动性大、培训成本高、...

大安区18092208135： 智能客服机器人是什么? ？
戴纨冠心： 智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务,目前做得好的有创惠尔.智能客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护,而创惠尔公司是客服系统的一个应用代表,其具备了客服系统应用的功能,在服务理念与工作流程体验上都趋于完美

大安区18092208135： 智能客服机器人是什么样的? - ？
戴纨冠心： 智能客服机器人可以根据提前设置好的话术进行自动通话、智能筛选意向客户,比如现在市场上比较流行的小蓝鸽智能客服机器人,效果还不错.

大安区18092208135： 智能机器人的定义是什么? - ？
戴纨冠心： 工业机器人是面向工业领域的多关节机械手或多自由度的机器人.工业机器人是自动执行工作的机器装置,是靠自身动力和控制能力来实现各种功能的一种机器.它可以接受人类指挥,也可以按照预先编排的程序运行,现代的工业机器人还可以根据人工智能技术制定的原则纲领行动. 到目前为止,在世界范围内还没有一个统一的智能机器人定义.大多数专家认为智能机器人至少要具备以下三个要素:一是感觉要素,用来认识周围环境状态;二是运动要素,对外界做出反应性动作;三是思考要素,根据感觉要素所得到的信息,思考出采用什么样的动作. 求采纳为满意回答.

大安区18092208135： 什么是客服机器人? - ？
戴纨冠心： 无论哪种职业的机器人,那都是“机器人”. 客服机器人就是,担任客服职能的机器人. 比如平时打一些客服电话,接通以后,虽然声音接近人声,但回答的非常机械化,应该就是机器人回答的了. 还有那种,接通后,提示可转人工客服的,也是客服机器人.

大安区18092208135： 什么是智能在线客服?和人工客服比有什么不同呀? - ？
戴纨冠心： 人工智能技术在在线客服中的应用,用知识库建设和自动应答等模式,代替一部分人工的工作. 常见的含有智能客服功能的有:

大安区18092208135： 使用人数比较多的国内智能客服机器人是什么? ？
戴纨冠心： 肯定是乐言科技客服机器人呀,语言理解到位,回复拟人化,转化率特别高.

大安区18092208135： 求解~~国内智能客服机器人都有哪些? - ？
戴纨冠心： 1、最近几年随着国家对人工智能领域的关注,智能客服机器人厂商雨后春笋般涌现,据不完全统计,目前市场上有200余家智能客服机器人厂商,其中包括传统语音服务提供商如讯飞;互联网以BATJ(百度、阿里、腾讯、京东)为代表的的新...

大安区18092208135： 什么是智能机器人客服? - ？
戴纨冠心： 智能机器人客服,将成为未来企业网络宣传得力好帮手.做企业就需要一个企业网站已经是众多企业老板所认同的,但是网站毕竟死板的,不能主动与人沟通,不能主动解答顾客的疑虑.目前“在线客服软件”很好的解决了这个问题,但是对于广大小型,微型企业专门安排一个人去负责接待访客咨询,却是增加了企业运营成本.现在好了,网站多客宝智能机器人客服很好的解决了这个问题.只需要预先在准备好问题,及相应的答案,系统就能根据客户的问题,挑选最为接近的答案,向客服解答.企业一年只需花费一个员工一个月的工资,就能解决企业一年的上万或者上百万人的咨询问题.网站多客宝智能机器人客服 http://duokebo.com/about_138.html