如何做好秘书工作
俗话说,隔行如隔山,我来到政协秘书岗位已有将近一年半时间了,从最初的摸不着头脑,面对工作无从下手,到现在逐渐进入角色,这期间的每一步,都离不开领导的关心,得益于同事们的帮助,以及日常工作中点点滴滴经验的积累。我深深感到,秘书工作是一个要求非常高的岗位,既需要丰富的文化知识,扎实的文字功底,又需要很强的协调沟通能力和耐得住寂寞的坚忍毅力。在秘书工作的队伍中,我是一名新兵,还有太多需要学习和掌握的东西,更需要自己不断地去进行总结和提高。现在,我有一些浅陋的体会,难免以偏概全,还望各位前辈、各位同行多加指点。一、秘书工作要处理好谨小慎微与胆大心细间的关系秘书工作的基础是文字工作,秘书工作中的文字不同于一般的作文或者随笔,往往有着较为严格的格式要求和严谨细致的内容要求,在办理的过程中,要求秘书做到细致再细致,用谨小慎微来形容也一点不为过。稍不留神,往往就会发生讹误,造成较大的影响。记得我有一次拟一个通知,由于输入法使用的是五笔,在打一个词的时候,误将“协商”打成了“协调”,结果造成了意思上的偏差,幸亏领导发现及时,得到了纠正。还有一次,我负责校对一份稿件,虽然经过仔细的阅读,但有的文字就是那样的“调皮”,还是出现了一两处错误,后来经过一个人朗读文章、一个人核对文字的方法才最终检验出来。因此,在工作中,我逐渐养成了一个习惯,不管是拟一个通知也好,写一份公文稿件也好,无论所做工作的大小,都要经过反反复复细致的检查,尽量减少错误的发生率。但同时,秘书工作又不能一味谨慎,特别是在处理一些突发事情或是写作公文的时候,如果全都“严格”遵照“历史”,就会不能灵活地适应新情况、新问题。记得有一次,我负责草拟一份会议通知,由于是去外地开会,需要住宿一晚,但我参照了前一次会议的通知,没有对此进行强调,后来经领导审核才得以纠正。另有一次,我负责草拟一份会议的发言稿,内容是涉及工作的总结与展望,我积极地从杂志、报刊、网络搜集资料,从比较新颖的角度,大胆地作了一些突破和尝试,也得到了领导的肯定。二、秘书工作要处理好对内沟通与对外协调间的关系秘书工作的范围很广,既有文字工作,又有协调工作,既有联络工作,又有服务工作,既涵盖科室和单位内部,又要面向单位以外的部门和个人,因此,在秘书工作中,处理好对内沟通与对外协调间的关系,至关重要。进行沟通与协调,一是要注重主动,秘书工作是一项服务性的工作,面对工作,必须要主动出击,而不能等待工作来找你。秘书工作是传播器,秘书工作又是润滑剂,要善于把握工作的机遇。二是要注重时效,沟通和协调工作都具有很强的时效性,一则信息,失去了时效性,也就失去了沟通的意义。三是要注重方式,要灵活地根据时间、地点、情境的不同,选择适合的、能被人接受的方式。例如在会议通知的过程中,有的人在外地,手机处于漫游状态,就要言简意赅,长话短说;有的人家中出现状况,就要及时送上安慰和祝福;有的人事务繁忙,最好就再用短信或传真的方式再次善意提醒;有的人正在开会,就要礼貌地询问是否方便接听,是否需要稍后再联系等等。三、秘书工作要处理好一视同仁与区别对待间的关系秘书工作的对象的跨度是非常大的,既有领导干部,也有普通百姓;涵盖的行业范围也非常大,包括各个行业、各种身份。每个人所处的领域、地位都各有不同,情况也多种多样,这就要求,秘书工作在一视同仁的基础上同时要做到区别对待。一视同仁,就是要不管工作对象的身份高低、职务大小、关系远近,用同样的真诚去对待,去服务,因为只有社会分工的不同,没有高低贵贱的差别。同时,由于现实中的情况千差万别,在具体工作方式的选择上,要注重每个人情况的不同,区别对待。去年是人民政协成立六十周年,我们为每位政协委员制作了一块纪念铜牌,在发放铜牌的过程中,有的委员单位较近,可以打电话请其过来领取;有的委员单位较远,可以集中开车送去;有的委员长期在外出差,可以委托他人代为转交。其它的,像对年纪稍大的同志多些耐心和细致,为需要电源插线的同志协调调换座位,给予行动不便的同志多些关怀和搀扶,为不爱喝茶的委员换上一杯白开水等等。秘书工作做的都是一些小事,但我相信,只要怀着一颗真诚的心,就一定能换得别人的真诚相待,也一定能将秘书工作做得更好,更出色。 (王晟)
作为文秘或者总经理助理,我们必须要做到想老总之所想,急老总之所急;作为文秘,我们是老总的喉舌,要说他之想说,避开他之不想说的话题。要顺利完成我们的职位所赋予的工作,我们大概要在以下几个方面狠下工夫:
1、力求思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确领会领导意图,同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐,对周围发生的事,能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动,提高效率。要做到这一点,必须下功夫做有心人。要经常看书学习,思考问题。要多接触各方面的情况,及时了解基层员工在想什么,部门领导在想什么,老总在想什么,做到胸中有数,超前思维。但是,思维敏捷必须注意不要聪明过头,否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图,决不能见风使舵,投老总之所好,看眼色行事。我们要忠诚老实,如实反映情况和处理问题,不撒谎、不掺假,不能为讨好老总而随便夸大或缩小。
2、不折不扣按老总指示办事,同时富有主见。文秘(助理)与老总的上下关系,决定了处于被领导地位的文秘(助理)必须听从老总指挥,忠实地按老总指示行事,把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内,不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性,我们必须不折不扣地忠实执行,要围绕他的活动,积极开展工作,下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动,要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征,便主动配合,形成工作上的默契一致。但是,严格按老总指示行事,不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时,我们还必须出以公心,予以提醒或建议,切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺,甚至火上加油。
