为什么卖家怕淘宝介入交易？

为啥淘宝商家这么怕淘宝介入退款~

1、影响卖家纠纷退款率：
淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响： 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
2、涉及到的相关处罚：
淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

扩展资料
交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。
纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100% (支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。部分营销活动会对店铺售后服务指标有要求，故纠纷退款率过高会对卖家营销活动的影响，详情见各活动要求。
参考资料：淘宝网-淘宝客服介入处理对卖家有什么影响？
参考资料：淘宝网-纠纷退款率有什么影响？

申请小二介入的结果如果是维权成立，会生成纠纷退款率，纠纷退款率对店铺权重会有负面影响；如果维权不成立，对卖家没有影响。
维权发起的时间和条件：
1、如商品有关问题不满意，在订单“确认收货”之前，可以发起退货/退款申请。
2、如果订单已经“交易成功”，可以在交易成功的0-15天内发起申请售后。

扩展资料：
淘宝各类投诉维权介入处理时间：
交易结束后的维权，淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下：
1、未收到货、售后保障服务：会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。
2、违背承诺、违背发货时间承诺（延迟发货）、恶意骚扰：3个工作日给出处理意见。
交易退款进行中的维权，一般情况下是在会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。
参考资料来源：淘宝官网－帮助中心

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

对于现在的淘宝店铺来说,店铺的信誉度其实也代表着店铺的一个整体的形象,一次信誉度的高低,也会影响到淘宝客服在介入处理是的偏向的。

淘宝在介入处理问题的时候,也是需要讲究凭证的,如果你有证据的话,那么在淘宝介入处理问题的时候,自然也就占据了一个优势,这样一来的话,在淘宝介入处理问题的时候,就算工作人员会偏向与淘宝卖家们,但是因为你有这证据,他们自然也不能够无视证据,来随便进行处理。

淘宝规则的调整都是迎合现实需要，买家和卖家双方的争议一直以来都是很难解决的问题。此次天猫调整规则，淘宝可主动介入处理一方面是为了维护消费者权益，另一方面也是为了商家可以长久的经营下去，减少买家和卖家摩擦。

因为淘宝客服的干预会影响卖家参加淘宝活动。例如，如果买家申请退货，这只是一个简单的退款过程。如果中间有淘宝客服介入，则这是退款争议。如果卖家在当月有5次以上的退款争议，则卖家将被禁止参加淘宝活动。

另外，淘宝客服的介入就是要申请售后服务。如果客户服务判断的结果是卖方的责任，则卖方的信用评分将表明该商店存在交易纠纷。

相反，如果是买家的责任，那么该商店的自然搜索排名同样将会受到影响。如果要最大程度地减少影响，卖家则会使用直通车来稳定商店水平，不会因为搜索排名下降从而影响支付宝交易的数量，导致整个商店的整体质量得分进一步下降。

无论淘宝客服干预的判断结果如何，都会对卖家产生负面影响，甚至会受到相应的惩罚，这些都不是卖方愿意接受的结果，因此卖方通常不希望淘宝客户服务部门介入以解决问题。

卖家怕淘宝介入交易是因为会在近期内直接影响到店铺最近的流量和转化的。

客服介入后，需要双方提交各自相应的证据。买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明。然后，客服根据各自上传的证据，以及订单信息作出最后的判定，支持买家或者是卖家(依据双方各自上传的证据，哪方有理支持哪方，前提是以淘宝规则为前提)。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚。如果累计扣分达到十二分，即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任的话，则不会计入纠纷退款笔数，即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

1、影响店铺流量

店铺增加了纠纷率，就是说淘宝客服介入了，那就是纠纷退款了。如果店铺近期有纠纷退款款率的话，实践证明，会在近期内直接影响到你店铺最近的流量和转化的。所以，能和买家协商解决掉的问题，尽量协商。有时候为了顾全店铺的的大局，店家还是要牺牲一点小利益的。

