汽车消费维权问题

汽车消费者如何维权~

1、与经销商协商解决当我们购买的新车出现了质量问题时，我们首先应该想到的就是与经销商协商解决，这种方式对于消费者来讲是最为直接和常用的。在我们与经销商协商时，可以事先收集一些证据，并听取对方的意见和想法。这种方式的好处就在于无需花费律师费、专家费或检测费等额外费用，也节省了在行政机关或法院之间来回奔波的时间，因此这是解决争议的最佳方式。
2、向汽车厂家投诉
如果您的爱车遭遇的问题比较严重，在多次辗转经销商处仍未能解决问题时，车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线，让厂家出面协调解决。虽然厂家会将问题重新反馈回经销商，但厂家依旧会起到督促解决的作用，许多问题也许就能迎刃而解。
3、请求中国消费者协会的帮助
当经销商与汽车厂家都不能有效的解决问题时，车主可向消费者协会投诉，消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。经过消协与有关行政部门的调查之后，会对争议双方进行调解，寻找双方都满意的解决办法。
4、借助媒体力量
通过媒体舆论的传播，将带给汽车厂家以及经销商很大压力，因此不得不出面表态或承担相应的责任。我们要提醒消费者的是不要碍于颜面就不愿借助媒体的力量，只要是能通过正当方式维护合法权益，我们都应该尝试。
5、申请仲裁或向法院提起诉讼当遇到消费者协会与相关媒体都无法解决的问题时，建议车主申请仲裁或提起诉讼。仲裁与诉讼程序过程复杂，会消耗双方较多的时间与精力，但是仲裁结果和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决争议最强有力的手段。

1、当地各种消费者维权部门，收到投诉后，会安排工作人员带领消费者与4s店当面调解，大多数情况下都能得到满意的处理结果。
2、选择媒体发声，借助媒体的力量。目前很多媒体都开通了维权栏目，比如车质网、北京交通广播《汽车江湖》等，媒体的社会影响力巨大，通常会受到厂家的重视，得到满意的处理结果。
3、通过法律途径维权。通常情况下消费者如迟迟不能解决问题，最终就需要通过法律途径来进行维权，而这个时候，举证就成了最关键的问题，所以，再次重申，一定留好平日的维修单！！！
另，多打315

你可以在车质网进行投诉，车质网会将你的情况通标生产企业帮你解决问题。建议你加装设备在正规4S店进行，虽然4S店的价格较贵，但如果出现质量问题，厂家是可以进行协调的

1.根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的有关内容，汽车也可以像其它零售商品一样，在有效期内，凭三包凭证和购车相关证明，享受保修、包换、包退等消费者权利
2.三包”的责任方应是经销商；整车的三包有效期不低于2年或者4万公里；保修期不低于3年或者行驶里程6万公里；在开具购车发票之日60天内，或里程3000公里内，转向、制动系统失效，车身开裂或燃油泄漏，可更换或退货；严重安全故障修理两次或再次出现新的安全故障，发动机、变速器、制动系统、转向系统、前后桥、悬架系统和车身的主要零部件因质量问题累计更换两次，可更换或退货；维修时间累计超过35天或同一质量问题维修累计5次，可选择更换。

1. 应该是不能退回货了，退货是有时间限制的。

2. 虽然没有使用到一年，但是退货估计不是很现实。

3. 如果不给换，还是尽量修吧，实在不行自己换个，质量不好只能自认倒霉了。

第一种方式，消费者与经营者协商解决。“争议双方直接面对面地友好协商，无需经历繁杂的程序，无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等高昂的费用，而且省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。”这是解决三包争议最经济、最直接、最有效的方式。
第二种方式，消费者向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。“依法”主要是依据《消费者权益保护法》，“各级消费者权益保护组织”主要是指省市县的消协。消费者如果对于双方协商的结果不满意，可以向当地消协进行投诉，请求消协出面进行调解。

第三种方式，消费者或经营者可以向当地质量技术监督部门或工商等行政部门进行申诉。具体程序可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询。

第四种方式，如果争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可申请仲裁或依法向人民法院起诉。

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涪陵区19497693718： 买车后有问题如何维权? ？
捷琳立芷： 从以下途径中寻求解决 途径一:试试申请调解 当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护...