3、勤勤恳恳、吃苦耐劳,能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的,可能没有节假日,可能不分上下班,自己能够自由支配的时间很少,脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重,常年累月辛勤工作,兢兢业业,勤勤恳恳,不为名,不为利,从事寂寞事业,甘当无名英雄,“只问耕耘,不问收获“,这是相当难能可贵的。但是,作为文秘,仅仅做到这一点还不够,还要有忍受怨言,经得起各种误解、委屈和挫折,胸怀要宽,度量要大,甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作,功劳往往不明显,问题却表现得非常突出,而且影响很大,有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心,要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤,尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到,别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率,运用自己的智慧调动各方面积极性,把工作做好。
4、兢兢业业做好服务工作,不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作,比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务,高效率地处理电文,适时安排有关活动,主动收集、分析、综合情况,研究带有普遍性、倾向性的问题,为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务,如实施检查督促、搞好综合协调等,保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是,对老总服务也要掌握分寸,孔子讲“过犹不及“,服务不周到要影响老总工作,做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则:一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事,应及时向老总汇报,请作定夺,切勿自作主张。不经老总授权,不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门,但接近权利渠道,如不严格要求自己就会损害老总的形象。
5、既可参与决策、组织协调等重要工作,也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲,总经理办公室是“不管部“,上自领导决策,下到衣食住行,找不到主的难办事要管,踢皮球的棘手事也要管因此,助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合,大事要干得了,小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长,做到“大事不糊涂,小事能谨慎“,无论大事小事,确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事,必须努力提高理论、政策水平,增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面,我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调,还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调,这是做好工作的重要基础。因此,我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解,打通部门之间的隔阂,搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面,要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订,甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了,可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风,给人以好印象。
做好文秘工作应处理好三种关系
文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。作为枢纽机构,办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现,与文秘工作能否奋发有为关系极大。做好新形势下的办公室文秘工作,必须强化与时俱进理念,把握行业工作特点,学会处理好三种关系:
一是“学”与“研”的关系。学习是文秘人员的第一要务。文秘工作者应当把学习和研究摆在工作的首要位置。一方面,要加强对写作和业务知识的学习和掌握,准确把握和全面理解新时期行业工作的动向和指导实践理论的发展,尤其是国家局关于推进行业改革的措施和言论要保持高度的敏锐性并高度关注和掌握,只有坚持不懈、日积月累,才能循序渐进、厚积薄发。另一方面,文秘人员应利用参与会议、调研、考察等活动的机会了解和吸纳来自各方的知识和信息,做到广闻博览、广泛涉猎,促使自己具备广阔的眼界和知识面,并注意收集素材,努力做到学以致用。
二是“承”与“创”的关系。文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务,扎实而有效地完成工作任务。在思想上与时俱进,在工作中大胆探索,努力做到继承与创新的和谐统一。坚持文字起草上“出新”。大到工作报告,小到会议通知,都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新,力争让人感觉耳目一新;坚持工作方式上“求新”。对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考,对具体的事务要善于出新点子、新办法,特别善于灵活运用现代化办公手段,不断提高办事效率;坚持在服务领域上“拓新”。要努力克服文秘服务的被动局面,发挥主动能动性,积极拓展服务领域,力求先人一步、快人一拍、高人一筹,为单位领导干部提供高质量的服务。
三是“助”与“换”的关系。贯彻领导意图是文秘人员工作的基本准则。作为文秘人员,应当努力适应领导要求,在当好参谋助手上下功夫。工作中,既要能够准确处理公文,认真办理事务,又要能够围绕中心工作,及时调查研究和搜集信息,为领导决策提供参考;既要能够从小处着手当好领导的“手脚”和“耳目”,又要能够从大处着眼当好领导的“外脑”和“智囊”。但服务领导也要学会换位思考,这样才能“参”到点子上,“助”到关键处,力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题,要细心及时捕捉领导的思维亮点,对具体问题的思考要努力接近领导的思路,力争思想上与领导接轨,才能扮演好领导满意的角色。
秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手,工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。
秘书的含义和特点,决定了秘书工作不管有多少项职责,都离不开两个字“服务”。
秘书工作要想让领导指得上、群众看得上,需要认清领导工作的要求和秘书工作实际水平的差距这一主要矛盾,并系统思考、抓住重点、冷静分析后加以解决,以适应变化。
具体来说就是在秘书工作中,要把握好业务与事务、主线与一般的关系。
浅谈如何做好秘书工作(一)
一、“秘书”概说
什么叫秘书?按照词典的解释,曰:“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。
在现代社会,
你会发现,“秘书”一词,其应用的范围十分广泛,在各种媒体上,这个词的出现率极高,可以说每日每时,随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟,东盟等设秘书处;
一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处;
许多政党也设有秘书处(有的称书记处);国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘;各级政府领导有秘书,公司企业的领导有秘书,甚至许多私人也有“秘书”...。可以说,只要是个机构、组织,就会有秘书部门,尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围,也十分地广泛,许多性质并不相同的工作,却都以“秘书”称之。因此,对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义,反而变得困难了。
然而,有关秘书的话题还是要讨论,这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处,秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构,它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”,每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来,找出自身特点并加以归纳,进而讨论一下如何做好我们的秘书工作,应该是有必要的。
秘书一词的来源
1、
一种职务的名称,即我们通常所讲的秘书工作。
2、
一种官名,中国自秦汉以来,历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职,掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。
3、
外交官员的一种,指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官,分为一秘、二秘、三秘。
4、
宫廷里的藏书,尤指禁书。
5、
宗教迷信里,指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。
秘书的类别
1、
从服务的对象上分:
2、
从所属部门来分
3、
从具体的工作性质分
(1)
文字秘书
(2)
机要秘书
(3)
通讯秘书
(4)
信访秘书
(5)
事务秘书
(6)
生活秘书
关于秘书机构
(一)各级秘书机构
1、
中央机关的秘书机构
2、
省、市、县机关的秘书机构
3、
基层单位的秘书机构
(二)各类秘书机构
1、
人民解放军系统的秘书机构
2、
企事业单位秘书机构
3、
民主党派
4、
人民团体
此外,临时性的秘书机构,重大会议,如党代会、人代会、政协会等,我们也经常办会,设会务组,也属于临时性的秘书机构。此外,在重大活动中,也要设临时性秘书机构,如
筹备一场体育运动会,一场文艺演出,也会有秘书处,有的叫会务组。
二、秘书处的工作性质
我们的秘书处,我们的秘书工作,包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等,从性质上讲,都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点:
1、
法律性:此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作,经手着与法律有关的事物。
2、
涉外性:我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件,要经常与外国机构、外国当事人打交道,是对外开放的窗口。
3、
管理性: 秘书人员要协调各种关系,要管理案件程序, 管理各种文档 ,管理财务等。从某种意义上讲,秘书人员也是管理人员。
4、
服务性:我们与行政机关、纯审判机关是不同的,属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别,但总体来说,属服务行业。我们通过接待当事人,提供咨询,解答问题,办理仲裁、调解案件等,都体现了工作的服务性质。
只有明确了我们的工作性质,明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置,才能正确掌握好工作方向,才能找到做好工作的途径和规律。
谈到我们的工作性质,我想起了,北京青年报3月9日第15版,有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望,内容
在这篇文章的右边,有一个“编辑点评”,题目为“从准衙门到社会中介 关于我们法律部”
三、秘书人员应具备的素质
(一)、基本素质
1、
身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、
心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、
思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了。。。。。。这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好!