2、影响商品的出售

如果累计扣分达到十二分，即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

投诉通道：

第一个，淘宝APP里内置的客服小蜜。

一些基础的问题可以通过小蜜解决，比如说催发货，维权等；但是这个情况比较特殊，朋友比较着急，还是直接打电话比较方便。

第二个，淘宝消费者热线

根据语音提示音，输入自己淘宝绑定的手机号码，轻松介入了人工客服，我们把来龙去脉跟客服进行了沟通，并说了我们的最终诉求；不到2分钟的时间，小二就督促卖家把款通过支付宝的形式退了回来。

因为会影响他淘宝店的信誉度。
由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间（进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看）并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后再退款详情页申请客服介入。

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包河区18979323656： 淘宝退款高手进来.高难度问题 - ？
詹潘海超： 首先要知道,你买的这个产品是不是包邮的.如果是包邮的,他们就应该全额退你的.其次是顺丰你有没有收,如果收了您再发过去的话,建议您亏一次邮费,因为你发到付,那边如果拒签,你就要损失2次邮费.淘宝介入对你有好处,他们怕介入是因为会计入纠纷,对他们的店铺有影响.我建议你要淘宝介入的.淘宝介入是全额退款的,放心.

包河区18979323656： 淘宝卖家不退款申请淘宝介入我会赢吗 - ？
詹潘海超： 您首先要确定 这个货是已经退回去了 还是没收到 卖家是否收到您的退包了 如果无误 是一定会赢的 另外 所有卖家都是非常怕淘宝介入的 淘宝偏向于买家的 所以都会在您申请介入后 找您联系协商的

包河区18979323656： 淘宝介入对卖家有什么影响 - ？
詹潘海超： 淘宝介入就是一笔纠纷,对卖家来说,店铺就多了一笔纠纷率,纠纷率会影响到你店铺的权重和后续报活动.

包河区18979323656： 卖家要求淘宝介入处理有用吗 - ？
詹潘海超： 找个可以申请介入的,但是,估计效果不太好,要不先协商一下,多留点聊天的证据,不然目前淘宝的介入多半都是买家赢,最关键的一点是对方是否真的当面签收,有这个证据就好说了,然后你发货要拍照,物流公司的重量单也是证据,因为差几十只冲凉肯定个差距不小的,你的发货重量如果五代分开称过那就是最好了

包河区18979323656： 淘宝小二介入 一般对卖家有利还是对买家有利 - ？
詹潘海超： 对双方都有利,特别是针对于新店来说.新店本来就没有多少资金来作弊.这样就可以屏蔽那些作弊的大店了!针对于买家来说能够确保买到货真价实的产品 是更好的

包河区18979323656： 卖家为什么不能申请淘宝介入 - ？
詹潘海超： 看情况.交易成功前,买家进行中的退款 如果是实物商品:卖家拒绝退款协议后就可以申请介入. 如果是虚拟商品:需同时满足两个条件:1、买家申请退款3天后;2、卖家拒绝退款协议后才可以申请介入.

包河区18979323656： 退款介入淘宝以后对卖家有什么影响 - ？
詹潘海超： 不介入是退款就是售后率,介入判定卖家输的话是纠纷退款就是纠纷率,这两个你可以再店铺信用那块看到.其它影响到不是很大,一个月中如果纠纷率高了,可能无法参加淘宝的某些活动或排名

包河区18979323656： 在淘宝上退款,要求淘宝介入,卖家能拒绝嘛? - ？
詹潘海超： 符合法定退款条件才可以,不要管卖家的态度.

包河区18979323656： 淘宝介入退款成功了对卖家有什么影响 - ？
詹潘海超： 没有负面影响...就是介入,判断卖家不对,,就退钱给买家..卖家将会亏本损失...判断买家不对..那就什么事也没有了..对.排名什么的根本没影响....淘宝还是偏向卖家比较多点的

包河区18979323656： 淘宝客服介入对卖家的影响有多大 - ？
詹潘海超： 当买卖双方出现矛盾,无法协商解决时,一方才会申请淘宝客服的介入.淘宝客服即要维护买家的利益,当然也会维护卖家的正当利益. 最终的结果,谁更符合淘宝的规则,淘宝的客服就会站在谁的一面.