正面管教案例实操全记录（一）苗苗哭闹着就想去游泳
昨天有个游泳教练联系我，没有多想就预约了今天下午准备给孩子游泳试课。谁知早上发现苗苗有些流鼻涕，隔三差五还咳嗽，想着下周也刚好要期末考试了，不急这一下，打算取消预约。
结果苗苗不乐意了。一个劲嚷着要去游泳，甚至还哭闹起来。
按照以往的脾性，我肯定想都不想直接表达我的不耐烦。那接下来的情形可想而知，要么我会说很多正确的道理孩子也不会认可，要么孩子会因我的无视而继续哭闹，要么被我简单粗暴吓止硬压下来，可是无论哪种，家里的空气都会令人紧张和不舒服，事情得不到圆满解决。
现在我是学了正面管教的人啊，我知道接下来我需要“温和而坚定”地处理这件事情。我打算用启发式提问来帮孩子表达感受，捋清思路。
第一轮
苗妈：你在咳嗽，如果非要今天去游泳的话，病得更厉害了，那下周期末考试考不了怎么办？
苗苗：病就病，大不了不考试了。
苗妈：不考试没成绩呢。那你三年级就准备去差班啦？
苗苗：不会的。
苗妈：你不知道吗？三年级根据期末考试成绩重新分班，你不考试没成绩，老师只能把你分差班啊。
若有所思两秒，依旧带着哭腔耍赖：
我就是要去游泳！
看来第一轮沟通无效。我选择了积极暂停。我借口肚子疼上厕所，呆了五分钟才回来。五分钟的时间，苗苗因为没人对话，紧绷气氛缓和了许多。虽说不哭了，但还是纠结在要游泳这件事上。
第二轮
苗妈：等考试完毕了再游也行啊。
苗苗：不行，我就要今天去。
苗妈：好，那说说看，为什么这么等不及？
苗苗：我想早点学会，早点玩水。我不想拖很久。
苗妈：可是今天即使试课了，也不一定选这家啊，最后还是得等考试结束，暑假的时候才行。
苗苗：我今天好不容易休息，我不要待在家里。
苗妈：哦，你只是不想待在家里啊，那这好办啊，我们可以选别的玩的嘛。
苗苗：那我们就去去年暑假跟格格一起玩的那个海上水世界。
苗妈：哦，你说的那个地方啊，那里最早7月份才开放。所以你还是得等暑假。
第二轮对话有了进展。苗苗说出了真实的想法，她只是不想待在家里，接下来我们找一个合适的项目即可。第二轮对话下来，苗苗的情绪也越来越平稳。我趁机把谈话地点从卧室换到客厅。这样气氛也有所变换。
第三轮
苗妈：看看今天天气怎么样？
苗苗：有点雨。
苗妈：那看来只能玩室内活动了。可是你又不想待在家里……
苗苗：我有个好主意，我们去图书馆吧，我好久没去了。
苗妈：ok，就这么愉快地决定了。
实操复盘
1.整个过程我心态平和，克制了自己的不耐烦，并愿意倾听孩子的真实想法。对应了“和善”这一理念。
2.我对于“坚定”的处理是，我目的明确，就是要让苗苗接受事实，并找到替代方案。
3.在第一轮引导提问中我做得不够好。我忘了首先跟孩子共情，没有给机会让孩子描述此刻的情绪。心急了些。但我亡羊补牢用了积极暂停。
4.对于启发式提问，我虽然注意到了它的重要性，但实操中还不能准确和灵活运用，这需要我有意识锻炼自己的洞察力和反应力。
5.我还需要多尝试让孩子明确表达自己的内在诉求，就是哭闹扯皮行为背后真正的目的。这点我做得还不够到位。比如我从苗苗反馈的话语中猜测到其实玩什么不重要，重要的是跟我一起，要我陪（因为前段一直在外面各种学习，跟她见面的机会确实少了点）。所以我答应她可以选别的玩乐项目一起玩时，事情才有了转机。但这些信息我作为妈妈善解人意读懂了，但并没有引导孩子用自己的嘴说出来。其实内在诉求表达出来了，情绪自然消减大半。
这个案例，回过头来依照错误目的表来看，就是苗苗在寻求过度关注。最后我用转移项目的方式成功化解。整个过程妈妈的表现犹如定海神针，摒弃了以往的牢骚、埋怨、数落、无视，让谈话气氛尽量和善而坚定。最后让孩子自己选择了更有意义彼此都接纳的玩乐项目，皆大欢喜。
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