消费者权利被侵犯问题!

作者&投稿:崇关 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
当消费者合法权益受到侵犯时,消费者可以找谁?~

当消费者合法权益受到侵犯时,消费者可以找当地的消费者协会,让消费者协会的工作人员出面进行协调,维护消费者的合法权益。


简单点说吧!

你的总学费只有1w,其中4节语法课的学费只有几百,这样的情况去法院提起诉讼绝对是吃力不讨好,费时又费钱。因为即使法院受理(你这种案子不一定会受理),你能够胜诉,最终结果也不会对你有太多赔偿!

因此协商解决是最好的办法!
你只需向该机构要求把4节语法课补回来就行了,
心平气和与机构负责人谈谈,
1 这种在合同上没有写明的惩罚是违法的,你保留向消协投诉的权利!
2 你愿意跟下一个班次或者其他班次上课,或者因为缺席一堂课向机构缴纳一点罚款。
实在无法协商就寻求消协的帮助吧!

根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定,消费者与经营者发生的权益争议有以下五种解决办法:

1、与经营者协商和解

即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点,如果经营者讲信誉,讲质量,或者纠纷的标的额比较小,用这种方法解决比较快,结果也比较圆满。目前,许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度,越来越重视对消费者权益的保护,协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是,这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束,究竟经营者承担责任与否完全出于自愿,如果经营者无视法律的规定,就容易发生推诿、应付的情况。

2、请求消费者协会调解

消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其重要职能之一。调解的优越性在于,一是办事快,二是花钱少,三是有利于双方保持友好关系。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则,一是自愿,二是合法。

消费者协会进行调解的过程为:一是消费者的投诉。消费者在购买、使用商品或者接受服务时其权益受到侵害的,可以写信或当面递交材料,向消费者协会投诉。投诉的材料要详细说明有关情况,留下联系地址。二是消费者协会要求经营者处理、答复。消费者协会收到投诉信后,根据投诉反映的问题将投诉信转交被投诉的经营者,要求他们作出处理和答复。三是组织调解。在消费者协会了解情况后,如果双方都愿意调解,消费者协会就可以主持调解。在调解达成协议后如果一方当事人反悔,或者经营者不履行协议,消费者就需要采取别的解决方式。

3、向有关行政部门申诉

消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。

我国没有专门的从事消费者权益保护工作的政府机构,但是有许多部门实际上履行着保护消费者合法权益的职能。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术、监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。消费者在向有关行政部门申诉时,应依照商品和服务的性质向相关职能的部门投诉,不能向其他行政机关申诉。如消费者买到变质的食品,就应当向食品卫生监督机关进行申诉。相关部门在接到申诉材料后,应当迅速进行调查,对经营者的违法行为,除责令其赔偿有关的消费者外,还要给予相应的行政处罚。

4、提请仲裁机构仲裁

仲裁,是指各方当事人根据已达成的仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的活动。仲裁具有以下特点:(1)自愿性,即是否提交仲裁完全取决于当事人的意思,当事人将争议提交仲裁机构时要有书面达成的仲裁协议。如果没有仲裁协议,仲裁机关不受理案件。(2)自主性。当事人在仲裁协议中,可以自主选择所提交的仲裁机构,双方可以各指定1名仲裁员,另外1名仲裁员由仲裁委员会主任指定。(3)终局性。当事人在仲裁庭的主持下先进行调解,如果调解后达成协议,则仲裁程序结束,如果调解后达不成协议,则由仲裁机构作出裁决,仲裁机构的调解协议和裁决书具有终局效力,当事人必须履行。否则,另外一方当事人可向人民法院提出申请,要求强制执行仲裁机构的裁决。仲裁有其特殊性,既具有强制性的一面,兼有司法和行政的双重性质。

5、向人民法院提起诉讼

向法院诉讼是解决消费争议的司法手段。在消费者向人民法院起诉后,人民法院代表国家对案件行使审判权,依法对消费纠纷案件进行裁决,以解决双方当事人的争议,维护当事人的合法权益。这差不多是最终的解决方式了。

如果是按照教育方面来说
你所学习的,是属于一种付费培训的教育,则双方属于一种合同机制,而并非法定义务教育,所以这里面,不牵扯教育部门投诉,而且对方是培训机构,并非教育部门直辖的学校,通过教育部门这一块很难处理
所以,第二,就要考虑到合同问题
因为你属于付费接受培训,根据上面所述
所以,校方没有任何理由,剥夺你接受培训的权利。因为你已经付费,所有教育课程,是合同当中明确规定的付费教育。
另外,按你所说,合同内并没有这个条款,可以视为校方单方面违约。
这里也不是去消协投诉,因为这是一种教育培训合同。
现在,既然学校停你一个月的课程
你可以起诉学校,记得搜集学校停你课的证据
可以的诉讼请求:第一种,要求学校立即停止侵害,并且通过补偿时间,或者退还因停课造成的费用损失,另外还可以要求学校对因为停课造成的一切损失的赔偿。
第二种,如果觉得学校是故意刁难,完全可以根据学校存在重大违约行为,起诉学校,要求解除合同,退还一切费用,并且承担损失。

该方侵犯了消费者所应有的知情权(消费者权益保护法第八条),他们在合同中并未说明该项惩罚措施。

可以到消协提意见,让他们帮你忙。还可以到该地区的工商行政管理部门提出检举建议。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

1,看看你的学校性质,如果是你说的商业性的培训学校,那么,学校收费,你交钱,你有权利享受到应得教育,而你缺课,不是学校责任,所以,你完全可以继续上你的课,学校没有任何权利剥夺你以后的上课课程

2,关于保障权利,你可以在上课时,直接去,不用管学校的变态制度,如果学校不让上,你就要求学校退款,不给的话,起诉他,肯定赢

这要看你的学校是什么性质的学校,如果不是国家认可的学历教育,也就是没有行政处罚权的机构,只是一般的营利性培训机构,他没有这样的处罚权利。这种禁止上课的行为就是侵害你的合法权利的行为,你可以要求学校取消这项处罚或者退还相应的费用。


消费者权益保护法148条赔偿标准
包括损害事实和损害后果。具体来说,可以提交购买时的购买凭证、发票等;受到人身损害的,需要提供诊断证明,医疗费的发票等。二、消费者的基本权利有什么对于消费者权利,我们根据《消费者权益保护法》的规定,商家在侵犯消费者权利的时候,我国消费者享有以下合法的消费者权利:1、消费者权利包括安全权2、...