(二)、业务素质
1、
理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。
2、
实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。
3、
办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)
(三)、文化素质
1、
社会科学
学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。相传,在清朝某年间,皇帝派朝廷官员到南方招考官吏,但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低,写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化,上联曰:
江南千山千水千秀才,王尔烈即刻以此下联对之: 塞北一天一地一圣人。 语出惊人,顿受青睐。江南秀才们进而问到,先生的学问究竟有多大?王随口吟到:天下文章属三江
三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此,一句对联,一首诗完成了招考工作。
2、
自然科学:仲裁、调解案件五花八门,常常要涉及自然科学的有关知识,如机械设备,建筑工程,医药化学等。一方面,我们平时要注意积累;另一方面,在办理这方面的案子过程中,也要从中学一学这方面的知识。
3、
外语:我们办理的案件中,涉外案件占有很大的比例,经常涉及外国当事人,对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,“两条腿走路”的人才。
(四)此外,学会一些有益的技能,如电脑、开车,琴棋书画等,也是很有好处的。
俗话说,“艺不压身”如果你具备了一定的素养,掌握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假如你在那一方面尚存缺陷,则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确,我们必须始终围绕本职工作这个“重心”,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡“主题”,更不能“不务正业”。
如何做好秘书工作心得
怎样做好秘书工作,仁者见仁,智者见智,众说纷纭,本人对此实在也没有什么高见,只是不惴浅陋,在闲暇之余就如何做好秘书工作谈几点心得。
一、新形势下,要有所作为,就必须找准位置,拓宽思路,充分发挥职能作用。
(一)超前规划,被动中求主动。
秘书工作的从属性决定了它的被动性,但被动性不等于被动应付,作为乡镇秘书,一方面要努力树立参谋助手意识,想领导这之所想,谋领导之所谋,切实增强服务的主动性,另外,要自觉围绕领导意图,站在全局的高度思考问题,找准上级精神与本镇工作的结合点和切入点,换位超前思考,不断提高自己的认识水平,政策水平和工作能力,使参谋服务更加准确。
(二)正确定位,工作到位不越位
秘书工作是联系上下,沟通各方的桥梁,也是各方面矛盾的汇集点,如果找不准自己的角色定位,就会导致失职或越位,首先要正确认识自己的工作意义和价值,找准自己的角色,每项工作每件事情都要高标准,高质量,高效率完成。同时,秘书工作的性质是服务,不是决策,要力求找准服务领导的对接点,找准参谋与尽职尽责的融合点,把握适度原则,力争使工作到位不越位。
(三)协调关系,实现同心成合力
综合协调职能是秘书工作的重要内容,要注重协调的方式与方法。根据对上,对下,对内,对外的不同对象,把握好协调艺术,以提高协调的实效。要及时化解,疏导工作中的矛盾,形成工作合力。要讲政治,顾大局,多沟通,常联系,勤思考,把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来,把握全局的能力,在协调中实现服务质量的进一步提高。
(四)勤奋敬业,做到无私奉献
让而不争,勤而不怨,尽心政务是秘书的本份,秘书熬夜守更,伤神累心是家常便饭,平时应高标准,严要求,早来一点,晚走一步,多干一点,干好一点,工作不推三挡四,拈轻怕重,但凡定下来的事就要立说立行,说到做到,不能虎头蛇尾,半途而废,特别是接人待物,办文办会,处理公务。要精益求精,慎重周详,抓纲举目,不出纰漏,要牢固树立爱岗敬业,无私奉献精神,恪尽职守,兢兢业业,全身心投入到工作中去。
