教您如何结束通话的礼仪

如何礼貌的结束电话交谈~

　　看你的更谁打电话，打电话又电话礼仪，若是和客户，那在交谈完成挂断电话必须是你客服先挂断电话，不能你先挂断电话。其实电话礼仪也是一门学问，生意场上，我们可以说结束的话语：祝：我们合作愉快！希望我们有新的合作机会！等等，很多的。
　　电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
　　[编辑本段]接电话礼仪
　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
　　1、及时接电话
　　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
　　2、确认对方
　　对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
　　3、讲究艺术
　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
　　最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
　　4、调整心态
　　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
　　5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
　　[编辑本段]打电话礼仪
　　打电话时，需注意以下几点：
　　1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
　　2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
　　3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
　　4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
　　[编辑本段]手机使用注意事项
　　在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：
　　1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。
　　2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。
　　3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。
　　[编辑本段]接、打电话常用礼貌用语
　　1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?
　　2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
　　3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)
　　4.您放心，我会尽力办好这件事。
　　5.不用谢，这是我们应该做的。
　　6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
　　7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)
　　8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。
　　9.再见! (与以下各项通用)
　　10.您好!请问您是×××单位吗?
　　11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?
　　12.请帮我找×××同志。
　　13.对不起，我打错电话了。
　　14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?
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在一般情况下，电话应当由你主动挂断。而如果电话意外中断，你则应当主动打过去，并向对方解释，以免对方产生疑虑，以为是你有意中断通话。在挂电话的时候，你一定要轻放话筒。如果你在打电话时彬彬有礼，但挂电话时却不在意，“咣当”一声挂断电话，对方就会不自觉地想，你是不是有意在表达不满。即便对方不会产生这样的疑虑，他也会感到不舒服，觉得你没有礼貌。
在挂电话之前，“再见”之类的告别之辞是必不可少的。在预感到通话即将结束的时候，你应当主动说“再见”。
在接电话的过程中，职场人士一定要注意以下几个方面的细节：

因此我们有必要掌握如何结束通话的礼仪。 在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事了，巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。"或者其他什么得体的话。 当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说："我非常`对不起，但是我必须挂断电话。孩子哭了。"或者"约翰正等着用电话。"或者说"哇!现在有一个约会要晚了，我必须走了。"这类话。 （三联阅读配图） 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说："TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好?"商务人员则可以说："现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。" 另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说："现在打电话合适吗?或"你有时间聊吗?

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南皮县13049774797： 教您如何结束通话的礼仪 - ？
房轻颈复： 因此我们有必要掌握如何结束通话的礼仪. 在一般情况下,结束通话的人是打来电话的人.但是当电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的时候,通话人只要简单地说:＂现在我没事了,巴巴拉.我非常高兴能和你通电话.我们期望能在7号那天...

南皮县13049774797： 打电话结束通话时要怎样做才符合礼仪? ？
房轻颈复： 结束通话时,应请对方先挂电话.如果你的身份或你所代表的单位级别高于 对方,对方请你先挂电话时应该轻轻地挂电话.通话结束放电话时应待对方挂上电话后自 己再挂电话.

南皮县13049774797： 通话完毕后要注意的礼仪有哪些? ？
房轻颈复： 在日常生活和工作中,如果在你打完电 话之后,对方刚准备向你说声“谢谢”的时 候,还没说完,你就已经把电话重重地挂上 了.这时对方的心情会很不愉快.同时,放 电话时的重重声音会通过听筒传给对方,使 对方感到你这个人不仅不懂礼貌,而且文化 素质太低.所以,在通话先毕后,应把电话 轻轻地放在电话机上.打电话的一方,应该 先挂断电话.如果对方的社会地位、年龄、职 务或影响比你髙,你应该让对方先挂掉电话, 然后自己再轻轻地挂掉电话.

南皮县13049774797： 和人通话时怎样礼貌的结束会话？
房轻颈复： 通话结束时须说“再见,”若通话一方得到了某种帮助,则应不忘致谢.通话结束可主动征求对方意见:“就谈到这里,好吗?”等对方说完放下话筒,再挂电话.

南皮县13049774797： 挂电话的礼仪 - ？
房轻颈复： 挂电话礼仪之一 在与客户的电话沟通中,不管是谁先打这个电话,结束后一定要记住一点:永远让客户先挂电话.顾客至上,对于销售人员来说,这不仅仅在口头上,而要随时记在心上. 挂电话礼仪之二 与上级进行电话沟通后,一定要让对方先挂电话的,这是对别人的一种尊重.假如你是一个集团的分公司经理,给总部打电话,恰好接电话的是一个小职员,虽然从职位上来讲,你比小职员高很多,但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说,让对方先挂电话,更能体现出你的职场修养及领导风范. 挂电话礼仪之三 与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话,这显示出你对对方的一种关心及尊重,也加深了对方对你的良好印像.这点主要是针对生活上的朋友之间的电话礼仪.

南皮县13049774797： 什么是挂电话前的礼貌? - ？
房轻颈复： 要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,然后轻轻放下电话,不可只管自己讲完就挂断电话.使工作顺利的电话术:(1)迟到、请假由自己打电话;(2)外出办事,随时与单位联系;(3)...

南皮县13049774797： 商务礼仪中,说什么结束通话?谁先挂 - ？
房轻颈复： 1、说什么要根据具体情况来区别对待,一般可以说:很高兴和您通话、希望下次有机会再和您交流、感谢您的配合、谢谢,再见、希望下次有机会面谈、耽误您的时间,很抱歉等 当然也要根据自己和对方的身份区别对待 2、长辈、职位高的、身份地位高的、接到电话的人先挂

南皮县13049774797： 如何礼貌地结束一通电话? - ？
房轻颈复： 先把电话挂掉,如果他在打来,你就说不好意思啊,刚才电话掉线了,现在又有急事等我去做,随便找个理由给他,说忙完了再打给他~