涪陵区19497693718： 求汽车质量如何维权,？
捷琳立芷： 汽车质量,这涉及产品消费问题;如果是新车,那么可以跟厂家或者销售方协商解决,如果不行在就寻找消协或者行政部门,再不行那就只有诉讼了;不过要保存好原始性单据以及质量问题的证据如图片,或者验证报告等

涪陵区19497693718： 汽车维权为什么这么难? ？
捷琳立芷： 消费者自己心里要明白,这维护的权益是找经销商去要还是找汽车厂商去要.如果是因为经销商在销售过程中产生的问题,那么用当时购车的相关单据、约定等证据是可以...

涪陵区19497693718： 对于消费者来说,目前汽车投诉维权仍存在哪些难点? ？
捷琳立芷： 有汽车行业资深人士指出,对于消费者来说,目前汽车投诉维权仍存在难点:一方面,汽车三包对于消费者维权的界定相对苛刻,并不是所有车和车型都可以参与三包,参与汽车三包的车辆达到退换车标准的条件也比较严格;另一方面,消费者的维权鉴定仍然很难,维权成本高、解决效率低下.对于一些有争议的投诉,消费者不但要付出高昂的检测费、鉴定费,且鉴定报告等关键内容往往要经过几个回合的往返才能确认.车主一旦遭遇经销商和厂商之间互踢皮球,为了讨回一个公道,往往要付出高昂的经济成本和时间成本,最后车主的维权决心也就慢慢被消耗殆尽,最终只能无奈接受强势的厂商并不公平的处理结果.

涪陵区19497693718： 汽车消费者权益 - ？
捷琳立芷： 第一种方式,消费者与经营者协商解决.“争议双方直接面对面地友好协商,无需经历繁杂的程序,无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等高昂的费用,而且省去了在行政机关或法院之间的来回奔波.”这是解决三包争议最经济、最直接、...

涪陵区19497693718： 汽车出了质量问题如何维权,向什么部门有没有用,具体该怎么做. - ？
捷琳立芷： 退车换车的可能性不大,请不要考虑了,所要考虑的是更换零部件(发动机、变速箱、电路板、、、、) 不知道什么问题所以不知道怎么说.还有一种办法就...

涪陵区19497693718： 如果消费者和汽车服务企业因汽车维修质量问题出现了争议可以通过什么解决问题 - ？
捷琳立芷： 1、试试申请调解 当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解.可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程...

涪陵区19497693718： 12315可以投诉汽车有用吗 - ？
捷琳立芷： 12315可以投诉汽车但是作用真的不是很大,现在广大的车主只要有质量问题都会去车质网进行投诉,俗话说群众的眼睛是雪亮的,2018年4月份的投诉报告他们已经进行了发表, 据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,4月车质网共接到车主有效投诉信息5933宗,连续6个月的月投诉量超过5000宗.这个真的是非常不错的啊,越来越多的人选择了车质网,在上面已经解决了问题,希望广大车主选对投诉网站,不要做无用功.

涪陵区19497693718： 如何处理汽车维修质量纠纷? - ？
捷琳立芷： 处理汽车维修纠纷: 一、协商是首选的处理方法 协商是首选的处理方法,因其可以节省时间和维权成本.消费者可直接向修理厂提出汽车维修存在的问题,并明确提出返修、换件或赔偿损失的要求,协商时可将依据或证据告知或出示修理厂,...

涪陵区19497693718： 消费者是否有权向汽车生产者或销售者请求赔偿? - ？
捷琳立芷： 如果是因为合而产生的纠纷可找销售者请求赔偿,若是因为侵权问题找生产者或者销售者赔偿都可以