二、新形势下,要不断提高自身素质
(一)认真学习政治理论,讲究政治。
要认真学习邓小平理论,“三个代表”重要思想,以及党和国家的路线,方针,政策理论,深刻理解精神实质,不断提高政策水平,增强政治敏锐性和政治鉴别力,把握正确的政治方向,始终与党中央保持高度一致,秘书不讲政治是不合格的,判断一个秘书是否合格,主要看其政治表现,一个秘书要有清醒的政治头脑,在重大原则和大是大非面前不能糊涂,不能人云亦云,更不能见风使舵,左右摇摆,随随便便发表议论,做秘书要打牢基础,端正根本,“本立而道生。”要通过党性锻炼,来加强自身修养,坚定政治信念,牢固树立起正确的世界观,人生观,价值观,在关键时刻能审时度势,看清方向,把握住自己,这是做秘书必备的首要素质。
(二)刻苦学习,努力提高文字水平。
秘书一般不要求有倚马万言的才气,但应该有相当扎实和文字功底。秘书最忌讳不学无术,有才能才有可能。在学习上不能有丝毫懈怠,必须抓紧时间,刻苦钻研,蓄势待发。学习要珍分惜秒,知难而进,广泛涉猎,博览群书。最好多联系思想和工作实际,学以致用。
(三)具有开拓创新精神,能创造性的开展工作
办公室工作并不是一成不变的,随着依法治国方略的逐步实施,办公室工作将面临许多新情况,新问题,秘书必须适应时代发展的要求,牢固树立强烈的事业心和责任感,与时俱进,开拓进取,创造性地开展工作。
(四)学会调研,为领导正确决策提供有益的思路和借鉴
为政之道务于多闻,做秘书应具备较强的调研能力,这是做好秘书室的基本功,群众是真正的英雄,是历史的创造者。只有深入基层,向群众学习,才能察实情,求真知,出良策,把握全局。调研结束后对所掌握的材料应进行一番去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里的深加工。调研报告的起草要挈领振裘,言之有物,文当其时,要及时准备理出新鲜经验或解决问题的建议,为领导正确决策提供,有益的思路和借鉴。
三、新形势下,要抓好服务工作,树立小事不小,大事更大的观点
我们要树立办公室的工作无小事,小事不小,大事更大的观点,真心做到为群众服务,为机关服务,为基层服务,而要树立起这个观点,做好党政办公室的工作,就要从五句三字经着手。
(一)要“想得到”
党政办公室工作无小事,是对办公室性质特别、职能重要而言,当我们面对大量繁杂的事务,立足于抓大事,是明智的,但是对于一些小事也不能不顾及,要想得到,抓了西爪也要想到抓芝麻,什么都不能遗漏,对办公室工作讲,小事办好了就是小事,小事办不好就会影响全局,贻误工作,就是大事。
(二)要“做得细”
机关工作无小事,办公室工作更是无小事,因此我们在工作中要细心,细致
,要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,来不得半点敷衍和虚假,在每个时期,面对每一件大小事情,都要时时刻刻,事事处处坚持认真再认真,细致再细致的原则。
(三)
要“抓得实”
每一句话,每一个电话,每一件小事都要据实情,讲实话,创实效,不能够图虚名,舍小而求大,要树立实事求是干工作的念头,实事求是反映大小情况,包括听取基层意见,听取群众看法,向领导反映情况等,都要全面真实,无论工作的大还是小,要一步一个脚印,不能做表面文章。
(四)要“抓得准”
办公室工作千头万绪,要避免东一榔头,西一棒子,头脑里必须有一张清晰规则的运行图,即便是小事情,对哪个该为,哪个不该为,哪个是重点,哪个是次要,都应一清二楚,不能乱为,就要知重知轻,避免力量均衡使用。不乱为,就是要知上知下,吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨;摸透了下情,办事才有的放矢,才会迎刃而解,不乱为,就要知规知矩,不管事情再多才多再杂再细,采用什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,该拍板的要拍板,该反馈的不截留。
(五)要“巧用功”
举轻若重,
对有些看似小事的经常性工作要用笨功夫去抓苗头,建章立制,写在本子上,贴在墙上,记要心上,抓在手上,形成规矩;用巧功夫去抓,举一反三,抓一项,带动几项,用韧功夫去抓苗头,确定专人,盯死不放,直到办完办妥为止,用细功夫去抓,按部就班,严细缜密不出纰漏。
怎样才能做好合格的秘书?