消费权益被侵犯,如何更好维权?
特别提一下线上消费者权益被侵犯,有的小伙伴肯定会慌得一批,那么,我来说一下针对这一类问题如何解决。网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将...

金融消费者合法权益受到损害可以向银行要求赔偿
金融单位、证券营业部和保险公司等在收取工本费、服务费等用时,必须严格遵守国家有关法律、法规和价格正策,执行有关金融、证券、保险等收费标准。否则就是违规违法的,就是对金融消费者公平交易权的侵犯。 金融资产保密权、安全权 确保存款、信用卡和股票等资产的保密安全尤为重要,这方面也最容易...

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消费者协会进行调解的过程为:一是消费者的投诉。消费者在购买、使用商品或者接受服务时其权益受到侵害的,可以写信或当面递交材料,向消费者协会投诉。投诉的材料要详细说明有关情况,留下联系地址。二是消费者协会要求经营者处理、答复。消费者协会收到投诉信后,根据投诉反映的问题将投诉信转交被投诉的...

哪些行为属于侵害消费者的知情权
一、哪些行为属于侵害消费者的知情权消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面:1、经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2、经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体,往往对有关商品或服务有...

根据《消费者权益保护法》规定,侵犯消费者合法权益的行为应承担的责任有...
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

违反消费者权益保护法怎么处罚
如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。法律依据:《最高人民法院关于审理消费民事公益 诉讼 案件适用法律若干问题的解释》第二条经营者提供的商品或者服务具有下列情形之一的,适用 消费者权益保护法 第四十七条规定: (一)提供的商品或者服务存在缺陷,侵害众多不特定消费者合法权益的; (二)提供的...

消费者合法权益被经营者侵犯,向相关部门申诉,如果对相关部门处理结果不...
九)申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责,行政机关没有依法履行的; (十)申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费,行政机关没有依法发放的; (十一)认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。同时,第8条规定,不服行政机关对民事纠纷作出的...

在生活中消费者权益被侵犯时通过什么 方法得到解决?
两种,第1种向工商局进行举报,拨打12315。第2种通过网上进行曝光。

列举现实生活中侵犯消费者合法权利的例子
美发权益受损 消协支持诉讼 2004年12月4晚消费者孙某到全椒县某理发店烫发,经营者使用D5冰冻离子直发烫发剂为其进行锡纸烫发。到2005年元月5日孙某头发开始出现大面积脱落现象,并在头顶出现两块圆形秃发区。经县人民医院治疗为斑秃。后又经南京皮肤病医院诊疗为毛囊被烫坏,在赔偿问题上双方发生争执。

康马县18763896010: 当消费者权益受到侵害时,应该怎么办 -
贠周草木: 消费者权益受到侵害时,可以通过以下途径维护合法权益. 1、和解.与商家进行协商赔偿事宜. 2、调解.通过消费者协会或者其他调解组织协调处理. 3、仲裁.如与商家订立仲裁协议,可以通过仲裁方式解决. 4、诉讼.与商家无法协商的,可以到法院起诉解决.

康马县18763896010: 消费者权益被侵犯怎么办 -
贠周草木: 根据《消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲...

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贠周草木: 《消费者权益保护法》对在不同情况下,消费者应向谁要求赔偿做了具体规定: (1).消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿.(2).消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者...

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贠周草木: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼.协商和解,是指消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动. 纵横法律网-广东滨都律师事务所-李梅胜律师

康马县18763896010: 在生活中消费者权益被侵犯时通过什么 方法得到解决? -
贠周草木: 两种,第1种向工商局进行举报,拨打12315.第2种通过网上进行曝光.

康马县18763896010: 侵犯消费者权益应承担什么刑事责任
贠周草木: 本文以消费者权益保护法为核心,探讨了侵犯消费者权益应承担什么刑事责任的问题.一、侵犯消费者合法权益《消费者权益保障法》第四条规定,经营者有下列行为之一...

康马县18763896010: 消费者权益受到侵害如何投诉 -
贠周草木: 当消费者权益受到侵权时,消费者可以依据消费者权益保护法的规定,向消费者协会进行投诉,也可以向工商管理部门报案. 【法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼.

康马县18763896010: 消费者的权利受到侵犯时,通过什么途径维护?
贠周草木: 1、向工商、质检等部门举报.但这些部门仅可以处罚单位,却不能强制单位赔偿你的损失. 2、向消费者协会投诉.但消协在性质上属于民间组织,只能就争议进行调解,不具有强制执行能力. 3、想人民法院提起诉讼.这是维护自己权利最终也是最有效的途径,法院作出判决后可以申请强制执行.

康马县18763896010: 消费者权益受到了侵犯该怎么办 -
贠周草木: 有三个办法: 一、去厂家或经销商那里反映问题投诉~ 二、去工商部门反映问题~ 三、去消费者协会反映问题~ 以上办法最好要有真凭实据,发票之类的凭证~ 作为依据~ 如果以上办法都没有能解决~ 你可以找媒体监督的~

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