如何做好景区运营？

景区如何运营？~

景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。
　　景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
　　(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
　　(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。
　　(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。
　　(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。
　　(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
　　(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

　　随着国家政策的颁布，降低重点景区的票价，或者免费开放。所以这必然是一种趋势，这对于严重依赖门票的景区无疑是一个重大打击。这一政策一出，就非常考验景区的运用能力，艾肯机构在行业沉淀数年，在景区运营有着独特见解。

　　还有一些A级景区因为脏乱差，设施陈旧被摘牌的。事实上，景区被摘牌和门票经济问题突显，从表面上看是因为设施陈旧、经营模式单一等问题，究其更深层次的原因在于：景区的管理机制、管理能力、资本投入等方面的问题愈加暴露，导致景区的运营管理能力下降，与市场需求脱节。那么，在全域旅游背景下，景区如何对接市场、提升运营管理水平，实现进一步转型升级呢？

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：
1列计划
“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。
2用好钱
景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。
用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。
3懂产品
将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。
4管好人
人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。
对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。
5做对事
景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。
6保安全
安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

首先，你要做好整体的景区规划。然后，根据景区的日常运营情况调整运营方案。之后，就是要根据景区整体运营情况制定营销策略。最后，就是景区管理了。海鳗云有一套专门用于景区运营管理的旅游大数据系统，你可以了解一下。

要做好景区管理首先要主要在行政管理、旅游企业投资运营等两方面。巅 峰智业针对资源优势突出、辐射带动力强的核心景区，通过内部提升和外部扩张建设核心景区。以原有景区为核心内部进行项目业态丰富升级提高景区吸引接待力，外部拓展延伸产业链条构建多元产业模式，借力核心景区带动区域发展形成内外联动、内外兼修的品质旅游目的地。

景点作为一种商业产品，是被推向市场的，成功与否是靠市场来决定的。所以在乡村旅游兴建之初就要有明确的市场定位，要清楚旅游园区将用什么资源或文化来打造主题产品?谁在卖这个产品?产品如何才能满足目标人群的消费需求?这个产品卖得怎么样?利润模式是什么?景区管理的本质是将旅游资源转化为商品销售，根据消费者的需求创造经济价值的过程。为实现这一目标，旅游规划院需要展示资源的预先规划，特别是投资与回报的展示;景区建成后，应参与有效的企业管理、现场运营管理和营销规划管理。

---

石狮市15741908660： 旅游景点如何运作 - ？
翠皇七味： 旅游景点的运作,在保证资金、人力充足的情况下,要想赢利,最主要的是做到以下几点:一、景区保证质量,要有突出特色,能吸引游客.二、景区对公众的宣传一定要到位,加大广告宣传力度.例如网络推广,百度推广、车展等.三、与各主要旅行社签协议,让旅行社帮助推广.四、做好游客i到景区的服务,让游客成为最好的宣传渠道,扣扣相传,景区做得好,游客定会来.最后,每个景区的运作都有一定得周期,从起步到兴旺到低谷,所以一定要及时做好景区的更新和维修,确保景区的长远发展和赢利. 个人的观点,希望对您有帮助.

石狮市15741908660： 如何做好旅游景区营销管理 - ？
翠皇七味： 景区的营销工作离不开景区运营的整体系统问题.做好景区营销管理就应该从整体旅游景区的策划以及规划布局等因素整体出发.专业的人做专业的事情,找到专业的景区管理公司服务,是较好的景区管理办法.——智汇

石狮市15741908660： 谁能告诉我怎样把一个景区运作好?？
翠皇七味： 只要你和当地的旅行社建立好合作关系.我想你运作起来会很容易

石狮市15741908660： 如何做旅游景区营销? - ？
翠皇七味： 熊大寻旅游营销公司认为:做好旅游景区营销有三大技巧 第一,要有一句特别走心的口号. 第二,要有一个震撼的产品. 第三,要有不按牌理出牌的超常规营销手法.

石狮市15741908660： 如何做好景区营销?如何做好景区营销以扩大市场? ？
翠皇七味： 景区营销的关键要看你的营业收入从哪里来!你的利润从哪里来!如何解决资源和保护之间的关系.在一个没有急功近利的思想上我想从以下几个方面出发! 1、第一要确定是从门票盈利还是从附加服务盈利. 2、本景区的核心定位是什么,是休闲有事还是历史沉淀. 3、如何能既保护当前景观又能从长远的人文角度进行发掘,用人文的视角和商业的方法,来开发.这点非常重要,人文的视角绝非建设几幢楼. 4、努力挖掘非物质文化遗产,保护并传承,然后发展成品牌.

石狮市15741908660： 自然风景区的旅游度假村应该怎样经营丰富客源? - ？
翠皇七味： 每年根据淡、旺季,提前组织旅行社和熟客的回馈活动,景区组织活动或优惠前,给这些客户单位送上消息,1来可以挖掘潜在的交易,2来可以宣传景区,3又加强了和客户单位的联系,这个是外联角度上来说 其实,经营旅游度假村,很重要的软硬件的同步提升,度假村设施条件的完善、工作人员服务意识的提高、提供更多便捷体贴的服务和科技含量,都是很有必要的,既能让老客户觉得度假村越来越好,也能让新客户对度假村留下好印象这些只是我的一些个人见解,可能说得很片面,觉得有用的作下参考就行.

石狮市15741908660： 如何做好景区管理工作 - ？
翠皇七味： 1、景区游客安全;2、有助于景区可持续发展的;3、景区卫生;4、景区的服务,标识牌,交通等.

石狮市15741908660： 做为一个旅游人怎样管理景区 - ？
翠皇七味： 管理景区不单是对景区里物品的管理,最主要的是任何管理好景区里的工作人员和游客,要分别站在管理者和游客的角度去审视

石狮市15741908660： 景区旅游营销怎样做比较好?什么样的旅游营销方案做出来可使景区常年火爆? - ？
翠皇七味： 介绍一家半年可使游客增加3-5倍的国内一流旅游营销策划公司熊大寻营销策划工作室!可以先看看他们的案例,打动你的你再买单!!!

石狮市15741908660： 旅游景区在管理和服务方面有哪些创新的做法 - ？
翠皇七味： 营销的基本元素有一个“魔方组合”4个“P”:Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销).对于旅游景区的营销来说,仅有这4个P是远远不够的.因为景区内的景点是相对固定的,不可能像彩电冰箱流水线一样,...