1、 身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。2、 心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒...
如何做个办公室文秘?
秘书是传统的职业之一,简单的说,就是负责掌管文档、安排事务并协助或部门负责人处理日常工作的人员。不管是在日常工作中还是接待迎送等礼仪方面,有很多问题都是需要注意的。日常工作方面 1、有些事要想到领导前边 虽然你要听领导布置工作,但有些事情,秘书要想在领导前边,当好领导参谋。这样做,领...
怎么做好秘书部工作?
听得清、记得住、想的多。秘书的主要工作用一句话概括就是协助领导完成日常工作,想要做好,主要分三点。听得清。就是领导交代的任务一定能够听得清楚,能够理解领导话语中隐藏的意思。记得住。对于自己公司企业的制度、安排、领导行程,甚至常用的电话号码都能记得住,在领导问话的时候张口就来。想得多。...
公务员的自我修养⑥如何干好办公室秘书(联络员)工作
忠诚可靠,构筑稳固基石首先,政治素质是秘书工作的生命线。坚定的政治立场是首要任务,这意味着要严格遵守保密规定,对领导的个人意见和未公开事项保持高度保密,不传播、不泄露。其次,对领导的忠诚是信任的基础,无论是生活服务还是工作安排,都要展现出公道正派、表里如一的品格,不滥用权力,尊重领导的...
如何做好秘书工作
浅谈如何做好秘书工作(一)一、“秘书”概说什么叫秘书?按照词典的解释,曰:“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。 在现代社会, 你会发现,“秘书”一词,其应用的范围十分广泛,在各种媒体上,这个词的出现率极高,可以说每日每时,随处可见。一些国际组织如...
作为秘书,如何让自己具有良好的气质?
1.明确职责范围。秘书的工作内容虽然丰富,但也有一定的职权范围。在处理事务的过程中,秘书首先要明确自己的职权范围,知道哪些事该办,哪些事不该办。此外,秘书还要明白单位、部门和领导的职权范围,这样办事才会高效快捷。2.通晓办事程序。秘书的事务性工作具有很强的程序化特点,比如办文办会等。这就...
做好文秘工作的三大前提
一、练好深入实践的功夫 党委领导的工作思路、工作点子、工作实绩来源于秘书工作生活、来源于秘书工作实践。离开基层,脱离羣众,领导机关就会成为空中楼阁,办公室工作就会成为无源之水、无本之木。正是这种工作的实践性,决定了秘书要有全局的、战略的思维方式和思考能力,对领导的思路进一步修订完善...
浅析如何做好办公室文秘工作
六、做好与领导的沟通、协调工作 (1)建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边,直接为领导工作服务,是领导的助手,因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想,即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向...
秘书职业指导:秘书工作的基本方法
秘书人员既要明确领导要实现的目标,熟悉领导为实现目标通常采用的活动形式,了解这些活动对准备工作、外围工作、组织联络工作有何需要,又要把握好节律,掌握好分寸,分清场合,弄清楚对象,安排好轻重缓急,理顺各方关系,因此,必须十分讲究属于秘书工作范畴的特定的方式方法乃至办事艺术。实践证明,能否掌握...
如何成为一个好秘书?
多锻炼写作能力,多一些优秀的报告或总结,给领导和组织提供良好的决策支持。多反应工作中的存在的问题和困难,多为解决困难和问题出谋划策。做好以上几个方面,一个优秀的秘书将会诞生。秘书,或是助理,是公司中最常见的职位之一。常有人觉得,秘书工作不就是一份行政工作?行政工作是简单的、乏味的...
乾杭硫酸: 具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能,这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,工作具有超前性和丰富经验.不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很...
德城区19531778967: 如何做好秘书工作 - ?
乾杭硫酸: 文秘人员的素质和修养问题: 一是要具备较高的政治素质 二是要具备较高的政策理论水平 三是要具备较强的综合工作能力 四是要具备求真务实的思想品格 五是要有高度的法纪观念 文秘人员的工作作风和效率问题 (一)工作作风 快速...
德城区19531778967: 如何当一个好秘书? - ?
乾杭硫酸: 什么是文秘,众所周知,自不必明说,题目是如何做个好秘书,我想还是从这方面入手更实在些.在一些外行人眼中,秘书工作无巨细,就是日常一些小事情,其实这是很错误的,秘书这个职位在企业中有点微妙,虽没有什么具体的官职,但发挥...
德城区19531778967: 怎么做好文秘工作 - ?
乾杭硫酸: 综合文秘工作要求个人的素质和能力比较高,本人目前也从事这个岗位,交流下. 1、从工作态度来说,需要兢兢业业、一丝不苟,能吃苦耐劳. 2、从做事风格来说,要大胆心细,会顾全大局,能把握事情大小缓急,有比较强的突发事件应变能力. 2、从个人业务上讲,熟知本单位的主要业务,了解各部门的业务状况;有良好的文字功底,熟练掌握公文处理;有一定的组织管理能力,参与会务和一些公开活动的安排、筹备;了解本行业的重要政策、相关法律法规. 3、从综合能力上讲,有较好的人际交往能力,和领导处好关系,熟悉领导的作风风格和喜好会一些应酬. 不过,接触的人和事比较多,这个岗位干好不容易,跟单位的性质、行业有关系,企业、事业政府机关的秘书都不太一样.
德城区19531778967: 怎么做好一个出色的秘书 - ?
乾杭硫酸: 在保持自己个性坚守自己做事做人原则的前提下,极力去表现自己让自己的领导感觉到没你不行,这就成功了哦..最好是能在老板说出想说的话之前你 把这句话出给老板..这样就显得很之心了...老板用这样的秘书也就很顺心了..但不要过于自以为是哦..周围的人也是很重要的.我的意思就是要在最短的时间里掌握上司的性格趋向以及工作作风和生活习惯..这是作为好秘书的法宝 哦..祝你成功啊!!
德城区19531778967: 怎样做好办公文秘的工作 - ?
乾杭硫酸: 为办公室文秘人员,首先要有一颗强大的心灵.能够吃苦、受气,忍气吞声.要有坚韧不拔的毅力和“非我其谁”的气魄. 其次,凡事要做到“三到一缺”即:眼到、心到、手到,话语缺失.也就是说在办公室里干事情,年轻人应该有眼色,...
德城区19531778967: 怎样做好文秘工作 详细 - ?
乾杭硫酸: 作为文秘或者为为理助理,我为必为要做到想老为之所想,急老为之所急;作为文秘,我为是老为的喉舌,要为他之想为,避为他之不想为的为为.要为利完成我为的为位所为予的工作,我为大 要在以下 方概 几个面 下工夫: 狠 1、力求思为敏...
德城区19531778967: 怎样做个好秘书 - ?
乾杭硫酸: 【(一)秘书的根本性质——辅助性】 辅助性是秘书部门天生的属性 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【(二)秘书工作的特征】 与其他具有辅助性职能的工作相比,秘书工作具有以下...
德城区19531778967: 如何做好秘书 - ?
乾杭硫酸: 接待工作是企业秘书的一项重要工作.随着社会经济的快速发展,各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁,并由此及彼带来大量的人员流动,上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增,这就使...
德城区19531778967: 如何做好秘书工作?10个要点让你做好秘书工作 - ?
乾杭硫酸: 1、有些事要想到上司前边 虽然你要听上司布置工作,但有些事,秘书要想在上司前边,当好上司参谋.这样,上司才会感到你是个好秘书. 2、上司布置的工作要提前交卷 如写材料、搞调查等,一定争取提前一点完成,对于按照要求完不...